Технологии апсейла и кроссейла: как увеличить продажи с помощью товарных рекомендаций
Как грамотно использовать блоки рекомендаций в корзине, карточке товара и других разделах интернет-магазина
SEO, колдунщики Яндекса и Google, агрегаторы и другие каналы привлечения клиентов
Пандемия не так чтобы сильно сказалась на отрасли частного строительства и ремонта. Да, цены на стройматериалы выросли не только в России, но и во всем мире. Но спрос на услуги строительных и ремонтных бригад не падает. Причины — продление программы льготной ипотеки (что провоцирует рост строительства нового жилья) и перераспределение расходов с поездок за границу на обустройство личного пространства. А строительство недорогих каркасных домов и вовсе переживает бум: те, у кого есть на это деньги, резонно предпочитают провести самоизоляцию в загородном доме.
Мы собрали самые популярные каналы продвижения в интернете, актуальные для строительных услуг. В конце вас ждет чек-лист, чтобы точно ничего не упустить.
Продвижение строительных услуг предполагает работу с разными бизнес-нишами и разными типами сайтов. Это могут быть:
В рамках этой статьи не будем затрагивать специфику продвижения агрегаторов и сайтов, которые ближе к тематике недвижимости (застройщики, ЖК, коттеджные поселки). Остановимся на ресурсах, посвященных частному строительству и ремонтным работам.
Особенности продвижения строительной тематики в интернете
Сбор и кластеризация семантики
Структура сайта строительных услуг: важные разделы
Верстка и конверсионные элементы
Структура лендинга строительных услуг
Обзор каналов продвижения строительной тематики в интернете
Платное продвижение в геосервисах поисковиков
Агрегаторы услуг и доски объявлений
Чек-лист: продвижение сайта строительных услуг
Первые результаты выдачи Яндекса по региону Краснодар
В нише ремонта квартир и офисов сезонные спады не настолько заметны, провал в заказах наблюдается в начале лета (сезон отпусков) и январе-феврале (праздники и период «восстановления» после них). Интересно, что «История запросов» Яндекса не подтверждает эти сведения от участников рынка. С момента начала пандемии заметен устойчивый рост поискового спроса, что может быть связано опять же с перераспределением средств в семейных бюджетах и продлением программы льготной ипотеки:
Посмотрим на выдачу Яндекса по среднечастотному запросу «ремонт ванной под ключ» в Москве и одном из регионов России.
О видах поисковых запросов читайте здесь.
Два результата из первой пятерки органической выдачи в Москве — колдунщики агрегаторов услуг:
Дальше в выдаче присутствуют ссылки на все объявления Директа и сниппет Авито:
Казалось бы, в регионе ситуация для бизнеса должна быть лучше, но нет. Возьмем Саратов. Первые места почти полностью отданы агрегаторам и доске объявлений:
Остаток выдачи — четыре коммерческих сайта против колдунщика Яндекс.Картинок (внезапно по коммерческому запросу) и двух агрегаторов:
Что происходит в Google? Берем московскую выдачу по тому же запросу. Сразу же после рекламного блока идет колдунщик Google local pack:
В первой пятерке результатов видим агрегатор услуг и блок «Похожие запросы»:
Во второй пятерке одно место отдано федеральной доске объявлений и одно — колдунщику картинок:
Смотрим саратовскую выдачу в Google. На первом месте — все тот же local pack:
Первая пятерка также выглядит более обнадеживающе, чем в Яндексе — целых три коммерческих сайта против доски объявлений и агрегатора. Правда, заметное место в выдаче опять занимает блок «Похожие запросы», но куда же без него.
Из второй пятерки региональные сайты вытесняются одним саратовским поддоменом федерального ресурса и двумя агрегаторами, а на последнем месте вообще московский сайт:
Видим, что места в выдаче пока еще есть, особенно в Google, но за них придется побороться с конкурентами. Также стоит попасть в колдунщики и агрегаторы. Как это сделать, расскажем чуть ниже.
Анализ сайтов конкурентов в выдаче (лучше брать топ-20 Яндекса и Google, исключая агрегаторы) нужно провести по нескольким параметрам.
Если типы сайтов, конверсионные и юзабилити элементы на них реально проанализировать вручную, то остальные пункты невозможно выполнить без специализированных сервисов. Например, keys.so, SpyWords, Ahrefs, SEMrush.
В блоге PromoPult есть инструкция, как анализировать семантику, видимость и трафик конкурентов.
Без четкого понимания того, кто ваши потенциальные клиенты, не выстроится дальнейшая маркетинговая стратегия. Стоит выяснить:
Для наиболее точного описания и сегментации аудитории можно использовать метод аватаров — создание портретов типичных представителей отдельных групп целевой аудитории с подробными характеристиками. Визуализация позволит составить адресные сообщения для каждого сегмента. Особенно это пригодится при настройке контекстной и таргетированной рекламы.
Это ключевой этап при создании нового сайта и оптимизации существующего. Для сбора семантики можно использовать следующие инструменты:
После сбора полного релевантного семантического ядра идет следующий важный этап — распределение запросов по группам или кластеризация. Проводить ее можно вручную или с помощью автоматизированных сервисов. На основе кластеров запросов будет строиться структура сайта.
Подробно остановимся на основных разделах сайта, которые позволят посетителю получить всю необходимую информацию и принять решение о сотрудничестве.
Для сайтов строительных компаний это один из самых важных разделов. Фактически это каталог, в котором потенциальный клиент может определиться с внешним видом постройки при помощи 3D-модели. Наличие удобного фильтра по этажности, площади, цене и другим параметрам — плюс не только для юзабилити, но и для SEO: будет возможность создать посадочные страницы под разные кластеры запросов (например, «одноэтажный дом из бруса до 150 кв м»).
Ни в коем случае не используйте проекты с чужих сайтов, это незаконно.
В листинге каталога разместите самое основное: размеры, площадь, цену и визуализацию, под описание каждого проекта стоит создать отдельные страницы.
На странице проекта должна быть вся необходимая информация: фото, описание, площадь, стоимость и что в нее входит.
Хорошо, если 3D-модель дополнят фото построенных домов по этому проекту и отзывы заказчиков.
Выкладывайте фото и видео готовых объектов и этапов работ. Хорошо работает формат сравнения до/после и виртуальный тур. К визуальному контенту добавьте краткое описание процесса, состав услуг, стоимость.
Блок с преимуществами чаще всего размещают на главной странице, реже — на странице «О компании» или делают сквозным блоком.
Постарайтесь отойти от набивших оскомину формулировок «оптимальные цены», «реальные сроки» и подобной воды. Добавьте цифры, закройте конкретные боли своих клиентов.
Подтверждением подлинности отзывов могут служить ссылки на профили клиентов в соцсетях, сканы письменных отзывов или видеоформат.
На сайте строительной компании цены размещаются на каждый проект и дополнительные услуги, если они есть.
Ресурсы, посвященные ремонту и отделке, публикуют подробные прайсы по каждому виду работ:
Если есть градация тарифов (например, от бюджетного ремонта до премиального), четко объясните потенциальному клиенту дополнительную выгоду: более дорогие материалы, юридическое оформление перепланировки, возможность наблюдать за работой бригады онлайн и т. п.
Калькулятор стоимости работ позволяет заказчику примерно прикинуть сумму вложений. Для поисковиков это тоже плюс — больше времени на сайте, выше показатель вовлеченности пользователей. Так вы улучшите поведенческие факторы ранжирования естественным путем.
Вариант калькулятора — интерактивный опросник или квиз. Посетитель отвечает на несколько вопросов, в ходе которых уточняются его потребности. Результат в виде стоимости работ можно показать сразу или выслать на почту. В последнем случае опрос используется в качестве лид-магнита. По собранным контактам можно запустить «прогревающую» email-рассылку или настроить таргетированную рекламу.
Компания, которая гордится своими работниками, скорее заслужит доверие потенциального заказчика. Ради этого стоит один раз сделать профессиональную фотосессию.
Естественно, делать фотогалерею из фейковых фотографий не стоит.
Публикуйте на сайте все официальные документы, которые подтверждают ваш профессиональный уровень.
Для крупной организации, работающей в нескольких регионах, хорошим показателем надежности послужит наглядная география реализованных проектов:
Сразу предостережем вас от создания блога ради блога. Стопятидесятая статья о том, как поклеить обои под покраску, не принесет пользу посетителям вашего сайта и вряд ли вырвется в топы поисковиков.
В строительной тематике большой пул информационных запросов. Все они, в основном, касаются инструкций, как сделать что-то своими руками. Привлекать дополнительный информационный трафик — хорошая идея и для SEO (можно сделать перелинковку на разделы услуг), и для повышения экспертности.
Однако стоит определиться заранее, сможете ли вы заниматься постоянным производством полезных и интересных материалов. А также хорошо поработать с семантикой. Нужно писать статьи, не только ориентированные на потребности ваших клиентов, но и закрывающие правильные запросы — в такой конкурентной сфере это будут НЧ и «хвосты», благо их достаточно.
Этот раздел может дополнить блог или заменить его, если нет ресурсов писать подробные экспертные статьи. Он покажет потенциальному клиенту вашу экспертность, отработает часть возражений, объяснит неочевидные моменты.
Формулируйте краткие полезные ответы на популярные вопросы. Сами вопросы можно выяснить у клиентов, менеджеров по продажам, на форумах и в тематических сообществах в соцсетях.
Чтобы контент на сайте легко воспринимался пользователями и быстрее индексировался поисковыми роботами, не забудьте про важные моменты:
В роли СТА могут выступать:
Важно предоставить все удобные для пользователя способы связи, но не переборщить со всплывающими окнами через 5 секунд после захода на сайт и навязчивым онлайн-консультантом.
Небольшой фирме по ремонту квартир может быть не по силам разработка полноценного многостраничного сайта. Тогда для сбора заявок вполне подойдет landing page — одностраничный сайт. Правда, на высокие позиции в поиске в регионах с большой конкуренцией рассчитывать не стоит: лендинг можно оптимизировать всего под один кластер из 10-15 запросов. Но настроить на него контекстную рекламу по более широкому семантическому ядру вполне реально.
Чтобы ваш одностраничный сайт эффективно привлекал заявки, его структура должна включать следующие обязательные блоки.
Можно добавить опциональные блоки:
Традиционно первым экраном размещают УТП, последним — контакты, расстановка блоков внутри лендинга может меняться. Чтобы определить лучший вариант, анализируйте поведение пользователей по Вебвизору и карте скроллинга в Яндекс.Метрике и запускайте A/B-тесты.
Подробно о продвижении лендинга в поиске читайте в нашем гайде.
Перечислим работы, которые обязательно нужно сделать в рамках внутренней оптимизации сайта под требования поисковых систем. Идеальный вариант — сначала провести оптимизацию, потом открывать сайт для индексации поисковым роботам. Если это невозможно, советуем выполнить все пункты в течение первых недель продвижения.
Аудит поискового продвижения сайта в системе PromoPult: прогоните сайт по чек-листу, подготовленному профессионалами. Хотите больше информации — закажите аудит. Выполнение всех рекомендаций после аудита дает кратный рост показателей сайта.
Для построения надежного ссылочного профиля, который будет давать прирост целевой аудитории и поднимать траст сайта в поисковиках, советуем использовать следующие площадки.
Приятный бонус от правильной реализации ссылочной стратегии — монополизация выдачи по брендовым запросам. В топе должны быть: ссылка на сайт, группы в социальных сетях, профили в отзовиках. Как у этих ребят из Тулы:
Система PromoPult — рекламный комплекс для привлечения клиентов из интернета. SEO, PPC и таргет в одном аккаунте. Полная автоматизация, готовые чек-листы, точные настройки. Отчеты для клиентов в один клик, гарантии результата, отраслевые решения. Создана для тех, кто хочет высвободить время на действительно серьезную работу.
Чтобы эффективно продвигать сайт, нужны данные веб-аналитики. Для новичков в интернет-маркетинге будет достаточно возможностей Яндекс.Метрики. Установите на сайте код счетчика, настройте цели (просмотр целевых страниц, количество страниц за визит, целевое действие) и корректируйте стратегию продвижения в зависимости от данных.
Изучите подробный гайд по настройке и работе с отчетами Яндекс.Метрики.
Google Аналитика — инструмент для глубокой всесторонней аналитики проекта. При долгом цикле сделки, характерном для строительной тематики, важно правильно оценить вклад каждого канала в привлечение лида.
Наиболее полную картину дает любая платная система сквозной аналитики, которая объединяет конверсии из всех источников, включая звонки, и показывает все взаимодействия пользователя с сайтом из разных каналов.
Похожие данные можно получить совершенно бесплатно из отчетов «Ассоциированные конверсии» и «Основные пути конверсии» в Google Аналитике.
О том, как отслеживать конверсии в Google Аналитике, читайте здесь.
Если вам нужно объединить данные нескольких систем аналитики, тестировать гипотезы, оперативно менять и добавлять новые цели, проще будет установить на сайт Google Tag Manager и интегрировать в него коды отслеживания самостоятельно, без помощи программиста. О том, как это сделать, у нас есть инструкция.
Эффективно использовать данные веб-аналитики — значит считать стоимость привлечения клиента из каждого канала, делать выводы не только на основе цифр трафика из SEO, контекстной рекламы или соцсетей, но и на основе маркетинговых показателей, таких как ROI (коэффициент окупаемости рекламных инвестиций) и ДРР (отношение расходов на канал к доходам).
Один из бесплатных и эффективных способов продвижения в высококонкурентной тематике — попадание в колдунщики поисковиков. Спецблоки сервисов Яндекса и Google появляются в топе органической выдачи, выше всех результатов на так называемой «нулевой» позиции и справа от выдачи. Расширенные сниппеты, заметное оформление привлекают больше внимания пользователей, чем другие результаты.
Подробно о колдунщиках Яндекса мы писали здесь, о колдунщиках Google — здесь.
Расположим колдунщики по степени значимости для сайтов строительных услуг.
Подробное заполнение профиля организации в Яндекс.Бизнесе и Google Мой бизнес даст возможность попасть в колдунщики поисковиков, которые отвечают на запросы пользователей, связанные с определенной локацией или брендом.
Профиль компании на выдаче Яндекса представляет собой мини-лендинг. Пользователь видит адрес с геометкой, время работы, отзывы, может построить маршрут, посмотреть фото и перейти на сайт.
Все организации, зарегистрированные в сервисе Яндекс.Бизнес, также могут разместить на сайте бейдж с рейтингом (скопировать код можно в разделе «Промоматериалы»):
Основное отличие от профиля на выдаче Яндекса — возможность задать вопрос.
Колдунщик Яндекс.Карт справа от выдачи
Зарегистрироваться в сервисе может частное лицо (специалист) и организация. Для компаний, которые уже есть в Яндекс.Бизнесе, регистрироваться не нужно: в настройках личного кабинета есть возможность привязать профиль к Услугам. Отзывы, оставленные на Яндекс.Картах, автоматически подтянутся в Услуги.
Для тех, кто не зарегистрирован в Яндекс.Бизнесе, нужно создать профиль, указать адрес, области обслуживания, способы связи, подробно описать предоставляемые услуги.
Колдунщик Яндекс.Услуг появляется в виде расширенного сниппета в выдаче. Прямо из сниппета можно узнать цены и телефон исполнителя:
По клику на организацию можно перейти на ее профиль в Услугах, также есть возможность перейти на категорию услуг в сервисе с карточками организаций (специалистов).
В каждой карточке указан рейтинг и количество отзывов, услуги с ценами, карусель фотографий, есть возможность позвонить, написать в чат или предложить заказ через форму обратной связи:
Бесплатные способы продвижения в Яндекс.Услугах — работа с отзывами и соответственно повышение рейтинга, подробные описания услуг с ценами, привлекательные фотографии. В категориях «Красота», «Ремонт» и «Электромонтаж» Яндекс предлагает пройти платную сертификацию. Бумажный сертификат действителен 2 года, карточка сертифицированного специалиста или организации имеет приоритет в показе на Услугах. Как и почти любой агрегатор Яндекса, сервис предоставляет возможность платного продвижения профиля.
Подробно о том, как зарегистрироваться в сервисе и размещать услуги, читайте в Справке.
Блоки с картинками (Яндекс.Картинки и Google Images) и видео показываются в поисковиках на первой странице выдачи и справа от нее. Часто они занимают «нулевую позицию», существенно оттесняя органические результаты вниз.
Попасть в колдунщик картинок можно, прописав ключевые слова в атрибутах title и alt тега img изображений на вашем сайте. Важно не переспамить, а подобрать к фотографии релевантное описание.
Плюс от попадания в колдунщики картинок — возможность перейти по ссылке рядом с фотографией на сайт, где она размещена. Помним, что строительная сфера предполагает долгий выбор, в том числе и дизайнерского решения, и не отказываемся от дополнительного источника трафика.
Отдельная фотография в Яндекс.Картинках со ссылкой на сайт
Видеоколдунщик Google дает возможность перейти из выдачи на канал автора в YouTube или другие места размещения ролика (соцсети, видеохостинги).
Колдунщик видео в Google по информационному запросу со ссылками на каналы
Аналогичный колдунщик Яндекса при клике на видео сначала перекидывает на сервис Яндекс.Видео, и уже с него есть возможность перейти на YouTube, Vimeo, соцсеть или видеохостинг.
Обновление поиска Яндекса под названием Y1 принесло полезную функцию — поиск внутри видео. Нейросеть ищет в ролике ответ на конкретный запрос и начинает проигрывать видео именно с этого момента:
Чтобы попасть в колдунщики видео, добавьте ключевые слова в название ролика, описание и теги. А чтобы упростить алгоритмам Яндекса поиск внутри вашего ролика, снабдите его таймкодами, включающими релевантные запросы.
Все зарегистрированные в Яндекс.Бизнесе компании могут создать профиль в Яндекс.Кью и давать экспертные ответы на вопросы пользователей. Профиль специалиста или компании в сервисе вопросов и ответов Яндекса — хорошая возможность повысить экспертность и завоевать доверие потенциальных клиентов.
С учетом того, что колдунщик Кью часто появляется в выдаче Яндекса по информационным и даже коммерческим запросам, это неплохой способ заявить о своем бизнесе в топе поисковика.
Чтобы стать экспертом, заполните заявку и оформите профиль эксперта.
Подробнее о том, как зарегистрировать организацию и общаться в сервисе, читайте в нашем гайде.
Еще одна возможность продвигаться при помощи экспертного контента — зарегистрироваться и вести канал в Яндекс.Дзене. Без ссылки на Дзен редко обходится первая страница выдачи Яндекса по информационным запросам:
Какие форматы контента есть в Дзене, как создать и монетизировать канал — в этой инструкции.
И Яндекс, и Google предоставляют бизнесу возможности для рекламы в геосервисах. Прежде всего, это касается Яндекс.Карт и Google maps.
Платное продвижение позволит компании выделиться на картах за счет специальных значков и первых мест в выдаче, а также даст расширенные возможности для оформления профиля (ссылки на акции, логотип, брендированная геометка и др.).
Профиль на Яндекс.Картах: верхняя позиция в выдаче, логотип и брендированная геометка
О том, как настроить рекламную кампанию для продвижения в локальной выдаче Google, мы подробно рассказывали здесь.
О продвижении на Яндекс.Картах у нас тоже есть подробный гайд, а еще — материал о том, как рекламироваться в сервисах Яндекса.
Повысить упоминаемость бренда и получить новые каналы привлечения заявок поможет регистрация на специализированных порталах и агрегаторах услуг. Приведем примеры самых популярных ресурсов.
Возможно, в вашем регионе в топ-20 поисковиков есть и другие сайты, выяснить это можно с помощью анализа выдачи по целевым запросам.
Используйте все бесплатные и платные возможности на перечисленных ресурсах, чтобы выделиться среди конкурентов:
Чтобы автоматизировать процесс, можно воспользоваться одним из сервисов одновременного размещения объявлений на нескольких сайтах.
Ставки в контекстной рекламе в тематике строительства и ремонта по высокочастотным ключевым словам перегреты. Значит рекламные кампании в Яндексе и Google должны быть настроены очень точно, чтобы не слить бюджет.
Как настраивать контекст на профессиональном уровне — без агентства? В модуле контекстной рекламы PromoPult — автоматический подбор слов, автоматическая генерация объявлений, «умное» управление ставками. Готовые отраслевые решения. Статистика в реальном времени.
Для начала выберите приоритетные соцсети, в которых больше всего вашей целевой аудитории. В строительной тематике может хорошо работать Инстаграм*, т. к. сфера дает возможность публиковать много фото и видеоконтента. Но это не значит, что нужно игнорировать другие соцсети.
Используйте единое оформление для всех страниц компании в соцсетях: логотип, название, контакты. Поддерживайте диалог с пользователями, оперативно отвечайте на вопросы и отрабатывайте негатив.
Актуальность тем для постов можно проанализировать при помощи вкладки «История запросов» сервиса wordstat.yandex.ru. К примеру, интерес к утеплению дома, внутренней отделке, особенностям устройства фундамента имеет сезонные пики. Подстраивайтесь под них и публикуйте полезные посты в нужное время.
Чтобы материалы с сайта, которыми вы делитесь в соцсетях, корректно отображались в ленте, настройте разметку OpenGraph.
Модуль PromoPult для таргетированной рекламы в соцсетях: все каналы в одном кабинете, минимальные бюджеты, автоматизированное создание креативов, автоматическое управление ставками, удобный подбор таргетингов.
Отдельный вид продвижения в социальных сетях, направленный прежде всего на узнаваемость бренда, — реклама у блогеров. Прежде чем договариваться о рекламном посте, проанализируйте половозрастной состав аудитории, степень вовлеченности подписчиков, тематику предыдущих постов.
Хороший шанс рассказать о себе аудитории, интересующейся ремонтом и строительством, — завести канал на Youtube. Крупнейший видеохостинг входит в тройку самых посещаемых сайтов России. Пользователи обращаются к нему с развлекательными и образовательными целями.
Создание и продвижение собственного канала — трудозатратное дело. И вот почему.
Проверьте оптимизацию готового видео по чек-листу.
Подробно о продвижении YouTube-канала читайте в этой статье.
Если нет возможности на регулярной основе создавать полезный и интересный видеоконтент, можно рекламироваться у Youtube-блогеров. Важно оценить ядро целевой аудитории и ее вовлеченность перед началом сотрудничества. Вы ведь не хотите слить рекламный бюджет на школьников или дауншифтеров? Также играет роль региональный фактор: вряд ли житель Санкт-Петербурга закажет перепланировку квартиры у самарской строительной компании.
Упомянем самые распространенные рекламные каналы для строительных услуг, не связанные с интернетом:
Готовы к продвижению по всем digital каналам? Проверьте, все ли вы учли, по нашему чек-листу.
*Соцсети Instagram и Facebook запрещены в РФ. 21.03.2022 компания Meta признана в России экстремистской организацией.
Как грамотно использовать блоки рекомендаций в корзине, карточке товара и других разделах интернет-магазина
Четкий план действий и никакой магии
Особенности настройки и ограничения для медицинской рекламы. Возможности автоматизации.
Настоящим Я даю свое полное согласие на получение электронных уведомлений (на указанные мой абонентский номер и адрес электронной почты), а также выражаю явное и полное согласие на сбор, хранение, обработку и передачу персональных данных, согласно положениям, изложенным в Политике конфиденциальности, расположенных по адресу: promopult.ru/rules.html?op=private, с которыми я ознакомился и принял.