Создать первую поставку на Wildberries для многих продавцов оказывается нелегко. Чтобы товар появился в каталоге маркетплейса, предстоит разобраться в требованиях площадки по отгрузке продукции на склад и соблюсти ряд правил. Один из самых сложных этапов — правильная упаковка коробов, монопаллет или суперсейфов, их маркировка, генерация и наклейка штрихкодов. Если сделать всё правильно, поставку с первого раза примут на склад, а сотрудники маркетплейса не перепутают товары.
В статье рассказали обо всех этапах для успешной отгрузки и перечислили требования к каждому типу поставки товаров на Вайлдберриз.
Как поставляется товар на Wildberries
Выбор типа поставки и упаковка товаров для отгрузки на склад — один из шагов всего процесса поставки. Если вы сотрудничаете с WB по схеме FBO (хранение и доставка силами маркетплейса), для успешной отгрузки товаров нужно пройти следующие этапы:
1. Создать поставку в личном кабинете селлера в разделе «Поставки». Добавлять товары можно вручную или через Excel-шаблон.
2. Выбрать склад или сортировочный центр, куда привезёте поставку. Обратите внимание: чтобы сократить срок доставки товара до клиента, лучше выбирать крупные склады в Электростали, Коледине и Казани. Если не хочется далеко ехать, можно выбрать сортировочный центр в вашем или ближайшем крупном городе.
3. Выбрать один или несколько типов упаковки для поставки: короб, монопаллету или суперсейф. Даже если не знаете, что лучше, система в личном кабинете сама проанализирует состав вашей поставки и предложит подходящие варианты.
4. Отметить дату поставки на склад: диапазон до 14 дней. Обычно приёмка бесплатная, но в самые загруженные даты, например, в канун праздников, становится платной. В любой момент можно отменить выбранную дату и назначить новую.
5. Упаковать и промаркировать все товары из поставки по требованиям маркетплейса. Тут всё зависит от категории товара, инструкцию можно найти в оферте ВБ, главе «Требования к качеству индивидуальной упаковки и укладке Товара». Помимо маркировки штрихкодами может потребоваться код Data Matrix из системы «Честный знак».
6. В личном кабинете создать при помощи генератора штрихкоды для упаковок, распечатать их и наклеить на короб, монопаллету или суперсейф. Система сама рассчитает нужное количество штрихкодов в зависимости от количества упаковок. Как сгенерировать штрихкод для Вайлдберриз, мы рассказывали здесь.
7. Сгенерировать штрихкод на всю поставку и оформить пропуск на склад Вайлдберриз в личном кабинете, раздел «Оформить пропуск и ШК». Эти документы нужно распечатать, чтобы сдать поставку.
8. В выбранную дату отвезти поставку на склад или в сортировочный центр.
9. Дождаться, когда товары из поставки появятся в каталоге маркетплейса. Процесс приёмки может занимать до 10 рабочих дней.
Ниже подробнее разберём особенности каждого типа поставки: короба, монопаллеты и суперсейфы.
Тип поставки № 1: короб
Самый распространённый тип поставки, когда товары одного артикула упаковываются в транспортировочную коробку. При этом размер самого короба должен не сильно превышать объём товара внутри. Вайлдберриз не принимает хлипкие и тонкие коробки, они должны быть выполнены из трёхслойного гофрокартона.
Габариты и требования к коробам
- Максимальный вес — 25 кг.
- Максимальные габариты — 120×80 см, высота до 50 см, объём не более 1 м³.
- Сумма трёх сторон не превышает 140 см.
- Пустоту внутри запрещено заполнять бумагой и другим материалом.
- Товары, находящиеся внутри короба, должны быть аккуратно сложены, и каждый должен находиться в индивидуальной упаковке.
В короб, например, можно разместить несколько артикулов одежды, которые будут отличаться цветами, размерами и моделями.
Тип поставки № 2: монопаллета
Если товаров много или вы отвозите на склад несколько артикулов, удобнее паковать товар в монопаллету. В этом случае продукция укладывается в несколько коробов, которые размещаются на одной палете. При этом итоговый ассортимент в коробах на одной такой палете не должен превышать трёх баркодов. А если в поставке на одной палете несколько артикулов, их нужно разделять вертикальной стенкой из картона.
Требования к монопаллетам
- Габариты — 120×80 см, высота — от 50 см до 1,8 м. На трёх складах есть исключения по допустимой высоте: в Коледино — до 2,3 м, в Электростали, Алексине и Краснодаре — до 2,1 м, в Казани — до 1,85 м.
- Сумма трёх сторон не превышает 160 см.
- На монопаллетах не принимают товар объёмом менее 1 м³.
- Размещать товар нужно максимально по всей площади монопаллеты, оставляя минимум свободного места.
- Максимальный выступ коробов с монопаллеты — не более 3 см по одной стороне.
- На торце следует размещать специальный упаковочный лист формата А4.
Предположим, вы передаёте на склад в Электростали одну монопаллету, в которой есть 12 коробок и 3 артикула. Вот как будет выглядеть упаковочный лист:
Тип поставки № 3: суперсейф
Упаковка суперсейфа практически совпадает с коробом, отличаются лишь категории товаров, которые можно сдавать таким типом поставки. В суперсейфах отгружаются ценные дорогостоящие товары или те, которые требуют бережной транспортировки на складе. Например, ювелирные изделия, планшеты, смартфоны, объективы фото- и видеокамер, солнцезащитные очки.
В суперсейфе нельзя смешивать разные категории товаров, например, золотые серьги и смартфон. Но можно упаковать разные артикулы из одной категории: серьги, кулоны, кольца.
Обратите внимание, что такой тип поставки принимают только на двух складах: Коледино в Подмосковье и в Казани. Они оборудованы сотнями видеокамер, плюс там более тщательная проверка сотрудников при выходе со склада.
Сравнительная таблица типов поставки для WB
| Характеристики | Тип поставки | ||
|---|---|---|---|
| Короб | Монопаллета | Суперсейф | |
| Габариты | Не превышают 120*80 см | Не превышают 120*80 см | Не превышают 120*80 см |
| Не более 140 см — сумма измерения трёх сторон | Не более 160 см — сумма измерения трёх сторон | Не более 140 см — сумма измерения трёх сторон | |
| Вес | До 25 кг | До 500 кг(на продуктовые товары, корма для животных и наполнители, БАДы, витамины и питание для спорта — не более 600) | До 25 кг |
| Штрихкоды | Каждый короб из поставки маркируется собственным штрихкодом | Маркировка только паллеты.Общий упаковочный лист на все монопаллеты в поставке.Штрихкоды на все короба не нужны. | Маркировка со штрихкодом на каждом суперсейфе в поставке |
Товары важно не только правильно упаковать и отгрузить, но и продвинуть в поисковой выдаче маркетплейса, чтобы обеспечить достаточный объем продаж и выручки. Запускайте внутреннюю и внешнюю рекламу товаров на Wildberries в PromoPult в режиме одного окна. Используйте модуль «Контекстная реклама» для быстрой настройки кампании в Яндекс Директе, «Таргетированная реклама» — для привлечения клиентов на площадках VK, бесплатные инструменты для селлеров — для управления внутренней рекламой, сбора ключевых слов, мониторинга позиций в поиске WB, аналитики эффективности и показателей конкурентов. Единый платежный аккаунт, полный пакет закрывающих документов, бесплатная маркировка креативов и передача отчетности в ОРД. При пополнении баланса на сумму от 3000 рублей любую кампанию бесплатно настроит специалист PromoPult.
Реклама. ООО «Клик.ру», ИНН:7743771327, ERID: 2VtzqwH7qw8
Сверхгабаритный товар: требования к упаковке и отгрузке
К сверхгабаритному товару на Wildberries относится тот, который размерами или весом попадает под одно или несколько из нижеперечисленных значений:
- Размер по одной стороне в упаковке — от 120 до 400 см.
- Сумма габаритов трёх сторон в упаковке — от 200 до 1200 см.
- Вес одного короба — от 25 до 100 кг.
- Вес нескольких коробок в стяжке — от 25 до 200 кг.
Если товары попадают под заданные значения, отгрузка на склад ВБ происходит по отдельному типу поставки. Вот её требования:
- Отдельно стоящая палета для сверхгабаритного товара. На ней не могут размещаться другие позиции, которые попадают под базовые габариты.
- У товара должна быть индивидуальная и жёсткая упаковка. Есть 3 варианта: пятислойный гофрокартон, обычный трёхслойный гофрокартон с дополнительным усилением углов из такого же картона, пенопласт с плотной стрейч-плёнкой толщиной более 0,15 мм.
- Палета должна быть качественной: без трещин, гнилых досок, торчащих гвоздей и других возможных дефектов.
- Выступ товара с палеты возможен только на 15 см в общей сумме, например, 7 см с одной стороны и 8 см с другой.
- Груз на палете должен быть надёжно скреплен минимум тремя слоями стрейч-плёнки. Тяжёлые товары дополнительно укрепляются на палете стреп-лентами.
- У транспортной упаковки не может быть сильной деформации, пробоин, проломов, следов намокания и расслоения гофрокартона.
К упаковке сверхгабаритного товара для поставки на склад Вайлдберриз нужно относиться внимательно. Любое из нарушений может привести к отказу в приёмке и штрафам из-за нарушения срока поставки с вашей стороны.
Причины отказа в приёме поставки на склад WB
Отказ в приёме товара на складах Wildberries — нередкая ситуация. Чаще всего она возникает среди новичков или у тех продавцов, кто в спешке готовил документы и упаковывал товары для скорейшей отгрузки.
Перечислим основные причины, из-за которых селлерам отказывают в приёмке поставок на склады ВБ:
- Отсутствует или неправильно указана маркировка (номер) поставки.
- Товар без распечатанного штрихкода поставки и/или упаковочного листа для монопаллет.
- Неверная маркировка типа поставки. При отгрузке коробов/суперсейфов у селлера должны быть штрихкоды на каждом из коробов/суперсейфов и отдельный штрихкод поставки. Для монопаллет: штрихкоды каждой паллеты, штрихкод поставки и упаковочный лист.
- Неверно произведена маркировка товара: отсутствие или ошибки в баркоде, не указан артикул продавца, цвет и размер товара при наличии такой характеристики.
- Отсутствие на упаковке специальных считываемых кодов для товаров, которые подлежат обязательной маркировке в системе «Честный знак».
- Монопаллета плохо упакована, например, товар не закреплён или сильно выступает за края палеты, использована слишком тонкая рвущаяся стрейч-плёнка. Товар внутри всех типов упаковок должен быть аккуратно сложенным, чистым и не помятым — проще говоря, сохранять товарный вид.
- Упаковочная тара любого типа поставки повреждена, имеет следы грязи, сырости. Также в поставку не примут самодельные коробки, например, спаянные или совмещённые между собой, обрезанные или проклеенные.
- Не оформлен или неправильно заполнен пропуск на автомобиль и водителя. В таком случае сотрудники склада могут отказать в приёме товара.
- В поставке есть запрещённая к реализации на маркетплейсе продукция.
- На товаре неправильно приклеен баркод, например, на грани упаковки в согнутом виде, что не позволяет его считывать.
- Товар считается сверхгабаритным, но упакован в короб или монопаллету.
По факту возможных причин может быть ещё больше: всё зависит от типа поставки, габаритов, правильности оформления документов и пропусков. Специально для селлеров специалисты Wildberries разработали подробный гайд «Сложности при отгрузке и пути их решения».
Штрафы за нарушения в поставках
На Вайлдберриз селлерам могут грозить несколько групп штрафов за ошибки или неточности в отгрузке товара. Вот самые распространённые:
- Нарушение в товарном плане: селлер передал большее количество товаров, чем планировал. Например, 120 тарелок вместо 100. Размер штрафа: 50 рублей плюс 5 рублей за каждую лишнюю позицию.
- Нарушение в товарном плане: продавец заменил товар в поставке на другой. Вместо футболки в коробе оказалась майка, но она не была заявлена в плане поставки. Штраф: 35% от стоимости товара, который забыли добавить в короб, но не менее 100 рублей за каждый SKU.
- Маркировка и упаковка поставки не совпадает с требованиями площадки. Размер штрафа: 5000 рублей вне зависимости от объёма поставки.
- Проезд на территорию склада ВБ без пропуска, пребывание в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, передвижение машины со скоростью более 20 км/ч. Размер штрафа: 200 000 рублей за каждый факт нарушения правил поведения селлеров на территории Вайлдберриз.
- Селлер не осуществил поставку в запланированную дату или отменил её менее чем за 24 часа до времени отгрузки. Размер штрафа: 25 000 рублей.
Многие штрафы маркетплейса могут существенно ударить по карману продавца, поэтому к поставкам нужно относиться внимательно. Со всеми штрафными санкциями ВБ можно ознакомиться в приложении «Перечень штрафов» к Оферте.
Другие типы штрафов разобрали в этой статье.
Соблюдайте правила упаковки и следите за изменением оферты
Все правила по передачи товара на склад маркетплейса и последние изменения можно узнать из оферты продавца: глава «Правила упаковки и маркировки товара», пункты 10.1, 10.2, 10.3. Обратите внимание, что оферта часто обновляется, поэтому всем продавцам советуем минимум раз в месяц перепроверять, не изменились ли правила отгрузки товара на склады маркетплейса, а для оперативной информации подписаться на официальный телеграм-канал WB для поставщиков.
