Что такое мессенджер
Мессенджер — программа для мгновенного обмена сообщениями между двумя пользователями или группой участников. С их помощью можно отправлять тексты, аудиозаписи, видео, изображения, документы, ссылки и другие файлы. В статье расскажем об истории создания мессенджеров, какие они бывают, как могут помочь бизнесу и перечислим список популярных сервисов на российском рынке.
Оглавление
Появление мессенджера
Emergency Management Information Systems and Reference Index стал первым в мире мессенджером. С английского его название переводится как «информационные системы управления чрезвычайными ситуациями и справочный индекс». Создатель EMISARI — американский математик и физик Мюррей Турофф, предназначался мессенджер для работников Правительства США, чтобы они могли быстро связаться друг с другом. Тогда всё происходило не через интернет, а с помощью сетей междугородних телефонных линий и телетайпов — электромеханических печатных машин.
Обычным гражданам EMISARI был недоступен, поэтому первым мессенджером для всех желающих стал Internet Relay Chat, разработанный в 1988 году программистом Яркко Ойкаринен из Финляндии. Максимально там было зарегистрировано около 500 000 пользователей, преимущественно из стран Европы и Северной Америки.
Второй публичный мессенджер на мировом рынке — ICQ (англ. «Я ищу тебя»), созданный для компьютеров и мобильных устройств в 1996 году компанией Mirabilis из Израиля. К 2010 году он набрал почти 50 млн активных аккаунтов, в том числе «аська» долгое время оставалась самым популярным приложением для общения среди российских пользователей. Для всего мира ICQ стал легендарным мессенджером, он просуществовал целых 28 лет и окончательно закрылся в 2024 году.
Виды мессенджеров
Текстовый
Главная цель таких мессенджеров — создать бесплатный аналог общения вместо смс, которые отправляются платно с помощью мобильной связи. С текстовых мессенджеров начиналась история программ для мгновенного обмена сообщениями, но теперь они не популярны из-за ограниченного функционала.
Голосовой и видео-мессенджер
В таких приложениях и программах упор на обмене голосовыми сообщениями, аудио- и видеовызовах, а также групповых конференциях в аудио- и видеоформатах. Среди видео- и конференц-мессенджеров можно выделить, например, Microsoft Teams, Zoom и FaceTime.
Многофункциональный
Универсальный вид, который сочетает в себе функции вышеперечисленных мессенджеров. К многофункциональным относятся, например, WhatsApp* и Facebook* Messenger, Telegram, Max, Viber и VK Messenger.
Национальный
Многофункциональный мессенджер, который дополнительно позволяет пользователям совершать юридически значимые действия на территории своего государства. К национальным мессенджерам относятся, например, MAX в России и WeChat в Китае. С их помощью можно проще получать государственные услуги, удостоверять свою личность, общаться с представителями госорганов и использовать цифровую подпись.
Популярные мессенджеры
Telegram
Самый популярный мессенджер в России, который по итогам 2025 года используют уже более 105 млн пользователей, причем среднее время нахождения в приложении также велико — около 50 минут. Telegram запустили в 2013 году Николай и Павел Дуровы, и в 2025 году в нём уже было зарегистрировано более 1 млрд человек во всём мире.
В Telegram есть личные и групповые чаты, публичные и закрытые каналы, аудио- и видеозвонки (в 2026-м недоступны в РФ), платная подписка Telegram Premium, сторис, внутренняя валюта Telegram Stars, встроенный браузер, магазин мини-приложений и групповые звонки с возможностью добавлять до 200 человек.
Подробнее о функционале и истории создания Телеграм — в этой статье.
WhatsApp*
Мессенджер WhatsApp* долгое время занимал первую строчку в рейтинге самых популярных на территории России. В последние годы вокруг него много споров и шума: его подозревают в небезопасности, ограничивают в работе и грозятся заблокировать за нарушения законодательства на территории России. Но пока WhatsApp* работает и количество пользователей платформы в РФ внушительное: в 2025 году 81,8 млн россиян хотя бы раз за день заходят в мессенджер.
В кроссплатформенном мессенджере можно совершать и принимать аудио- и видеозвонки (включая групповые до 32 пользователей), а также отправлять текстовые сообщения, голосовые, файлы с фото, видео и документами. WhatsApp* работает в 180 странах мира и считается крупнейшим по числу аудитории — более 2 млрд человек.
О возможностях WhatsApp* подробнее читайте здесь.
MAX
Первый национальный мессенджер России, в котором на конец 2025 года, по данным пресс-службы платформы, было зарегистрировано около 80 млн человек, а рекордный суточный охват составил 51 млн пользователей. Функционал здесь схож с предыдущими мессенджерами: есть личные и групповые чаты, а также публичные каналы, которых уже свыше 140 тысяч, с совокупной аудиторией около 45 млн подписчиков.
MAX появился на российском рынке в 2025 году, создателем национального мессенджера стал холдинг VK при поддержке государства. Помимо базового функционала здесь есть, например, интеграция с «Госуслугами», поддержка электронной подписи и запуск мини-приложений для получения государственных услуг. MAX — главная альтернатива зарубежным мессенджерам на случай, если их продолжат ограничивать в функционале или заблокируют.
Яндекс Мессенджер
Самый популярный корпоративный мессенджер на российском рынке, который создан компанией Яндекс для рабочего общения в защищенных чатах и каналах. Подключиться к нему могут не только сотрудники Яндекса, но и любые другие компании, создав в сервисе каналы и чаты — приватные или публичные.
Удобно, что Яндекс Мессенджер интегрирован с другими сервисами компании, например, Почтой и Диском, что позволяет быстрее открывать документы и работать с ними прямо в чате. Мессенджер доступен для скачивания на компьютеры (Windows, macOS, Linux) и мобильные устройства (Android и iOS).
Функционал для бизнеса
Мессенджеры популярны не только среди обычных пользователей, но и в бизнесе. В приложениях многие компании создают групповые рабочие чаты, общаются с клиентами, продают товары и услуги, продвигают и рекламируют свои продукты, повышают узнаваемость бренда и вовлекают аудиторию.
Вот лишь часть возможностей, которые предоставляет бизнес для пользователей через мессенджеры:
- Отправить сообщение в чат службы поддержки.
- Оформить заказ, купить билеты или записаться на приём к врачу, в том числе с помощью чат-бота в мессенджере.
- Поделиться отзывом и оставить обратную связь.
- Узнать о статусе доставки или выполнении заказа.
- Получать персональные предложения, уведомления об акциях и просматривать электронные каталоги.
Бизнесу удобнее взаимодействовать с клиентами именно в мессенджерах. И причин этому несколько: письма по email открывают далеко не все пользователи, на смс и звонки нужно тратить деньги, а отправить сообщение в мессенджере можно бесплатно и в любое удобное рабочее время.
Мессенджеры — лишь один из маркетинговых инструментов, а другие возможности для рекламы вашего бизнеса собраны на платформе PromoPult:
- продвижение в поиске Яндекса и Google с бесплатным тестом на 2 недели;
- реклама в Яндексе в простом PPC-модуле с AI помощниками или прямых аккаунтах Директа;
- быстрый запуск рекламы в соцсетях в модуле PromoPult или доступ к полному функционалу в прямых аккаунтах VK Ads;
- реклама на Авито и инструменты для селлеров Wildberries.
Плюс автоматизированные инструменты для узких задач, удобный интерактивный дашборд с понятной аналитикой по всем рекламным каналам, бесплатная маркировка креативов и единый договор на все виды рекламы.
Для прямых рекламных аккаунтов действует бонусная программа: возвращаем 5% от расходов на внешнюю рекламу на счет PromoPult.
Реклама. ООО «Клик.ру», ИНН: 7743771327, ERID: 2VtzqwcDDLF
*Соцсети Instagram и Facebook запрещены в РФ. 21.03.2022 компания Meta, которой принадлежит WhatsApp, признана в России экстремистской организацией.
Полный автопилот с указанием домена и бюджета или тонкая ручная настройка:
Запустить рекламу в PromoPult
