Как включить комментарии в Телеграм-канале

Комментарии «оживляют» Telegram-канал и помогают собрать обратную связь. Они могут быть полезны для продвижения, если настроены правильно.

В статье разберем, как включить комментарии на площадке и как организовать модерацию.

Что нужно знать перед включением комментариев

В Telegram, кроме личных чатов, есть два формата коммуникаций: каналы и группы. Канал — это лента сообщений, которую формируют администраторы. В группе оставлять сообщения могут все участники. По сути, канал — это аналог паблика в социальных сетях, а группа — это чат для нескольких участников (лимит в Telegram — 200 000 человек).

Каналы в Telegram бывают публичными и частными. Любой пользователь может найти публичный канал через поиск и подписаться. Частные недоступны в поиске, подписаться на них можно только по специальной ссылке-приглашению.

Чтобы включить комментарии в Телеграм-канале, к нему необходимо привязать специальную группу — новую или созданную заранее. Сообщения пользователей будут отображаться как под постами в канале, так и в связанной с ним группе.

Включив возможность обсуждений, вы берете на себя ответственность за пространство под постом. Стоит заранее продумать, кто будет удалять оскорбительные или бессодержательные комменты, банить спамеров и модерировать беседу. Можно делать это вручную или использовать специальных ботов.

Пошаговая инструкция: как включить комментарии в Telegram-канале

Рассмотрим, как включить комментарии в разных версиях мессенджера: для компьютера, мобильных устройств и браузера.

Telegram Desktop

1. Откройте настройки канала.

Настройки можно открыть, кликнув на три точки или на название канала

2. Выберите опцию «Обсуждение» → «Добавить группу».

Для добавления группы нужно нажать на ссылку

3. Привяжите уже существующую группу или создайте новую по ссылке.

После создания группы вы сразу перейдете к ней

4. В настройках группы укажите ее тип и измените другие параметры при необходимости.

Тип группы лучше выбирать тот же, что и у канала

Мобильная версия

Чтобы настроить комментарии в Telegram с телефона, нажмите на название канала и перейдите в настройки.

Если нажать на три точки справа (вместо названия канала), откроется другое меню, из которого нельзя перейти в настройки

Добавьте группу к каналу через соответствующую опцию.

Этот и дальнейшие шаги не отличаются от настройки десктопной версии.

Telegram Web

1. Нажмите на название канала и на кнопку «Редактировать» в открывшемся окне справа.

Интерфейс веб-версии отличается от десктопной

2. Добавьте группу через опцию «Обсуждение».

В веб-версии также можно создать новую группу или прикрепить существующую

Как настроить и модерировать комментарии

Добавить администраторов

Администратор может удалять нежелательные сообщения (спам, флуд, оскорбления и т. п.) и отвечать пользователям от имени канала.

Чтобы добавить нового администратора, в настройках группы найдите опцию «Администраторы».

Права администратора по умолчанию есть только у создателя группы

В открывшемся окне нажмите на ссылку «Добавить администратора» и через поиск найдите нужного пользователя.

Найти пользователя можно по нику или по номеру телефона

Настроить разрешения

В Telegram вы можете установить свои правила отправки сообщений для пользователей. Для этого перейдите в раздел «Разрешения» в настройках группы.

По умолчанию настройки распространяются на всех участников группы

В этом разделе доступны следующие опции:

• Отправка сообщений.
• Добавление участников.
• Закрепление сообщений вверху канала.
• Изменение профиля группы, то есть ее названия, оформления и настроек.
• Отправка медиафайлов. Можно отдельно настроить права на отправку каждого типа файлов: фотографий, видео, видеосообщений, музыки, голосовых сообщений, файлов, стикеров, превью ссылок, опросов.

По умолчанию все участники могут отправлять сообщения и медиафайлы

Здесь же можно настроить медленный режим — ограничение на количество сообщений в чате. Например, можно установить лимит на одно сообщение от пользователя в 10 секунд или одно сообщение в час. Для некоторых участников возможно сделать исключение, добавив их ники в соответствующий список.

Медленный режим нужен для защиты комментариев от спама

Черный список в «Разрешениях» — это список пользователей, которым запрещено участвовать в обсуждениях. Ники участников в ЧС нужно заносить вручную.

Подключить ботов для модерации

Такие боты автоматически удаляют комментарии, не соответствующие заданным правилам. Например, сообщения, содержащие ссылки или нецензурные слова.

Вот самые популярные боты-модераторы:

• ChatKeeperBot. Удаляет некорректные сообщения, банит участников за нарушения правил и выносит предупреждения. Дополнительно собирает данные по активности пользователей. Есть бесплатная версия, платные тарифы начинаются от 150 рублей.
• Combot. Бесплатный бот для управления чатами и сбора статистики. Борется со спамом, банит пользователей, отправляет сообщения по триггеру. В том числе автоматически при вступлении банит пользователей, замеченных ранее в распространении спама.
• OrgRobot. Бот, который допускает новых участников к комментариям только после того, как они ответят на несколько вопросов. Такой подход отсеивает спам. Сами вопросы настраивает администратор группы.

Обозначить правила комментирования

Чтобы у пользователей не возникало недопониманий, нужно четко прописать правила общения на канале и разместить их в закрепленном сообщении. Стоит также указать, каким образом устроена модерация в вашем Telegram-канале — автоматически или вручную, и куда пользователь может обратиться в случае ошибочного бана.

Как отключить комментарии в Телеграм

Отключить комментарии полностью можно там же, где они подключаются, то есть в настройках канала. Для этого нужно кликнуть на ссылку привязанной группы и в открывшемся окне нажать «Отвязать группу».

Если вы отвяжете группу от канала, пользователи не смогут оставлять комментарии

Можно отключить сообщения и под отдельным постом. Для этого нужно удалить его дубль в привязанной группе.

Важно помнить: если отвязать группу от канала, все комментарии к постам автоматически удалятся.

Как повысить активность и вовлеченность пользователей через комментарии

Подключить группу — это лишь полдела. Далее нужно заинтересовать участников, мотивировать их к участию в обсуждениях. Вот несколько советов.

Призывайте к комментариям

При этом помните, что часто читателям лень писать комментарии, даже если их об этом просят. Упростите задачу. Вместо «Что вы думаете по этому поводу?», предложите готовые варианты. Спросите «Какой из трех пунктов вам пригодится больше всего? Напишите номер в комментариях».

Для активной аудитории можно использовать «тему дня»: регулярные обсуждения на определенную, острую тему, связанную с вашей нишей.

Пост в Телеграм канале Мела к Дню матери

Используйте реакции и ответы

Ставьте эмодзи к комментариям. Так вы покажете, что обращаете внимание на обратную связь. На прямые вопросы к вам отвечайте публично. Ответ увидят все подписчики, и это создаст ощущение живой поддержки.

Автор канала поставил лайк на комментарий подписчика

Не запускайте дискуссии слишком часто

Вряд ли в канале, особенно при не очень большом количестве подписчиков, получится поддерживать ежедневные интересные диалоги. Пользователи устанут от этого. В неделю достаточно 2-3 постов, направленных на активное обсуждение.

Все возможности для рекламы вашего бизнеса — на платформе PromoPult:

• продвижение в поиске Яндекса и Google с бесплатным тестом на 2 недели;
• реклама в Яндексе в простом PPC-модуле с AI помощниками или прямых аккаунтах Директа;
• таргетированная реклама в модуле PromoPult или прямых аккаунтах VK Ads;
• реклама на Авито и инструменты для селлеров Wildberries.

А еще — автоматизированные инструменты для узких задач, удобный интерактивный дашборд с понятной аналитикой по всем рекламным каналам, бесплатная маркировка креативов и единый договор на все виды рекламы.

Для прямых рекламных аккаунтов действует бонусная программа: возвращайте 5% от расходов на внешнюю рекламу на счет PromoPult.

Реклама. ООО «Клик.ру», ИНН:7743771327, ERID: 2VtzqufadpV

Типичные ошибки и как их избежать

• Не привязан чат. Всегда нужно проверять, чтобы чат для комментариев был корректно привязан к каналу. Без этого функция не будет работать. После привязки чата отправьте тестовое сообщение и проверьте, отображается ли оно под постом.
• Нет модерации, чат заполняется спамом. Стоит установить правила для обсуждений, назначить модератора или использовать ботов для автоматической фильтрации запрещенного контента.
• Игнорируется обратная связь. Если вы просите мнение, а потом пропадаете, люди чувствуют себя проигнорированными. Отвечайте, участвуйте в дискуссиях, показывайте, что вам не все равно.
• Чат закрыт для не участников группы. Убедитесь, что привязанный чат имеет статус «публичный» и открыт для вступления. Если чат приватный, новые подписчики не смогут в него вступить. Это снизит активность.
• Неподходящий формат материалов. Не стоит без веской причины отключать возможность отправки медиафайлов. Вашей аудитории (например, молодым людям) может быть удобно общаться стикерами или голосовыми сообщениями.

Итоги

Комментарии помогают поддерживать вовлеченность подписчиков, если в них действуют четкие правила и настроена модерация. Телеграм предусматривает гибкие правила отправки сообщений, поэтому вы можете создать комфортные для всех участников условия общения.

Чтобы включить комментарии в Telegram-канале, нужно просто привязать к нему группу — новую или созданную заранее. Модерировать сообщения можно вручную и с помощью ботов.