Что такое Яндекс Формы (Yandex Forms)

Яндекс Формы (Yandex Forms) — бесплатный сервис, где можно собирать статистику, обратную связь и контакты, проверять знания, фиксировать обращения, тестировать гипотезы. Для этого есть готовые шаблоны, возможности задать структуру и содержание самостоятельно.

Есть формы «личные» и «для бизнеса». Вторые можно встраивать в бизнес-процессы: ограничить доступ людям вне организации или команды, сгруппировать по отделу или проекту, связать с другими сервисами экосистемы (с подпиской Яндекс 360).

В любых Яндекс Формах можно провести быстрый опрос, зарегистрировать участников, собрать отклики на вакансию, провести онлайн-квиз, принять заявление на отпуск или заявку в техподдержку. И это лишь часть идей.

Поделимся другими ниже — а еще кратко покажем, как создавать формы и ответим на популярные вопросы.

Что такое Яндекс Формы и зачем они нужны

Фактически, это конструктор для создания опросов, заявок и других сценариев сбора данных.

По возможностям инструмент близок к Гугл Формам (Google Forms), но работает внутри экосистемы Яндекса и не зависит от ограничений зарубежных платформ.

Собрали сравнение в таблице:

Еще интерфейс у Яндекса несколько отличается от форм Google. Расположение некоторых настроек может быть непривычным, зато их больше и они четче сгруппированы.

Основные возможности и типы форм

Яндекс Формы можно использовать по-разному: всё зависит от цели. Вокруг нее строятся и структура, и содержание, и настройки.

По назначению

Здесь две большие категории:

• Личные формы — для индивидуальных или простых задач.
• Формы для бизнеса (в Яндекс 360) — для задач, где сбор данных встроен в цепочку процессов и нужны дополнительные инструменты для обработки.

По формату

Он, в свою очередь, зависит от задачи. Яндекс предлагает шаблонные варианты:

• анкета — узнать мнение, собрать отклики, уточнить информацию;
• форма обратной связи — принять заявку, запрос, обращение;
• запись — зафиксировать встречу (прием, консультацию и т. д.) с клиентом;
• регистрация на мероприятие — получить контактные данные участников.

Еще можно создать свою форму из готовых блоков внутри конструктора.

Шаблоны по умолчанию и кнопка создания собственной формы

По поведению

Настраивать можно не только внешний вид и содержимое, но и логику работы. По этому параметру формы бывают:

• линейными — блоки последовательно идут друг за другом;
• с ветвлением — следующий шаг зависит от ответа на предыдущем, от этого может меняться и длина формы.

По способу сбора ответов

Влияет на то, кто сможет увидеть и заполнить форму:

• открытые — доступны всем по ссылке;
• с авторизацией — только определенным пользователям;
• с ограничениями — например, по времени, числу ответов — этот вариант может комбинироваться с одним из двух выше.

Как создать форму в Yandex Forms: пошаговая инструкция

В Справке Яндекса много инструкций по теме — не будем их дублировать, пробежимся по ключевым моментам.

Выбираем тип

Мы уже упоминали, что в конструкторе есть готовые шаблоны. Это анкета, формы обратной связи, записи и регистрации. Также можно выбрать пустую и собрать самостоятельно.

Наполняем или дополняем нужными блоками

И в пустую форму, и в готовые шаблоны можно добавлять разные элементы в зависимости от того, какие данные нужно получить:

• текстовые «разделители» — например, чтобы добавить заголовки и инструкции для каждого подраздела;
• текстовые поля — для контактов и личных данных, краткой и развернутой обратной связи;
• выбор из вариантов — когда важно предложить готовые ответы;
• оценка по шкале — чтобы перевести отклики людей в измеримые показатели;
• поля даты и времени — для записей и бронирований;
• поля для загрузки файлов — если нужно приложить документ или изображение;
• другие поля с фиксированным форматом — для сумм и реквизитов, для односложных ответов «да/нет» и прочего.

Полный список доступных элементов в Яндекс Формах

Любой вопрос можно сделать обязательным, добавить к нему пояснение и обложку, назначить балл за заполнение, в случае вопросов с выбором — указать верный ответ (если собираете тест).

В блоках разных типов могут быть и другие настройки.

Например, в длинных ответах можно включить проверку данных и показать пример заполнения (через «значение по умолчанию»)

Настраиваем параметры

Исходим из того, что сами блоки уже настроили в процессе создания — теперь переходим к форме целиком

• Выбираем оформление:

• Связываем с необходимыми сервисами:

• Даем доступ нужным контактам или оставляем открытым по ссылке:

• Настраиваем так называемую «презентацию» — текст кнопок, сообщение после отправки, дополнительные действия и условия:

• Добавляем ограничения и дополнительные опции, если нужно:

Если делаем тест или квиз — задаем настройки отображения результатов и логику подсчета баллов в одноименном разделе.

Публикуем и делимся

Опубликованная форма по умолчанию появится на сайте Яндекс Форм. Ею можно сразу поделиться:

• Скопировать ссылку. Ее можно отправить коллегам в рабочий чат, разместить в письме или опубликовать в соцсетях.
• Встроить на веб-страницу с помощью кода. Респонденты смогут заполнить ее прямо на сайте, без дополнительного перехода.

Вот как можно распространить ссылку на форму

Все ответы хранятся в интерфейсе сервиса. Еще их можно экспортировать в файл .xlsx, .csv или .json, выслать на электронную почту.

Где и как использовать Яндекс Формы

Для личных задач

• Организация встреч и событий.
• Планирование поездок.
• Ведение списков и учета.

В найме

• Анкетирование кандидатов.
• Сбор документов.
• Отправка и приемка тестовых заданий.

Во внутренней работе команды

• Заявки на отпуск.
• Запросы в поддержку.
• Согласование задач.
• Внутренние регулярные отчеты.

В работе с клиентами

• Сбор контактов для продаж, доставки, других этапов.
• Отзывы и оценки после «касаний».
• Фиксация предзаказов.
• Оформление возврата и обмена.
• Заявки на консультации.

В обучении

• Регистрация на вебинары и мероприятия.
• Доступ к материалам после регистрации.
• Оценивание на стороне обучающего.
• Сбор обратной связи по пройденному.

Все возможности для рекламы вашего бизнеса — на платформе PromoPult:

• продвижение в поиске Яндекса и Google с бесплатным тестом на 2 недели;
• реклама в Яндексе в простом модуле с ИИ помощниками или прямых аккаунтах Директа;
• таргетированная реклама в модуле PromoPult или прямых аккаунтах VK Ads;
• реклама на Авито и инструменты для продавцов на Wildberries.

А еще — ИИ маркетолог для прямых аккаунтов Директа и VK, автоматизированные инструменты для узких задач, удобный интерактивный график с понятной аналитикой по всем рекламным каналам, бесплатная маркировка креативов и единый договор на все виды рекламы.

Для прямых рекламных аккаунтов действует бонусная программа: возвращайте до 19% от расходов на внешнюю рекламу. Хотите узнать точную сумму — воспользуйтесь калькулятором.

Реклама. ООО «Клик.ру», ИНН:7743771327, ERID: 2VtzqxgVmLs

Плюсы и минусы сервиса

Собрали самое важное в таблице:

Часто задаваемые вопросы

Можно ли сделать форму, которая подстраивается под ответы пользователя?

Да. В Яндекс Формах можно настроить ветвление: следующий вопрос будет зависеть от предыдущего ответа. Каждый респондент будет видеть только релевантные вопросы.

Можно ли сделать форму в фирменном стиле?

По умолчанию — нет. Дизайн ограничен стандартными темами. Даже в Яндекс 360 можно только выбрать тему, поменять цвета и добавить логотип. Если нужно индивидуальное оформление, форму обычно встраивают на уже готовую страницу и дорабатывают там.

Можно ли ограничить период «работы» формы?

Да. В настройках можно ограничить прием ответов по времени или по общему количеству. Это удобно, например, для регистрации на мероприятие с ограниченным числом мест или в опросах с фиксированным сроком.

Где хранятся ответы и как с ними работать дальше?

Ответы сохраняются внутри интерфейса, также их можно выгрузить или передать в другие сервисы. Например, в локальную таблицу по кнопке или в рабочие инструменты через интеграции.