Что такое CRM-система и зачем она нужна бизнесу

CRM-система (Customer Relationship Management) — это программа или облачный сервис, который представляет собой единое пространство для работы компании. Здесь можно хранить всю необходимую информацию о клиентах, фиксировать сделки, формировать документы, распределять задачи между сотрудниками и прочее.

CRM (Customer Relationship Management) помогает бизнесу не терять заявки, увеличивать повторные продажи, автоматизировать процессы и оценивать эффективность команды.

В этой статье мы расскажем, как такие сервисы работают на практике, как выбрать подходящую систему и внедрить ее для своего бизнеса.