Судить о том, насколько хорошо работает тот или иной рекламный канал, стоит только на основе данных веб-аналитики. Для этого нужно уметь работать с отчетами по конверсиям. Рассказываем, какие отчеты есть в Яндекс.Метрике для отслеживания целевых действий на сайте и что нужно сделать, чтобы собрать все конверсии.

Конверсия — отношение пользователей, совершивших целевое действие, к общему количеству посетителей сайта в процентах. В нашем материале будем употреблять термин «конверсия» также для обозначения собственно целевых действий — покупок, просмотров определенных страниц, звонков и т. д.

Модели атрибуции в Метрике

Как и зачем настраивать цели в Яндекс.Метрике

Настройка целей: пошаговая инструкция

Отчет по конверсиям в Метрике

Как отследить звонки при помощи Яндекс.Метрики

Электронная коммерция

Как отследить офлайн-конверсии при помощи Яндекс.Метрики

Сквозная аналитика в Яндекс.Метрике

Разметка ссылок из объявлений Яндекс.Директа

Разметка UTM

Параметр yclid

Где смотреть данные по конверсиям в Метрике

Отслеживание целей в системе PromoPult

Перед тем, как говорить о сборе конверсий и их анализе, остановимся на моделях атрибуции в Яндекс.Метрике, от которых зависит, какому каналу приписать целевое действие.

Модели атрибуции в Метрике

Пользователи заходят на сайт с разных источников — поиска Яндекса и Google, контекстной рекламы, по прямому адресу, по ссылке в материале на другом сайте. Какому каналу поставить плюс за привлечение нового посетителя, зависит от выбранной модели атрибуции. Особенно важным это становится, когда контекстом занимается один подрядчик, SEO-продвижением второй, а таргетированную рекламу настраивает третий.

Яндекс.Метрика на основе истории переходов посетителя поддерживает следующие модели атрибуции:

  • Первый переход. Тут все очевидно: если пользователь впервые перешел на ваш сайт из органической выдачи — ставим плюс в колонку «SEO». Он может через несколько дней вернуться к вам из контекстной рекламы, через неделю перейти из соцсети, но эта модель атрибуции отнесет его к органическому поиску.
  • Последний переход. Модель предполагает «обнуление» истории взаимодействия посетителя с сайтом и фиксирует, из какого канала пришел пользователь в рамках конкретного визита.
  • Последний значимый переход. Все источники Метрика делит на значимые и незначимые. К незначимым относятся прямые заходы (URL сайта в адресной строке), внутренние переходы (переходы по сайту, которые прерываются тайм-аутом визита), переходы с сохраненных локально на устройстве пользователя страниц. В этих случаях посетитель знает точный адрес сайта или уже знаком с ресурсом. К примеру, нельзя приписать успеху интернет-продвижения пользователя, который вбил адрес сайта с визитки или запомнил из рекламы на радио. Корректнее будет засчитать переход из действительно значимого предыдущего источника: органики, контекстной и таргетированной рекламы, соцсетей, email-рассылок, мессенджеров, рекомендательных систем, ссылок на других ресурсах. К примеру, пользователь сначала перешел по ссылке в SERP, потом запомнил адрес и второй раз зашел уже по точному URL. По модели атрибуции «последний значимый переход» засчитается визит из органической выдачи.
  • Последний переход из Яндекс.Директа. Эта модель используется, если нужно оценить эффективность именно этого источника трафика. Все визиты, совершенные после последнего перехода из Директа, будут приравнены к визитам из рекламной системы Яндекса.

По умолчанию в Метрике установлена модель «Последний значимый переход». Она точнее всего позволяет соотнести конверсию с каналом трафика. 

Модель «Первый переход» актуальна для бизнес-ниш с долгим циклом принятия решения, например, недвижимости. Также она поможет оценить, какой канал привлекает больше новых пользователей.

Изменить модель атрибуции можно в основных параметрах отчета:

Как отслеживать конверсии в Яндекс.Метрике [инструкция]

Атрибуция кросс-девайс

Начиная с 14 октября 2021 года Метрика учитывает все устройства, с которых пользователь заходил на сайт, для всех перечисленных моделей атрибуции. Опция включена по умолчанию, но ее можно выключить в выпадающем меню «Атрибуция»:

Как отслеживать конверсии в Яндекс.Метрике [инструкция]

Если включить опцию «Посетители кросс-девайс в отчетах», в отчеты Метрики добавится соответствующая метрика:

Как отслеживать конверсии в Яндекс.Метрике [инструкция]

Так вы сможете сравнить количество уникальных посетителей, зашедших на сайт с разных устройств, с числом, определенным по cookie-файлам.

Модуль PromoPult для таргетированной рекламы: ВКонтакте и myTarget в одном кабинете, минимальные бюджеты, автоматизированное создание креативов, автоматическое управление ставками, 0% комиссии, удобный и гибкий подбор таргетингов.

Как и зачем настраивать цели в Яндекс.Метрике

Чтобы все действия посетителей сайта, которые вы определяете как целевые, корректно фиксировались Метрикой, сразу же после установки счетчика нужно настроить цели. Чем раньше вы начнете собирать статистику по конверсиям, тем проще будет принимать решения по оптимизации рекламной кампании и стратегии продвижения в целом.

Возможен вариант, когда вы берете в работу проект, с которым работал предыдущий подрядчик. Но цели, настроенные в Метрике, вас не устраивают. Здесь важно помнить, что удаление ранее настроенной цели приведет к тому, что статистика в отчетах по ней будет недоступна. Поэтому лучше создать новые цели под свои задачи.

Если сомневаетесь, сколько и каких целей вам нужно настроить на сайте, в помощи Яндекса есть рекомендации для разных типов сайтов.

Рекомендации по настройке целей есть и в интерфейсе Метрике, они отображаются на главной странице «Сводка»:

Как отслеживать конверсии в Яндекс.Метрике [инструкция]

Среди них часто встречаются советы настроить цель определенного типа. Подробно о рекомендациях в Яндекс.Метрике мы писали в этой статье.

Яндекс.Метрика может автоматически отслеживать значимые события на сайте:

  • клики по кнопкам, телефонам, email-адресам;
  • переходы в мессенджеры;
  • отправку форм;
  • поиск по сайту;
  • скачивание файлов;
  • переход в соцсети;
  • события сервисов, которые интегрированы с Метрикой (например, Jivo или Nethouse);
  • возврат из платежной системы;
  • посещение корзины;
  • покупки в интернет-магазине.

Для этого в счетчике создаются автоматические цели. Опция включена по умолчанию для новых счетчиков и для тех, в которых не настроены цели. В остальных случаях функцию можно активировать вручную в разделе «Настройка»:

Как отслеживать конверсии в Яндекс.Метрике [инструкция]

Такие цели будут маркированы в списке пометкой «Автоцель», их можно редактировать и удалять.

Автоматическая цель будет создана только после того, как Метрика «поймет», что это имеет смысл. Например, если на сайте не реализована функция поиска, такая цель не появится.

Подробнее об автоцелях — в справке Метрики.

С помощью Яндекс.Метрики можно отслеживать выполнение целей на турбо-страницах, об этом подробнее можно узнать здесь.

Настройка целей: пошаговая инструкция

1. Перейдите в раздел «Цели» и нажмите «Добавить цель»:

Как отслеживать конверсии в Яндекс.Метрике [инструкция]

2. Во всплывающем окне выберите тип цели, если необходимо, активируйте чекбокс «Ретаргетинг» (об этом ниже), задайте условие ее достижения и нажмите на кнопку «Добавить цель». У любой цели можно указать доход в валюте, заданной в настройках счетчика (в нашем случае это рубли). Это позволит оценить эффективность для бизнеса в деньгах каждого целевого действия.

Как отслеживать конверсии в Яндекс.Метрике [инструкция]

Вот какие условия можно задать для каждого типа цели:

  • для типа «Количество просмотров» задайте целевое число просмотренных пользователем за сеанс страниц;
  • для типа «Посещение страниц» задайте параметры URL:

Как отслеживать конверсии в Яндекс.Метрике [инструкция]

  • для типа «JavaScript-событие» задайте идентификатор:

Как отслеживать конверсии в Яндекс.Метрике [инструкция]

При этом в поле «Код цели для сайта» появится код, который останется только скопировать и добавить в задачу программисту.

Цель типа «JavaScript-событие» используется для отслеживания таких действий пользователя на странице, в результате которых не меняется URL. Например, вызов popup-формы или запуск встроенного видео на странице. Чтобы Метрика «поняла», что пользователь совершил какое-то из этих действий, в код кнопки или ссылки добавляется прописанный идентификатор. Идентификатор не должен содержать спецсимволов /, #, ?, =, &. Также рекомендуем не использовать в идентификаторах слова, которые содержатся в URL страницы.

Для того чтобы добавить идентификатор, нужен доступ к коду или административной панели сайта (это зависит от CMS). Следуйте инструкции Яндекса, если будете делать это самостоятельно, или воспользуйтесь помощью программиста. После установки не забудьте проверить, отрабатывает ли цель.

Если в счетчике не включены автоматические цели, можно в несколько кликов настроить отслеживание важных событий на сайте, без вмешательства в код: клик по номеру телефона, клик по email, отправка формы, переход в мессенджер, скачивание файлов, поиск по сайту, клик по кнопке, переход в соцсеть, возвращение из платежной системы.

Для этого достаточно выбрать нужный тип цели, заполнить поля, перейти на сайт для выбора элементов и сохранить изменения — данные начнут поступать в отчеты Метрики через несколько минут.

Как отслеживать конверсии в Яндекс.Метрике [инструкция]

Для каждого типа цели предусмотрены свои опции. Например, можно настроить отслеживание кликов по всем номерам телефонов на сайте или конкретному, при этом скрывать часть номера до наведения на него курсора.

Существенное ограничение для этих типов целей — они не могут использоваться в качестве шага составной цели, о которой подробнее расскажем ниже.

  • Составная цель позволяет отследить последовательность шагов пользователя до выполнения целевого действия в рамках одного визита. Элементами составной цели могут быть цели двух типов — просмотры страниц и JavaScript-события:

Как отслеживать конверсии в Яндекс.Метрике [инструкция]

Максимальное количество шагов в составной цели — пять, максимальное число условий на каждом шаге — десять. Условия в рамках одного шага связаны логическим оператором «или» (должно быть выполнено хотя бы одно).

Цель будет считаться достигнутой, если пользователь совершил шаги строго в той последовательности, которая задана. Каждый последующий шаг не может быть совершен без предыдущего.

Составная цель чаще всего используется для визуализации процесса регистрации на сайте (посетитель перешел на страницу регистрации — отправил данные) и воронки продаж. Отчет по цели позволяет понять, на каком шаге уходит больше всего пользователей, и доработать узкие места:

Как отслеживать конверсии в Яндекс.Метрике [инструкция]

Конверсионные и ретаргетинговые цели

Цели, которые вы планируете использовать для настройки ретаргетинга в Яндекс.Директе, можно выделить при помощи чекбокса «Ретаргетинг», тогда они попадут в отдельную вкладку:

Как отслеживать конверсии в Яндекс.Метрике [инструкция]

На пользователей, достигших этих целей, можно настроить ретаргетинговые кампании. Некоторые специалисты по контексту советуют добавлять только конверсионные цели, а для ретаргетинга использовать сегменты пользователей. Если вы с ними согласны, настраивайте цели только на действия, которые напрямую ведут к продаже продукта: добавление в корзину, подписка на рассылку, регистрация, отправка заявки и подобное. Для того чтобы выяснить, к примеру, сколько человек посетило страницу категории товара, лучше настроить сегмент.

Отчет по конверсиям в Метрике

Если вы правильно настроили цели, уже через несколько минут можно будет увидеть отчеты по ним. Если будете тестировать самостоятельно, не забудьте проверить, добавлен ли ваш собственный трафик в фильтры:

Как отслеживать конверсии в Яндекс.Метрике [инструкция]

Если это так, зайдите с другого устройства или проверьте в режиме инкогнито.

В Метрике есть отдельный отчет «Конверсии»:

Как отслеживать конверсии в Яндекс.Метрике [инструкция]

В отчете доступна детализация по временным отрезкам и выбор сегментов пользователей:

Как отслеживать конверсии в Яндекс.Метрике [инструкция]

Данные отображаются в виде кривых, которые показывают динамику коэффициента конверсии (красная кривая) и числа достижений цели (синяя кривая):

Как отслеживать конверсии в Яндекс.Метрике [инструкция]

Также указывается количество целевых визитов по каждой цели за выбранный период.

По клику на цель можно перейти в детальный отчет:

Как отслеживать конверсии в Яндекс.Метрике [инструкция]

В нем доступна информация по коэффициенту конверсии, достижениям цели, целевым визитам, целевым посетителям, просмотрам, доле новых посетителей, отказам, глубине просмотра и времени на сайте. Можно выбрать временной отрезок, детализацию и сегмент посетителей. Если не все параметры в отчетах вам понятны, изучайте словарь терминов Метрики или кликните на знак вопроса рядом с названием колонки:

Как отслеживать конверсии в Яндекс.Метрике [инструкция]

Кроме специального отчета по конверсиям, информацию по каждой цели можно увидеть во всех стандартных и пользовательских отчетах, построенных на основе визитов. Для этого нужно выбрать цель рядом с кнопкой выбора метрик.

Например, в отчете «Источники, сводка» после выбора мы получаем статистику по цели в разрезе источников трафика за выбранный период:

Как отслеживать конверсии в Яндекс.Метрике [инструкция]

Чтобы получить в отчете данные по нескольким целям, выберите нужные по клику на кнопку «Метрики»:

Как отслеживать конверсии в Яндекс.Метрике [инструкция]

Поставьте галочки напротив нужных целей в разделе «Целевые метрики»:

Как отслеживать конверсии в Яндекс.Метрике [инструкция]

Информация по выбранным целям появится в таблице:

Как отслеживать конверсии в Яндекс.Метрике [инструкция]

Также в любом отчете, основанном на визитах, можно выделить сегмент пользователей, достигших определенных целей:

Как отслеживать конверсии в Яндекс.Метрике [инструкция]

Цели можно как добавить, так и исключить из отчета.

Как отследить звонки при помощи Яндекс.Метрики

Есть ваш бизнес принадлежит к нише, где существенную долю заявок приносят звонки, стоит установить колл-трекер. Система подменяет номер на сайте в зависимости от источника трафика. Выбирайте подходящий сервис по бюджету и возможностям, при выборе стоит отдать предпочтение колл-трекерам, которые передают данные в Яндекс.Метрику, их список здесь.

Данные о звонках Метрика собирает при помощи целей. Цель с произвольным названием и описанием создается автоматически при первой передаче данных от сервиса колл-трекинга в счетчик:

Как отслеживать конверсии в Яндекс.Метрике [инструкция]

Цели по звонкам можно добавлять во все отчеты и использовать в качестве условия для создания нужного сегмента пользователей.

Отслеживать информацию по звонкам можно в специальной группе отчетов «Звонки»:

Как отслеживать конверсии в Яндекс.Метрике [инструкция]

В группу «Звонки» входят следующие отчеты:

  • Качество обработки звонков. В нем увидите количество звонков (в том числе с уникальных номеров), пропущенные звонки, среднее время звонка, разговора, ожидания.
  • Источники звонков. Статистика собирается в зависимости от настроек колл-трекинга.
  • Звонки, детально. В этом отчете показаны усредненные и подробные данные по каждому звонку. Есть возможность выбрать временной период, сегмент, перейти на страницу колл-трекера:

Как отслеживать конверсии в Яндекс.Метрике [инструкция]

Состав данных в отчетах зависит от возможностей и настроек системы колл-трекинга. Список обязательных и дополнительных параметров звонков — в официальной справке Яндекса.

Электронная коммерция

Всем интернет-магазинам при первичной настройке счетчика желательно подключить электронную коммерцию:

Как отслеживать конверсии в Яндекс.Метрике [инструкция]

Если опция не была подключена при установке, после включения нужно будет обновить код счетчика на сайте.

Далее потребуется помощь программиста, чтобы разместить контейнер dataLayer на страницах с товарами и настроить передачу событий в Метрику.

Также можно воспользоваться плагинами для популярных CMS.

После настройки в Метрике будут доступны ecommerce данные. Вся аналитика сгруппирована в отдельной группе отчетов «Электронная коммерция»:

Как отслеживать конверсии в Яндекс.Метрике [инструкция]

Отчеты этой группы предоставляют наглядную информацию по количеству и составу заказов, популярных товарах и брендах, а также по доходу в разрезе источников трафика и сегментов посетителей.

Как отследить офлайн-конверсии при помощи Яндекс.Метрики

Яндекс.Метрика дает возможность связать действия пользователя на сайте и покупки офлайн. Для этого в счетчик необходимо загрузить данные о посетителях, которые интересовались продуктом онлайн, но совершили покупку в точке продаж.

Главное условие для связи действий на сайте и офлайн — система идентификации пользователей. Для этого используется авторизация в личном кабинете, промокоды, карты лояльности. Если на вашем ресурсе это не реализовано, связать офлайн-конверсии с действиями на сайте не получится.

Передавать данные об офлайн-конверсиях в Метрику можно тремя способами:

Подробнее остановимся на первом варианте. 

1. Для начала нужно включить учет офлайн-конверсий в разделе «Настройка — Загрузка данных»:

Как отслеживать конверсии в Яндекс.Метрике [инструкция]

2. Затем настроить сбор идентификаторов — это уже упомянутые ClientID и UserID, а также метка yclid (подробнее о ней ниже), email и номер телефона.

3. Создать под этот тип конверсий отдельную цель «JavaScript-событие». Лучше назвать ее так, чтобы в будущем можно было отделить офлайн-конверсии от конверсий на сайте (например, «Покупка в магазине»). Обратите внимание: нужно обязательно использовать условие «совпадает».

4. Сформировать csv-файл с данными об офлайн-конверсиях. В csv-файле должны быть обязательные данные: идентификаторы посетителя и цели, время конверсии. Полное описание формата и пример файла — в справке Яндекса.

Офлайн-конверсии дадут более полную картину по эффективности продвижения в интернете. Например, в строительной тематике люди часто изучают ассортимент и цены в интернет-магазинах, а покупают в офлайне.

Чем больше данных о клиентах вы передадите в Метрику, тем детальнее сможете проанализировать их поведение на сайте, оптимизировать рекламные кампании и сделать выводы о результативности источников трафика. Чтобы загрузить данные о клиентах и заказах, в Яндекс.Метрике есть интеграция с CRM-системами, их актуальный перечень найдете в разделе «Интеграции»:

Как отслеживать конверсии в Яндекс.Метрике [инструкция]

Для CRM, у которых пока нет интеграции с Метрикой, доступна передача данных по API.

Как загружать и анализировать данные, подробно читайте в Справке. После того как данные будут загружены, они появятся во вкладке «Клиенты» отчета «Посетители и клиенты»:

Как отслеживать конверсии в Яндекс.Метрике [инструкция]

Сквозная аналитика в Яндекс.Метрике

В 2021 году в Метрике появился новый раздел — «Сквозная аналитика», в который вошли два отчета — «Источники, расходы и ROI» и «Источники заказов»:

Как отслеживать конверсии в Яндекс.Метрике [инструкция]

Сквозная аналитика в Метрике позволяет связать данные о расходах на рекламный канал с его эффективностью: оценить доход, выручку, стоимость привлечения клиента, количество заказов и другие показатели.

Для того чтобы формировались отчеты сквозной аналитики, к Метрике необходимо подключить CRM, далее выполнить следующие шаги:

  1. Разметить ссылки с рекламных источников UTM-метками.
  2. Передать в Метрику данные о расходах на рекламные кампании (как это сделать — читайте в Справке).
  3. В CRM настроить сбор идентификаторов клиентов (ClientID).
  4. Передать из CRM в Метрику сведения о клиентах и заказах.

После настройки вы сможете отслеживать рентабельность каждого рекламного канала.

Отчет «Источники, расходы и ROI» покажет расходы, клики, CPC, ROI, ДРР и прибыль по каждому рекламному источнику.  А также — CPA для целевого визита, пользователя, достижения цели и покупки. Данные можно сгруппировать по рекламному каналу (например, Яндекс.Директу), типу кампании (например, контекстная или таргетированная реклама), рекламной кампании, условию показа объявлений (ключевым словам), контенту объявления.

Как отслеживать конверсии в Яндекс.Метрике [инструкция]

Отчет «Источники заказов» дает полную картину по заказам из каждого рекламного источника — поиска, соцсетей, контекстной рекламы и др. Здесь вы увидите:

  • сколько заказов находится в работе, сколько оплачено, отменено и признано спамными;
  • процент конверсии в заказ и оплату;
  • средний чек, выручку и прибыль по каждому каналу.

Как отслеживать конверсии в Яндекс.Метрике [инструкция]

Разметка ссылок из объявлений Яндекс.Директа

Полная и корректная информация о переходах из Яндекс.Директа собирается в Метрике при помощи специальных параметров в ссылках на целевые страницы.

Метрика понимает пометки таких типов: 

  • yclid, 
  • ymclid (пометка Яндекс.Маркета), 
  • yqrid (отслеживает переходы по QR-коду), 
  • utm, 
  • gclid (переходы из Google Ads), 
  • from, 
  • openstat. 

Две последние системы аналитики уходят в прошлое, а подробно мы остановимся на метках utm и yclid.

Основное отличие utm от yclid в том, что это универсальная разметка. Если вы хотите собирать данные по кампаниям не только из Директа, но и других рекламных систем, без utm-разметки не обойтись. Автопометка yclid свяжет данные только Директа и Метрики.

Чтобы статистика по переходам из рекламных кампаний Директа отображалась в Метрике, в параметрах кампании нужно привязать соответствующий счетчик:

Как отслеживать конверсии в Яндекс.Метрике [инструкция]

Разметка UTM

Параметры utm добавляются к ссылке, которая прописывается в объявлении в блоке «Ссылка в объявлении» после слеша и знака вопроса:

Как отслеживать конверсии в Яндекс.Метрике [инструкция]

Обязательные параметры:

  • utm_source — рекламная площадка (например, yandex или vkontakte).
  • utm_medium — тип рекламы (например, cpc, cpm, cpa).
  • utm_campaign — рекламная кампания (название транслитом или числовой идентификатор).

Дополнительные параметры:

  • utm_term — ключевая фраза (транслитом);
  • utm_content — дополнительная информация, например, идентификатор баннера.

Для облегчения работы в метке используются динамические параметры. Это дает возможность не прописывать в контейнере вручную каждую ключевую фразу или идентификатор объявления, они подтянутся автоматически.

Основные динамические параметры для Яндекс.Директа:

  • {keyword} — ключевая фраза
  • {campaign_id} — идентификатор кампании
  • {campaign_type} — тип кампании (текстово-графические объявления, реклама приложений, динамические объявления, смарт-баннеры).

Полный список параметров — в официальной Справке.

Если формируете utm-метку вручную, соблюдайте следующие правила:

  • Все пробелы замените на нижние подчеркивания: kuit_odnokomnatnuyu_kvatriru_v_uhte. Используйте только строчные буквы.
  • Не используйте служебные символы.
  • Если URL страницы сайта уже содержит «?» (например, site.ru/?mode=12345), добавляйте параметры utm после знака «&»: site.ru/?mode=12345&utm_source=yandex&utm_medium=cpc&utm_campaign=dymohody
  • Если ссылка с рекламного объявления ведет на блок лендинга, прописывайте параметры utm строго до знака якорной ссылки — #: landing.com/?utm_source=yandex&utm_medium=cpc&utm_campaign=sale_msk#buynow

Чтобы правильно сформировать utm-метку, воспользуйтесь нашей инструкцией.

Как внедрять utm-метки

  • Вручную прописать utm-метки в каждой группе объявлений можно, но только если у вас совсем небольшая рекламная кампания. Но даже в этом случае рекомендуем сэкономить время при помощи любого utm-генератора, например, такого. Как правило, это бесплатный сервис, который транслитерирует название кампании и ключевые слова, заменяет пробелы на нижнее подчеркивание, переводит все буквы в нижний регистр и выдает ссылку в полном соответствии с требованиями систем аналитики.
  • В программе Директ.Коммандер. При помощи функции «Заменить» добавляете нужную utm-разметку к ссылкам для группы объявлений:

Как отслеживать конверсии в Яндекс.Метрике [инструкция]

В модуле «Контекстная реклама» системы PromoPult UTM-метки формируются автоматически. И это не все преимущества, еще есть автоподбор ключевых слов, автогенерация объявлений и «умное» управление ставками. Реклама в Яндекс.Директе без комиссии.

Отчет по utm-меткам

Данные по размеченным ссылкам попадают в специальный отчет «Метки UTM»:

Как отслеживать конверсии в Яндекс.Метрике [инструкция]

Вот так выглядит отчет по параметру utm=source за квартал:

Как отслеживать конверсии в Яндекс.Метрике [инструкция]

Для отчета по utm-меткам доступны все те же настройки, что и в других отчетах Яндекс.Метрики: период, степень детализации, сегментация пользователей, модели атрибуции. Можно выбрать необходимые метрики, цели и группировки, линейную или древовидную структуру данных в табличной части. Древовидное представление данных выглядит так:

Как отслеживать конверсии в Яндекс.Метрике [инструкция]

В приведенном примере древовидная структура получается не очень наглядной из-за того, что в контейнерах utm_campaign и utm_content заданы числовые идентификаторы вместо названий. На этапе создания метки советуем подумать, как данные отобразятся в отчете и насколько удобно будет с ними работать.

Разметка UTM — желательное, но не обязательное условие ведения рекламной кампании в Яндекс.Директе.

Даже без этой разметки вы увидите результаты, так как данные попадут в Метрику благодаря автоматической пометке yclid. Важно учесть такой момент: если собираетесь внедрять систему сквозной аналитики, лучше все же заморочиться с utm, потому что пометка yclid передает информацию в зашифрованном виде и вы получите значительно урезанные данные — только источник перехода и тип рекламы. Подробный обзор сервисов сквозной аналитики и рекомендации по выбору найдете здесь.

Параметр yclid

Метка yclid (Yandex Click ID) — параметр, который автоматически добавляется Яндекс.Директом при переходе на сайт с рекламного объявления. В адресной строке это выглядит так:

Как отслеживать конверсии в Яндекс.Метрике [инструкция]

Параметр уникален для каждого клика и позволяет отследить действия пользователя на сайте после перехода по рекламе. Авторазметка yclid автоматически добавляется ко всем ссылкам из объявлений Директа, дополнительно настраивать ничего не нужно.

Единственное, проверьте, корректно ли ваш сайт обрабатывает ссылки с параметрами. Сделать это легко: добавьте к URL параметр /?yclid=123456 (или любые другие числа после «=»). Если страница перезагрузится, все в порядке. Если добавление параметра вызовет 404-ю ошибку или на странице поедет верстка, стоит обратиться к программисту.

Данные по переходам с объявлений Яндекс.Директа собираются в специальную группу отчетов «Директ»:

Как отслеживать конверсии в Яндекс.Метрике [инструкция]

  • В отчете «Директ, сводка» отображается информация по кампаниям, группам объявлений и ключевым фразам:

Как отслеживать конверсии в Яндекс.Метрике [инструкция]

  • В отчете «Директ, площадки» отражается детальная статистика по переходам из поиска и РСЯ:

Как отслеживать конверсии в Яндекс.Метрике [инструкция]

  • Отчет «Директ, расходы» включает информацию о стоимости кликов:

Как отслеживать конверсии в Яндекс.Метрике [инструкция]

Где смотреть данные по конверсиям в Метрике

Отслеживать конверсии можно в разных отчетах с разной степенью детализации. Определитесь с целью анализа и выбирайте подходящий инструмент:

  1. Отчет «Конверсии» — наиболее наглядное представление данных о целевых действиях на сайте. Можно быстро просмотреть сводную информацию по всем целям за период и перейти на детальный отчет по каждой.
  2. Все стандартные отчеты, которые отражают данные по визитам. Например, для детализации конверсий по всем каналам трафика подойдет отчет «Источники, сводка», для SEO-специалиста будет полезен отчет «Поисковые системы».
  3. Группа отчетов «Звонки», если настроен колл-трекер.
  4. Группа отчетов «Электронная коммерция» для интернет-магазинов.
  5. Для специалистов по контекстной рекламе незаменимы отчеты «Метки UTM» (если настроена utm-разметка) и группа отчетов «Директ».
  6. Пользовательские отчеты, которые вы создаете сами, добавляя нужные цели.

Отслеживание целей в системе PromoPult

В PromoPult есть возможность отслеживать достижение целей в разрезе каналов трафика и рекламных кампаний.

Для того чтобы данные попадали в систему:

  • настройте цели в Яндекс.Метрике;
  • предоставьте доступы к счетчику в профиле проекта.

Как отслеживать конверсии в Яндекс.Метрике [инструкция]

Далее кликните на шестеренку возле правого графика напротив проекта и отметьте цели, которые необходимо отслеживать:

Как отслеживать конверсии в Яндекс.Метрике [инструкция]

На графике отобразится одна цель или сумма достижений нескольких целей.

В настройках левого графика можно выбрать для SEO-проектов видимость в поиске или количество посетителей, для проектов контекстной и таргетированной рекламы – показы или клики:

Как отслеживать конверсии в Яндекс.Метрике [инструкция]

В проектах контекстной и таргетированной рекламы цели отслеживаются по каждой кампании за счет разметки UTM или Openstat.

Если с интеграцией целей возникают трудности, обратитесь к специалистам PromoPult, они сделают настройку бесплатно. Для этого кликните по ссылке «Настроить цели» в режиме Достижение целей правого графика:

Как отслеживать конверсии в Яндекс.Метрике [инструкция]

Для установки цели типа «JavaScript-событие» потребуются доступы к сайту, их можно предоставить в профиле проекта.

Достижения целей будут видны и в дашборде с результатами по всем рекламным кампаниям:

Как отслеживать конверсии в Яндекс.Метрике [инструкция]

Для того чтобы выбрать конверсии по определенным целям, кликните на шестеренку:

Как отслеживать конверсии в Яндекс.Метрике [инструкция]

и отметьте галочками нужные цели:

Как отслеживать конверсии в Яндекс.Метрике [инструкция]

Подробное описание функционала дашборда — здесь.

В PromoPult можно также заказать бесплатную настройку счетчика Яндекс.Метрики, чтобы не упустить ни одной конверсии.

⌃ ↩
Антон Быстрый

Добрый день.
Подскажите пожалуйста, если настроена составная цель в которой есть начало заполнения формы-форма заполнена. И отдельная цель Форма заполнена. Будет считаться 2 конверсии Форма заполнена?

0
Дорогая редакция

Нет, посчитается 1 конверсия. В составной цели это только один из шагов. Если все шаги составной цели выполнены, засчитается еще конверсия по составной цели.

0
Аналитика бустера WB
Вы выбираете инструменты wildberries
Бесплатно отслеживайте KPI автокампаний
и позиции товара до и после буста

Настоящий сервис собирает информацию, зарегистрированную в файлах «cookies» для целей адаптации функционала сервиса к потребностям пользователей, в целях сбора статистической информации для анализа и улучшения качества работы сервиса, а также в рекламных целях. При использовании данного сервиса, вы подтверждаете свое согласие на использование файлов «cookies». Файлы «cookies» будут сохранены в памяти вашего устройства (ЭВМ). Вы можете изменить настройки файлов «cookies» в вашем браузере, однако такие изменения могут повлиять на функциональность сервиса и ограничить его использование.

Настоящим Я даю свое полное согласие на получение электронных уведомлений (на указанные мой абонентский номер и адрес электронной почты), а также выражаю явное и полное согласие на сбор, хранение, обработку и передачу персональных данных, согласно положениям, изложенным в Политике конфиденциальности, расположенных по адресу: promopult.ru/rules.html?op=private, с которыми я ознакомился и принял.