Как работать в Яндекс Аудиториях: подробный гайд

Яндекс Аудитории — это инструмент, который позволяет показывать рекламу определенным пользователям, например, своим клиентам или тем, кто установил мобильное приложение, записался на услугу, заходил на сайт. Это помогает точнее работать с воронкой продаж — одних пользователей вовлекать в нее, других прогревать к покупке, третьим — предлагать товары для допродажи.

Инструмент просто и быстро настраивается, поэтому использовать его могут не только профессиональные маркетологи, но и начинающие специалисты. В статье разберем особенности и настройки сервиса, примеры создания сегментов в аудиториях и дальнейшего использования их в Директе.

Что такое Яндекс Аудитории

Яндекс Аудитории — это сервис для создания рекламных сегментов. Он помогает объединять пользователей не по одному общему признаку, а по конкретным данным: например, по наличию в CRM-базе, поведению на сайте, использованию приложения, посещению определенной локации или сходству с уже известной аудиторией.

С помощью Яндекс Аудиторий можно решать следующие задачи:

• запускать рекламу на клиентов из собственной базы, чтобы стимулировать повторные покупки;
• возвращать пользователей, которые смотрели товары или услуги, но не оставили заявку;
• расширять охват за счет людей, похожих на текущих покупателей;
• показывать объявления тем, кто регулярно бывает рядом с магазином, салоном, офисом или другой офлайн-точкой;
• собирать аудиторию пользователей, которые видели медийный баннер, и позже продолжать с ними коммуникацию через другие рекламные сообщения.

Например, мебельная компания может собрать сегмент пользователей, которые заходили на страницы кухонь, но не отправили форму. Для этой аудитории можно запустить объявление с бесплатным дизайн-проектом или расчетом стоимости. А фитнес-клуб может использовать геосегмент и рекламировать свои услуги тем, кто живет рядом.

Чтобы создать сегмент, перейдите на сайт сервиса и авторизуйтесь по Яндекс ID, который используете для работы в Директе. Создать сегмент можно по базе CRM, мобильным пользователям, AppMetrica, гео-позициям и пикселю. Также есть возможность создать look-a-like аудиторию. Ниже разберем каждый вариант подробнее.

Пиксель Яндекс Аудиторий

Для медийной рекламы в Яндекс Директе предусмотрен отдельный инструмент — пиксель Яндекс Аудиторий.

Пиксель представляет собой специальный код, который добавляется в баннеры и помогает собирать данные о пользователях, увидевших рекламу. В дальнейшем эта информация используется для ретаргетинга и более точной настройки рекламных кампаний.

Перейдите в раздел «Пиксели», укажите название нового пикселя и нажмите «Создать».

Далее скопируйте сгенерированный код. Его нужно добавить в рекламные материалы, аудиторию которых вы хотите использовать в дальнейшем для ретаргетинга. Инструкция по установке кода в баннер есть в справке Яндекса.

Например, можно собрать всех пользователей, которые увидят рекламный баннер с определенной акцией.

Теперь на основе этого пикселя можно создать сегмент аудитории и уже его использовать в настройках таргетинга. Для этого при создании сегмента выберите источник «Пиксель Я.Аудиторий».

Укажите название сегмента и выберите пиксель. Обязательное условие уже задано по умолчанию — пользователь должен видеть баннер с вшитым пикселем. Дополнительно можно выбрать период: до 90 дней назад. Также можно указать, сколько раз пользователь видел баннер — больше, меньше или равно заданному количеству.

Далее нажмите «Создать сегмент». После обработки данных у него появится статус «Готов» и откроется доступ к отчету.

Какие данные доступны в отчетах по сегментам

После обработки сегмента в Яндекс Аудиториях можно открыть отчет и посмотреть статистику. Отчет помогает понять, какой получился сегмент и насколько он подходит для дальнейшей работы.

Чтобы посмотреть отчет по аудитории, нажмите на иконку в виде гистограммы.

Основное

Здесь показывается размер сегмента, распределение пользователей по полу и возрасту, а также насколько аудитория похожа внутри себя по поведению и характеристикам.

Если пользователи в сегменте сильно похожи друг на друга, на его основе можно создать look-alike аудиторию — то есть найти новых пользователей с таким же поведением. Это помогает расширять охват и масштабировать рекламные кампании.

Также к отчету можно подключить данные Яндекс Метрики и цели сайта. Тогда будет видно, какая часть пользователей из сегмента:

• заходила на сайт;
• выполняла целевые действия;
• взаимодействовала с сайтом за последние 90 дней.

Так можно понять, насколько аудитория действительно заинтересована в продукте и близка к заявке или покупке.

Города и устройства

В этом разделе видно, из каких городов и регионов пользователи, а также с каких устройств они чаще заходят: смартфонов, компьютеров или планшетов.

Эти данные помогают точнее настраивать рекламу. Например, можно усилить показы в нужных городах или адаптировать объявления под мобильные устройства.

Интересы и категории

Здесь показываются темы, которые интересуют пользователей из сегмента: покупки, финансы, путешествия, семья, ремонт и другие категории.

Для каждой темы рассчитывается аффинити-индекс. Он показывает, насколько эта тема интересна аудитории по сравнению со средним пользователем интернета:

• если индекс выше 100% — тема интересует аудиторию сильнее среднего;
• если ниже 100% — слабее среднего.

Например, если в сегменте «Покупатели ламината» много пользователей с интересом к строительству и ремонту, это хороший знак. Значит, сегмент собран корректно и действительно похож на нужную аудиторию.

Как использовать сегменты в Яндекс Директе

Готовые сегменты можно подключать к рекламным кампаниям в Яндекс Директе. Например, вы собрали аудиторию из пользователей, которые уже оставили заявку на сайте, но еще не дошли до покупки. Для них можно запустить отдельную кампанию или настроить условия показа: предложить консультацию, скидку, бесплатный расчет или другой оффер, который поможет приблизить пользователя к покупке.

Для этого переходим в Яндекс Директ в раздел «Библиотека» — «Сегменты аудитории».

Далее нажимаем «Новое условие».

В открывшемся окне указываем название сегмента аудитории, также можно добавить примечание.

Затем в настройке правил выбираем созданный ранее «Сегмент Яндекс Аудиторий». Выбрать можно только сегменты со статусом «Готов».

Сохраняем настройки.

Далее переходим в редактирование уже имеющейся рекламной кампании или создаем новую.

Открываем раздел «Корректировки» на уровне настроек кампании или группы объявлений и нажимаем «Добавить».

Выбираем корректировку по целевой аудитории и добавляем созданный ранее сегмент. Далее указываем, на сколько процентов увеличить или уменьшить ставки для этих пользователей.

Все возможности настройки контекстной рекламы на сегменты Яндекс Аудиторий есть в PromoPult. Создайте прямой аккаунт, запустите кампанию при помощи ИИ-маркетолога и возвращайте до 8% от расходов на внешнюю рекламу бонусами. Сколько точно — подскажет калькулятор.

Реклама. ООО «Клик.ру», ИНН:7743771327, ERID: 2VtzqwmYnrU

5 причин использовать Яндекс Аудитории

Сервис помогает работать с пользователями на разных этапах воронки продаж: привлекать новых клиентов, возвращать посетителей сайта и взаимодействовать с уже существующей клиентской базой. За счёт сегментации можно точнее настраивать рекламу и подбирать разные сценарии для разных аудиторий.

1. Использование данных из разных источников

Это помогает точнее сегментировать пользователей и показывать им более релевантную рекламу.

Например:

• из CRM выгружают базу покупателей и запускают рекламу на тех, кто уже совершал покупки, чтобы стимулировать повторные заказы;
• через Яндекс Метрику возвращают пользователей, которые заходили на сайт, смотрели товары, но не оформили заказ — им можно показать напоминание или скидку;
• AppMetrica помогает работать с пользователями приложения: например, с теми, кто установил приложение, но давно не заходил или не завершил регистрацию;
• геолокация позволяет находить людей по их реальному поведению — например, тех, кто регулярно бывает в торговом центре, рядом с конкурентом или в определённом районе города.

2. Персонализация рекламных сообщений

Можно адаптировать рекламу под разные группы пользователей.

Например:

• новым посетителям сайта показывать оффер «Скидка на первый заказ» или бесплатную доставку;
• пользователям, которые смотрели конкретный товар, — напоминать о нём и добавлять ограниченное предложение или бонус;
• постоянным клиентам — предлагать новинки, персональные подборки или участие в программе лояльности.

3. Использование одного сегмента в разных кампаниях

Один и тот же сегмент можно применять сразу в нескольких рекламных кампаниях.

Например, аудиторию «брошенная корзина» можно использовать:

• в поисковой рекламе — для прямого напоминания о товаре;
• в РСЯ — для показа баннеров со скидкой на товар.

Это упрощает работу и позволяет быстрее масштабировать рекламу.

4. Таргетинг по локациям и объектам

Можно настраивать показы по конкретным действиям и локациям пользователей.

Например:

• показывать рекламу людям, которые регулярно посещают фитнес-клуб, если вы продвигаете спортивное питание или доставку здоровой еды;
• настраивать рекламу на тех, кто бывает в бизнес-центрах, если вы предлагаете B2B-услуги или доставку еды в офисы;
• показывать объявления посетителям торговых центров, если вы продвигаете магазины одежды или косметики.

5. Расширение охвата за счёт похожих аудиторий

Система может находить новых пользователей, похожих на вашу текущую базу клиентов.

Например, она анализирует ваших покупателей и находит людей, которые:

• посещают похожие сайты;
• интересуются аналогичными товарами;
• ведут себя в интернете схожим образом.

Это помогает привлекать новую аудиторию с высокой вероятностью интереса к продукту, даже если раньше она не взаимодействовала с брендом.