Senler в ВКонтакте: что умеет сервис и как его настроить

Senler — это сервис рассылок и чат-ботов. С его помощью владельцы сообществ ВКонтакте выстраивают системную работу с аудиторией: собирают базу, оповещают об акциях, прогревают и продают.

Чаще всего сервис используют для рассылок. Подключили сообщество, выбрали подписчиков, написали текст — сообщение ушло. Но это только начало. Если выстроить цепочку писем с паузами, получится автоворонка, которая сама ведет пользователя к покупке.

В статье разберём все возможности сервиса и покажем, как настроить Senler в ВК — от первой рассылки до автоворонки.

Что полезен Senler для бизнеса

Платформа закрывает сразу несколько задач, от сбора аудитории до автоматических продаж.

Рассылки

Сервис отправляет сообщения подписчикам от имени сообщества. В отличие от постов на стене, которые видят 10–15% аудитории, письма попадают прямо в личку — их сложнее проигнорировать.

Что можно делать с помощью рассылок

• Оповещать об акциях и новостях. Один клик — и вся база узнает о старте распродажи или выходе нового продукта.
• Отправлять персональные предложения. Например, разослать лид-магнит участникам вебинара.
• Возвращать клиентов и подписчиков. Напомните о брошенной корзине или позовите на мероприятие тех, кто давно не заходил в паблик.
• Собирать обратную связь. Встройте кнопки с вариантами ответа и получите мнение аудитории.

Важно: чтобы рассылка работала, пользователь должен разрешить вашему сообществу отправку сообщений.

Чат-бот с ветвлением

Это инструмент автоматизации ВК, который работает по заданному сценарию. Его собирают в визуальном конструкторе из готовых блоков. В отличие от обычных рассылок, бот не просто отправляет сообщение, а реагирует на действия пользователя и ведет диалог по заданной логике.

С помощью бота можно строить автоворонки ВКонтакте. Цепочки ведут пользователя от знакомства с брендом до покупки без участия человека:

• первое письмо — приветствие и полезный материал;
• второе — прогрев с кейсами;
• третье — спецпредложение.

Бот сам сегментирует аудиторию и отправляет нужные сообщения в нужное время.

Какие бывают боты

• Продающие — ведут по воронке: знакомят с продуктом, прогревают и подводят к покупке.
• Вовлекающие — поддерживают интерес через письма с акциями, новостями и полезным контентом.
• Информационные — отвечают на частые вопросы: стоимость, доставка, график работы.
• Сервисные — принимают заказы, записывают на услуги, помогают с выбором товара через кнопки и каталог внутри диалога.
• Игровые — викторины, тесты, квизы. Прошел — получил скидку или подарок. Хорошо работают на лояльность.
• Лидогенераторы — собирают контакты через форму внутри диалога: имя, телефон, email. Данные уходят в CRM или Google Таблицы.
• Технические — работают на фоне: чистят переменные, переключают пользователя между группами. Пользователь их не видит.

Подробнее о чат-ботах — в этой статье.

Мини-приложение

Мини-приложение Senler — это встроенное приложение внутри ВКонтакте для взаимодействия с подписчиками. Оно одобрено соцсетью, поэтому работает стабильно.

Главная задача мини-приложения — дать пользователю возможность подписаться на ваши рассылки. Человек заходит в паблик, видит виджет, нажимает кнопку «Подписаться». Никаких переходов на сторонние сайты и форм с почтой.

Что ещё умеет мини-приложение

• Отображает список доступных рассылок (каталог), где пользователь сам выбирает, на какие темы хочет получать письма.
• Позволяет размещать виджеты на стене — например, кнопку «Подписаться на акции» или форму сбора контактов.
• Даёт возможность создавать лендинги — посадочные страницы с описанием, изображениями и кнопкой. На них можно вести трафик с рекламы.

Работа с аудиторией

Senler даёт инструменты для управления базой подписчиков и анализа их поведения:

• Группы подписчиков — это основа сегментации в сервисе. Каждая — это отдельная рассылка, на которую подписался пользователь. Их можно создавать вручную или распределять пользователей по ним автоматически через чат-бота.
• Подписчики — общий раздел со всей базой. Здесь можно фильтровать пользователей по разным критериям, добавлять в группы, присваивать теги, вносить в чёрный список. Кнопки «Импорт» и «Экспорт» позволяют загрузить или выгрузить базу.
• Метки — инструмент для аналитики источников трафика. Позволяют отследить, из какой рекламной кампании, поста или рассылки пришел подписчик.

Таким образом, с помощью Senler можно не просто «собрать контакты», а выстроить систему: сегментировать аудиторию, анализировать эффективность разных каналов и отправлять каждому сегменту именно то сообщение, которое с наибольшей вероятностью приведет к покупке.

Статистика и аналитика

Инструмент собирает аналитику по всем коммуникациям. Данные доступны в разделе «Статистика» и разбиты на несколько направлений:

• Сообщения — базовая статистика: получатели, доставлено, не доставлено, прочитано.
• Подписки — динамика притока и оттока аудитории.
• Метки — отчет по подпискам и отпискам в разрезе конкретных меток.
• Переходы — статистика кликов по ссылкам.
• Воронки — инструмент для анализа эффективности чат-ботов, помогает выявить слабые места в сценариях.
• Генератор UTM — создаёт ссылки с UTM-метками для отслеживания источников трафика.

Как настроить Сенлер на рассылку в ВК

Основная функция Senler — это рассылки ВКонтакте. Поэтому остановимся на них подробнее и покажем пошагово, как их создавать.

Шаг 1. Подключаем Senler к сообществу VK

Добавить Senler в сообщество может только администратор или владелец. О правах доступа подробно мы писали в этой статье.

Сначала настроим всё на стороне сервиса:

1. Заходим в Senler, авторизуемся через ВКонтакте.

2. В личном кабинете слева вверху нажимаем «Новый проект».

3. Указываем название проекта и почту для уведомлений, нажимаем «Создать».

4. В правом верхнем углу нажимаем «Добавить канал» и выбираем ВКонтакте.

5. Откроется список сообществ, где вы — администратор. Нажимаем «Подключить» напротив нужного. Если сообщества в списке нет, вставьте ссылку на него в строку «найти сообщество по ссылке».

6. VK запросит доступ для приложения. Нажмите «Разрешить», без этого Senler не сможет работать.

7. Проверяем подключение. В созданном проекте должно отобразиться подключенное сообщество.

Теперь установим мини-приложение Senler в само сообщество. Это нужно, чтобы люди могли оформлять подписку прямо внутри ВКонтакте через виджет:

1. Заходим в «Управление» → «Приложения». В каталоге находим Senler и нажимаем «Добавить».

2. Выбираем, кому будет доступно приложение. Лучше выбрать «всем пользователям».

3. В поле «Сниппет» задаем текст, который будет отображаться на кнопке со ссылкой на приложение.

4. Во вкладке «Настроить видимость» можно изменить название виджета и добавить обложку.

5. Нажимаем «Сохранить» и проверяем, появился ли виджет в меню сообщества.

Важный момент: зайдите в «Управление» → «Сообщения» и убедитесь, что сообщения сообщества включены. Без этого Senler не сможет отправлять письма от имени сообщества. Если планируете в ВК использовать чат-ботов — в «Настройках для ботов» включите «Возможности ботов».

Шаг 2. Настраиваем группы подписчиков

Группа подписчиков — это отдельная рассылка внутри сообщества. Она нужна, чтобы сегментировать пользователей и отправлять людям только то, что им интересно. Например, в одном сообществе можно создать группу «Рецепты на каждый день» для всех желающих и отдельную «Скидки и акции» для тех, кто хочет получать спецпредложения. Человек сам выбирает, на что подписаться, и не получает лишних уведомлений.

Чтобы создать группу, откройте раздел «Группы подписчиков» и нажмите «Новая группа».

Откроется форма с настройками:

• Название — техническое, видно только вам в кабинете.
• Заголовок — публичный текст, который увидят пользователи на странице подписки.
• Баннер и иконка — изображения для оформления страницы. Помогают сделать подписку визуально привлекательнее.
• Описание — текст, который объясняет пользователю, зачем подписываться и что он получит. Здесь важно коротко и ясно сформулировать выгоду.

• Соглашение — блок из двух полей: «Текст соглашения» (фраза, которую видит пользователь рядом с чекбоксом) и «Документ» (ссылка на полные условия). Соглашение нужно добавить, если собираете персональные данные.

• Текст на кнопках — можно заменить стандартные «Подписаться» и «Отписаться» на свои варианты.
• Скрытая группа — если включить, рассылка не отобразится в общем списке, но будет доступна по прямой ссылке.
• Платная подписка — позволяет продавать доступ к закрытым материалам с регулярными списаниями.
• Скрыть количество подписчиков — убирает счетчик с публичной страницы.

Заполняем форму и нажимаем «Сохранить».

Во вкладке «Дополнительно» можно подключить чат-бота, настроить автоисключение из других групп, чтобы не дублировать письма разным сегментам и скорректировать другие параметры. Эти опции необязательны, но полезны, если нужно выстроить более сложную логику.

После всех настроек нажимаем «Сохранить». Система выдаст прямую ссылку на страницу подписки. Её можно использовать в рекламе и постах.

Теперь, если открыть мини-приложение Senler в сообществе, пользователь увидит созданную группу с заголовком, описанием и кнопкой.

По такому же принципу создают остальные группы для сегментации аудитории.

Шаг 3. Создаем рассылку

Заходим в «Рассылки», нажимаем «Новая рассылка».

Система предложит выбрать тип:

• Разовая — отправка по всей базе или отдельному сегменту (можно настроить фильтры по возрасту, полу и другим параметрам). Подходит для анонсов, новостей и массовых уведомлений.
• Целевая — отправка по загруженному списку пользователей. Вы сами формируете перечень получателей, и сервис отправляет письмо только этим людям. Список фиксируется на момент создания — новые подписчики в него не попадают. Подходит для персональных уведомлений участникам мероприятий или тем, кто оставил заявку вне VK.

После выбора типа откроется форма с настройками. Указываем название. Оно только для вас, подписчики его не увидят. Поможет не запутаться, когда рассылок станет много.

Пишем текст. Через кнопку «Прикрепить» добавляем вложения (фото, видео, аудио) при необходимости.

В текст можно добавить переменные. Они автоматически подставят данные каждого подписчика и сделают обращение более персонализированным.

Доступны персональные переменные (имя, город, пол) и универсальные (дата, ссылка на сообщество). Персональные переменные замедляют отправку, поэтому в массовых рассылках на 100 000+ подписчиков их лучше не использовать.

Теперь добавляем получателей, находим поле «Получатели» и нажимаем «Добавить».

Способ добавления получателей зависит от типа рассылки, который вы выбрали на предыдущем этапе.

• Целевая. Нужно самостоятельно добавить список получателей. Загружаем файл TXT с ID пользователей или вставляем список вручную в текстовое поле.

• Разовая. Выбираем группу, которую мы создали. Можно настроить фильтры по полу, возрасту и другим параметрам.

Выбираем дату и время, когда рассылка должна стартовать. Если нужно, отмечаем пункты:

• «Считать переходы по ссылкам» — в статистике вы увидите, кто и по какой ссылке кликнул в тексте. Полезно, когда нужно понять, какое предложение сработало лучше.
• «Не создавать сниппет» — отключает автоматическую карточку, которую VK иногда сам прикрепляет к сообщению со ссылкой. Если хотите, чтобы никто не отвлекался на лишние элементы, ставьте галочку.

Нажмите кнопку «Отправить себе». Тестовое письмо придет в личку вашего аккаунта — можно оценить текст и вложения до того, как рассылку увидят подписчики.

Если всё выглядит корректно, нажимаем «Сохранить». Затем находим рассылку в общем списке и нажимаем «Активировать» — без этого даже запланированная отправка не сработает.

Готово. Первая рассылка настроена и активирована. В заданное время сообщение уйдёт выбранной группе или загруженному списку.

Шаг 4. Настраиваем автосообщения

Разовая и целевая рассылки — это самостоятельные отправки, которые запускаются вручную в заданное время. Если хотите настроить автоматическую цепочку с интервалами (сразу после подписки, через день, через три дня), то к группе подключают чат-бота.

Заходим в раздел «Чат-боты» и нажимаем «Новый бот».

Откроется окно с параметрами:

• Название — видно только вам и нужно, чтобы быстро находить бота в списке.
• Ключ — система создаст его сама на основе названия. Можете оставить как есть или изменить вручную. Главное, чтобы ключ был уникальным в рамках проекта.
• Теги — заполнять необязательно. Они помогают группировать ботов по проектам или типам (например: «Продажи», «Тесты», «Акции»).

Заполняем параметры и нажимаем «Сохранить».

Откроется визуальный редактор. Вы увидите стартовый блок «Сообщение» и пустое поле для создания сценария.

Кликаем на блок «Сообщение», чтобы открыть его настройки, далее:

1. Пишем текст приветственного письма.
2. Добавляем переменные, кнопки, вложения при необходимости.
3. Нажимаем «Сохранить».

Это сообщение отправится пользователю сразу после старта. Чтобы второе письмо пришло не мгновенно, а с паузой, добавим блок «Таймер». Для этого кликаем на пустое поле в конструкторе и выбираем «Таймер» из списка.

В настройках блока «Таймер» указываем нужную задержку: часы, дни или минуты. Здесь же при желании можно задать время отправки (например, с 18:00 до 21:00) и выбрать конкретные дни недели — удобно, если не хотите беспокоить людей в выходные.

Когда таймер настроен, соединяем его с блоком «Сообщение» стрелкой.

Теперь создаем второе письмо. И по этому же принципу выстраиваем всю цепочку: «Таймер» → «Сообщение» (второе письмо) → «Таймер» → «Сообщение» (третье письмо) и т. д.

Когда цепочка готова, нажимаем «Тестировать» и проходим сценарий от лица подписчика: проверяем сообщения, кнопки и таймеры. Если всё устраивает, нажимаем «Опубликовать», а затем «Запустить».

Теперь открываем нашу группу, нажимаем «Изменить» и переходим во вкладку «Дополнительно». В поле «Подключить чат-бота» добавляем нужного из списка.

Когда пользователь нажмет кнопку «Подписаться» в сообществе, Senler автоматически запустит для него привязанного чат-бота. Человек начнет получать сообщения из сценария в том порядке и с теми задержками, которые вы настроили.

Это простой линейный сценарий. Когда освоите базу, можно усложнять логику: добавлять условия, ветвления по ответам пользователя и передачу данных в CRM.

Примеры использования в маркетинге

Возвращение аудитории — реактивация старых контактов

Проблема: у организатора офлайн-семинаров остался список контактов участников прошлых мероприятий. Большинство из них давно не заходили в паблик и пропускали анонсы, а обзвон или СМС выходили дорого.

Решение: файл с VK ID участников (всего 347 человек) загрузили в раздел «Целевая рассылка». Подготовили текст: обратились по имени через переменную, напомнили, что человек уже был на встрече, и предложили скидку 30% на новый семинар. Добавили кнопку «Записаться».

Рассылку отправили вечером, когда люди наиболее активны. В отличие от поста на стене сообщение пришло каждому лично и не затерялось в ленте.

Результат: конверсия в регистрацию составила 22% — 76 записей на семинар за два дня без затрат на рекламу.

Лидогенерация — превращаем участников в подписчиков

Проблема: в сообществе магазина косметики ВК состояло 15 000 участников. Люди заходили, листали ленту, но не подписывались на рассылку — не видели такой возможности или не понимали, зачем это нужно.

Решение: в меню добавили виджет Senler с кнопкой «Получить скидку 15% на первый заказ». За первую неделю через виджет подписались 280 человек. Каждый новый подписчик сразу получал промокод в личные сообщения.

Результат: за четыре недели база выросла с нуля до 1200 человек.

Прогрев — готовим к покупке через чат-бота

Проблема: магазин чая и кофе запускал рекламу на бесплатный дегустационный набор (5 видов чая в мини-пакетах) за подписку на рассылку. Люди подписывались, забирали набор и забывали про магазин. До покупки доходили единицы.

Решение: настроили чат-бота с цепочкой сообщений, который запускался сразу после подписки.

• Первое (сразу) — приветствие и подтверждение, что набор уже едет.
• Второе (через 3 дня, когда набор уже получен) — вопрос «Какой вкус понравился больше всего?» и варианты для выбора.
• Третье — отправляется мгновенно после ответа. В нем бот предлагает персональную подборку: «Раз вам понравился [название], советуем попробовать [название] в полном формате» и кнопку «Заказать со скидкой 10%».
• Четвертое (через 1 день, если заказа не было) — мягкое напоминание: «Скидка 10% ещё действует, но всего сутки. Успейте заказать любимый вкус по выгодной цене» и кнопка «Вернуться к выбору».

Бот запоминал выбор пользователя и на каждом шаге показывал только релевантные товары. Тех, кто не отреагировал на третье сообщение, дожимали четвертым.

Результат: конверсия из подписчика в покупателя выросла с 2% до 18%. Из них 13% оформили заказ сразу после персональной подборки, остальные — после напоминания.

Советы по эффективной настройке

• Тестируйте каждую рассылку. Перед запуском отправьте её себе и проверьте, как выглядят переменные и ссылки. Ошибки в персонализации снижают доверие.
• Сегментируйте аудиторию. Не отправляйте один и тот же текст всем. Разделите подписчиков по интересам с помощью групп и меток — отклик будет выше.
• Автосообщения начинайте с простых сценариев. Не пытайтесь сразу построить сложную воронку из 20 шагов. Соберите бота из 3–4 блоков, протестируйте, затем усложняйте.
• Анализируйте результаты. Смотрите статистику по доставке, прочтению и кликам. Если письмо не открывают — меняйте тему или время отправки. Если не кликают — пересмотрите офер.
• Поддерживайте регулярность. Оптимальная частота рассылок зависит от ниши: для инфопроектов и сервисов — 2–3 раза в неделю, для товарных — 1 раз в неделю. Слишком частые письма раздражают, а если пишете редко — о вас забывают.

Общайтесь с аудиторией ВК напрямую

Senler — это простой способ сделать общение с аудиторией ВКонтакте системным и управляемым. Вы перестаете зависеть от алгоритмов ленты и получаете прямой канал связи с подписчиками: рассылки, чат-боты и виджеты работают на вас круглосуточно, без выходных и перерывов.

Начните с малого: установите приложение, создайте первую группу подписчиков и отправьте пробную рассылку. После нескольких отправок вы увидите, как меняется вовлеченность аудитории. А дальше — сегментируйте, тестируйте, настраивайте автоворонки и превращайте подписчиков в покупателей.

Рассылки и чат-боты — всего лишь один из маркетинговых каналов, который хорошо работает в связке с таргетированной рекламой. Настроить ее можно в PromoPult — в простом интерфейсе или прямом аккаунте VK Ads.

В модуле PromoPult запустить кампанию помогут ИИ помощники, которые сгенерируют креативы и будут автоматически управлять ставками. Пополните баланс на сумму от 3000 ₽, и рекламу бесплатно настроит специалист.

А в прямом аккаунте VK Рекламы быстро и правильно настроить кампанию поможет ИИ-маркетолог. Кроме того вы сможете вернуть до 19% от расходов на внешнюю рекламу по бонусной программе. Хотите узнать точную сумму бонусов — воспользуйтесь калькулятором.

Реклама. ООО «Клик.ру», ИНН:7743771327, ERID: 2VtzqwsKv4F