Как сделать поставку на Вайлдберриз по модели FBO (FBW): инструкция

Модель FBO (Fulfillment by Operator) на Wildberries также известна под другими названиями — FBW (Fulfillment by Wildberries) и «Поставки». Это тип сотрудничества, при котором товары продаются со склада маркетплейса. В статье разберем, как работать по модели FBO, как оформлять поставку, отгружать товары на склады и оформлять возвраты.

Особенности работы по модели FBO

При сотрудничестве по FBW Wildberries полностью берет на себя хранение, обработку, упаковку и доставку товаров до покупателя. Продавцу, в свою очередь, нужно своевременно поставлять товары на склады маркетплейса, забирать или отправлять на утилизацию возвраты и следить за продажами.

Как происходит работа по FBW:

Продавец создает карточки товаров и поставляет продукцию на склады Wildberries.
При поступлении заказа сотрудники Wildberries собирают товар на складе, упаковывают и отправляют его покупателю. Продавец в этих процессах не участвует.

У модели FBO есть свои плюсы:

Продавцу не нужно искать склад для хранения продукции, заниматься обработкой заказов и логистикой. Это существенно экономит силы и время, которые можно направить на развитие и масштабирование бизнеса.
FBO позволяет значительно расширить географию продаж. Товары могут быть доставлены в любую точку России и за ее пределы, при этом продавцу не придется заключать договоры с транспортными компаниями — всеми логистическими операциями занимается Wildberries.

Минусы у этой модели сотрудничества тоже есть:

Продавец теряет прямой контроль над хранением и упаковкой продукции. Редко, но все же бывает, что товары на складе теряются или повреждаются, либо работники путают вложения и отправляют покупателю не то, что он заказывал. Это может повлечь за собой плохие отзывы от покупателей и урон репутации продавца.
FBO не подходит для продажи изделий, которым нужна уникальная обработка или упаковка. Например, не получится продавать по этой модели товары, сделанные по индивидуальному заказу: картины по фотографиям, изделия с уникальными гравировками и так далее.
Появляются дополнительные затраты. Wildberries берет плату за приемку, хранение, логистику, утилизацию. Если склад загружен, коэффициенты тарифов могут быть высокими. Поэтому по FBO выгоднее продавать ходовые товары, которые не залеживаются на полках по несколько месяцев.

Отправляемая на склады продукция должна быть упакована и маркирована по всем правилам и вовремя отгружена. Если какое-то из требований нарушено, Wildberries может отказать в поставке, а в некоторых случаях наложить штраф на продавца. Поэтому разберем подробнее весь процесс поставки и отгрузки товаров.

Поставка товаров на склад: пошаговая инструкция

Поставку можно создать после добавления карточек товаров. Если карточек еще нет, сначала добавьте их в разделе «Товары».

Создание новой поставки

В кабинете «WB Партнеры» нажмите «Поставки» и добавьте новую поставку.

Выберите способ добавления товаров в поставку: вручную или через Excel.

Вручную

Способ подойдет, если хотите отгрузить мало позиций или не помните их баркоды. Нажмите «Выбрать из списка» и отметьте товары, которые отправите на склад. Карточки можно отсортировать по бренду и категории, а также найти по артикулу или баркоду.

В графе «количество» укажите, сколько единиц каждого товара вы отправите. На шаге выбора упаковки это количество можно увеличить, но не более чем на 10% от указанного здесь числа. Нажмите «Применить».

Через Excel

Способ удобен для добавления большого количества товаров. Скачайте шаблон документа.

Заполните файл, указав в первой колонке баркоды товаров для отправки, а во второй — количество штук по каждому из них.

Загрузите файл обратно в кабинет.

Информация в кабинете автоматически обновится, выбранные товары появятся в таблице. На этом этапе вы можете отредактировать их количество, добавить новые позиции или удалить те, что уже есть в списке.

Когда все готово, нажмите «Дальше», чтобы перейти к выбору склада.

Выбор склада для хранения товаров

При выборе склада для хранения продукции обратите внимание на следующие моменты:

Удаленность склада или сортировочного центра (СЦ) Wildberries от вашего склада. Чем ближе пункт приема, тем удобнее и быстрее доставить туда товары. Это экономит время и ресурсы по сравнению с доставкой в другой регион.
Спрос на товары в разных регионах. Скорость доставки напрямую зависит от расположения склада относительно покупателя. В большинстве случаев выгоднее отправлять товары на региональные склады. Например, спрос на теплую верхнюю одежду выше в северных регионах, поэтому размещение товара на складах в этих областях ускорит его доставку до покупателей.
Наличие товаров конкурентов на региональных складах. Если спрос на ваш товар высокий, а конкуренты еще не разместили свою продукцию на этих складах, у вас есть возможность обогнать их. Быстрая доставка товара даст вам преимущество и поможет увеличить продажи.
Ограничения складов и СЦ. Некоторые склады не принимают габаритные товары или определенные виды поставок. Если выбранный склад не подходит для ваших товаров, система уведомит об этом и предложит другие варианты.
Стоимость приемки, хранения и логистики. Тарифы Wildberries могут варьироваться в зависимости от загруженности складов. Актуальные цены можно узнать в разделе «Поставки» — «Тарифы складов» в кабинете «WB Партнеры».

Виды складов

Товары можно отправить напрямую на склад назначения, сортировочный центр (СЦ) или через транзитный склад.

Типы складов:

Склад назначения — это место, где будут храниться ваши товары.
Транзитный склад — промежуточный пункт, куда вы можете привезти товары для дальнейшей отправки на склад назначения.

Используйте транзитный склад, если склад назначения или СЦ находится далеко. В этом случае вы доставляете товары на транзитный склад, а Wildberries сам отправит их на конечный склад. Список доступных транзитных точек появляется после выбора склада назначения.

Если транзитный склад не нужен, выберите вариант «Без транзитного склада» и привозите товар сразу на склад назначения или в СЦ.

Особенности поставки товаров в СЦ Wildberries

Поставки в виде коробов не хранятся в СЦ, а отправляются на склады Wildberries. Нельзя заранее узнать, на какой склад будут доставлены товары из СЦ. Обычно WB отправляет их на ближайшие склады. Стоимость хранения и логистики будет зависеть от коэффициента склада, на который WB привезет ваши товары. Тарифы не фиксированные и могут меняться, в зависимости от загруженности точки.
Поставки в виде паллет хранятся в СЦ. Стоимость услуг Wildberries будет рассчитана по коэффициентам, которые были указаны на этапе планирования поставки в этот сортировочный центр.

Посмотреть, какие типы поставок принимают определенные СЦ, можно на карте складов Wildberries. Доставка товаров из СЦ до складов Wildberries бесплатная.

Определившись со складом, переходите к выбору упаковки.

Выбор типа упаковки

Доступны три типа упаковки для поставки товаров:

Короб. Максимальный вес — 25 кг. Длина одной стороны не более 80 см, а сумма всех сторон — до 140 см. В коробах можно размещать товары разного цвета, модели и размера, но каждая единица должна быть упакована отдельно.
Монопаллета. Максимальный вес — 25 кг. Длина одной стороны до 80 см, сумма сторон — до 160 см. На одной монопаллете можно разместить до трех артикулов. Коробки с разными артикулами необходимо разделить картоном по высоте на узкой стороне паллеты. Если товар требует обязательной маркировки, на паллете можно разместить только один артикул.
Суперсейф: Предназначен для ювелирных изделий и других ценных товаров. Упаковка аналогична типу «Короб». Если ваш товар не входит в эту категорию, способ упаковки будет недоступен.

Более подробно особенности каждого типа поставки описали в этой статье.

Важно: для каждой поставки можно выбрать только один тип упаковки.

После выбора нажмите «Далее», чтобы перейти к планированию даты отгрузки.

Выбор даты поставки

Выберите дату отгрузки товара на склад. В таблице сразу можно посмотреть коэффициенты склада на логистику и хранение, а также предварительную стоимость приемки ваших товаров.

С мая 2024 года Wildberries ввел фиксацию тарифов:

На логистику — коэффициент закрепляется на 90 дней с даты отгрузки для изделий из категорий одежда, спортивная одежда, белье, аксессуары и одежда для малышей, головные уборы и обувь. Для товаров из остальных категорий — на 60 дней.
На хранение — ставка фиксируется на все время, пока отгруженные товары будут находиться на складе Wildberries. Стоимость не изменится, даже если из-за возврата от покупателя товар окажется на другом складе.

Важно: для поставок в сортировочные центры, QR-поставок и QR-приемок тарифы не фиксируются.

Дату отгрузки можно поменять в течение 30 дней с даты ее создания, но не меньше, чем за сутки до первоначально запланированной даты. Изменить дату можно в разделе «План поставок» или на странице редактирования конкретной поставки. При переносе даты стоимость приемки и коэффициенты будут пересчитаны заново.

Штрафы за нарушение сроков поставки

Wildberries может начислить штраф в размере 25 000 рублей за каждое нарушение сроков поставки, согласно п.26 Перечня штрафов. Это произойдет, если продавец:

отменит или перенесет отгрузку меньше чем за сутки до запланированной даты;
не доставит на склад более 30% товаров от запланированного количества в течение недели.

Пример. Вы запланировали 3 поставки по 2000 платьев за неделю (всего 6000 штук), но привезли только по 1500 в каждой поставке (всего 4500 штук). В общей сумме вы не довезли 1500 платьев. Это меньше 30% от первоначального плана, поэтому штрафа не будет.

После выбора даты количество товаров в поставке фиксируется. Вы сможете увеличить его максимум на 10% на этапе «Упаковка». Это нужно для бронирования места на складе и организации разгрузки. Если нужно значительно увеличить или уменьшить объем поставки, вернитесь на этап добавления товаров и внесите изменения.

Выбрав дату, нажимайте «Далее», чтобы перейти к следующему этапу.

Упаковка и печать штрихкодов

Укажите количество коробов или паллет, которые привезете на склад. Нажмите «Сгенерировать».

Система создаст отдельный штрихкод для каждого короба или паллеты. Если нужно добавить еще упаковки, нажмите на «+».

Рядом с каждым коробом появится ссылка «Добавить товары». Нажмите на нее, чтобы выбрать позиции, которые будут упакованы в коробки.

Укажите количество товаров и нажмите «Добавить». Если хотите отправить все артикулы в одном коробе, нажмите «Добавить все».

Для продуктов питания, косметики и других товаров с ограниченным сроком хранения укажите срок годности в формате день/месяц/год. Это поле появится автоматически, если ваша продукция попадает под такую категорию. Если поле не отображается, значит, срок годности указывать не нужно.

Если продукция подлежит обязательной маркировке и код ТН ВЭД указан правильно, рядом с каждым таким товаром появится КИЗ (контрольный идентификационный знак). Подробнее о маркировке рассказали в статье про Честный знак.

Когда товары добавлены, нажмите «Сохранить упаковку».

Для добавления большого количества товаров удобно использовать шаблон. Нажмите «Скачать» — «Шаблон со всеми штрихкодами».

Заполните таблицу, указав баркоды, количество и срок годности (если нужно) товаров для каждого короба, а затем загрузите файл обратно в кабинет.

Распечатайте штрихкоды для всех коробов. Чтобы напечатать штрихкод одного конкретного короба, нажмите на три точки рядом с нужной упаковкой и выберите «Распечатать ШК».

Штрихкоды можно распечатать в стандартном формате или в виде QR-кода. Доступны следующие виды бумаги: лист A4 или термонаклейки размером 58х40, 75х120, 60х40, 58х60. Выберите подходящий вам вариант и подтвердите печать.

Если подлежащие маркировке товары поставляются на паллете, то вместо штрихкода на упаковку наносится агрегированный КИЗ.

Когда все готово, нажмите «Далее», чтобы перейти к следующему этапу.

Создание пропуска для авто и штрихкода поставки

Заполните пропуск для авто: укажите фамилию, имя и номер телефона водителя, а также марку и госномер автомобиля. Выберите тип упаковки и количество мест. К разгрузке на складах допускаются машины с шириной кузова от 185 см. Высота от земли до борта загруженного автомобиля с учетом просадки должна быть от 110 см.

Когда вся информация заполнена, нажмите «Сохранить». Сохраненный пропуск можно отредактировать или удалить в любой момент до отгрузки.

Если планируется поставка на нескольких машинах, создайте отдельный пропуск для каждой. Для этого нажмите «Добавить пропуск» и заполните все поля.

Распечатайте уникальный штрихкод поставки (ШК ТНН). Он нужен, чтобы сотрудники склада определили продавца и номер поставки.

ШК ТНН должен быть у водителя, которые привезет товар на склад. Также вы можете наклеить его на паллету или короб, который будут выгружать из машины первым. Без штрихкода товар не примут на складе ВБ.

Если поставка будет доставлена на нескольких машинах, распечатайте уникальный ШК ТНН для каждой из них.

Когда все готово, нажмите «Создать поставку». Заявка будет проверена системой в течение 30-60 минут. После проверки статус поставки изменится с «Запланировано» на «Отгрузка разрешена». Проверить статус можно в разделе «Поставки» — «Все поставки».

Если строка с поставкой выделена красным цветом, это означает, что в заявке есть ошибки. Чтобы их исправить, нажмите на эту строку — система укажет на ошибки, и вы сможете внести необходимые корректировки.

Теперь вам остается упаковать товар и привезти его на склад в назначенную дату.

Как отредактировать уже созданную поставку

До момента отгрузки вы можете вносить изменения в созданную поставку. Для этого перейдите в раздел «Поставки» — «Все поставки» и нажмите на строку с нужной отгрузкой.

Прокрутите страницу вниз и выберите, что хотите отредактировать:

Товары. В этой вкладке можно добавлять и удалять артикулы вручную или через Excel, менять количество товаров.

Упаковка и печать ШК. Здесь можно добавить и удалить короба из поставки, отредактировать количество товаров в каждом коробе, добавить баркоды, сгенерировать и распечатать штрихкоды для упаковки.

Пропуск. Во вкладке можете добавить и удалить пропуск, отредактировать информацию об автомобиле и водителе.

Торгуйте по любой модели или совмещайте их, а с продвижением на Wildberries помогут бесплатные инструменты для селлеров в PromoPult. Создавайте автоматические и поисковые кампании WB прямо в PromoPult и подключайте бесплатный биддер ставок, который сэкономит бюджет и время на управлении рекламой. Подбирайте ключевые слова, оптимизируйте карточки товаров и отслеживайте их позиции в поиске маркетплейса. Узнайте всё о продажах, ставках, рекламе и выручке конкурентов из подробного отчета.
Реклама. ООО «Клик.ру», ИНН:7743771327, ERID: 2VtzqxCK5QN

Правила отгрузки товара на склад

При отгрузке важно, чтобы упаковка соответствовала требованиям Wildberries, у водителя был штрихкод поставки и пропуск, а короба и паллеты были промаркированы. Если хотя бы одно из этих условий не выполнено, сотрудники склада могут не принять товары на склад.

Требования к отгрузке коробов и суперсейфа

В коробе должно быть мало пустого места, свободное пространство нельзя заполнять бумажным или любым другим наполнителем.
Каждый товар внутри короба должен быть в отдельной упаковке.
На всех коробах наклеен уникальный штрихкод.
Упаковка без повреждений, не мокрая и не грязная.
Если общий объем коробов больше 1 куб. метра, их нужно закрепить на паллете. Если меньше 1 куб. метра, то можно отгрузить россыпью по одному.
Если вы привезли несколько поставок объемом менее одного кубометра, то только одну из них можно отгрузить россыпью. Остальные поставки следует разместить на паллете.

Требования к отгрузке монопаллет

Короба на паллете имеют одинаковый размер и равномерно расположены.
На паллету нанесен уникальный штрихкод.
Короба закреплены термоусадочной или стрейч-пленкой толщиной от 0,15 мм.
Коробки не выступают за пределы паллеты более чем на 3 см с каждой стороны.

Для складов в Коледино, Казани, Алексине, Краснодаре и Электростали есть ограничения по общей высоте коробов на паллете. Подробнее ознакомиться с ними можно в справке Wildberries. На остальных складах строгих ограничений нет.

Для разных категорий товаров действуют свои правила упаковки. Например, сухие хрупкие продукты должны быть упакованы в заклеенные скотчем коробки, а сыпучие стройматериалы — в два слоя пузырчатой пленки и полиэтиленовый рукав или индивидуальную коробку. Правила упаковки для всех товаров — по ссылке.

Возврат товаров

Возвраты товаров при работе по модели FBO можно оформить через профиль продавца на сайте wildberries.ru или личный кабинет WB Партнеры. Товары доставят в пункт выдачи, откуда вы сможете их забрать.

В пункте выдачи товары хранятся бесплатно только 3 дня с момента поступления. Начиная с 4-го дня Wildberries взимает плату в размере 10 рублей в сутки за каждую единицу товара.

Если селлер не заберет товары в течение 7 дней хранения, продукцию утилизируют или отправят на склад. Это зависит от типа возврата:

Утилизации подлежат заблокированные или бракованные товары, либо артикулы с неверным вложением. Услуга бесплатная.
На склад вернут неопознанные товары или возвраты по инициативе продавца. Услуги логистики оплачивает продавец.

В один ПВЗ можно оформить возврат товаров объемом не более трех кубометров. Если объем больше, товар вернется на склад, а с продавца удержат полную стоимость логистики.

Возврату не подлежат испорченные товары и продукция с истекшим сроком годности. Их утилизируют на складе, стоимость услуги — 33 рубля за единицу товара.

Кратко о главном

Модель FBO (Fulfillment by Operator) — это способ работы, при котором Wildberries хранит товары на своих складах, берет на себя все задачи по упаковке и доставке заказов до покупателя.
FBW выгоднее для товаров с высокой оборачиваемостью, так как WB взимает плату за приемку, хранение, логистику и утилизацию товаров. Актуальные коэффициенты доступны в разделе «Тарифы складов».
Отменять или переносить поставки нужно не менее чем за сутки до планируемой даты. В течение недели количество недовезенных товаров должно быть меньше 30% от изначального плана. Если любое из условий не выполнено, Wildberries может наложить штраф в размере 25 000 рублей за каждое нарушение.
Поставка коробами в СЦ отправляется на ближайшие склады Wildberries, стоимость хранения и логистики продавец узнает после поставки, тарифы плавающие и могут меняться. Поставка паллетами хранится в СЦ, стоимость хранения сразу видна на этапе создания поставки.
Если продавец привез товары сразу на склад Wildberries (транзитные поставки тоже считаются), применяются фиксированные тарифы на хранение и логистику. Стоимость логистики закрепляется на 60 или 90 дней, в зависимости от категории товара, а хранения — на весь срок, пока товар находится на складах WB. Фиксируется тариф, действующий на момент создания поставки, поэтому выгоднее сразу выбирать склады с низкими коэффициентами.
Чтобы поставку приняли, у водителя должен быть уникальный ШК ТНН, короба и паллеты должны быть промаркированы штрихкодами. Упаковка должна соответствовать требованиям WB — для каждой категории товара они свои.
При оформлении возврата следует забирать товары из пункта выдачи в течение 7 дней, иначе их могут утилизировать или отправить обратно на склад, что повлечет за собой дополнительные затраты для продавца.

Если соблюдать все правила WB, внимательно следить за сроками поставок и выбирать склады с выгодными тарифами, работа по FBW может оказаться более удобной, чем другие модели сотрудничества. Продавцу не придется искать место для хранения товаров и продумывать логистику, поэтому он сможет полностью сосредоточиться на развитии магазина.