Программа лояльности Wildberries для продавцов: обзор

Wildberries запустил программу лояльности для продавцов. Согласно ее условиям, селлерам нужно выполнять определенные цели на месяц. Среди самых важных — повышать процент выкупа, объем и сумму продаж, уменьшать количество упущенных заказов, штрафов и срок оборачиваемости товаров. За успешное выполнение целей Wildberries присваивает продавцу один из четырех уровней и предоставляет бонусы. С начала апреля 2024 года программа работала в режиме тестирования и была доступна только определенному количеству селлеров, с 3 июня маркетплейс открыл доступ для всех продавцов.  

Уровни программы лояльности Wildberries

В программе 4 уровня:

• Начальный. Продавцы получают  скидку 5 % на транзитные поставки и 10 % на подписку «Джем», которая дает доступ к расширенной аналитике и инструментам для увеличения продаж.
• Бронзовый. Дает скидку 7 % на транзитные поставки, 5 % на хранение товаров на складе и 10 % на «Джем».
• Серебряный. Дает скидку 10 % на транзитные поставки, возврат товаров и хранение на складе.
• Золотой. Дает скидку 15 % на хранение товара, отгрузку в платные часы, возвраты и транзитные поставки.

Бронзовый, Серебряный и Золотой уровни будут учитываться при ранжировании товаров. Wildberries не раскрывает подробности о том, как именно уровень повлияет на позицию карточки в поиске и каталоге, но, скорее всего, селлеры с лучшими показателями получат определенные преимущества.

Также обладатели любого из этих трех уровней получат бейдж на странице магазина в приложении и на сайте Wildberries:

Что такое подписка «Джем»

«Джем» — это платная подписка на аналитические отчеты и инструменты для повышения продаж на маркетплейсе.

Что входит в «Джем»:

• Портрет покупателя — описание целевой аудитории по демографическим признакам, географии и интересам. Кроме того, узнаете средний чек, часы активности и частоту заказов.
• Поисковый отчет на основе 20 популярных запросов. Узнаете, как покупатели находят ваш товар, как часто карточка показывается по определенному запросу, сможете проанализировать воронку продаж и конверсию, сравнить переходы, добавление товаров в корзину и количество заказов с конкурентами.
• Расширенный API — возможность быстрее выгружать отчеты и управлять магазином. Из отчета «Воронка продаж» можно будет скачать данные не за 7, а за последние 365 дней.
• Возможность закрепить один отзыв покупателя в карточке товара. Эта опция доступна для селлеров с рейтингом 4,5 и выше.
• Автозапуск видео в карточке товара. После перехода в карточку видео будут запускаться автоматически у любых десяти товаров. Как сделать продающее видео для карточки товара WB, рассказали в этой статье.

Применительно к программе лояльности у подписчиков «Джема» есть возможность пропустить любую цель на месяц, кроме суммы и процента прироста продаж.

Стоимость подписки — 9990 ₽ за 30 дней. «Джем» можно бесплатно протестировать в течение 24 часов.

Узнать подробные условия подписки и подключить «Джем» можно в личном кабинете селлера.

Условия участия в программе лояльности WB

Для подключения к программе не нужно заполнять никаких заявлений и анкет. Селлер автоматически становится ее участником, как только выполняет минимальные требования Начального уровня:

Условия Начального уровня программы лояльности в кабинете селлера WB

Статус обновляется каждый месяц 3-го числа и может оставаться на прежнем уровне, понижаться или повышаться, в зависимости от статистики. При расчете учитываются показатели за весь предыдущий месяц. 

Пример. Расчет за июнь 2024 г. будет происходить с 1 по 3 июля. Система проанализирует статистику селлера за весь месяц и 3 июля присвоит ему подходящий уровень, который будет действовать в течение одного месяца — до 3 августа. С 1 по 3 августа система посчитает показатели за июль и обновит уровень. 

Текущий статус можно посмотреть на странице программы лояльности в кабинете селлера. Ссылка на раздел «Лояльность» находится в главном меню:

История изменения уровней показана в этом же разделе. Здесь можно посмотреть, сколько целей уже выполнено и сколько еще осталось.

Цели на месяц и история изменения уровней в личном кабинете селлера

Для получения Начального уровня сумма продаж за расчетный месяц должна быть от 50 000 рублей, для Бронзового — от 382 000 рублей, для Серебряного — от 1 868 000, для Золотого — от 8 709 000 рублей. Также должен наблюдаться прирост продаж и должны полностью отсутствовать самовыкупы. Полный список целей можно посмотреть в кабинете селлера в разделе «Как повысить уровень»:

Откуда взялись эти суммы и проценты? В справке маркетплейса сказано, что цели для каждого уровня рассчитывались на основе данных всех продавцов площадки с учетом категорий и других особенностей товаров.
Если селлер не хочет участвовать в программе, он может просто игнорировать цели и торговать, как прежде. Никаких санкций за это нет.

Продавцам, которые хотят, чтобы их полностью исключили из программы, нужно написать в техподдержку маркетплейса через форму обратной связи во вкладке «Лояльность»:

Тестируйте программу лояльности WB и получайте бонусы

Программа лояльности Wildberries — новая система мотивации для продавцов. Условия достижения уровней одинаковы для всех участников, не зависят от текущего статуса, количества штрафов и других показателей. Чем лучше показатели магазина, тем больше бонусов и скидок может получить селлер. 

Чтобы выполнить условия программы и быстрее достичь максимального уровня, изучите наши гайды:

Как начти точки роста и поднять продажи на Wildberries

Что выгодно продавать на Wildberries

Как создать и оформить карточку товара на Wildberries в 2024 году [пошаговая инструкция]

Что такое оборачиваемость на Wildberries и почему важно следить за остатками на складе

Штрафы на Wildberries и как их избежать

Что такое процент выкупа Wildberries и как его повысить

Тестируйте новый инструмент от маркетплейса и получайте скидки на логистику, хранение и аналитику. А управлять рекламой на Wildberries и анализировать ее эффективность помогут бесплатные инструменты для селлеров в PromoPult — биддер для поисковых и автокампаний, аналитика бустера, мониторинг позиций в поиске WB, ставки и позиции конкурентов.

Реклама. ООО «Клик.ру», ИНН:7743771327, ERID: 2VtzqwvNw8j