Что запрещено рекламировать в Яндекс Директе

В Яндекс Директе запрещена реклама товаров и услуг, которые нарушают законодательство РФ. К полностью запрещенным тематикам относятся: реклама оружия и взрывчатки, наркотических веществ, азартных игр, табака, других нелегальных продуктов. Также есть ряд ниш, которые разрешено рекламировать с ограничениями, то есть только после предоставления полного пакета документов и соблюдения правил рекламной системы. Это медицина и здоровье, финансы, детское питание и некоторые другие. Такие объявления проходят строгую модерацию.

Что нельзя рекламировать в Директе и почему для некоторых товаров и услуг действуют ограничения, рассказываем в статье.

Почему в Яндекс Директе есть ограничения

Ограничения и запреты нужны, чтобы обеспечить безопасность пользователей, выполнить требования законодательства и сформировать качественную рекламную выдачу. Разберем подробнее основные причины.

Требования законодательства

ФЗ «О рекламе» — основной закон, который регулирует порядок рекламы товаров и услуг на территории РФ. В нем есть требования к обязательной маркировке рекламных креативов, достоверности текстов, дисклеймерам и пометке 18+, также в нем перечислены запрещенные для продвижения тематики.

Именно этот закон определяет, что запрещено рекламировать, в том числе в интернете и рекламной системе Яндекса. Например, статья 7 закона «О рекламе» запрещает рекламировать наркотики, табачные изделия, табак и курительные принадлежности. Статья 21 ограничивает продвижение алкоголя, в том числе полностью запрещает рекламировать его в интернете.

Безопасность пользователей

Все креативы проходят модерацию, что позволяет проверить креативы на соответствие требованиям законодательства и правилам Яндекса. Показ объявлений деликатной тематики ограничивается, чтобы не создавать негативный контекст. Также правилами рекламной площадки запрещено вводить пользователей в заблуждение, давать ложные ожидания и вовлекать в обманные схемы.

Защита от мошенничества

Яндекс использует умные алгоритмы для защиты пользователей от мошенничества. Они анализируют объявления по сотням параметров и блокируют опасные тематики (нелицензированные медицинские препараты, мошеннические сервисы, теневые инвестиции и т. д.).

• Машинное обучение. Алгоритмы Яндекса автоматически классифицируют объявления по темам, определяют мошеннические схемы и блокируют их.
• Борьба с финансовым обманом. Система блокирует креативы, которые предлагают пользователям быстрый заработок, обманные инвестиционные схемы и банковские услуги.
• Проверка документов в медицинской тематике и других деликатных нишах. Продвижение медуслуг, лекарств, юридических и финансовых услуг требует предоставления лицензий и сертификатов.
• Защита от накруток. Яндекс блокирует креативы, которые пытаются использовать мотивированный трафик. Например, пользователям могут предлагаться ряд действий (клики, установка приложений, заполнение форм) за вознаграждение.
• Автоматизированная блокировка контента. Запрещаются креативы с шокирующими изображениями, вводящей в заблуждение информацией, обещаниями невероятных результатов (например, похудение за 1 день).

Поддержание качества рекламы

Во время модерации объявления проверяются на наличие ошибок, ненормативной лексики, шокирующего контента, несоответствия посадочной страницы сайта тексту.

Яндекс также ограничивает частоту показов, чтобы избежать «баннерной слепоты» и не раздражать пользователя. При продвижении медицинских услуг запрещен поведенческий таргетинг для деликатных тематик.

Полностью запрещенные категории

В Директе нельзя рекламировать товары и услуги, которые запрещены на законодательном уровне.

Перечень запрещенных категорий:

• Наркотические, психотропные вещества и их прекурсоры.
• Табачные изделия и курительные принадлежности — табак, сигареты, папиросы, никотиносодержащая продукция (электронные сигареты, жидкости, изделия с нагреваемым табаком), трубки, кальяны, мундштуки и т. д.
• Оружие и боеприпасы. Запрещено рекламировать огнестрельное и холодное оружие, боеприпасы и пиротехнику.
• Казино и азартные игры. Нельзя рекламировать онлайн-казино, казино, все виды азартных игр, игровые автоматы. Запрет распространяется на все типы рекламных объявлений, в том числе на текстово-графические и баннеры.
• Алкогольная продукция. Закон «О рекламе» полностью запрещает рекламировать алкоголь в поисковых системах и соцсетях. Запрещено не только напрямую рекламировать алкогольные напитки, но и подавать информацию так, чтобы формировать и поддерживать интерес к ним.
• Товары и услуги, которые подлежат сертификации или лицензированию, если на них нет соответствующих документов. Сюда относятся медицинские услуги, лекарственные средства, БАДы, финансы, детское питание и т. д.
• Запрещенные услуги. Например, по написанию диссертаций, дипломных, курсовых, кандидатских и контрольных работ, которые нужны для аттестации. Также запрещено продвигать финансовые пирамиды, теневые инвестиционные схемы, искусственное прерывание беременности.
• Запрещенные ресурсы. Сюда относятся все сайты, которые имеют ограниченный доступ на территории России и запрещены Роскомнадзором.
• Поддельные документы — паспорта, дипломы, права и т. д. Это нарушает законодательство и рекламную политику Яндекса, поэтому креативы блокируют на этапе модерации, а сайты вносят в черный список.

Читайте также:

Как работать со стратегиями и ставками в Яндекс Директе

Категории с ограничениями

Существует ряд товаров и услуг, которые разрешено рекламировать правилами Яндекса с ограничениями. Для их продвижения нужно предоставить сертификаты или лицензии, разместить дисклеймеры на рекламном объявлении. Также Яндекс ограничивает показ на деликатные темы по поведенческому таргетингу и ретаргетингу.

Кратко охарактеризуем такие категории.

Безалкогольные напитки

Это напитки, в которых содержится меньше 0,5% спирта. Сюда относится безалкогольное пиво, квас, комбуча и т. д.

Ограничение: должно быть показано, что речь идет о безалкогольной продукции. Например, в рекламе безалкогольного пива на баннере нужно разместить отметку «0%». В видеорекламе эту информацию можно озвучить.

Медицинские услуги

В Директе разрешено продвижение сайтов медицинских учреждений, их услуг и специалистов.

Ограничение: нужно предоставить лицензии на рекламируемые виды услуг и гарантийное письмо (если рекламируется сеть клиник, используются брендовые названия или нужно подтвердить права). В самом креативе размещаются дисклеймеры.

Подробнее о продвижении медуслуг в Директе читайте в этой статье.

Лекарства и медицинская техника

Разрешена реклама безрецептурных препаратов, БАДов, аптек (бронирование или самовывоз), а также медицинская техника.

Ограничение: рекламодатель должен предоставить целый ряд документов, включая регистрационное удостоверение (подтверждает регистрацию изделия или препарата в Минздраве), сертификат соответствия, лицензию, инструкцию по применению и разрешение МОЗ. При этом полностью запрещена реклама рецептурных препаратов и медтехники, использование которой требует специальных знаний (ее можно рекламировать только в специализированных местах).

БАДы

БАДы — это биологически активные добавки к пище, которые не являются лекарственными средствами.

Ограничение: для продвижения БАДов потребуется свидетельство о государственной регистрации (СГР) на каждый товар, гарантийное письмо (при необходимости) и сертификаты соответствия. Креатив должен содержать предупреждение, что продукт не является лекарственным средством.

Детское питание

При продвижении детских молочных и безмолочных смесей, каш и других видов детского питания рекламодатель должен подтвердить безопасность продукции и показать, что он соблюдает все требования законодательства.

Ограничение: нужно предоставить Свидетельство о государственной регистрации (СГР), декларацию соответствия и лицензию на производство (для производителей). На рекламе питания для новорожденных (от 0 до 1 года) должно быть предупреждение о необходимости консультации со специалистом при подборе смеси. Также должна быть отмечена возрастная категория (например, «0+», «6+»).

Финансы

Сюда подпадают банковские, кредитные и прочие организации.

Ограничение: нужно предоставить копию лицензии об осуществлении соответствующей финансовой деятельности и свидетельство о включении в реестр (для МФО, ломбардов и кредитных кооперативов). В тексте должен быть дисклеймер, содержание которого зависит от вида услуги. Например, если рекламируются вклады, то в отказе от ответственности должна быть фраза «Условия и порядок начисления процентов зависят от вида вклада…».

Лотереи и стимулирующие мероприятия

Рекламировать такие услуги можно только при наличии пакета документов, которые подтверждают государственное разрешение на организацию и проведение розыгрыша. При этом должно быть предупреждение о зависимости и риске потере денег.

Рекламу в Яндексе удобно запускать в PromoPult:

• В простом интерфейсе модуля «Контекстная реклама» с ИИ помощниками, которые подберут ключевые слова, сгенерируют креативы и будут управлять ставками. Положите на счет от 3000 рублей — все они пойдут на рекламу, а настройку кампании получите бесплатно.
• В прямом аккаунте Яндекс Директа. Пользуйтесь всем функционалом рекламного кабинета и возвращайте до 8% от расходов на внешнюю рекламу бонусами. В PromoPult есть ИИ-маркетолог, который быстро и правильно настроит кампанию и загрузит ее в аккаунт Директа.

Реклама. ООО «Клик.ру», ИНН:7743771327, ERID: 2VtzqvsXB3K

Ограничения по текстам и креативам

Текст и рекламные креативы в процессе модерации проверяются на соответствие требованиям Директа, при этом оценивается как содержание, так и качество оформления объявления.

Запрещено вводить пользователей в заблуждение

Нельзя скрывать от пользователя важные условия или давать ложные обещания.

Креатив не пройдет проверку, если в нем есть:

• Скрытые условия. Например, написано, что доступ к сервису предоставляется бесплатно после регистрации, а на самом деле подписка стоит 1000 рублей.
• Ложные свойства и не соответствующие реальности характеристики. Например, гарантия 100% похудения после употребления препарата.
• Неактуальная информация. Например, рекламируется распродажа, но после перехода на сайт оказывается, что акция уже не действует. Или указана одна цена на товар, но на сайте пользователь видит более высокую цену, поскольку был перерасчет, но рекламодатель забыл отредактировать текст.

Запрещены агрессивные формулировки

Большое внимание Яндекс обращает на этичность креативов и на то, чтобы они не оказывали психологического давления на пользователей.

Запрещено использовать:

• Шокирующий контент — изображения болезней, катастроф, интимных частей тела или пугающие картинки.
• Капслок и перегруженность знаками препинания. Заглавными буквами можно писать только аббревиатуры. Нельзя злоупотреблять восклицательными знаками и другими символами.
• Повелительное наклонение. Нельзя использовать фразы, которые указывают пользователю на то, что ему надо сделать. Например, «Купи немедленно, иначе упустишь выгоду».

Ограничения на «гарантии результата»

Правила Яндекса запрещают необоснованные обещания успехов. Особенно это касается «деликатных» тематик. Например, в медицинской тематике запрещено гарантировать исцеление или быстрый эффект, а при продвижении финансов нельзя гарантировать ничем не обоснованную доходность.

Также правила платформы ограничивают употребление таких слов, как «лучший», «номер один», «самый дешевый» и т. д. Их можно использовать только при наличии на сайте ссылки на независимое исследование, которое подтверждает этот статус.

Полное соблюдение правил оформления объявлений

Все технические требования к текстам и креативам должны быть выполнены, в том числе:

• Грамотность. Если в тексте будут обнаружены опечатки, жаргонизмы и ошибки в пунктуации, оно будет отклонено.
• Отсутствие контактов в тексте. В тексте нельзя указывать номер телефона, адреса почты или размещать другие ссылки. Для этого есть визитка или быстрые ссылки. Обо всех типах расширений в объявлениях Директа мы писали здесь.
• Соответствие текста содержанию страницы сайта, на которую ведет ссылка.
• Не допускается использование грубых или просторечных слов.

Читайте также:

Как анализировать конкурентов в Яндекс Директе

Таблица: что можно и нельзя рекламировать

Ниже приведена таблица, в которой показано, что нельзя рекламировать в Яндексе. Для большей наглядности товары и услуги сгруппированы по принципу, что разрешено рекламировать в Директе, что запрещено, а что можно продвигать, но с ограничениями.

Категория	Что можно	Что ограничено	Что нельзя
Финансы и право	Бухгалтерские услуги, юридические консультации	Банки, займы, страховки, ломбарды, ЦФА	Финансовые пирамиды, услуги по обналичиванию
Здоровье	Фитнес-клубы, косметика (не лечебная)	Медицина, БАДы, аптеки, ветклиники, медизделия, лечебный массаж	Аборты, рецептурные препараты (онлайн), наркотики
Развлечения	Кинотеатры, квесты, организация праздников	Лотереи, букмекеры (только в РСЯ и при соблюдении ФЗ)	Казино, азартные игры
Товары	Одежда, электроника, мебель, продукты питания	Детское питание, ювелирные изделия, изделия из меха, товары 18+	Оружие (боевое), взрывчатка, алкоголь, табак, кальяны
Инфобизнес	Вебинары по маркетингу, иностранные языки	Обучение с выдачей дипломов (нужна лицензия)	Гарантии быстрого обогащения, «черные» методы заработка
Специальные услуги	Ремонт квартир, клининг, перевозки	Благотворительность, охранная деятельность, магия и эзотерика	Взлом аккаунтов, подделка документов, корректировка автопробега

Частые причины отклонения рекламы

Отклонение объявлений происходит в том случае, если они не соответствуют рекламным правилам или действующему законодательству. Разберем самые частые причины.

Нарушение правил

У каждой категории есть специфические ограничения. Например, если рекламируется детское питание, то запрещено говорить о преимуществах искусственного питания перед грудным вскармливанием, а в объявлениях категории 18+ недопустимы откровенные изображения.

Отсутствие лицензии

Для лицензируемых видов деятельности (медицина, финансы, образование) необходимо загрузить копии лицензий в специальный раздел. При этом креатив не пройдет проверку, если лицензии просрочены, не совпадают с данными юридического лица или не покрывают конкретные услуги. Например, частная клиника хочет прорекламировать медицинских массаж, но при этом в приложение лицензии его нет.

Некорректные формулировки

Яндекс не пропустит объявление, если в тексте используется превосходная степень («лучший», «самый дешевый»), но при этом нет никакого документального подтверждения таких заявлений.

Несоответствие сайта объявлению

Посадочная страница сайта должна раскрывать суть рекламного предложения. Поэтому важно, чтобы информация на сайте и в креативе совпадала.

Могут отклонить объявление, если:

• на сайте нет заявленного товара или услуги;
• ссылка ведет на неработающую страницу (ошибка 404);
• контент сайта нарушает закон (не указаны юридические реквизиты для интернет-магазина или нет отказа от ответственности для БАДов).

Как пройти модерацию без проблем

Вот основные советы, как сделать так, чтобы рекламная кампания прошла модерацию с первого раза.

Проверять требования к категории

Перед тем как приступить к настройке кампании, стоит изучить правила Яндекса, которые касаются вашей ниши. Нужно учитывать, что для некоторых сложных и деликатных тематик (медицина, финансы, БАДы) существуют специфические правила оформления креативов и обязательные дисклеймеры. Поэтому важно убедиться, что услугу можно рекламировать и она не попадает в список запрещенных (рецептурные лекарства, приспособления для курения и т. д.).

Использовать корректные формулировки

Рекламный текст должен содержать уникальное торговое предложение, из него пользователю должно быть понятно, что ему предлагают и зачем. При этом нельзя использовать преувеличения, лишние знаки препинания, повелительное наклонение. Содержание должно четко соответствовать тому, что пользователь увидит на посадочной странице.

Добавлять документы и лицензии

Если деятельность лицензируемая, обязательно должны быть отправлены копии документов. Отправить их можно через чат поддержки после того, как креатив был отправлен на проверку. Важно, чтобы файлы были читаемыми, четкими и актуальными.

Тестировать объявления

Чтобы не слить рекламный бюджет, не стоит вкладывать сразу все деньги в одну группу объявлений. Лучше протестировать, как работают разные варианты креативов и проанализировать, на какие изображения и формулировки больше реагирует целевая аудитория, а заодно — как относятся к ним модераторы.

Подытожим

Перед запуском рекламной кампании необходимо изучить, что запрещено рекламировать в Яндекс Директе.

Обратите внимание на следующие моменты:

• Некоторые услуги и товары находятся под полным запретом. Существует достаточно обширный список того, что рекламировать не получится ни при каких условиях.
• Есть риск блокировки аккаунта. Нарушение правил площадки приводит к отклонению кампаний, а если рекламодатель пытается обойти эти правила, это может закончиться пожизненной блокировкой аккаунта.
• Продвижение деликатных тематик и товаров, которые разрешено рекламировать с ограничениями, требует тщательной предварительной подготовки сайта, пакета документов, настройки текстов, подбора креативов.

Соблюдение всех требований Яндекса позволит пройти модерацию с первого раза.