ChatGPT: как интернет-маркетологам из России работать с нейросетью [часть 1]

В ноябре 2022 года компания OpenAI представила универсальный чат-бот под названием ChatGPT. Это онлайн-сервис, который способен вести диалог с пользователем и отвечать на конкретные запросы. Например, для тех, кто связан с маркетингом, бот может написать текст для поста, определить целевую аудиторию или выдать ключевые запросы и метатеги для статьи. В феврале 2023 года количество активных пользователей на платформе превысило 100 млн человек по всему миру, а в марте 2023 года разработчик представил обновлённую модель бота GPT-4 с новым функционалом и более точными ответами.

Подготовили подробную инструкцию, как создать официальный аккаунт на сайте OpenAI из России, и собрали примеры, на что способен ChatGPT в маркетинге.

Подписка ChatGPT Plus: зачем нужна и сколько стоит

Какая польза от ChatGPT в интернет-маркетинге

SEO-специалистам

Контекстологам и таргетологам

Разработчикам Landing Page

Копирайтерам и SMM-специалистам

Маркетологам

ChatGPT в генераторах объявлений PromoPult

Подписка ChatGPT Plus: зачем нужна и сколько стоит

В феврале 2023 года на платформе появилась возможность оформить подписку ChatGPT Plus. Её стоимость — $20 в месяц. С ней пользователю открывается беспроблемный доступ к использованию чат-бота. Те, кто использует нейросеть без подписки, могут ждать очереди на новый запрос около часа и более, а при высокой нагрузке сайт бывает вовсе не открывается.

Также с подпиской ответы на запросы генерируются быстрее. В среднем нейросеть выдаёт ответ за полминуты, а с ChatGPT Plus время сокращается на 10-15 секунд. Компания OpenAI постоянно развивает свой продукт и вводит новые инструменты. Для обладателей платной подписки все новые функции открываются в первую очередь. Например, именно пользователи Plus смогли первыми оценить возможности новой языковой модели GPT-4.

Какая польза от ChatGPT в интернет-маркетинге

Нейросеть запустилась недавно, но уже может выполнять многие маркетинговые задачи. На 100% полагаться на результаты выдачи чат-бота вряд ли получится, но можно вполне эффективно использовать идеи, сгенерированные ChatGPT. 

Расскажем о 15 сценариях использования, которые помогут оптимизировать рутину и сэкономить рабочее время тех, кто связан с маркетингом.

SEO-специалистам

Возможности нейросети в SEO можно использовать через готовые промты (уже сформулированные запросы). Есть решения от разных разработчиков, примеры можно посмотреть тут и здесь. Есть бесплатный плагин для Chrome от AIPRM – ChatGPT Promts. Это удобно, специалисту не нужно придумывать, как правильно составить релевантный запрос. Достаточно выбрать подходящий шаблон, задать свою тему и получить готовый результат.

Два больших прямоугольника — готовые шаблоны в плагине. Чтобы отображались именно SEO-промты, нужно установить значение SEO в выпадающей строке Topic. А в строке справа, Activity, выбрать тему запроса

Собрать семантику

Чат-бот пригодится специалистам для подбора списка ключевых слов. Чтобы нейросеть сгенерировала релевантные ключи, в поисковом запросе должна быть информация о целевой аудитории и адрес сайта.

Вот пример запроса к нейросети для генерации списка ключевых слов: «Я хочу продвинуть сайт по продаже детской одежды Crockid. Моя целевая аудитория — это мамы и папы детей, возраст от 20 до 45 лет, живут в России. Какие ключевые слова я должен использовать? Используй ключи из выдачи Yandex.Wordstat на русском языке».

Вот что удалось собрать чат-боту по нашему запросу. Список не окончательный, генерировать ключи можно бесконечно

Такая функция нейросети помогает SEO-специалистам и компаниям автоматизировать работу по ручному сбору ключевиков и экономит время сотрудника. Кроме того, если сбор ключевых слов производится с помощью специальных сервисов, получится сэкономить на оплате их подписки.

Кластеризовать ключевые слова

Второй пример использования чат-бота в SEO — помощь в создании кластеров ключевых слов. 

Задаём нейросети запрос: «сформируй кластеры для ключевых слов на сайт по продаже детской одежды Crockid, вот список ключевых слов: … ».

В результате нейросеть выдаёт несколько групп, в которые объединены похожие ключевые запросы. Это значительно экономит время — уже через несколько минут ChatGPT показывает результаты по запросу, вручную же разбивка на готовые кластеры может занять несколько часов.

Сделать SEO-аудит

Третий вариант использования нейросети — оценка интернет-ресурса или конкретной страницы с точки зрения SEO и получение рекомендаций по улучшению сайта. Например, пользователь задаёт запрос «сделай анализ ключевых слов в статье» и далее указывает на неё ссылку либо прописывает в запросе определенную часть текста для анализа.

Вот так нейросеть проанализировала часть текста из статьи нашего блога «Чем различаются анкорные и безанкорные ссылки»

В результате можно получить развернутый анализ контента на странице — нейросеть выделяет ключевые слова в тексте и поясняет, для чего они используются.

Оптимизировать метатеги

И ещё один возможный вариант использовать ChatGPT для SEO — проверить метатеги на определенных страницах сайта и получить рекомендации по их улучшению. Искусственный интеллект оценивает title и description на указанной странице сайта, помогает оптимизировать их и предлагает варианты с использованием необходимых для продвижения ключевых слов.

Можно составить к нейросети запрос такого плана: «какие метатеги написать к статье» и указать ссылку на неё. Либо можно попросить сразу прописать title и description к указанному тексту.

Вот такие title и description порекомендовала нейросеть к отрывку из нашей статьи о маркировке рекламы

Иногда прописывать и продумывать вручную метататеги специалистам просто некогда, например, если за день публикуется несколько десятков статей. Нейросеть значительно сэкономит время и предложит правильные метатеги с использованием ключевых слов.

Контекстологам и таргетологам

Составить тексты объявлений

Самая трудозатратная и сложная работа для многих таргетологов и контекстологов — составление коротких рекламных текстов. Для них всегда нужны новые идеи и творческий подход, но специалист по трафику не всегда может быстро справиться с написанием небанального текста. На помощь приходит нейросеть, главное — как можно более точно сформулировать для неё запрос.

Приведём пример: «Напиши продающий маркетинговый текст для таргетированной рекламы. Нужно составить 5 разных текстов, которые покажут продукт с разных сторон и раскроют все возможные потребности целевой аудитории. Размер текста — не более 200 символов с пробелами. Продукт — онлайн-маркетплейс по продаже коллекционных предметов. Целевая аудитория — коллекционеры, которые хотят быстро и безопасно продать свои вещи через интернет».

Вот какие рекламные тексты получились у нейросети по нашему запросу

Вполне грамотные тексты и главное по теме. Конечно, придётся приложить и свою руку. Но результаты нейросети вполне подойдут начинающим специалистам или смогут стать шаблоном для написания итогового креатива. ChatGPT любит использовать смайлы в генерируемых текстах, но, например, VK запретила добавлять сторонние символы в текст рекламы.

Перед копированием креатива убедитесь, что вы не нарушаете правила рекламной площадки.

На платформе PromoPult внедрили возможности нейросети для составления более конверсионных рекламных объявлений. Теперь тексты и заголовки в двух модулях, «Таргетированная реклама» и «Контекстная реклама», генерируются при помощи языковой модели ChatGPT 3.5. Чат-бот помогает сделать заголовки и текст объявления интересными, а также точно использует необходимые ключевые слова и фразы.

Сравните, например, два варианта объявлений для фразы «подарки на выпускной»:

Нейросеть помогает улучшить качество предлагаемых объявлений — создать кликабельные креативы и получать еще больше продаж.

Описать целевую аудиторию

Ещё один способ использовать нейросеть в работе контекстологов и таргетологов — подбор чат-ботом ключевых характеристик целевой аудитории для запуска рекламы товаров или услуг. Это значительно ускорит процесс по настройке таргетинга.

Так можно сформулировать запрос, если вы не обладаете информацией о своей целевой аудитории и не знаете, где лучше размещать рекламные объявления: «Подбери целевую аудиторию для рекламы сноубордов и напиши, в каких каналах запускать рекламу для этой аудитории».

Нейросеть предложила 5 сегментов целевой аудитории и рассказала, в каких каналах лучше рекламироваться с нашим продуктом

Результаты будут гораздо эффективнее, если прописать максимально подробную информацию о своём продукте и рассказать о предполагаемом портрете целевой аудитории. Но даже с кратким запросом нейросеть выдала вполне рабочий вариант для специалиста. От него можно отталкиваться и настраивать более точный таргетинг.

Разработчикам Landing Page

Нейросеть может разработать структуру посадочной страницы, придумать название блоков и указать, что в них необходимо прописать. Также чат-бот укажет, где и какие стоит использовать CTA-кнопки, баннеры, изображения и интерактивные элементы.

Сформулировать запрос для разработки лендинга можно так: «Помоги сделать Landing Page для интернет-магазина по продаже женской дизайнерской одежды. Предложи структуру сайта, элементы страниц, добавь CTA-кнопки и цепляющие заголовки».

Такую структуру лендинга предложила нейросеть по нашему запросу — здесь собраны все популярные разделы одностраничника (от шапки сайта до подвала страницы). Если прописать команду «продолжай», нейросеть выдаст более развёрнутый ответ

Если у вас уже есть готовый лендинг, можно попросить нейросеть проанализировать его и предложить список рекомендаций по оптимизации сайта. Для более точных результатов в запросе можно прописать характеристики целевой аудитории и самого продукта, ради которого был создан лендинг.

Помимо разработки структуры или текста лендинга, нейросеть можно использовать в качестве получения идей для отстройки от конкурентов. Чат-бот генерирует список преимуществ, которые можно взять за основу лендинга и использовать их в качестве главных отличий вашей компании от конкурентов.

Как сформулировать запрос? «Составь 6 примеров, которые помогут нашему продукту выделиться среди других предложений и отстроиться от конкурентов. Продукт — интернет-магазин женской дизайнерской одежды. Целевая аудитория — женщины от 25 до 45 лет, живут в мегаполисах, средний доход — от 70 000 рублей в месяц. Они хотят выглядеть стильно и модно, выделяться на фоне других и покупать одежду не из масс-маркета».

Вот что получилось сгенерировать у нейросети по нашему запросу

Этот инструмент поможет разработчикам лендингов выполнить одну из сложных задач — выделить компанию на фоне конкурентов и сформулировать основные идеи, почему потребитель должен выбрать продукт.

Копирайтерам и SMM-специалистам

Составить контент-план

Первый вариант использования нейросети — помощь в создании контент-плана. ChatGPT генерирует список тем на заданную нейросети широкую тему. Например, запрос может выглядеть следующим образом: «Составь контент-план на 3 поста. Опиши подробно тему каждого поста. Продукт — онлайн-маркетплейс по продаже коллекционных предметов. Целевая аудитория — коллекционеры, которые хотят быстро и безопасно продать свои вещи через интернет».

Вот что в итоге получилось сгенерировать у нейросети. В целом задача выполнена полноценно, и каждый пост предложен с обоснованием выбранной темы. Чтобы нейросеть показала до конца результат выдачи, нужно прописать в строке запроса «продолжай»

Чтобы получить более узкие темы для контент-плана, в запросе можно указать подробное описание целевой аудитории, выделить по несколько возражений, потребностей и болей клиентов, а также прописать драйверы, помогающие принять решение в пользу выбора вашего товара или услуги.

Помочь в создании контента

Второй вариант использования чат-бота — создание статей, заметок и коротких текстов на определенную тему, а также генерация описаний карточек товаров для интернет-магазинов и маркетплейсов. Конечно, искусственный интеллект не сможет углубиться в тему и написать качественный контент, как опытный копирайтер. Но нейросеть можно использовать для генерации рядовых текстов, например, для заполнения второстепенных страниц сайта и описаний для сотен единиц карточек товаров.

Пример запроса к нейросети: «Напиши статью на тему как выбрать сноуборд». При необходимости можно прописать расширенные требования к структуре статьи, например, «укажи подзаголовки», «добавь несколько маркированных списков, одну цитату и хештеги для социальных сетей».

Текст получился по теме, но требует доработки из-за трудностей перевода на русский язык. В статье много повторов слов, есть неправильные окончания и нелогичные связки между соседними предложениями. Более качественные статьи получаются у нейросети на английском языке. Если текст получается слишком длинным и с лишними конструкциями, попросите нейросеть в следующем запросе оставить только самое важное и сократить объем, например, до 1000 символов.

Сгенерировать FAQ

ChatGPT справляется и с задачей по составлению списков часто задаваемых вопросов для сайта, а также может подготовить ответы на них. Ничего не нужно придумывать и искать информацию у конкурентов. Всё, что остаётся сделать — привести ответ нейросети в более читабельный вид.

Для генерации списка вопросов подойдёт такой запрос: «Я открыла детскую игровую комнату в торговом центре. Составь список часто задаваемых вопросов для сайта игровой комнаты. Эти вопросы могут возникнуть у родителей, которые планируют привести детей в игровую».

Вопросов у нейросети получилось много, и есть из чего выбрать. Некоторые предложения составлены неправильно, поэтому придётся переформулировать мысль в соответствии с нормами русского языка. При необходимости можно продолжить общение с чат-ботом и попросить дать ответы от лица компании на все получившиеся вопросы.

Помочь с неймингом

Перед копирайтерами и маркетологами часто стоит задача придумать варианты будущего названия для компании или продукта. Не каждый заказчик готов тратиться на оплату услуг специалиста по неймингу или рекламных агентств. 

Пример формулировки запроса для разработки нейминга может выглядеть следующим образом: «Придумай название (имя) для интернет-магазина женской дизайнерской одежды. Название должно состоять из 2 слов. Из названия магазина должно быть понятно, что в нём продаётся не рядовая, а дизайнерская одежда. Предложи 10 вариантов на русском языке и 5 вариантов на английском языке».

Такие варианты названий для будущего магазина предложила нейросеть

ChatGPT может придумать разные варианты названий, попадаются даже небанальные неймы, но полноценно заменить мозговой штурм и творческих подход команды у него вряд ли получится.

Маркетологам

Провести маркетинговый анализ

Первое, с чего начинается работа многих маркетологов и с чем может неплохо справиться нейросеть, — проведение маркетингового анализа. Сюда входит выявление основных сегментов целевой аудитории, определение болей и возражений клиента, а также анализ конкурентов и составление маркетинговой стратегии.

Пример формулировки запроса для чат-бота: «Проведи маркетинговый анализ целевой аудитории. В конце предложи маркетинговые стратегии для рекламы. Продукт — онлайн-маркетплейс по продаже подарочных ювелирных изделий ручной работы для мужчин. Аудитория — женщины, которые хотят купить оригинальный подарок для мужа, парня, брата, коллеги и близкого человека. Нужно выявить и описать: потребности аудитории, возражения и драйверы, которые подтолкнут к использованию маркетплейса».

Вот какой результат выдала нейросеть по сформулированному выше запросу. Чтобы увидеть полный ответ, задавайте чат-боту команду «продолжай»

Ответы интересные и вполне логичные. Но некоторые вещи могут звучать банально, и лучше всего использовать результаты нейросети в качестве базы, а далее при необходимости проводить ручной и более расширенный анализ целевой аудитории.

Составить Customer Journey Map

В обязанности маркетолога входит и составление Customer Journey Map — карты пути клиента. И нейросеть способна справиться даже с такой задачей. Но не стоит рассчитывать на готовый результат, который будет идеальным, придётся поработать над предложенными идеями.

Как сформулировать запрос к нейросети для получения CJM? Например: «Опиши путь пользователя в интернет-магазине бренда автомобильной косметики и химии. Как новый пользователь будет двигаться от осознания потребности последовательно к покупке? Разбей путь на несколько этапов. Укажи проблемы пользователя на каждом этапе его пути».

Такая карта пути клиента получилась у ChatGPT по указанному нами запросу

Когда нейросеть предложит основные этапы пути клиента, можно задать ей дополнительные вопросы и получить более углубленную структуру CJM. Лучше задавать новый запрос для каждого этапа, чтобы получать развёрнутые ответы. В итоге такой инструмент нейросети поможет маркетологу сэкономить чуть ли не целый рабочий день.

Сгенерировать текст для email-рассылки

Ещё один способ подключить к работе нейросеть — генерировать тексты для e-mail-рассылок. Этот инструмент пригодится маркетологам, которые работают над созданием CRM-коммуникаций. ChatGPT может предложить идеи тем для письма, спланировать структуру сообщения, продумать заголовки и тексты для каждого блока.

Пример формулировки запроса к нейросети может выглядеть так: «Создай текст email-рассылки для персонализированного автоматического письма. Аудитория — новые подписчики рассылки интернет-магазина по продаже автомобильной косметики и химии. Цель письма — совершить первую онлайн покупку на сайте магазина. Предложение — скидка 20% новым клиентам. Текст главного предложения должен быть креативным. Напиши письмо кратко и нестандартно. Разбей письмо на несколько блоков».

Такой результат показала нейросеть в ответ на наш запрос по созданию письма для email-рассылки. Если текст получается длинным и не помещается в результат выдачи, пишите в диалоговом окне слово «продолжай»

Нейросеть пока не может сформулировать интересный и небанальный текст для e-mail-рассылки, а выдаёт типичные шаблонные сообщения, которые больше похожи на пост в социальной сети. Их можно взять за основу и доработать с учётом особенностей вашего продукта и целевой аудитории, добавить баннеры и блоки, чтобы получилось полноценное письмо.

ChatGPT в генераторах объявлений PromoPult

Мы внедрили возможности нейросети в модули «Контекстная реклама» и «Таргетированная реклама» для составления более конверсионных рекламных объявлений. Теперь креативы генерируются при помощи языковой модели ChatGPT 3.5. Чат-бот помогает сделать заголовки и текст объявления более привлекательными, а также точно использует необходимые ключевые слова и фразы.

С помощью искусственного интеллекта удается повысить эффективность рекламных кампаний без увеличения бюджета. Нейросеть помогает улучшить качество объявлений — создать кликабельные креативы и получить больше продаж.

ChatGPT — полезный инструмент для маркетологов из разных сфер, который сможет закрыть не только рядовые задачи по написанию текстов, метатегов, подбору ключевых слов, но и выполнять креативные функции — придумывать офферы, рекламные тексты, помогать отстроиться от конкурентов и даже стать помощником в нейминге. В любом случае для получения качественного результата специалисту придётся дорабатывать результаты выдачи нейросети и адаптировать предложенные идеи под свой продукт. Во второй части нашего гайда расскажем, как использовать ChatGPT через ботов в Telegram.