Как тестировать объявления контекстной рекламы на малых объемах [советы и кейсы Promopult]
Кейсы и гайд по технологии «Контекст+» от PromoPult
Как пережить модерацию в Яндекс.Директе и Google Ads. Советы и возможные обходные пути.
Модерация в Яндекс.Директе и Google Ads — это боль рекламодателей. И дело даже не в задержке запуска рекламы и переписывании объявлений. Блокировка аккаунта с деньгами на счету — вот повод бежать за успокоительным.
Особенно неприятно видеть объявления конкурентов на поиске и партнерских сайтах и осознавать, что вам в размещении похожих объявлений отказали (и забанили вдобавок).
Но от модерации деваться некуда. Рассказываем, как ее пережить с минимальными потерями.
Что такое модерация объявлений и зачем она нужна
Как модерируются объявления в рекламных системах
Модерация объявлений в Яндекс.Директе
Модерация объявлений в Google Ads
Распространенные причины отклонения объявлений
1. Реклама запрещенных и «серых» тематик
2. Проблемы с подтверждающими документами
3. Логические несоответствия между элементами объявления
4. Использование в одной группе объявлений разных доменов
5. Использование превосходных степеней сравнения
6. Излишнее привлечение внимания к объявлению
7. Бессмысленный или слишком короткий текст объявления
8. Указание в тексте объявления номера телефона
Как обойти модерацию в Яндекс.Директе и Google Ads (и возможно ли это)?
Пример 1. Запуск распродажи на Черную пятницу
Пример 2. Реклама таблеток от облысения
Как модерируются объявления при запуске рекламы через PromoPult
Модерация — это проверка объявлений на соответствие требованиям рекламной системы и нормам законодательства таргетируемых стран. Ее цель — исключить из показа нелегальные тематики, мошеннические площадки, повысить качество и релевантность рекламы.
Модерацию проходят все элементы объявлений:
Кроме того, проверяются ключевые слова, посадочные страницы и сайты в целом.
Рекламные системы отклоняют объявления по четырем группам причин:
В Яндекс.Директе и Google Ads правила модерации в общих чертах схожи. Но есть отличительные особенности. Рассмотрим их детально.
Объявления в Директе проверяются вручную. Служба модерации работает ежедневно без выходных и праздников с 9 до 24 часов по МСК. Ночью объявления не проверяют.
На проверку обычно уходит несколько часов. Но в отдельных случаях она затягивается. Какие это случаи:
В некоторых случаях возможна автоматическая модерация объявлений. Если они допускаются к показу, то сразу начинают транслироваться. Но все равно в течение трех суток пройдут ручную проверку. Если правила нарушены, показы остановятся.
Все требования Яндекса к объявлениям и площадкам собраны в Правилах. Их желательно изучить перед настройкой кампании.
С февраля 2022 года Яндекс усовершенствовал правила модерации для ретаргетинговых кампаний. Теперь показывать объявления в сетях по условиям ретаргетинга, подбора аудитории и поведенческому таргетингу можно для тематик: романтические подарки, нижнее белье, вскрытие замков и некоторых других. Полный список тематик здесь.
В интерфейсе Яндекс.Директа рекламодатели должны подтвердить отправку объявлений на модерацию.
Создайте кампанию, группу объявлений и сами объявления, выберите стратегию показа, добавьте ключевые фразы.
В новом интерфейсе Директа отправить кампанию на модерацию можно двумя способами — кликнуть на ссылку в колонке «Статус» или выбрать соответствующий пункт из выпадающего меню «Действия».
После этого статус отправленных на проверку кампаний изменится с «Черновик» на «На модерации». После проверки в статусе вы увидите, допущены объявления или отклонены.
Если вы изменяете активное объявление, то оно должно повторно пройти модерацию. Пока оно проверяется, транслироваться будет старое объявление. После успешной проверки старое объявление заменяется новым.
В некоторых случаях (например, при рекламе медицинских или финансовых услуг) для прохождения модерации необходимо подать документы:
Суть гарантийного письма в том, что вы в письменном виде подтверждаете законность происхождения продукции и снимаете с Яндекса ответственность.
Фрагмент гарантийного письма от юрлица
Правила оформления — тут.
Для отправки документов найдите в списке тематик свою сферу деятельности и перейдите на ее страницу. Если сфера не запрещена к показу, вы увидите список необходимых документов и ограничений для разных стран.
После подготовки документов кликните по ссылке «Как и куда отправить документы». Откроется форма — заполните ее, прикрепите копии документов и отправьте.
Пример формы отправки документов в Яндекс.Директ для рекламы медицинских услуг
Документы подаются в любой момент после отправки объявлений на модерацию. Если объявления отклонены из-за отсутствия документов, передайте документы, после чего отправьте объявления на повторную проверку.
В отличие от Директа объявления в Google Ads отправляются на модерацию автоматически сразу после их создания. Занимает проверка от нескольких часов до одного рабочего дня. Если объявление проверяется более двух рабочих дней, напишите в техподдержку с помощью специальной формы.
Для просмотра статуса модерации войдите в свой аккаунт в раздел «Объявления и расширения».
Статусы модерации объявлений в интерфейсе Google Ads
Если объявление отклонено, наведите курсор на статус объявления — там будет расшифровка. После исправления нарушений в этом же всплывающем окне нажмите «Отправить запрос на повторную проверку».
Что касается правил прохождения модерации, то они практически идентичны правилам Директа. Есть тематики, которые ни при каких обстоятельствах не получится рекламировать (хотя на практике это не так — об этом мы расскажем ниже). Есть тематики с ограничениями, а также технические и редакционные требования. Полный их перечень — в Правилах размещения рекламы Google.
Если ваша сфера деятельности имеет законодательные ограничения в плане рекламы, пройдите сертификацию Google перед подачей объявлений. Иначе они будут отклонены. Например, это касается медицины и фармацевтики, азартных игр, продажи билетов на мероприятия, финансовых услуг. Полный перечень сфер — в Правилах рекламы в разделе «Контент и функции с ограничениями».
В Google, как и в Директе, нужно выбрать вашу сферу в Правилах, прочесть информацию и найти ссылку на форму отправки данных. В каждом случае будет свой перечень вопросов и необходимых документов.
Форма для сертификации Google в сфере финансовых услуг
После отправки документов ожидайте уведомления об успешной сертификации. Только после этого есть смысл создавать объявления.
С запрещенными к показу тематиками все ясно — здесь максимально высокая вероятность не только отклонения объявлений, но и бана аккаунта со средствами на счету.
С «серыми» тематиками вроде БАДов или финуслуг, по которым есть законодательные ограничения в конкретной стране, тоже будьте аккуратны. Создавайте для каждой кампании отдельный аккаунт и пополняйте баланс на небольшую сумму. Так вы минимизируете потери в случае блокировок.
Еще один вариант — использовать специальные сервисы для запуска рекламы в Директе и Google Ads. Так вы будете работать с аккаунта, созданного сервисом, и не потеряете деньги. Например, подключите модуль контекстной рекламы PromoPult. У него есть и другие преимущества:
Система подходит для интернет-маркетологов и владельцев бизнеса.
Причины отклонения разные:
Делайте все согласно требованиям рекламных систем, проверяйте актуальность документов перед отправкой, и все будет в порядке.
Все элементы объявления — посадочная страница, заголовки, текст, расширения, изображения, ключевые слова — должны быть связаны с одним и тем же рекламируемым объектом (товаром, услугой, группой товаров, брендом и т. п.). Любые нестыковки недопустимы.
Примеры нестыковок:
Если у вас есть YML-файл с товарами, на его основе можно быстро получить релевантные объявления. Для этого воспользуйтесь бесплатным генератором из YML. Вот гайд по работе с ним.
В рамках одной группы объявлений все ссылки должны вести на один и тот же домен. Не может быть ситуации, когда два разных объявления из одной группы ведут на разные сайты. Или когда ссылка в объявлении ведет на один сайт, а быстрые ссылки — на другой.
Разными сайтами считаются не только разные домены, но и поддомены (например, msk.site.ru и spb.site.ru).
Не уверены, что составите объявления правильно? Создайте их с помощью инструмента «Написание контекстных объявлений» от PromoPult. Вы получите креативы под заданные ключи, которые без проблем пройдут модерацию. Вот подробный гайд по использованию инструмента.
Рекламодатели любят слова вроде «лучший», «единственный», «самый», «№1», «ТОП-1» («бренд №1», «самый крупный магазин», «единственный бренд» и т. п.). С их помощью подчеркивают некую уникальность предложения.
Но рекламные системы считают эти формулировки введением в заблуждение пользователей. Поэтому не пропускают такие объявления.
Исключение — если бренд или товар действительно «лучший» в своем роде. Но это должно быть подтверждено авторитетным рейтингом, наградой или экспертным заключением.
Есть разные способы сделать объявление визуально заметней. Среди них:
Эти способы противоречат правилам рекламных систем, и за их использование объявления отклоняют.
Если вы хотите сделать объявление привлекательней, сосредоточьтесь на его содержании и добавлении расширений, в частности, быстрых ссылок (вот гайд по работе с ними).
Из заголовка и текста объявления пользователь должен понимать, куда попадет и что увидит. Не используйте «туманные» формулировки, которые прямо не указывают на ваш товар или услугу.
Также избегайте слишком короткого текста. Даже если короткие объявления пройдут модерацию, они будут неэффективными.
В попытке привлечь клиентов без клика по объявлению (а значит, и затрат) рекламодатели прописывают номер телефона в тексте объявления. Это запрещено.
В Google Ads для номера телефона есть специальное расширение и формат объявлений, а в Директе номер телефона указывается при заполнении адреса и других контактных данных.
Для повышения релевантности объявлений поисковым запросам рекомендуют добавлять ключевые слова в заголовок и/или текст объявления. И это хорошая рекомендация. Если человек ищет «диван кожаный угловой» и увидит объявление с такой фразой в заголовке, то он с высокой вероятностью кликнет по нему.
Но иногда рекламодатели увлекаются и «нашпиговывают» объявления ключами. За это их могут отклонить. Но даже если объявления пройдут модерацию, это не прибавит им ценности.
Старайтесь избегать рассмотренных ошибок, и ваши объявления пройдут модерацию без задержек и блокировок.
Хочется сказать — никак. Но когда смотришь на результаты поисковой выдачи по «серым» запросам, то понимаешь, что система модерации рекламных систем, несмотря на строгость правил, не идеальна.
Важно! Мы не рекомендуем запускать рекламу запрещенных тематик, поскольку это с высокой вероятностью приведет к блокировке аккаунта.
И в Яндекс.Директе, и в Google Ads редко, но попадается реклама запрещенных тематик (оружия, наркотиков, онлайн-казино и прочих). Насколько долго живут подобные объявления — вопрос. Но факт налицо. Вот, например, реклама девушек по вызову в Яндексе:
Теперь что касается обхода модерации. Полностью обойти ее не получится. Все равно объявление пройдет автоматическую и/или ручную проверку. Но смягчить ее негативные последствия в виде задержки запуска кампании и блокировки аккаунта реально. Рассмотрим на примерах.
У вас есть оффер к Черной пятнице и вы хотите запустить рекламу в 00.00 ровно на сутки. Но сколько займет модерация объявления — час или два дня — неизвестно.
Решения:
Если вы создаете под праздничный оффер новую страницу, то она должна быть доступна модераторам для проверки. Но пользователи не должны ее видеть до старта распродажи. Что делать:
Таким образом, на момент старта распродажи у вас все объявления пройдут модерацию, посадочная страница будет готова. Останется запустить рекламу.
Такие таблетки относятся к БАДам. Их реклама в РФ не запрещена, но в законе «О рекламе» по поводу БАДов столько ограничений, что придраться можно практически к любому объявлению.
Прохождение модерации будет зависеть от двух факторов:
В случае с БАДами модерация похожа на рулетку (повезет / не повезет). Для подобных тематик (гейминг, лекарственные средства, финансовые услуги и мн. др.) безопасней пользоваться сторонними рекламными платформами — например, модулем PPC от PromoPult.
Здесь реклама запускается в Яндекс.Директе и Google Ads из единого интерфейса. И вы не рискуете собственным аккаунтом. А встроенные инструменты автоматизации помогут упростить и ускорить запуск контекста.
При запуске поисковой или медийной рекламы через PromoPult
модерацией объявлений занимаются только на стороне Яндекс.Директа и Google Ads.
Объявления отправляются на модерацию на последнем шаге настройки — «Управление контекстной рекламой». До этого нужно обязательно установить максимальную цену клика (если вы выбрали ручное управление ставками).
Если объявления отклонены, вы увидите соответствующий статус. Для получения подробной информации наведите курсор мыши на статус — появится всплывающая подсказка с объяснением причины отклонения.
Исправьте указанные недочеты и повторно запустите отклоненные объявления.
Если ваша сфера деятельности требует предоставления документов, делается это на первом шаге настройки кампании — «Параметры». Откройте дополнительные настройки и в пункте «Лицензии, сертификаты» загрузите документы и/или гарантийное письмо.
В работе модераторов случаются ошибки, и рекламный аккаунт могут заблокировать без видимых на то причин. Служба поддержки PromoPult борется с подобными ситуациями, но иногда приходится пересоздавать аккаунт для проекта. Эта операция занимает от 1 до 4 часов. В это время реклама не показывается. Но все настройки и средства на балансе сохраняются.
Если ваш аккаунт заблокировали, убедитесь, что вы не нарушаете правила рекламных систем, проверьте все еще раз. Если блокировки продолжатся, то размещать рекламу через PromoPult не получится. Попробуйте поменять домен и контент сайта — так, чтобы они соответствовали требованиям Директа и Google Ads.
Если ваши объявления часто не принимают или аккаунт забанили, лучше не рисковать дальше и подключить к работе сотрудников PromoPult. Специалист проконсультирует вас по вопросам эффективной настройки рекламы под ваши цели, подберет семантику и поможет пройти модерацию. Это бесплатно, достаточно при заведении новой кампании активировать соответствующий чекбокс, внести контактные данные и аванс от 3000 рублей (все деньги пойдут на рекламу):
Успешной вам работы и беспроблемной модерации!
Кейсы и гайд по технологии «Контекст+» от PromoPult
Как использовать аудиторные таргетинги для увеличения конверсий
Как маркировать креативы при работе напрямую или через посредника в Яндексе и VK
— Мы только спросить: нужен трафик и лиды из поиска Яндекса и Google?
Подключите бесплатное продвижение на 2 недели и получите взрывной рост позиций в Яндексе и Google, целевой трафик и продажи.
Настоящим Я даю свое полное согласие на получение электронных уведомлений (на указанные мой абонентский номер и адрес электронной почты), а также выражаю явное и полное согласие на сбор, хранение, обработку и передачу персональных данных, согласно положениям, изложенным в Политике конфиденциальности, расположенных по адресу: promopult.ru/rules.html?op=private, с которыми я ознакомился и принял.