FBS, FBO, DBS на Wildberries: что это, как выбрать модель работы

Чтобы торговать на Wildberries, нужно определиться с моделью сотрудничества. Маркетплейс предлагает два популярных варианта: FBO и FBS. Они различаются тем, где будет храниться товар и кто будет доставлять его до покупателя. Ограниченно доступна модель DBS (только юридическим лицам в Москве и Санкт-Петербурге).

В статье подробно расскажем обо всех трех моделях, их преимуществах и недостатках для продавца.

FBO/FBW (Fulfillment by Operator/Wildberries) — продажи со склада маркетплейса

В Wildberries модель FBO (Fulfillment by Operator) называют FBW — Fulfillment by Wildberries. По этой схеме маркетплейс полностью берет на себя логистику и хранение продукции, а продавец упаковывает, маркирует и отгружает товар на склад Wildberries. Когда покупатель делает заказ, работники склада отправляют его в пункт выдачи заказов. Таким образом, селлеру не нужно следить за заказами и заботиться о доставке продукции, возвраты и отмены тоже обрабатывает маркетплейс.

Чтобы начать работать по FBO, создают товарные карточки и в личном кабинете оформляют поставку. Для этого выбирают адрес склада и заполняют шаблон заказа: указывают числовые штрихкоды (баркоды) и количество товара.

После одобрения заявки в разделе «Управление поставками» выбирают дату поставки и указывают дополнительную информацию.

Обязательно заполните данные о машине, иначе ее не пропустят на территорию.

Отправить продукцию можно самостоятельно или через транспортную компанию.

Оформление поставки на склад Wildberries: заполняем информацию о машине

У Wildberries строгие требования к маркировке и упаковке. Если их нарушить, поставку не примут. На каждой единице товара и на общей упаковке должны быть штрихкоды с необходимой информацией. Их можно сгенерировать в личном кабинете.

Упаковка возможна в трех вариантах: микс короб, монокороб, монопаллеты.

Приемка товара занимает до 10 дней. После нее продавец проверяет соответствие отгруженного и принятого. Если выявлена недостача, то возможно в поставке был обнаружен обезличенный товар (без упаковки или с ошибкой в штрихкоде). В дальнейшем его идентифицирует фотостудия Wildberries, за услугу нужно заплатить 100 рублей за каждую позицию.

После успешной поставки останется только управлять ценой, следить за остатками, отвечать на отзывы и вопросы покупателей.

Стоимость FBO/FBW

Чтобы посчитать, во сколько обойдутся услуги FBO, нужно учесть несколько пунктов:

Комиссию — 10–18 % от стоимости товара.
Хранение продукции на складе — взимается ежедневно от 0,03 рублей за единицу товара.
Логистику — доставку до покупателя. В среднем она стоит 30–90 рублей за каждую позицию и 200–1000 рублей, если товар крупногабаритный.
Обработка возвратов — 33 рубля за единицу товара.
Утилизация — 33 рубля за единицу товара. Бракованный или испорченный товар проще и дешевле утилизировать, чем забирать со склада.
Приемка товара — сейчас почти все склады Wildberries принимают товар платно.

Комиссия, стоимость хранения и логистики зависят от категории, подкатегории и габаритов товара, а стоимость приема поставки — от ее объема и конкретного склада. Тарифы часто меняются, узнать актуальные и посчитать, во сколько обойдется услуга FBO, можно в личном кабинете в разделе «Комиссия, логистика, хранение».

Плюсы FBO/FBW

Минимальное участие продавца. Время, которое ушло бы на организацию хранения и логистики, можно посвятить развитию магазина.
Не нужно думать, где хранить товар, платить за аренду помещения, складское оборудование, электроэнергию.
Ускоренная доставка заказов. Со складов Wildberries товары быстрее доставляются покупателям. Это хорошо для продаж, ведь пользователи обращают внимание на дату доставки, когда решают, у какого продавца сделать заказ.
Можно распределить товар по региональным складам, чтобы ускорить доставку в разные города.
Более высокие позиции товарных карточек. Чем ближе дата доставки до конкретного покупателя, тем выше демонстрируется карточка в его личной выдаче.
Нет штрафов за нарушение сроков поставки, а ответственность за исполнение заказов лежит полностью на маркетплейсе.

Минусы FBO/FBW

Высокая комиссия и нужно оплачивать хранение товара.
Риск не реализовать продукцию, но продолжать оплачивать ее хранение.
Нельзя проконтролировать, как хранят и собирают товары, обрабатывают возвраты.
Нередки случаи потери товара. Решение подобных проблем может затянуться на месяцы, придется составлять претензию, собирать доказательства.
Долгая приемка поставок, а пока товар не примут на складе, его нельзя продавать. По регламенту Wildberries принимает товар до 10 дней, но этот срок может быть и больше.

Работа продавца по модели FBO/FBW — одно из требований к проекту в модуле «Продвижение в поиске Wildberries» (обо всех требованиях рассказываем здесь). Инструмент повысит видимость карточек товаров в поиске маркетплейса за 30-40 дней. Если результата не будет в течение 40 дней после старта продвижения, вернем деньги за первый месяц работ. Подключайте модуль, и кратно увеличивайте продажи на Wildberries быстрее конкурентов.

Кому подойдет

Сотрудничество с маркетплейсом по модели FBO подойдет, если вы уже протестировали товары на площадке, убедились в их востребованности и оборачиваемости.

Также эту модель можно выбрать в следующих случаях:

Продажа товаров массового спроса, например, бытовой химии, гигиенических средств, канцелярии.
Реализация сезонной продукции, например, искусственных елок и украшений к Новому году.
Если затраты на организацию склада и логистику превышают стоимость услуги FBO.

FBS (Fulfillment by Seller) — продажи со склада продавца

При выборе этой схемы продавец самостоятельно хранит продукцию и отслеживает в личном кабинете уведомления о заказах. Когда они приходят, он упаковывает, маркирует и везет заказанный товар в сортировочный центр Wildberries, а маркетплейс доставляет его покупателю.

Для этой модели сотрудничества потребуется склад, но некоторые селлеры хранят товар дома или в гараже. Также можно обратиться к фулфилмент-оператору. Это сторонняя компания, которая предоставляет услуги по хранению, подготовке и доставке товаров по стандартам маркетплейса.

Чтобы начать работать по FBS, создают карточки, регистрируют свой склад в личном кабинете и экспортируют туда ассортимент. Способ доставки выбирают: «На склад Wildberries».

Далее выбирают город доставки, сортировочный центр и срок, в течение которого вы сможете привозить товары. Чем он длиннее, тем выше будет комиссия.

Выбираем СЦ, куда будем привозить сборочные задания

После этого нужно следить за заказами в разделе «Сборочные задания (Везу на склад WB)», во вкладке «Новые».

Как только заказ поступает, селлер маркирует товар и отвозит в сортировочный центр.

Поставки принимают и некоторые ПВЗ, доступные будут отображаться в личном кабинете.

Продукцию поставляют только в микс коробах, в такой упаковке можно размещать неоднородные по моделям товары.

После того как заказ доставлен в СЦ, следят за его статусом. «Получено клиентом» означает, что покупатель забрал товар, «возврат» и «отмена» — вернул или отменил заказ.

В последних случаях продукцию отправят на ближайший от ПВЗ склад. Wildberries будет продавать ее по схеме FBO, то есть включится оплата за хранение.

Можно оформить заявку на возврат. Но это платно и занимает много времени, иногда несколько месяцев. Поэтому многие селлеры оставляют товар для продажи по FBO или самостоятельно его выкупают.

Работа с заказами по FBS отнимает много времени, особенно когда их много. Поэтому процессы лучше автоматизировать. Для этого синхронизируют Wildberries со своей системой учета, например, с 1C или «МойСклад». Делают это с помощью уникального API-ключа, который находится в личном кабинете поставщика.

Стоимость FBS

При работе по схеме FBS не нужно оплачивать хранение товара. Стоимость складывается из следующих пунктов.

Комиссия — процент от стоимости товара, зависит от категории и сроков поставки.
Логистика — доставка товара до покупателя. Стоимость такая же, как у FBO и зависит от категории товара.
Приемка товара — в некоторых пунктах поставки принимают бесплатно, а в некоторых берут около 25 рублей за единицу товара.
Обработка возвратов — 33 рубля за единицу товара.
Утилизация — 33 рубля за единицу товара.

Тарифы надо смотреть в личном кабинете, как и в случае с FBO, они часто меняются.

Плюсы FBS

Комиссия на 2–5% ниже, чем у FBO.
Оперативное управление ассортиментом. Начать продавать можно сразу после создания товарных карточек и установки остатков. А чтобы вывести из продажи неактуальные позиции, достаточно просто убрать остатки.
Контроль за качеством упаковки. Можно дополнительно вкладывать в заказ открытки, небольшие подарки, рекламные буклеты.
Товар «не замораживается» на складе. Вы полностью им распоряжаетесь, можно продавать его через другие каналы сбыта.
Отгружать товары можно в сортировочные центры и пункты выдачи, а не ехать на большой склад.
Не нужно организовывать поставку больших партий товара и нанимать для этого грузовой транспорт.

Минусы FBS

Трата времени и денег на организацию хранения товара. Если снимать помещение под склад, то нужно оплачивать аренду, электроэнергию, охрану, покупать оборудование.
Необходимо ежедневно отслеживать заказы, оперативно их собирать и доставлять в сортировочный центр или в ПВЗ. Есть лимиты по времени поставки. В случае опоздания будет штраф — до 35% от цены товара, к тому же снижается рейтинг магазина и продавца могут заблокировать.
Постоянный контроль остатков. Если что-то закажут, а на вашем складе этого нет, придется отменять заказ. За это селлер получит штраф и снижение рейтинга.

Самый существенный минус — более длительная доставка товара до покупателя. Из-за этого карточки демонстрируются ниже карточек конкурентов, которые работают по FBO.

Кому подойдет

FBS подойдет в следующих случаях:

Поток заказов небольшой, или вы пока только тестируете продукцию.
Есть другие каналы сбыта: сайт, соцсети, другие маркетплейсы. Товар могут заказать на любой площадке, и продавец сможет беспрепятственно его отправить. Забирать что-либо со склада Wildberries очень сложно.
Продажи по дропшиппингу, когда селлер покупает товар только под каждый текущий заказ.
Реализация товаров, которые не принимают на складе Wildberries. Например, крупногабаритных, размер которых больше установленных маркетплейсом параметров.
Если товарам нужны особые условия хранения, например, живым аквариумным растениям.
Продажа продукции, которую изготавливают индивидуально: подарочные кружки с фотопечатью на заказ, адресники для собак и др.

DBS (Delivery by Seller) — хранение и доставка силами продавца

По схеме DBS продавец самостоятельно хранит и доставляет товары покупателям, используя Wildberries только как витрину. Такая модель сотрудничества доступна юридическим лицам в Москве и Санкт-Петербурге.

Чтобы применить эту модель, создают карточки товаров, регистрируют склад, загружают остатки. Все так же, как и при FBS, только в разделе «Склад поставщика» указывают способ доставки: «Доставка до клиента вашим курьером».

Затем выбирают город доставки и временной промежуток, в течение которого селлер сможет доставлять заказы.

Далее управляют остатками и отслеживают заказы в сборочных заданиях. Доставляют их собственными силами или любой курьерской службой.

Плюсы и минусы DBS

Преимущества у DBS такие же, как у FBS. Можно полностью контролировать хранение товара, распоряжаться им, продавать на других площадках и экономить на комиссиях маркетплейса. А основной недостаток — потребуется не только склад, но и организация логистики. Особенно важно подготовиться к обработке потока заказов в сезон высоких продаж. За отмены и нарушение сроков получите штрафы.

Стоимость

По схеме DBS оплачивают только комиссию. Ее размер — около 5–7%. Возвраты платные — 33 рубля за единицу товара. Возвратная логистика такая же, как у FBS: покупатель приносит товар в ПВЗ, товар отправляют на склад маркетплейса и реализуют по FBO.

Кому подойдет

Модель DBS подойдет для тех же случаев, что и FBS. Wildberries рекомендует продавать по ней:

крупногабаритные товары;
дорогие товары, относящиеся к премиум-сегменту;
продукты питания.

DBS подойдет, если у поставщика есть свой склад и организована логистика.

Подводим итоги

У каждой схемы сотрудничества с Вайлдберриз есть преимущества и недостатки. FBO решает проблему хранения товара, но есть риск его «заморозки» на складе маркетплейса. FBS и DBS позволяют свободно распоряжаться продукцией, но нужно тратить время и деньги на организацию места хранения, а в случае DBS — еще и на логистику.

Выбор модели сотрудничества зависит от ассортимента магазина, количества заказов и особенностей бизнеса. Если только начинаете торговать на Wildberries, то рекомендуем использовать FBS, чтобы протестировать продукцию. Когда будете уверены в оборачиваемости товара и поймете, кто, где и сколько покупает, можно переходить на FBO. Хранением и логистикой будет заниматься маркетплейс, это даст вам больше времени на аналитику, развитие и продвижение бизнеса.

Схемы можно комбинировать. Например, товары с хорошим оборотом отправлять на склад по FBO, а новые еще не протестированные позиции продавать по FBS. Это удобно, главное — не запутаться, что и как у вас продается, вовремя делать поставки и правильно маркировать товар.