Подробная инструкция по FBS Wildberries с тарифами и адресами складов

Одна из моделей сотрудничества селлеров с Wildberries называется FBS. Маркетплейс позволяет не сдавать всю партию товара на склады, а хранить его у себя и привозить заказы «порционно». Это открывает больше возможностей, но и накладывает ряд ограничений. Расскажем, кому подходят продажи со склада продавца FBS на Wildberries, в чем их особенности и преимущества. Подробности о маркировке, правилах и порядке работы по ФБС.

Что такое FBS Wildberries

FBS расшифровывается как Fulfillment by Seller и переводится как «выполнение продавцом». Если точнее, это схема продажи со склада поставщика Wildberries. При работе по ней селлер самостоятельно:

принимает заказы с маркетплейса,
обрабатывает их,
хранит продукцию на собственном складе,
собирает заказы,
упаковывает и маркирует их согласно требованиям площадки,
привозит на склад WB.

Далее Wildberries доставляет заказ клиенту в пункт выдачи или с помощью курьера.

Преимущества и недостатки FBS Wildberries

Схема работы ФБС позволяет продавцу не платить за хранение, не бояться воровства на складе или того, что товар испортят неаккуратные сотрудники. Но у модели хватает недостатков, и в некоторых случаях они делают ее использование невыгодным.

Преимущества FBS Wildberries

Самое важное — при работе на ФБС селлер не платит за хранение товара, который, возможно, и не будет пользоваться популярностью на Вайлдберриз. Для проверки спроса это самая удобная схема, поскольку можно привозить только заказанное, по чуть-чуть выкладывая продукцию на разные площадки. Есть и другие преимущества:

Ниже комиссия маркетплейса — от 3% при выполнении сжатых сроков доставки на склад.
Не нужно платить за хранение даже при торговле крупногабаритными предметами.
Можно приобретать продукцию только под заказ — при наличии надежного поставщика это позволит не покупать большие объемы с риском их не распродать.
Удобно контролировать остатки, продажи, перемещать продукцию между маркетплейсами.
Можно быстро снять карточку с продажи на WB, если нет спроса.
Доступно оформление нескольких карточек на один товар для размещения его в разных категориях.
Удобнее продавать невозвратный товар.
Меньше вероятность, что продукция потеряется или будет украдена.

Схема работы удобна и в случае, когда требуются особые условия хранения – температура, влажность и т. д., поскольку на складе маркетплейса не всегда получится их выдерживать. Это повысит сохранность продукции и снизит количество возвратов из-за порчи и брака.

Недостатки FBS Wildberries

При работе по схеме FBS селлер экономит, но взамен несет ответственность не только за качество, но и за скорость отгрузки, соответствие упаковки, маркировки требованиям площадки, сборку заказов. Есть и другие недостатки:

Больше срок доставки — клиент длительнее ожидает заказ, поскольку селлеру нужно время, чтобы собрать и привезти его на склад.
Необходимость тщательно следить за остатками, чтобы товар был в наличии, если он доступен для заказа на маркетплейсе.
Придется часто сверяться с правилами маркетплейса, т. к. регулярно меняются комиссии и условия продажи.

При наличии собственного склада нужно учитывать, что за хранение, контроль остатков, упаковку и отгрузку полностью отвечает продавец. Если объемы продаж большие, придется нанимать сотрудников, которые будут этим заниматься. А это недоступно для самозанятых.

Что можно продавать со своего склада по FBS Wildberries

По этой схеме работы можно продавать любые товары, разрешенные на маркетплейсе. Действуют внешние ограничения для самозанятых – им позволено торговать только продукцией, которую они произвели самостоятельно.

Подробно о работе самозанятых на Wildberries читайте в этом материале.

Что нельзя продавать со своего склада

Независимо от схемы работы Wildberries не принимает карточки товаров, в которых к покупке предлагаются:

самовоспламеняющиеся, легковоспламеняющиеся и взрывчатые жидкости/вещества;
медицинские товары;
окисляющие, едкие, радиоактивные, коррозионные вещества;
жидкости для омывания стекол;
табачная, никотинсодержащая продукция.

Все остальное можно продавать со своего склада без ограничений. Отдельных требований и разрешений для селлеров со схемой FBS нет.

Комиссии и тарифы FBS Wildberries

Маркетплейс берет с продавцов плату за возможность предлагать свой товар. Комиссии постоянно изменяются, иногда без моментального уведомления селлеров. Поэтому важно отслеживать их размер самостоятельно.

Комиссия за услуги маркетплейса

Базовое «вознаграждение» Wildberries рассчитывается исходя из категории, к которой принадлежит продукция, составляя от 2% (ноутбуки, смартфоны) до 25% от цены.

Полный список категорий и процент комиссии по ним можно посмотреть в личном кабинете селлера во вкладке «Аналитика»:

Фрагмент таблицы с процентами комиссий по разным категориям товаров

Важно: базовая комиссия взимается, если селлер поставляет товар на склад в течение 6 часов с момента заказа. За каждый час более этого срока дополнительно начисляется 0,05% комиссии, за каждый час менее снимается 0,05%.

Комиссия за логистику, хранение и приёмку

Полный размер комиссии зависит от коэффициента логистики и стоимости доставки до клиента. Базовый тариф на логистику — 45 ₽ за 3 литра плюс 5 ₽ за каждый литр сверх.

С 14 сентября 2023 года тариф логистики по схеме работы FBS составляет 120% от базового, то есть формула следующая:

(45 ₽ за 3 литра + 5 ₽ за доп. литр) * 1,2

Для грузовой доставки стоимость логистики считается так же, но на нее установлена минимальная стоимость в 1000 ₽ (максимальная — 2500 ₽). Сверхгабаритными считаются товары, соответствующие одному из требований:

весят более 25 кг,
имеют сумму длины, ширины, высоты более 200 см,
имеют одну из сторон больше 120 см.

Обратная доставка на склад при возврате для любого товара и склада составляет 50 ₽ (для грузовой доставки – 1000 ₽).

Полученную сумму нужно также умножить на «коэффициент логистики» селлера. Он рассчитывается каждую неделю, изменяется при расхождении между фактическими и прописанными в карточке габаритами товаров.

КЛ считается по товарам более 2 литров в объеме, применяется с задержкой в 30 дней: если сегодня коэффициент повышен, значит, габариты были нарушены месяц назад. Чтобы он всегда был равен единице (т.е. не увеличивал цену логистики), нужно, чтобы расхождение по габаритам в среднем не превышало 10%. Сотрудники склада самостоятельно измеряют по одному товару каждого наименования у продавца вместе с транспортировочной упаковкой. Поэтому указывать габариты нужно с учетом коробки, в которую отправление будет помещено. Также коэффициент 1 автоматически присваивается селлерам-новичкам, у которых измерено менее 10 упаковок.

По общему правилу прием FBS Wildberries бесплатен для селлеров. Но иногда передача может стоить денег — актуальный тариф зависит от конкретного склада, его загруженности, иногда достигая 75 ₽ за каждую единицу товара.

Помимо складов можно привезти отправления и в некоторые пункты выдачи FBS Wildberries: какие именно, нужно уточнять в личном кабинете. В них принимают коробы габаритами до 60х40х40 см, за каждую единицу товара придется заплатить 15 ₽.

Штрафы

При несоблюдении сроков или невнимательном отношении к упаковке, поставке на склад Wildberries и комплектации площадка наказывает селлера штрафами. Их размер чаще всего зависит от цены заказа, с которым ошибся продавец.

Штраф за отмену заказа продавцом

Селлер может отменить заказ по любым причинам, например, если на его складе не оказалось нужного товара или если он не успел поменять цену на более выгодную. В таком случае штраф составит 35% от стоимости заказа, но не меньше 100 ₽. Также заказ отменяется автоматически, если за 120 часов не поставить товар на склад.

Штраф за невыполненный заказ

При отгрузке не того товара (ошибка в размере, цвете, некомплект) заказ отмечается как невыполненный. Если продавец успел его отменить, но Wildberries уже самостоятельно нашёл ошибку в поставке (помимо не той продукции сюда же относятся неправильная упаковка, маркировка, отсутствие QR-кода), то заплатить придется 35% от цены, но не менее 100 ₽.

Штраф за нарушение срока отгрузки товара

С того момента, как покупатель оформил заказ на маркетплейсе, до доставки уже собранного отправления на склад WB должно пройти не более 120 часов. Если продавец нарушает этот срок, то заказ автоматически отменяется. За каждую отмену придется заплатить 35% от стоимости покупки, но не менее 100 ₽.

Штраф за отсутствие габаритов в карточке товара

Если селлер не указал габариты в карточке, то стоимость доставки вырастает вдвое.

Штраф за неправильную комплектацию заказа

Если продавец отгрузил не ту продукцию или недоукомплектовал отправление, маркетплейс взыщет 50% от цены заказа, но не менее 100 ₽.

При недокомплекте селлер обязан довезти недостающий товар в течение 48 часов после того, как маркетплейс отправит уведомление.

Как обрабатывать заказы по FBS Wildberries

Для продажи со склада поставщика в настройках личного кабинета селлеру нужно выбрать модель «Маркетплейс». Далее во вкладке «Склад продавца» нужно добавить свой FBS-склад:

Указать его название, город и адрес. Проще всего воспользоваться поиском:

Если у склада нет точного адреса, можно написать координаты или поставить метку на карте. Желательно замерить и написать, сколько времени понадобится для поставки заказов на склад Wildberries.

Далее нужно выбрать, куда будет доставляться товар — на склад или непосредственно клиенту собственным курьером. Последний вариант доступен не во всех регионах и избавляет от оплаты логистики маркетплейсу.

Затем нужно прописать, какой товар лежит на складах, сколько его, в разделе «Управление остатками». Здесь можно скачать и заполнить шаблон, прописать в него продукцию, ее количество на вашем складе и каждой добавить штрихкод.

На каждый артикул, цвет и вариант нужен собственный штрихкод. Файл необходимо загрузить на сайт по кнопке «Загрузить файл с товарами».

При заказах остатки будут автоматически уменьшаться. Вносить изменения в них можно и вручную, если селлер получил новую поставку, решил продать часть товара через другой маркетплейс или обнаружил, что просчитался с количеством.

Как получать и собирать новые заказы по FBS Wildberries

После того как покупатель сделает заказ, он станет доступен селлеру в разделе «Сборочные задания» вкладки «Маркетплейс».

Здесь можно отменить его, если выполнение по какой-то причине невозможно, или начать сборку. Нужно выбрать товары, которые будут доставлены на склад, и начать формирование поставки. Отсчет срока доставки начинается с самого раннего заказа в партии.

После перевода нужных товаров на сборку можно будет распечатать этикетки. Их необходимо наклеить поверх индивидуальной упаковки. Затем товар помещается в доставочную упаковку. На эту упаковку нужно наклеить штрихкод поставки — его можно распечатать в пункте «Идентификатор поставки». На штрихкоде указаны номер заказа, баркод, наименование товара.

После сборки можно нажать на кнопку «Передать в доставку». Такой заказ считается собранным, его можно отправлять на склад или в пункт выдачи.

Как происходит отгрузка заказов по FBS Wildberries

Теперь можно выбрать, на какую точку доставлять FBS-отправление, в разделе «Карта складов». Там можно посмотреть адреса складов FBS WB, ознакомиться с их расписанием, особенностями, правилами приема и т. д.

Фрагмент карты складов в кабинете селлера Wildberries

Доступны варианты среди складов (пометка С) или пунктов выдачи (пометка П). У каждой точки указано примерное время, в течение которого получателю доставят заказ. Если около нее указан значок ₽, то приемка товаров будет платной. Перед выездом лучше уточнить, требуется ли водителю пропуск на территорию. Его можно оформить в разделе «Пропуска».

На складе достаточно передать груз кладовщику и указать, что это поставка по ФБС — дальше сотрудники сами проверят этикетки. После сдачи груза нужно закрыть поставку по соответствующей кнопке в «Сборочных заданиях».

Требования к упаковке и этикеткам FBS Wildberries

Каждый привезенный на склад товар должен быть промаркирован, упакован в соответствии с требованиями маркетплейса. Иначе он не будет принят, а селлеру придется его привести в надлежащий вид.

Как упаковывать товар по FBS Wildberries

Любой товар для отправки можно поместить в коробку или пакет. Упаковывать просто в стрейч-плёнку нельзя. Коробка или пакет должны соответствовать размеру товара и закрываться плотно, чтобы пыль и влага не повредили содержимое. Если заводская индивидуальная упаковка соответствует правилам, то можно дополнительно не помещать продукцию в пакет.

Некоторые категории товаров имеют дополнительные требования: например, жидкости должны быть герметично запаяны в термоусадочную пленку, а стеклянные и хрупкие изделия завернуты в два слоя бабл-плёнки.

Все заказы нужно поместить в гофрокороб. Его вес не должен превышать 25 кг. Если заказов много, то можно поставить короба на паллет. Крупногабаритные товары можно сдать только на паллете.

Требования к маркировке FBS Wildberries

На упаковке заказа должны быть этикетка и наклейка с QR-кодом. Их необходимо надежно крепить к поверхности: если наклейка потеряется, отправление невозможно будет опознать. Помимо QR-кода должна быть товарная этикетка с обязательными данными о содержимом:

Наименование.
Страна-изготовитель.
Название изготовителя, уполномоченного им лица либо продавца.
Юридический адрес лица из предыдущего пункта.
Размер.
Состав.
Товарный знак (если есть).
Знак Евразийского соответствия (ЕАС).
Гарантия (если необходима).
Дата производства.
Номер партии.

Некоторые категории требуют маркировку «Честный знак». На них нужно приклеить код Data Matrix, иначе поставка не будет принята.

Что делать, если покупатель вернул товар

Все невозвратные товары клиент имеет право вернуть в течение 14 дней с момента получения. Если вдруг покупатель отказался от покупки, она остается в пункте выдачи в течение ещё 14 дней. Если селлер не забрал продукцию за это время, то из ПВЗ она поедет на склад, затем снова вернется в продажу, но уже по схеме работы FBO с платным хранением. Чтобы забрать товар уже со склада, нужно будет заказать платный возврат (базовый тариф от 125 ₽ + 5 ₽ за литр) и ждать, пока Wildberries подготовит его к выдаче (до 45 дней).

Плата за хранение возвратов в пункте выдачи

Первые 3 дня с момента поступления плата за хранение не взимается. С 4 дня и далее — по 10 ₽ за каждый товар. Если продукция поедет на склад, нужно будет заплатить за транспортировку — 50 ₽ по базовому тарифу.

Безопасность личного кабинета на Вайлдберриз

В заключение отметим важный момент: не передавайте данные своего личного кабинета на маркетплейсе или коды из Push-уведомлений другим людям. Придумывайте сложные пароли, запоминайте их, нигде не записывая. Если не следовать этому правилу, можно остаться без магазина.

Если мошенники получат доступ к личному кабинету, они могут украсть что угодно из ассортимента: поставить минимальную цену и выкупить за копейки. В результате селлер остается без магазина с годами наработанной репутацией, без денег, без продукции. Столкнуться с мошенниками можно даже при найме помощников, менеджеров, аналитиков.

При столкновении с мошенниками следует сразу же написать в службу поддержки маркетплейса: там помогут решить проблему.

Выгоды и риски: кому подойдет FBS на Wildberries

Нельзя сказать однозначно, что FBS Вайлдберриз выгоднее или невыгоднее FBO. Схема работы подходит селлерам, готовым ради удобства в обращении с товаром, более низкой стоимости логистики и хранения пожертвовать временем и силами.

Такие продавцы получат больше контроля над остатками и исключение краж со складов, мобильность товаров среди разных площадок, доступ к более тщательной упаковке для надежности доставки. И, конечно, возможность не переплачивать за хранение крупногабаритных изделий. А еще можно «увернуться» от невыгодной акции WB, если нет желания в ней участвовать, просто временно обнулив остатки.

Обратная сторона удобства — более глубокое погружение в работу с маркетплейсом. Формирование, сборка, упаковка, маркировка, доставка (в очень сжатые и неудобные сроки) заказов может потребовать много трудозатрат селлера, которые он мог бы потратить на продвижение, поиск выгодных поставщиков и т. д. К тому же всегда есть риск пропустить очередное изменение условий, сроков и тарифов FBS, оказавшись в невыгодной ситуации.

Схема работы отлично подходит для начинающих селлеров, микробизнеса и компаний, предпочитающих отгрузку на маркетплейсы в небольших объемах. Но продавцам со множеством заказов по разным артикулам может быть неудобно: в таком случае выгоднее переплатить за хранение, но избавиться от необходимости каждый день ездить на склад с большими партиями грузов.