Поведенческие факторы — это важнейший элемент ранжирования в Яндексе и Google. Они уже давно стоят выше ссылочных и даже некоторых внутренних факторов. При этом по поводу поведенческих даже у опытных оптимизаторов не сложилось единого мнения. Существует дискуссия: насколько важны конкретные метрики, можно ли «накручивать» визиты и как наиболее эффективно повышать естественную вовлеченность пользователей.

В этой статье мы разберем, что SEO-специалистам известно о поведенческих факторах (ПФ) и приведем примеры «белых» действий по улучшению показателей.

Определение поведенческих факторов

Виды поведенческих факторов

Как поведенческие факторы влияют на продвижение в поисковых системах

ПФ в Яндексе

ПФ в Google

Хорошие и плохие поведенческие сигналы для поисковых систем

Как улучшить поведенческие факторы

Где посмотреть информацию о поведенческих факторах сайта

Стоит ли накручивать поведенческие факторы

Фильтры за накрутку поведенческих факторов

Как диагностировать фильтр за накрутку ПФ

Как снять санкции поисковой системы

Вывод

Определение поведенческих факторов

К поведенческим факторам SEO-специалисты относят все метрики, отражающие взаимодействие пользователя с сайтом: от клика по ссылке в выдаче до времени, проведенного на конкретной странице. Именно по ПФ поисковые системы определяют, насколько веб-ресурс интересен и полезен посетителям, и стоит ли его высоко ранжировать.

Примерно с 2014 года сильные поведенческие факторы — это необходимый элемент продвижения сайта для попадания в топ. При этом оптимизаторы влияют на них не напрямую, а опосредованно, улучшая пользовательский опыт, делая ресурс удобнее и привлекательнее для посетителей.

Виды поведенческих факторов

Рассмотрим подробнее, какие бывают поведенческие факторы по отношению к ресурсу.

Внешние

CTR, или кликабельность. СTR (коэффициент кликабельности) показывает процентное соотношение двух величин: сколько людей увидело сайт в поиске и сколько в итоге перешло по ссылке. Показатель во многом зависит от полноты и привлекательности сниппета — представления страницы в результатах выдачи.

Вот пример сниппетов по запросу «блог о SEO продвижении»:

Что такое поведенческие факторы и как их оптимизировать

Возвращение в результаты поиска Когда пользователь после посещения веб-ресурса возвращается на страницу выдачи, поисковая система делает определенные выводы. Возврат означает, что пользователь не нашел нужной информации на странице или что сниппет не соответствует внутреннему содержанию ссылки. В идеале после перехода на сайт пользователь должен завершить поиск. 

Переходы с внешних ресурсов. Чем чаще пользователи переходят на сайт по ссылкам из сторонних источников, тем больше поисковики доверяют этому сайту. Правда, важно, чтобы посетители задерживались на страницах и совершали активные действия.

Социальные доказательства. Еще один внешний поведенческий фактор ранжирования — наличие отзывов и высоких рейтингов на внешних площадках. Яндекс и Google оценивают репутацию веб-ресурса при его ранжировании по поисковым запросам.

Активные сигналы в социальных сетях. Если посетители охотно делятся материалами с сайта, значит эти материалы их чем-то «цепляют» и сайт достоин быть в топе поиска. 

Внутренние

Показатель отказов. Яндекс и Google считают показатель отказов по-разному. Для Яндекса «отказ» — это нахождение на сайте менее 15 секунд без совершения каких-либо активных действий. Google считает отказом уход пользователя с сайта после просмотра только одной страницы. Оба этих фактора показывают, что посетителю не интересно содержимое сайта и он покинул его слишком быстро.

Глубина просмотра. Чем больше страниц в среднем за один визит просматривают пользователи, тем выше глубина просмотра. Этот показатель актуален для больших ресурсов. 

Активные взаимодействия. Клики по кнопкам и слайдерам, просмотры фото и видео, заполнение форм — все эти действия говорят о том, что посетитель сайта заинтересован в просматриваемом контенте. Поисковики высоко оценивают такое поведение.

Конверсии. Пожалуй, самый весомый внутренний поведенческий фактор ранжирования. Если пользователь покинул сайт с покупкой, оформил заявку на услугу или подписался на рассылку, он точно нашел то, что искал. Для поисковиков это главный критерий качества ресурса.

Повторные посещения. Люди редко возвращаются на сайты, которые им не понравились. Поисковые системы это понимают и лучше ранжируют веб-ресурсы с большим количеством повторных посещений.

Как поведенческие факторы влияют на продвижение в поисковых системах

В Яндексе и Google критерии оценки ПФ очень схожи. Оптимизаторы отмечают лишь небольшие особенности каждого поисковика.

ПФ в Яндексе

  • Источник посещения: поисковая система обращает внимание на то, откуда на сайт идет трафик — с прямых посещений, непосредственно из поиска, из рекламы или из других источников. Органические переходы имеют большой вес — они опосредованно говорят об известности и трастовости веб-ресурса.
  • Популярность страниц. Яндекс оценивает, на какие страницы пользователи заходят чаще всего и как долго задерживаются на них.

Важность поведенческих факторов в Яндексе подтверждается информацией из слитого в начале 2023 года исходного кода поисковика.

ПФ в Google

Google в целом придает меньше значения поведенческим факторам и лучше отсеивает сомнительные визиты, не учитывая их в общей статистике. Для зарубежного поисковика важно удобство пользователя: скорость загрузки страниц, корректность отображения контента, простота навигации и т. д. Однако показатель вовлеченности пользователей входит в пятерку важнейших факторов ранжирования на начало 2024 года.

Хорошие и плохие поведенческие сигналы для поисковых систем

Разберем действие поведенческих факторов ранжирования на практике.

Допустим, Иван ищет подрядчика для ремонта квартиры. Для этого он идет в поиск и открывает первые три сайта в выдаче.

  1. На сайте А расписаны услуги и преимущества компании, но нет прайса и примеров работ. Иван покидает сайт через 15 секунд из-за недостатка принципиально важной информации.
  2. Сайт B предоставляет конкретные цены на каждый вид работ. При этом портфолио запрятано глубоко в меню, а формы для обратной связи нет в пределах видимости. Иван проводит здесь немного больше времени, но уходит, не совершив целевых действий.
  3. Веб-ресурс С выложил на посадочную страницу прайс, фотографии работ и форму заявки. Ивана устроили предложенные условия, и он отправил свой запрос. Через какое-то время он посоветовал сайт своему знакомому, так как пользоваться ресурсом было просто и удобно.

Поисковые системы считывают, что именно на сайте С Иван закрыл свои потребности, и поэтому выше ранжируют полезный веб-ресурс. Зная это, оптимизатор должен учесть, что именно повлияло на решение пользователя.

  • Коммерческая составляющая. Коммерческие факторы — отдельная категория, влияющая на ранжирование. Но они тесно связаны с поведенческими. Если на сайте указана цена, дана подробная контактная информация и в целом представлен широкий ассортимент продукции — пользователь с большей вероятностью совершит активные действия и посетит больше страниц за сеанс.
  • UI/UX дизайн. UI — сокращение от «user interface», или «пользовательский интерфейс». UX — это «user experience», или «пользовательский опыт». Когда визуал сайта понятен и приятен посетителям, они проводят на страницах больше времени.
  • Техническая оптимизация. Технические факторы ранжирования тоже связаны с поведенческими. Если страница загружается больше нескольких секунд — пользователь не будет ждать, а уйдет к конкурентам. Сюда же относятся грубые ошибки в коде, например, когда не прогружаются изображения.
  • E-E-A-T факторы. E-E-A-T (опыт, экспертность, авторитетность, доверительность) — это факторы, которые Google использует для оценки сайтов, напрямую связанных с безопасностью и благополучием пользователей. К этой сфере относятся медицинские, финансовые, юридические и другие ресурсы. Общий принцип E-E-A-T — контент на сайте должен быть написан экспертом по теме, содержать полезную и достоверную информацию. Эти условия способствуют и повышению поведенческих метрик.
  • Репутация и ссылки. Эти факторы влияют на поведение посетителей более опосредованно, но все же влияют. Большинство пользователей перед совершением покупки смотрят отзывы и обзоры на товар на внешних ресурсах. 

Кроме внутренних стоит учитывать влияние и внешних поведенческих триггеров.

  • Сниппет в выдаче.

Текст ссылки и описание на странице выдачи — то, основываясь на чем человек принимает решение заходить или не заходить на сайт. 

Ссылочный текст вебмастер задает через метатег Title. Этот текст должен быть цельным, понятным и достоверно отображающем содержание страницы. Если вы попытаетесь манипулировать и напишете кликабельный, но недостоверный Title — пользователи будут быстро уходить со страницы, и ПФ будут падать.

Описание страницы в выдаче поисковики раньше подгружали из тега Description. Сейчас все чаще вместо него берется просто фрагмент внутреннего текста, наиболее подходящий под введенный пользователем поисковый запрос.

О важных для SEO тегах читайте в этой статье.

  • Микроразметка.

Добавив микроразметку, владелец сайта может показать важную информацию со страницы прямо в результатах выдачи. С большой вероятностью это привлечет дополнительное внимание пользователей.

Например, для кулинарного сайта можно вывести в сниппет рейтинг рецепта.

Что такое поведенческие факторы и как их оптимизировать

Микроразметка позволяет выделять и конкретный тип контента — фото, видео, статьи, цены и т. д. Интернет-магазины обычно размечают важную информацию в карточке товара.

Что такое поведенческие факторы и как их оптимизировать

В блоге PromoPult есть подробные гайды, как внедрить на сайт микроразметку Schema.org и JSON-LD.

Как улучшить поведенческие факторы

Вот несколько советов по оптимизации поведенческих факторов.

Проработайте сниппет

Сделать сниппет более привлекательным помогут несколько «хитростей»:

  • эмоджи в тексте заголовка и описания;

Что такое поведенческие факторы и как их оптимизировать

  • наличие элементов микроразметки;
  • конкретные цифры и даты в заголовке (например, «Топ-10 моделей smart-часов в 2024 году»);
  • яркий и понятный favicon.

Что такое поведенческие факторы и как их оптимизировать

Добавляйте на страницу интерактивный контент

Увеличить время нахождения на странице можно за счет элементов, с которыми пользователь будет активно взаимодействовать:

  • калькуляторы — например, расчет цены услуги или стоимости кредита;

Что такое поведенческие факторы и как их оптимизировать

  • онлайн-чат с консультантом;
  • видеоролики и фотогалереи;

Что такое поведенческие факторы и как их оптимизировать

  • викторины, квизы и опросы, которые помогут определиться с выбором товара;
  • 3D туры по помещениям — актуальны для гостиниц, ресторанов и различных мест досуга.

Что такое поведенческие факторы и как их оптимизировать

Используйте визуальные элементы

Кроме фото и видео, размещайте на страницах инфографики, эмоджи, цитаты и другие элементы, которые разбавляют текст и делают его визуально привлекательнее.

Что такое поведенческие факторы и как их оптимизировать

Проработайте структуру и внутреннюю перелинковку

Мотивируйте посетителей переходить на как можно большее число страниц. В статьи блога добавляйте раздел «Читайте также», в карточки товаров — «С этим товаром покупают». Не забывайте про «хлебные крошки», продуманное навигационное меню и полезные ссылки в футере.

Рекомендация других статей на сайте блогаРекомендация других статей на сайте блога

Рекомендации комплементарных товаров в интернет-магазинеРекомендации комплементарных товаров в интернет-магазине

Позаботьтесь о качестве текстов

Текст на странице должен отвечать ожиданиям читателя. Это простая истина, о которой SEO-специалисты иногда забывают. 

Вот несколько способов, как сделать контент максимально полезным и привлекательным, а заодно повысить поведенческие факторы:

  • Разбивайте ядро поисковых запросов на конкретные узкие темы и прорабатывайте материалы по каждому кластеру. С кластеризацией поможет инструмент PromoPult.
  • Привлекайте экспертов к работе над текстом, особенно в чувствительных областях, например, медицине или финансах.

Пример статьи эксперта-врача в блоге медицинской клиникиПример статьи эксперта-врача в блоге медицинской клиники

  • Добавьте функцию комментариев — так вы и повысите активность читателей, и получите ценную обратную связь.

Что такое поведенческие факторы и как их оптимизировать

  • Указывайте автора статьи — это повысит доверие пользователей и положительно скажется на ранжировании ресурса.

На сайте медиа для родителей «Мел» у большинства статей указаны авторыНа сайте медиа для родителей «Мел» у большинства статей указаны авторы

  • Пишите для конкретной целевой аудитории — в статье для новичков не используйте сложные термины, а в материалах для продвинутых читателей не оставайтесь слишком поверхностными.

В модуле SEO PromoPult все работы, в том числе и по улучшению поведенческих факторов, проводятся по чек-листу и в срок. Часть работ можно выполнить самостоятельно, тем самым снизив стоимость продвижения. Регистрируйтесь, оптимизируйте сайт и получайте трафик и лиды из Яндекса и Google.

Где посмотреть информацию о поведенческих факторах сайта

Статистику сайта, в том числе по ПФ, удобнее всего отслеживать в Яндекс Метрике. Рассмотрим, на какие отчеты и показатели стоит обратить внимание прежде всего.

1. Общая сводка трафика по источникам.

Изучая поведенческие, прежде всего нужно смотреть на совокупный трафик сайта.

Отчет по источникам трафика в МетрикеОтчет по источникам трафика в Метрике

При этом важно проанализировать следующие моменты:

  • Распределение по источникам — поиск, прямые заходы, реклама, внешние ссылки. Поняв, откуда приходят наиболее «качественные» посетители, вы сможете сосредоточиться на этом источнике или подтянуть отстающие.
  • Динамика трафика — растет или падает посещаемость.
  • Изменения по времени — есть ли пиковые часы и дни недели.

2. Конверсии.

Конверсии — это целевые действия, которые пользователи совершают на страницах ресурса. Высокие показатели говорят о хорошем качестве сайта: посетители легко находят нужные кнопки и получают подробную информацию, необходимую для покупки, звонка или заполнения формы.

Отчет по конверсиям в Яндекс МетрикеОтчет по конверсиям в Яндекс Метрике

Достаточной считается конверсия от 1,5-2%. В некоторых нишах ориентировочное значение может быть выше. Все зависит от конкуренции и от лояльности посетителей.

3. Показатель отказов.

Если слишком много пользователей покидают сайт сразу после захода — с этим сайтом явно что-то не в порядке. Дело может быть в технических ошибках (долгая загрузка, отсутствие части контента), непродуманном дизайне, несоответствии контента заявленной теме или в чем-то еще. Искать причину нужно индивидуально.

Норма отказов весьма условна. В среднем специалисты считают, что показатель в Яндекс Метрике до 15% — хороший, а цифра больше 30 требует усилий по корректировке.

Отказы в табличной части отчета Яндекс МетрикиОтказы в табличной части отчета Яндекс Метрики

В Google Analytics 4 нет такого понятия как «показатель отказов». Вместо этого используется другой способ отслеживания вовлеченности. Он позволяет узнать, с каких устройств люди чаще всего делают покупки, какой контент предпочитают посетители разного возраста, пользователи какой страны чаще просматривают видео и т. д. Всё это собрано в группе отчетов «Взаимодействие».

Что такое поведенческие факторы и как их оптимизировать

4. Среднее время визита.

В каждой тематике идеальная продолжительность посещения будет разной. Для информационных ресурсов и больших интернет-магазинов она может превышать 5 минут, для одностраничника может не доходить и до трех. Здесь лучше всего сравнивать текущую метрику с предыдущей.

Показатель «Время на сайте» в табличной части отчета Яндекс МетрикиПоказатель «Время на сайте» в табличной части отчета Яндекс Метрики

5. Глубина просмотра.

Нормальным считается, если в среднем за визит пользователь переходит по 2-3 страницам сайта. В магазинах и новостных ресурсах значение может увеличиваться до 4-5.

Глубина просмотра в табличной части отчета Яндекс МетрикиГлубина просмотра в табличной части отчета Яндекс Метрики

6. Другие метрики.

Чтобы детально ознакомиться с поведением посетителей сайта, стоит воспользоваться Вебвизором, картами кликов и скроллинга.

Что такое поведенческие факторы и как их оптимизировать

По картам вы сможете понять, на что обращают внимание пользователи, а какие элементы интерфейса игнорируют.

Стоит ли накручивать поведенческие факторы

Накрутка ПФ — черный метод и в целом рискованное мероприятие, не оправдывающее себя в длительной перспективе. Яндекс и Google уже научились вычислять ботов и проплаченные посещения реальных пользователей. Пользуясь услугами сервисов и бирж для накрутки, вы сильно рискуете. Да, бывают кейсы, когда накрутка помогает. Но это ненадежный и не долгосрочный метод. Через время вы в лучшем случае потеряете накопленный положительный результат, в худшем — подпадете под санкции поисковой системы и надолго выпадете из выдачи.

Фильтры за накрутку поведенческих факторов

Яндекс накладывает санкции за манипуляции с выдачей на срок от полугода. При этом сайт теряет до 90 % трафика. Позиции по большинству запросов падают ниже топ-20, по части ключевых слов сайт полностью выходит из топ-100.

Обнаружить фильтр за накрутку не очень сложно. Гораздо сложнее выйти из-под него. Но и это реально.

Изучите 7 способов проверки сайта на фильтры поисковых систем.

Как диагностировать фильтр за накрутку ПФ

В первую очередь, сообщение о наложенном фильтре за накручивание поведенческих факторов появляется в панели Яндекс Вебмастера. Выглядит оно так:

Что такое поведенческие факторы и как их оптимизировать

Если у вас есть вопросы и сомнения по поводу действий Яндекса, стоит написать в техническую поддержку. Но сразу предупредим: пытаться доказать невиновность, если вы действительно пользовались автоматической накруткой посещений — бесперспективная затея.

Если по каким-то причинам сообщение о санкциях за поведенческие факторы не отобразилось в Вебмастере, на них укажет резкое проседание трафика по высокочастотным и среднечастотным запросам. Часто органическая посещаемость падает фактически до нуля, и трафик остается лишь по брендовым запросам.

Как снять санкции поисковой системы

  • Полностью остановить любые накрутки. Это первый и обязательный шаг.
  • Убедиться, что подозрительный трафик действительно прекратился. Для этого нужно проследить за статистикой в Метрике минимум несколько дней. 
  • Написать в поддержку Яндекса, что больше не производите накрутку ПФ.
  • Поработать над качеством сайта — обновить дизайн и контент, переработать структуру. Страницы, на которые шел искусственный трафик, желательно удалить без 301-го редиректа.
  • Вести на посадочные страницы качественный трафик через контекстную рекламу и социальные сети.
  • Через несколько месяцев работы стоит снова написать в поддержку Яндекса.

Вывод

Поведение пользователей на сайте влияет на его ранжирование в Яндексе и Google. Поисковики оценивают, как долго посетители задерживаются на страницах, как много активных действий совершают и возвращаются ли после визита в поиск. Влиять на эти показатели можно и нужно. Но делать это стоит естественным путем — через улучшение контента и технических характеристик ресурса. Искусственная манипуляция ПФ приводит к серьезным санкциям и значительной потере трафика.

Реклама. ООО «Клик.ру», ИНН:7743771327, ERID: 2VtzqxgMyDX

Аналитика бустера WB
Вы выбираете инструменты wildberries
Бесплатно отслеживайте KPI автокампаний
и позиции товара до и после буста

Настоящий сервис собирает информацию, зарегистрированную в файлах «cookies» для целей адаптации функционала сервиса к потребностям пользователей, в целях сбора статистической информации для анализа и улучшения качества работы сервиса, а также в рекламных целях. При использовании данного сервиса, вы подтверждаете свое согласие на использование файлов «cookies». Файлы «cookies» будут сохранены в памяти вашего устройства (ЭВМ). Вы можете изменить настройки файлов «cookies» в вашем браузере, однако такие изменения могут повлиять на функциональность сервиса и ограничить его использование.

Настоящим Я даю свое полное согласие на получение электронных уведомлений (на указанные мой абонентский номер и адрес электронной почты), а также выражаю явное и полное согласие на сбор, хранение, обработку и передачу персональных данных, согласно положениям, изложенным в Политике конфиденциальности, расположенных по адресу: promopult.ru/rules.html?op=private, с которыми я ознакомился и принял.