Что такое саджесты в Яндекс Директе

Саджест в Яндекс Директе — это рекламное или органическое появление бренда или продукта в поисковых подсказках Яндекса. Простыми словами, это поисковые подсказки, которые отображаются в строке поиска Яндекса в выпадающем списке при вводе запроса.

Поисковые подсказки используются для перехвата спроса, повышения узнаваемости и влияния на выбор пользователя. Как работают саджесты, как их может использовать бизнес и как настроить показ рекламы в подсказках, рассказываем в статье.

Как работают поисковые подсказки Яндекса

Подсказки поисковой системы — возможные варианты запросов, которые появляются под строкой поиска по мере того, как пользователь вводит текст.

Подсказки называют еще «саджестами» от английского слова suggest, которое переводится как подсказка, предложение, предположение.

В примере ниже видно, что достаточно только начать вводить слово в строку Яндекса, как система уже понимает, что пользователь ищет квартиры.

В подсказках используется механизм автодополнения. Он работает так: Яндекс предлагает популярные запросы на основе первых вводимых букв. При этом формируется список подсказок с учетом анализа частоты поиска и пользовательских данных.

Что учитывает Яндекс при подборе поисковых подсказок

Частотность

Алгоритм анализирует первые буквы вводимого текста и подбирает наиболее популярные запросы, начинающиеся с введенных букв.

Персонализация

Система учитывает регион и историю поиска, поведение пользователя.

Прогнозирование

Алгоритм пытается предугадать окончание фразы в режиме реального времени.

Источники данных

Используется информация из поисковой строки, адресной строки браузера и сервисов Яндекса (Карты, Почта).

Тренды

Список подсказок обновляется, при этом учитываются тренды и сезонность.

Формирование списка подсказок полностью основано на работе алгоритмов Яндекса. Поскольку система учитывает историю предыдущих запросов пользователя и местоположение, у каждого человека будет свой список подсказок.

Этапы формирования подсказок

Обработка и фильтрация данных

Алгоритмы анализируют миллионы запросов, удаляют редкие и уникальные, автоматически исключают запрещенный и небезопасный контент, распознают искусственную активность ботов.

Ранжирование подсказок

Система вычисляет вероятность, что именно ищет пользователь, и вверху располагает те подсказки, которые более релевантны. Алгоритмами учитывается статистическая популярность, поэтому приоритет отдается фразам, которые за последнее время вводились чаще всего.

Также анализируется контекстная близость. Например, если пользователь ввел в строку фразу «как приготовить», алгоритм анализирует следующее слово, подбирая наиболее логичные продолжения (плов, брокколи, сырники и т. д.).

При формировании списка подсказок система учитывает и свежесть событий. Если в данный момент происходит какое-то важное событие в стране или в мире, алгоритмы мгновенно поднимают связанные с ним запросы в топ подсказок.

Персонализация и локализация

На этом этапе алгоритмы адаптируют список подсказок под конкретного человека. При этом учитывается местоположение пользователя, поэтому для человека из Москвы и Сочи подсказки по словам «погода» или «доставка пиццы» будут разными. Также Яндекс учитывает интересы пользователя. Если человек часто ищет кулинарные рецепты, при вводе буквы «п» алгоритмы скорее предложат «пирог», чем «побелку».

Какие бывают саджесты

Органические

Наиболее распространенный вид, который формируется естественным путем на основе анализа поведения большого количества пользователей. При формировании органических подсказок алгоритм анализирует частотность.

Например, если тысячи людей ищут «как выучить английский», именно эта фраза станет подсказкой для всех, кто начнет вводить «как выуч…».

Главная особенность органический подсказок — максимальная релевантность текущим интересам, последним наиболее важным новостям и сезонности. Например, весной в топе находится запрос «как сажать рассаду».

Брендовые

Содержат название конкретной компании, сервиса или сайта.

Яндекс показывает брендовые подсказки, когда пользователи часто ищут конкретный бренд. В примере ниже видно, что при вводе двух первых букв «Сб» почти весь список подсказок занимает бренд «Сбербанк».

Для бизнеса брендовые подсказки являются мощным инструментом лояльности. Если при вводе «купить ботинки…» выпадает «купить ботинки Юничел», это перенаправляет трафик напрямую к ритейлеру, обходя общий поиск.

Коммерческие

В них выражается намерение совершить транзакцию или выбрать определенную услугу, есть слова цена, купить, заказать, в рассрочку, отзывы.

Особенность коммерческих подсказок — они часто содержат привязку к геопозиции. В примере выше к запросу «стрижка бороды» алгоритм предлагает подсказки с добавлением городов (Москва, Санкт-Петербург), поскольку понимает коммерческую специфику услуги.

Навигационные

Формируются по модели: «бренд + официальный сайт» или «бренд + вход в кабинет». Задача таких подсказок — упростить путь клиента и привести его сразу на сайт, минуя выдачу.

Рекламные подсказки в Директе

Формат подсказок, который позволяет рекламодателю купить место в выпадающем списке. Для запуска рекламных подсказок настраивают кампанию в Директе. Когда запрос пользователя совпадает с ключевым словом, объявление с пометкой «Реклама» появляется прямо под строкой поиска, еще до того, как человек нажал кнопку «Найти».

Использование рекламных подсказок позволяет бренду стать первым и единственным вариантом, который видит пользователь в момент формулирования запроса. Алгоритм работает так, чтобы перехватить внимание пользователя еще до перехода к результатам выдачи.

Как бизнес использует саджесты

Бизнес может использовать подсказки как инструмент влияния на выбор пользователя еще до того, как он нажал кнопку поиска.

Продвижение бренда

Подсказки позволяют закрепить название компании в сознании пользователя и повысить его узнаваемость.

Бизнес вкладывается в повышение узнаваемост и формирует ассоциации с категорией продукта. В этом случае выше шансы, что при вводе общего запроса алгоритм предложит пользователю название бренда.

Генерация спроса

Компании используют подсказки для вывода на рынок новых продуктов или повышают с их помощью интерес к акциям. Например, когда человек видит подсказку о конкретном спектакле, выставке или мюзикле, он воспринимает это как популярное событие и начинает искать о нем информацию.

Перехват конкурентов

Позволяют перехватить аудиторию в момент принятия решения. Для этого компании стремятся попасть в подсказки по запросам, в которых стоит выбор между конкурентом и их брендом. Например, «Лада Калина или Рено Логан».

Также компании перехватывают аудиторию при помощи рекламы — настраивают показ рекламной подсказки по брендовым запросам конкурентов. Если пользователь начинает вводить бренд конкурента, он может увидеть другое рекламное предложение первым и перейти по ссылке.

Увеличение кликабельности (CTR)

Подсказки существенно повышает эффективность взаимодействия целевой аудитории с поисковой строкой:

• Сокращают путь пользователя к релевантной выдаче, поскольку легче кликнуть на готовую подсказку, чем допечатывать фразу. Если подсказка ведет на страницу, где бренд занимает топ-1, то CTR такого касания будет близок к 100%.
• Целевой трафик. Подсказки часто содержат уточняющие слова (например, не просто «купить кроссовки», а «купить кроссовки в москве недорого»). Клиент, пришедший по такому узкому запросу, гораздо более склонен к покупке, что повышает шанс конверсии.

Как настроить рекламу в саджестах Яндекс Директа

Чтобы показать рекламу в подсказках, достаточно настроить обычную поисковую кампанию. Саджесты — это особый формат отображения объявления, а не отдельный тип кампании.

Настройки кампании

В рекламном кабинете переходим в «Режим эксперта» и выбираем «Единую перфоманс-кампанию». Подробно о том, как ее настроить, мы писали здесь. В этой статье остановимся на нюансах, которые важны для показа объявлений в саджестах.

Выбираем место показа на поиске.

На этапе настройки объявлений нужно выбрать формат, который подходит для показа объявлений на поиске: «Текстово-графические объявления», «Комбинаторные объявления», «Нейрообъявления», «Товарное объявление». Например, если настроить графическое объявление, оно не попадет в саджест, поскольку этот формат рассчитан исключительно для рекламных сетей.

Подбор ключевых фраз

Тщательный подбор семантики повысит вероятность попадания в подсказки. Важно, чтобы ключевая фраза, по которой показывается объявление, точно совпадала с тем, что пользователь начинает вводить в строке поиска.

Пользуйтесь нашими советами:

• Используйте короткие и среднечастотные фразы (2–3 слова), поскольку слишком длинные фразы редко выводятся в саджест.
• Ключевые фразы лучше использоваться без широких операторов соответствия — так они максимально точно попадают в интент пользователя.
• Анализируйте реальные подсказки. Быстро собрать их для релевантных ключевых слов поможет инструмент PromoPult. Как с ним работать, подробно рассказали здесь.
• Оптимизируйте семантику в уже действующих кампаниях. Для анализа статистики зайдите в «Мастер отчетов», сгруппируйте данные по «Условию показа» и «Поисковому запросу». В отчете найдите фразы, которые имеют наиболее высокую кликабельность (CTR) и глубину просмотра. Именно запросы с высокой кликабельностью имеют шанс получить места в подсказках. На них и нужно делать упор.

Работа с брендовыми запросами

Как увеличить шансы попасть в подсказки по брендовым запросам:

• Соберите все вариации написания бренда (кириллицей, латиницей, с опечатками) и используйте их в семантике.
• Настройте показы кампании по брендам конкурентов, которые предлагают похожий продукт.
• Оптимизируйте текст под формат подсказки — отображается только заголовок и логотип или значок сайта. Поэтому важно убедиться, что в Вебмастере загружен фавикон — картинка обеспечивает более 50% визуального внимания.
• Скорректируйте ставки. Место в подсказках получает тот, кто претендует на первую позицию в поиске. Поэтому для брендовых запросов установите ставки на уровне «+100%» или выше, чтобы гарантированно выигрывать аукцион за саджест.
• Используйте автотаргетинг по брендам. Опция «Упоминание брендов в запросах на Поиске» дает сигнал алгоритму показывать рекламу, когда пользователь вводит названия производителей, магазинов или конкретных торговых марок. Поскольку многие ищут товары и услуги именно через названия брендов, автотаргетинг подбирает релевантное объявление для показа в подсказках именно в тот момент, когда человек вводит «бренд + товар».

Корректировки ставок и работа со стратегиями

• Нацеливайтесь на объем трафика «100+». Если ставка позволяет занимать только 2-ю или 3-ю строчку, в подсказках объявление не появится.
• Используйте повышающие корректировки. Например, если в нише на подсказки чаще кликают с мобильных устройств, увеличивайте ставку для смартфонов от 100 до 500%.
• Грамотно работайте с автостратегиями. Если подключена стратегия «Максимум кликов» с ограничением по ставке, установите достаточно высокий максимальный порог ставки, чтобы объявления могли конкурировать за верхнюю позицию. Если лимит будет слишком низким, алгоритм уйдет в более дешевые показы внизу страницы. Если в кампании работает автостратегия «Максимум конверсий», в настройках нужно повысить целевую цену конверсии. Чем выше рекламодатель готов платить за целевое действие, тем выше шанс у объявления занять топовые места и попасть в саджест.
• Предварительно оцените объем трафика. Сделать это можно с помощью инструмента «Прогноз бюджета».

Запускайте рекламу в саджестах в прямых аккаунтах Яндекс Директа через PromoPult. Получите доступ к полному функционалу рекламного кабинета Яндекса, единый договор и комплект документов на все виды рекламы, интерактивный дашборд со статистикой, бесплатную маркировку креативов и бонусную программу, по которой можно вернуть до 8% от расходов на внешнюю рекламу.

Реклама. ООО «Клик.ру», ИНН:7743771327, ERID: 2VtzqvcbuTD

Преимущества использования саджестов

Высокая заметность

Объявление появляется прямо под поисковой строкой еще до того, как пользователь увидит основную выдачу. В подсказках отображается только одно рекламное предложение, а значит рекламодатель не конкурирует с другими объявлениями на одном экране, как это происходит даже в блоке премиум показов на поиске. При этом выделить рекламное предложение среди обычных текстовых подсказок можно с помощью иконки логотипа, которая привлекает внимание аудитории.

Влияние на выбор

Подсказки перехватывают внимание: пользователь может начать вводить общий запрос, но увидит конкретное предложение и кликнет по нему, пропустив этап сравнения конкурентов в поиске. Точный ответ экономит время и сокращает путь пользователя до совершения целевого действия.

Дешевле кликов в ряде ниш

В высококонкурентных тематиках (недвижимость, юридические услуги) стоимость клика в премиум показах высокая. Поэтому в таких случаях саджест является более бюджетным способом привести качественный трафик.

Высокая кликабельность в подсказках — еще одна причина, почему продвижение здесь может быть более дешевым. CTR обеспечивается за счет релевантности и заметности подсказок.

Кроме того, большинство рекламодателей конкурируют за места в поисковой выдаче и РСЯ, аукцион в подсказках может быть менее разогретым.

Формирование спроса

Когда пользователь вводит только начало фразы, алгоритмы уже предлагают ему направление. При этом присутствие бренда в подсказках повышает уровень доверия и пользователь подсознательно воспринимает такую компанию как лидера рынка.

Ограничения и риски

Нет прямого управления

В Директе нельзя просто поставить галочку «Показывать только в саджесте». Этот формат является частью поисковой кампании, поэтому система сама решает, показать объявление в подсказках или в стандартном блоке выдачи.

К тому же при показе объявлений в подсказках ограничен текст из-за жестких требований формата. Нельзя добавить туда уточнения, дополнительные ссылки или другие расширения, которые доступны в обычном объявлении.

Зависимость от алгоритмов

Алгоритм выбирает для саджеста объявления с максимально высоким прогнозом CTR и релевантности. Если эти показатели снизятся, объявление перестанет отображаться в подсказках.

Также алгоритм может отдать единственное рекламное место конкуренту из-за более высокой ставки, и на этот фактор никак нельзя повлиять вручную.

Сложность масштабирования

Объем трафика ограничен количеством людей, которые вводят запрос вручную. Если компания хочет резко увеличить количество лидов, то повышения бюджета может быть недостаточно, поскольку максимально возможный охват аудитории здесь достигается быстрее, чем в РСЯ или обычном поиске.

Еще один недостаток — подсказки лучше всего работают по высокочастотным и среднечастотным ключам. Масштабироваться за счет низкочастотных фраз, состоящих из четырех и более слов, в этом формате практически невозможно.

Возможные репутационные риски

Слишком агрессивное появление в подсказках может раздражать пользователей, которые воспринимают саджест как личное пространство для ввода данных, а не как рекламную площадку.

Объявление может появиться рядом с органическими подсказками, имеющими негативный окрас. Например, рядом с такими словами, как «отзывы сотрудников» или «обман». Это создаст неудачный контекст, который может испортить имидж компании.

Также нужно учитывать существующий риск скликивания. Поскольку подсказка занимает много места, пользователи могут кликать по ней случайно, что приведет к нецелевому расходу бюджета и искажению аналитики.

Практические рекомендации

Для получения максимального эффекта от продвижения в поисковых подсказках и минимизации рисков нужно использовать комплексный подход.

Работайте с брендовыми запросами

Для защиты своего трафика нужно стараться попасть в подсказки по брендовому запросу. В этом случае после клика пользователь попадет на сайт компании, а не на агрегаторы или сайты конкурентов.

Также продвижение по брендовым ключам позволяет управлять репутацией. Через брендовую подсказку можно продвигать актуальные акции или новые продукты, тем самым перехватывая внимание пользователя еще до того, как он уйдет изучать отзывы или цены в поиске.

Усиливайте спрос через рекламу

Подсказки хорошо работают, когда рекламодатель уже запустил медийную рекламу (баннеры, видео). Под влиянием охватных кампаний пользователи начинают вводить в поисковую строку название продукта и видят рекламу в подсказках, которая перехватывает их и направляет на сайт.

Для усиления спроса нужно настраивать показы по высокочастотным фразам из категории (например, «заказать кухню»).

Используйте инструменты SEO

Если сайт находится в топ-1 органической выдачи и при этом рекламодатель выкупает рекламу в саджесте, он практически исключает переход пользователя к конкурентам.

При этом важно корректировать SEO-стратегию. Для этого нужно использовать данные из популярных рекламных подсказок для расширения семантического ядра. Если определенная подсказка дает высокую конверсию, под нее нужно создать отдельную оптимизированную посадочную страницу.

Все возможности для вывода сайта в топ есть в SEO-модуле PromoPult: сбор семантики, наполнение сайта оптимизированным контентом, внутренняя и внешняя оптимизация. ИИ алгоритмы сокращают время и бюджет на сложные и трудозатратные задачи. Оцените возможности PromoPult бесплатно за 2 недели и примите решение на основе результатов.

Реклама. ООО «Клик.ру», ИНН:7743771327, ERID: 2VtzqvcbuTD

Регулярно анализируйте подсказки

Проверяйте, какие органические подсказки выдает Яндекс по основным запросам. Если там появляется негатив или конкуренты, это сигнал, что нужно увеличить рекламное присутствие.

Обязательно нужно чистить семантику и помнить, что саджесты меняются в зависимости от сезонности и трендов.

Если клики из подсказок по каким-то фразам не приносят конверсий, добавляйте их в минус-слова, чтобы алгоритм чаще показывал компанию по более эффективным ключам.

Главное о саджестах

Саджест в Яндекс Директе — это специфический рекламный формат, который можно использовать для активного влияния на спрос и продажи.

Поисковые подсказки обеспечивают максимальную эффективность наверху воронки, поскольку хорошо работают на этапе формирования потребности и первичного поиска. Контакт с целевой аудиторией происходит в момент ввода запроса, поэтому подсказка помогает закрепить ассоциацию бренда с категорией товара.

Чтобы добиться результатов в продвижении товара или услуги, используйте саджесты параллельно с другими рекламными каналами:

• поисковой рекламой, чтобы пользователь нашел продукт, если не кликнул на подсказку сразу;
• объявлениями в РСЯ, которые догонят тех, кто проявил интерес через саджест;
• медийной рекламой, которая поможет сделать бренд узнаваемым и прогреть аудиторию.