Фавикон: что это, зачем он нужен и как его создать для сайта
Требования поисковиков. Инструкция по созданию и установке.
Рассказываем, как использовать сервис GMB для привлечения клиентов из локальной выдачи Google и карт
Google Мой Бизнес — полезный сервис с большим количеством функций. Но это не волшебная палочка. Недостаточно просто создать страничку, указать название и график работы. Нужна оптимизация и регулярная работа с сервисом.
Присутствие в GMB обязательно для тех, кто продвигает бизнес на западных рынках, но и для рунета хорошо оптимизированный профиль в геосервисе Google не будет лишним. Сервис постоянно прирастает новыми функциями и может приносить компании заметный профит.
Кому полезен Google Мой Бизнес
Факторы ранжирования карточки организации в GMB
Инструкция: как создать страницу в GMB и какую информацию указывать
Шаг 4. Заполните все доступные поля
Больше 10 филиалов? Добавьте адреса массово
Дополнительные возможности Google Мой Бизнес
Добавление администраторов страницы
Пандемия COVID-19 и Google Мой бизнес
Соберите статистику и проанализируйте эффективность
8 советов по работе с Google Мой Бизнес, которые помогут привлекать клиентов
Регистрируйтесь в Google Мой Бизнес — ваши конкуренты уже там!
Google Мой Бизнес (GMB) — онлайн-справочник компаний. Организации бесплатно создают в нем страницы и указывают информацию о себе. После подтверждения эта информация отображается в сервисах Google (в Картах и на поиске). Например, так:
Кому можно заводить страницы в GMB:
Кто не может регистрироваться в GMB:
Однозначно нужно регистрироваться в Google Мой Бизнес местным компаниям, которым важно получать клиентов из поиска. Блок с информацией из GMB ранжируется выше или рядом с органическими результатами выдачи. Это дает свои преимущества для продвижения местного бизнеса.
GMB точно пригодится:
В Справочном центре GMB есть отдельные рекомендации по работе с сервисом:
Из вашей карточки клиенты смогут узнать:
Хорошо заполненный профиль в Google Мой Бизнес позволит привлечь бесплатный трафик на ваш сайт и улучшит ранжирование сайта в поиске. Причем этот фактор оказывает больше влияния, чем обратные ссылки или внутренняя оптимизация.
Основные места показа карточки — блок GMB на странице поисковой выдачи и карточка компании в Google Картах. Позиции при этом зависят от нескольких факторов:
С теорией пока все — приступим к практике.
Пошагово покажем, как завести аккаунт в GMB, какую информацию указывать, и дадим несколько советов.
Модуль SEO в системе Promopult: все инструменты для улучшения качества сайта и поискового продвижения. Полный комплекс работ — с нами вы не упустите ни одной мелочи. Чек-листы, подсказки, прозрачная отчетность и рекомендации профессионалов. Гарантии, оплата работ в рассрочку.
Перейдите в сервис, кликните «Начать» и укажите название компании.
На первом шаге Google предложит найти компанию, если она уже существует на карте, или создать новый профиль:
Выберите основную категорию деятельности. Начните вводить ключевые слова, которые связаны с вашей основной деятельностью. Система предложит варианты в выпадающем списке. Выберите наиболее подходящий.
Позже вы сможете изменить основную категорию (если понадобится), а также добавить несколько дополнительных.
Кликните «Далее» и укажите ваш адрес. Этот вариант подходит для организаций, у которых есть постоянный физический адрес — офис, заведение или торговая точка. Если ваша организация занимается только выездными услугами, выберите «Нет». Если офис есть — выберите «Да»:
Укажите полный адрес и почтовый индекс. Учтите, что сначала нужно указать улицу и дом, затем город и только после этого область.
Если вы также оказываете выездные услуги (к примеру, доставку заказанных товаров клиентам на дом), укажите это на следующем шаге:
Система предложит выбрать территорию обслуживания. Указывать эту информацию здесь необязательно. После регистрации вы сможете задать или изменить ее в интерфейсе GMB.
На последнем этапе укажите номер телефона (для приема звонков от клиентов) и адрес сайта. Если сайта нет, выберите пункт «Мне не нужен сайт».
Далее Google предложит подписаться на новости и рекомендации:
Пока информации достаточно. Следующий шаг — выбор способа подтверждения.
GMB помогает получать трафик из Google. Но вас также наверняка интересует трафик из Яндекса. Что нужно сделать, чтобы попасть в топ локального поиска Яндекса, читайте в нашем гайде.
Сервис предложит выбрать способ подтверждения. Всего таких способов пять:
1. Подтверждение по почте. Имеется в виду не электронная, а обычная. Вам нужно указать контактное лицо и нажать кнопку «Отправить». Google отправит обычное письмо с кодом подтверждения. Обычно такие письма приходят в течение 14 дней. Перед запросом письма с подтверждением проверьте, корректно ли указан адрес офиса.
2. Некоторым компаниям сервис может предложить подтверждение по телефону. Если вы соответствуете критериям, то на этапе выбора способа подтверждения появится соответствующий вариант. На указанный номер поступит звонок, в котором вам сообщат код.
3. По электронной почте. Если доступен, показывается как вариант «Написать письмо». При использовании этого способа на электронную почту придет код подтверждения. Обратите внимание, письмо придет на почтовый ящик, с которого вы вошли в GMB.
4. Если с вашего Google-аккаунта вы ранее подтвердили сайт в Google Search Console, сможете воспользоваться мгновенным подтверждением. При мгновенном подтверждении не нужно получать и вводить код.
5. Для компаний, создающих странички для 10 и более филиалов, доступно массовое подтверждение. Подробнее об этом способе — здесь.
После того как запросите подтверждение данных одним из доступных способов, укажите точное время работы вашего заведения или офиса:
Если вы работаете с перерывом на обед, укажите это, добавив второй временной интервал. Например, в понедельник укажите время работы с 9:00 до 13:00, после этого кликните «Добавьте часы работы» и выберите время работы с 14:00 до 19:00.
Укажите время работы для каждого дня. Если в субботу и воскресенье не работаете, поставьте переключатели возле названия дня в неактивное положение («закрыто»).
Далее активируйте опцию «Принимать сообщения». Делайте это только в том случае, если сможете оперативно отвечать пользователям.
Следующий шаг — описание компании. Кратко и понятно расскажите, чем занимается компания и чем она полезна пользователям. Ограничение по символам — 750.
Обратите внимание! Правила GMB запрещают оставлять в описании ссылки, использовать HTML-код, а также упоминать скидки и акции. Учитывайте это при подготовке описания. Иначе оно не пройдет модерацию.
С помощью фотографий покажите, как выглядит ваш офис, магазин или ресторан, а также примеры продукции (для ресторанов — фото блюд). Фото привлекают просмотры и влияют на выбор пользователей. Основная рекомендация простая: обязательно публикуйте качественные и реалистичные фото.
Дальше можно редактировать и дополнять сведения о компании непосредственно в профиле.
Чтобы карточка компании хорошо ранжировалась, а клиенты получали всю необходимую информацию, заполните карточку компании. Для этого есть раздел «Сведения»:
Советуем заполнить все поля, доступные в этом разделе.
На этапе создания страницы вы уже указывали основную категорию. После регистрации вы можете изменить ее, а также добавить дополнительные категории.
Категория сообщает алгоритмам поисковой системы о том, к какой сфере относится ваша компания и чем занимается. Правильно указанная категория поможет пользователям находить вашу организацию по связанным запросам. Например, если выбрать категорию «Мясной ресторан», то вашу карточку увидят клиенты, которые ищут в Google Картах «ресторан» или «мясной ресторан».
Основная категория находится на странице «Сведения» под названием компании. Кликните по «карандашику», чтобы изменить.
В открывшемся окне вы можете изменить основную категорию. Если выбранная изначально категория точно описывает сферу вашей деятельности, ничего не меняйте. Ниже добавьте еще несколько релевантных категорий (дополнительные), чтобы расширить круг запросов, по которым вас можно найти.
Google также использует основную категорию для присвоения специального маркера компании. Этот маркер отображается на Картах и показывает тип организации. Такие маркеры есть у кафе, ресторанов, гостиниц и других типов объектов. Выглядит это так:
В карточках некоторых компаний могут быть доступны особые функции. Это зависит от рода деятельности организации. Например:
Важно! При выборе категории не спешите указывать первый попавшийся вариант. Если выбрать неправильную категорию, карточка вашей компании будет показываться в ответ на нерелевантные запросы. Постарайтесь подобрать ту категорию, которая точно описывает ваш бизнес. Если такой нет, выберите максимально приближенную.
Если вы указали эту информацию на этапе создания аккаунта, она отображается здесь:
Список городов и областей можно отредактировать — убрать или добавить территории.
Обратите внимание! Информация после изменения в интерфейсе GMB будет опубликована не сразу, а через некоторое время. Вся измененная информация проходит модерацию. Если все хорошо, в течение трех дней новые данные появятся в карточке компании.
Также вы можете добавить измененный график работы. Например, для праздничных дней.
Если на этапе создания профиля в GMB вы не указали адрес сайта, сделайте это сейчас.
Также укажите дополнительные ссылки (набор доступных ссылок зависит от категории деятельности).
Если у вас кафе, ресторан или другое заведение, связанное со сферой питания, вы можете добавить меню.
В GMB доступно несколько разделов меню со списком блюд в каждом из них. Для блюда указывается:
С помощью атрибутов вы дадите пользователям больше полезной информации.
Посмотрите, сколько важного узнает потенциальный клиент из карточки ресторана с помощью атрибутов:
Пример атрибутов в карточке отеля:
Атрибуты доступны всем организациям, которые создали страничку в GMB. Но набор атрибутов может отличаться в зависимости от указанных данных о компании (категория и другие данные, позволяющие определить ее тип и род деятельности).
Выбрать необходимые атрибуты можно здесь:
Прокрутите список или воспользуйтесь поиском (начните вводить название).
Обратите внимание! Если кликнуть по атрибуту один раз (например, по атрибуту «Живая музыка», как на скриншоте), плюс сменится на галочку. Атрибут будет показываться в карточке компании.
С помощью атрибутов можно также сообщить об отсутствии определенной возможности или услуги. Для этого кликните по атрибуту два раза. Например, мы хотим указать, что в ресторане нет террасы. Кликаем по атрибуту «Терраса» дважды, и клиенты узнают об этом из карточки компании.
После добавления атрибуты отобразятся в карточке компании. Также итоговый список будет доступен в интерфейсе GMB:
Укажите дату открытия. В некоторых сферах бизнеса клиентам важно понимать, сколько времени вы уже работаете на рынке, поэтому не пропускайте это поле.
Можно выбрать только год и месяц. «День» — необязательное поле.
Также есть возможность указать дату в будущем — если открытие заведения или офиса планируется через некоторое время.
Учитывайте, что сервис позволяет указать дату не позднее одного года с текущего момента. К примеру, если сейчас 30-е августа, то вы можете указать любую дату до 30-го августа следующего года. А пользователи увидят ее не ранее 90 дней до открытия.
Если вы уже загрузили фотографии на этапе настройки профиля — отлично. Не забывайте периодически пополнять этот раздел актуальными фото.
Обязательные элементы — логотип и обложка. В карточке компании они показываются всегда, поэтому будет хорошо, если вы загрузите профессиональные изображения.
В разделе добавления фотографий есть разделение по вкладкам, на которых Google предлагает загрузить фотографии разного типа. Например, фото интерьера, фасада, меню и другие. Используйте разные фото, чтобы дать пользователям полное представление о вашей компании.
Для этого в интерфейсе GMB перейдите в раздел «Компании»:
Здесь загрузите таблицу с адресами и информацией по каждому филиалу. Это сэкономит время — вам не придется вводить в GMB данные по каждому филиалу вручную.
Кликните по кнопке «Добавить компанию» и выберите пункт «Импортировать компании».
Во всплывающем окне вы можете скачать шаблон для заполнения данных по филиалам. Рекомендуем также скачать пример заполненного файла, чтобы убедиться, что вы все делаете правильно. После подготовки таблицы загрузите ее в GMB.
Подробнее о создании таблицы читайте в инструкции Google.
Для тех, у кого нет готового сайта, доступна возможность создать сайт прямо в интерфейсе Google Мой Бизнес. Это бесплатно. Выберите «Сайт» в боковом меню GMB, чтобы открыть конструктор:
Сервис сгенерирует одностраничный сайт на основе добавленной в «Сведения» информации о компании.
Кое-что можно и подредактировать самостоятельно:
Сайт будет создан на платформе (и домене) GMB. Можно приобрести для него отдельный домен или же настроить переадресацию с сайта компании, чтобы сохранить прежний URL (если вы точно хотите заменить старый сайт этой страницей).
К странице можно добавить пользователей с разным уровнем доступа:
Кликните по пункту «Пользователи» в боковом меню GMB:
Кликните по иконке «Добавить пользователей»:
Выберите роль (в зависимости от того, какой уровень доступа хотите предоставить) и укажите email пользователя:
Дает возможность клиентам бронировать гостиничный номер или столик в кафе прямо из карточки организации в сервисах Google.
Если пандемия повлияла на деятельность вашей компании, Google рекомендует отразить это в профиле. В самом печальном случае сообщите клиентам о временном закрытии. Если всё не так плохо, обозначьте следующие сведения:
Подробнее остановимся на последнем пункте. По правилам сервиса, присвоить атрибут онлайн-услуги можно в случае, если вы оказываете ее удаленно (например, используя Zoom или Skype) и полностью в режиме реального времени. Это значит, что обучающий курс в записи не может считаться онлайн-услугой.
Онлайн-услугами также не считаются:
Также не получится указать онлайн-услуги компаниям, обозначенным как временно закрытые.
Чтобы присвоить атрибут онлайн-услуги, выполните следующие шаги:
Подробные рекомендации для разных сфер бизнеса — в Справке GMB.
После создания и подтверждения страницы организации сервис Google Мой Бизнес накапливает статистику по взаимодействию пользователей с вашей карточкой.
Что можно узнать с помощью статистики:
Используйте статистику, чтобы понимать результативность сервиса. Еще одна рекомендация — тестируйте улучшения (например, добавьте новое видео или поменяйте описание компании и посмотрите, как изменится статистика). После нескольких тестов вы поймете, какие методы повышают эффективность сервиса и влияют на ранжирование карточки.
Это даст больше полезной информации пользователям. Также это будет работать хорошим сигналом для поисковых систем.
Здесь важна работа с семантикой. Выберите самые важные для вас запросы и используйте их в описании компании. Избегайте переспама.
Соберите внутренние ключи с вашего сайта с помощью SEO-модуля PromoPult (это бесплатно). Создайте проект в системе, добавьте сайт и выберите «Автоматически подобранные» на этапе сбора семантики. Из полученного списка выберите коммерческие запросы с высокой частотностью.
Больше о подборе семантики с помощью PromoPult читайте в нашем гайде.
Помните, со всей указанной в GMB информацией напрямую взаимодействуют ваши потенциальные клиенты. Поэтому информация всегда должна быть актуальной. К примеру, если у вас новый контактный телефон, а старый недоступен, сразу обновите данные в карточке компании. Иначе вы упустите клиентов, которые хотели с вами связаться, но не смогли.
Не забывайте оперативно обновлять сведения, связанные с санитарными ограничениями: измененный график работы, дополнительные услуги, услуги онлайн.
Также отслеживайте появление карточек-дублей. Как минимум раз в месяц проверяйте, не появился ли на Google картах еще один профиль с данными вашей организации по тому же адресу. Дубли мешают продвижению в локальном поиске и запутывают пользователей.
Причин появления дублей несколько: еще одну карточку может создать пользователь, сотрудник или подрядчик, который не знает о действующем профиле, в худшем случае — конкуренты для того, чтобы добавлять отрицательные отзывы и вредить репутации компании в сети. Удалить дублированную карточку можно, кликнув по ссылкам «Предложить исправление» или «Вы — владелец этой организации?»:
В первом случае выбираете вариант «Это место закрыто или находится не здесь», далее — «Это место уже есть на карте» и указываете локацию.
Во втором — подтверждаете права на профиль и удаляете его через кабинет GMB.
Профессиональные фотографии могут наглядно показать потенциальным клиентам, как выглядит ваша компания или продукты. Следите за актуальностью фотографий и регулярно публикуйте новые.
Это отличный способ привлечь внимание пользователей и разнообразить взаимодействие с карточкой вашей компании. Например, с помощью видео покажите интерьер офиса или заведения, процесс оказания услуг или сделайте обзор ключевых товаров.
Так вы покажете, что компании не безразлично мнение клиентов. Работайте с любыми отзывами:
Здесь важна скорость реакции. Нет смысла отвечать на отзыв, оставленный полгода назад. Быстрая реакция на обратную связь клиентов — хороший признак того, что компания держит руку на пульсе.
В карточке организации в GMB есть возможность оставлять вопросы. Любой пользователь может задать вопрос и получить ответ от представителя компании либо от других пользователей.
Если кто-то оставит вопрос в карточке вашей компании, вы получите уведомление на почту.
Отвечайте на вопросы незамедлительно. Если вы реагируете недостаточно быстро, на вопрос могут ответить другие пользователи и сообщить неактуальную или некорректную информацию о компании.
Если вам пока не задавали вопросы, используйте этот функционал для формирования FAQ. Подготовьте список вопросов, связанных с работой вашей компании. Задайте их из других аккаунтов (можете попросить знакомых помочь) и опубликуйте ответы. Так в вашей карточке будет больше полезной информации для тех, кто интересуется вашими продуктами или услугами.
Есть бюджет на платное продвижение — настройте локальные кампании в Google Ads. Ваша реклама будет показана на Картах, в YouTube, КМС, колдунщике local pack на поиске Google. Так вы привлечете больше клиентов в точку продаж или офис. О том, как настроить этот тип рекламных кампаний, у нас есть гайд.
Если вы работаете в офлайне, обязательно зарегистрируйтесь в Google Мой Бизнес. Пользователи все чаще используют Карты для поиска организаций. Чем больше информации вы предоставите, тем лучше будет ранжироваться ваша карточка и тем больше клиентов вы получите.
GMB — это просто:
Следите за актуальностью информации, регулярно обновляйте ее, отвечайте пользователям. И получайте целевой трафик. Бесплатно.
Требования поисковиков. Инструкция по созданию и установке.
Почему важно отслеживать ценность каждого пользовательского контакта
Сквозная аналитика на едином дашборде
— Мы только спросить: нужен трафик и лиды из поиска Яндекса и Google?
Подключите бесплатное продвижение на 2 недели и получите взрывной рост позиций в Яндексе и Google, целевой трафик и продажи.
Настоящим Я даю свое полное согласие на получение электронных уведомлений (на указанные мой абонентский номер и адрес электронной почты), а также выражаю явное и полное согласие на сбор, хранение, обработку и передачу персональных данных, согласно положениям, изложенным в Политике конфиденциальности, расположенных по адресу: promopult.ru/rules.html?op=private, с которыми я ознакомился и принял.