Как настроить целевые действия в Яндекс Директе

Целевые действия — это любые действия пользователя на сайте, которые показывают, что реклама сработала: оформление заказа, отправка заявки, звонок, добавление товара в корзину или подписка на рассылку. В Яндекс Директе такие действия фиксируются через цели, которые можно задать в Яндекс Метрике, а затем добавить в кампанию в интерфейсе Директа.

Правильная настройка целей в Яндекс Директе — ключевой этап любой рекламной кампании. Без них невозможно оценить эффективность рекламы, а алгоритмы автостратегий не смогут оптимизировать показы и бюджет.

Цели помогают:

• отслеживать эффективность — вы видите, какие клики превращаются в реальные заявки или покупки;
• оптимизировать бюджет — алгоритм оптимизирует показы таким образом, чтобы получить больше целевых действий за меньшую сумму;
• обучать стратегию — алгоритм анализирует данные по целям и со временем «учится» показывать рекламу тем, кто с большей вероятностью выполнит нужное действие.

Именно от правильно настроенных целей зависит, насколько точно алгоритм будет понимать, кто ваш клиент и как эффективнее расходовать рекламный бюджет.

Оглавление

• Виды целей в Яндекс Директе
• Приоритетные цели в стратегиях
• Что такое приоритетная цель
• Как выбрать приоритетную цель из нескольких
• Примеры сочетания целей
• Как рассчитать ценность конверсии
• Как настроить цели в Яндекс Директе: пошаговая инструкция
• Проверка и отладка целей
• Тестовое действие
• Режим отладки в Метрике
• Проверка через консоль, если используется старый код счетчика
• Почему цели не срабатывают и как это исправить
• Указан неверный URL в настройках цели
• Код Метрики не установлен или установлен некорректно
• События блокируются браузерами или расширениями
• Событие не соответствует условию цели
• Несогласованность между Метрикой и Директом
• Как использовать цели для оптимизации кампаний
• Оптимизируйте ставки под цель, используя корректировки
• Грамотно распределяйте бюджет между кампаниями и целями
• Тестируйте новые цели и сравнивайте результаты
• Частые ошибки при работе с целями в Директе
• Несоответствие цели бизнесу и этапу воронки
• Несработавшие события или ошибки в коде Метрики
• Несинхронизированные счетчики и цели
• Переизбыток целей и запутанность
• Подведем итоги

Виды целей в Яндекс Директе

В Яндекс Директе можно отслеживать разные типы целевых действий — от стандартных заявок и звонков до микроконверсий, вроде кликов по кнопкам или просмотра видео. Условно можно выделить следующие виды целей:

• Стандартные цели. Действия, которые приносят бизнесу прямую выгоду: оформление заявки, звонок, заполнение формы, покупка, подписка на рассылку и так далее.
• Посещенные страницы (URL-цели). Фиксируют факт перехода на конкретный URL, например, на страницу «Спасибо за заказ» после оформления заявки. Такой способ удобен для сайтов, где после конверсии открывается отдельная страница. Главное, чтобы она была уникальна и не попадалась в обычной навигации.
• Внутренние действия (события Метрики). Позволяют отслеживать любые действия внутри страницы: клики по кнопкам, открытие всплывающей формы, скачивание файла, просмотр видео, скроллы. Помогают видеть промежуточные шаги до выполнения основной цели — полезно для аналитики и оптимизации воронки.

Для наглядности мы собрали основные типы целей в таблицу:

Приоритетные цели в стратегиях

Что такое приоритетная цель

Приоритетная цель в Директе — это главное действие, ради которого вы запускаете рекламу: оформить заказ, оставить заявку, позвонить или любое другое. Именно это действие приносит бизнесу ключевую выгоду.

В Яндекс Директе можно задать несколько целей и расставить их по степени важности. Например, основная цель — «оформление заказа», а дополнительная — «добавление в корзину». Алгоритм будет стремиться к главной цели, но учитывать и вспомогательные.

Приоритет цели напрямую связан с ее ценностью для бизнеса. Чем больше прибыль от действия, тем выше его приоритет. Например, покупка важнее загрузки прайс-листа, а заявка с контактами ценнее простого просмотра страницы.

Указать ценность можно прямо в настройках кампании: «Стратегия» → «Счётчики Яндекс Метрики» → «Целевые действия и их цена». Так вы дадите системе понять, какие конверсии для вас наиболее важны.

Например, если клик по номеру телефона оценивается в 20 ₽, а отправка заявки — в 500 ₽, алгоритм будет считать заявку основной целью и стремиться получать больше таких действий, распределяя бюджет соответственно.

Как выбрать приоритетную цель из нескольких

Если у вас настроено несколько целей, важно понять, какая из них действительно приоритетная. Чтобы выбрать основную, можно опираться на три простых критерия.

• Значимость для бизнеса. Посмотрите, какое действие сильнее всего приближает вас к прибыли. Например, покупка товара напрямую связана с доходом, а подписка на рассылку — лишь косвенно. Чем больше цель влияет на продажи или заявки, тем выше ее приоритет.
• Охват. Если вам важно увеличить охват аудитории и привлечь больше пользователей воронки, выбирайте цель, которую совершают чаще. Например, «просмотр каталога» или «добавление в корзину» даст системе больше данных и позволит показывать рекламу более широкой, но всё же заинтересованной аудитории.
• Конверсии. Если цель выполняют редко, алгоритму не хватает данных для обучения и оптимизации стратегии. Иногда выгоднее выбрать цель, которая приносит больше конверсий, даже если она менее значима. Например, покупку совершают 2–3 человека в неделю, а заявку на консультацию — 30–40. В этом случае стоит выбрать «заявку»: система быстрее обучится и начнёт приводить тёплых клиентов, среди которых позже появятся покупатели.

Примеры сочетания целей

В рекламных кампаниях редко используют только одну цель. Обычно их несколько — они отражают этапы воронки продаж и работают в связке. Разберем несколько примеров:

1. Основная цель — оформление заказа, а вспомогательные — добавление товара в корзину, просмотр страницы оплаты.
2. Основная цель — заявка на консультацию, а вспомогательные — клик по кнопке «Записаться», просмотр страницы с формой.
3. Основная цель — регистрация на сайте, а вспомогательные — просмотр тарифов, загрузка прайс-листа.

Главное, чтобы все цели были логически связаны и вели к одной бизнес-задаче. Тогда стратегия будет не просто собирать клики, а последовательно приближать пользователя к конверсии.

Как рассчитать ценность конверсии

Ценность конверсии в Директе отражает доход от каждого целевого действия и помогает определить, какие цели приносят наибольшую пользу для бизнеса.

Рассчитывается по следующей формуле:

Ценность конверсии = Доход от цели ÷ Количество конверсий по этой цели

Пример:

• Доход от 100 заявок — 50 000 ₽
• Количество заявок — 100
• Ценность одной заявки = 50 000 ₽ ÷ 100 = 500 ₽

То есть каждая заявка приносит в среднем 500 ₽. Это и будет ценность цели, которая влияет на ее приоритетность.

Читайте также:

Бесплатные лендинги в Яндекс Директе: обзор инструмента

Как настроить цели в Яндекс Директе: пошаговая инструкция

В Директе цели настраиваются при создании и редактировании кампании. Ниже — пошаговая инструкция, как это сделать:

1. Подключите Яндекс Метрику и установите счетчик на сайт. Он будет собирать данные о действиях пользователей и передавать их в Директ. Гайд по установке счётчика здесь.

2. Настройте необходимые цели в Метрике. Вы можете создать URL-цели, чтобы отслеживать переходы на страницы; цели-события, фиксирующие действия внутри сайта; а также цели по формам, такие как подписка или регистрация пользователя. Подробная инструкция по настройке и контролю конверсий в Метрике — в нашем гайде.

3. Синхронизируйте цели Метрики с Директом. Для этого откройте настройки кампании, найдите блок «Счетчики Яндекс Метрики» и добавьте необходимые счетчики с нужными целями. Если ваш бизнес зарегистрирован в Яндекс Картах или Яндекс Бизнесе, счетчики этих сервисов с их целями автоматически появятся в кампании.

4. Нажмите «Добавить цель» и выберите нужные из списка — там будут все цели, добавленные в Метрике.

5. Укажите ценность каждого целевого действия. Конверсия с самым высоким показателем будет считаться приоритетной. В нашем примере цель «Заявка» будет приоритетной, а «Клик по номеру телефона» — второстепенной.

6. В дополнительных настройках можно изменить модель атрибуции. Она определяет, какой переход считать источником конверсии: первый, последний или наиболее значимый. От этого зависит, какие клики Директ учитывает при обучении стратегии и какие визиты оплачиваются при оплате за конверсии. По умолчанию используется автоматическая атрибуция. Подробнее обо всех моделях атрибуции — в справке Директа.

После добавления целей сохраните настройки кампании.

Проверка и отладка целей

Тестовое действие

После настройки целей в Директе и Метрике проверьте, что нужные действия правильно фиксируются. Сделать это просто:

1. Совершите тестовое действие. Перейдите на сайт и выполните целевое действие — например, отправьте форму, кликните по кнопке или перейдите на нужную страницу.

2. Проверьте статистику в Метрике. Откройте раздел «Конверсии» или «Отчеты → Конверсии» и убедитесь, что тестовое действие отразилось в данных. Статистика может обновляться с небольшой задержкой — до 15 минут.

3. Проверка в Директе. Перейдите в «Статистика → Мастер отчетов», выберите нужные цели. Если их несколько, нажмите «Настройки отображения» и в строке «Конверсии» выберите «Отдельно по каждой цели». Тогда конверсии будут показаны раздельно для каждой цели.

Режим отладки в Метрике

Убедиться в корректной работе целей можно также с помощью встроенных инструментов отладки Метрики.

Перед тестом проверьте, что в Метрике не активирована опция «Не учитывать мои визиты» (Настройка → Фильтры). Если она включена, выполняйте проверку в приватном режиме браузера.

Режим отладки в Метрике можно включить двумя способами: через панель отладки для новых счетчиков и через консоль браузера для старых.

Проверка в панели отладки:

1. В адресной строке добавьте к URL страницы параметр _ym_debug=2 и откройте страницу.

2. Выполните целевое действие.

3. Внизу страницы появится панель отладки. Во вкладке Events отобразится номер вашего счетчика и данные о конверсии.

Важно: этот метод работает только с новым кодом счетчика Метрики. Если панель не появилась, используйте консоль браузера.

Проверка через консоль, если используется старый код счетчика

1. Добавьте к URL страницы параметр _ym_debug=1.
2. Откройте консоль браузера (Ctrl + Shift + J или ⌥ + ⌘ + J на Mac).
3. Выполните цель. В консоли отобразится номер счетчика и информация о конверсии.

Читайте также:

Защита от скликивания в Яндекс Директе: методы, инструменты и советы

Почему цели не срабатывают и как это исправить

Указан неверный URL в настройках цели

Частая ситуация — цель настроена на адрес страницы, который не совпадает с фактическим. Например, в Метрике указан /thankyou, а на сайте используется /thank-you или страница открывается с дополнительными параметрами (?utm_source=…).

Проверьте, какой точный URL открывается после нужного действия. Это можно сделать прямо в браузере. Затем в Метрике откройте цель → «Условия достижения» → «Тип: посещение страницы» и убедитесь, что указано правильное значение. Если страница может открываться с разными параметрами, используйте условие «URL содержит» вместо «URL совпадает».

Код Метрики не установлен или установлен некорректно

Если счётчик не стоит на всех нужных страницах или установлен с ошибками, события не фиксируются. Такое часто бывает после редизайна, смены CMS или когда код вставлен только в шаблон одной страницы.

Проверьте наличие кода Метрики на всех страницах. Если код отсутствует — добавьте его вручную или через систему управления тегами (например, Яндекс Тег Менеджер). После этого через отчеты убедитесь, что Метрика фиксирует визиты в реальном времени.

События блокируются браузерами или расширениями

Некоторые пользователи включают блокировщики рекламы (AdBlock, uBlock), которые могут мешать передаче событий. Из-за этого конверсии могут не засчитываться.

Для важных и дорогих целей рекомендуется дублировать передачу событий через серверный API Метрики. Это позволит учитывать даже те визиты, где браузер заблокировал клиентские скрипты.

Событие не соответствует условию цели

Иногда событие не фиксируется из-за того, что не соответствует условиям цели. Например, цель настроена на JavaScript-событие, а идентификатор в ее настройках указан некорректно.

Чтобы это исправить, проверьте через Отладчик Метрики, какие именно события фиксируются при нужном действии. Сверьте их с настройками цели и скорректируйте условия, если они различаются.

Несогласованность между Метрикой и Директом

Если счетчик Метрики не привязан к рекламной кампании в Директе, система не сможет использовать его данные о конверсиях.

В Директе откройте настройки кампании, блок «Стратегия» и в разделе «Счетчики Яндекс Метрики» убедитесь, что подключен нужный счетчик и добавлены цели. Обязательно сохраните настройки.

Как использовать цели для оптимизации кампаний

Оптимизируйте ставки под цель, используя корректировки

Алгоритм Директа использует статистику по целям для автоматической оптимизации кампании. Чем чаще пользователи совершают целевое действие, тем активнее система показывает объявления похожим людям.

Вы также можете вручную корректировать ставки на основе статистики по целям. Например, увеличить коэффициент для пользователей, которые чаще покупают, и снизить для тех, кто не совершает целевого действия. Для этого откройте блок «Корректировки», нажмите «Добавить» и выберите нужные параметры.

Грамотно распределяйте бюджет между кампаниями и целями

Внутри одной кампании распределяйте бюджет так, чтобы больше средств приходилось на приоритетную цель, а остаток — на второстепенные. Например, 70% — основная цель, 30% — дополнительная.

Если в аккаунте несколько кампаний с разными целями, важно распределять бюджет так, чтобы он приносил максимальную пользу бизнесу. Основной бюджет следует выделять на кампании, которые ведут к самой ценной конверсии. Например, это может быть оформление заказа, отправка заявки или звонок.

Дополнительные средства можно направить на кампании, которые стимулируют промежуточные действия: просмотр каталога, добавление товара в корзину, подписка на рассылку. Они не приносят прямой прибыли, но помогают пользователю продвигаться по воронке и повышают вероятность конверсии по ключевой цели.

Тестируйте новые цели и сравнивайте результаты

Даже если текущая цель работает, стоит периодически тестировать новые. Для теста создайте и запустите отдельную кампанию с новой целью, соберите статистику и сравните показатели: цена за конверсию, доля трафика, качество лидов. Если новая цель показывает лучшую эффективность, можно сделать ее приоритетной. Об основных KPI в контекстной рекламе мы писали в этой статье.

Читайте также:

Как повысить CTR в Яндекс Директе: обзор практических способов

Частые ошибки при работе с целями в Директе

Разберем основные ошибки и проблемы, с которыми сталкиваются рекламодатели при работе с целями.

Несоответствие цели бизнесу и этапу воронки

Частая ошибка — когда выбранная цель не отражает реальные приоритеты бизнеса. Например, компания хочет получать заказы, а в качестве цели установлена «просмотр страницы товара». В этом случае конверсий может быть много, но они не принесут реальной прибыли.

Чтобы этого избежать, оценивайте цель по месту в воронке продаж. Для кампаний на холодную аудиторию подходят цели верхнего уровня: «просмотр каталога», «добавление товара в корзину». Для теплой аудитории лучше использовать более конкретные цели: «оформление заказа», «заявка», «оплата».

Главное правило: целью должно быть действие, которое реально приносит ценность бизнесу — заказ, заявка, контакт или вовлеченность, ведущая в будущем к покупке.

Несработавшие события или ошибки в коде Метрики

Если цели настроены верно, но в отчетах нет данных, чаще всего проблема в коде счетчика или настройке событий в Метрике.

Чтобы исправить ошибку, выполните следующее:

• Проверьте наличие кода счетчика на всех страницах, где должно фиксироваться целевое действие.
• Используйте панель отладки Метрики, чтобы убедиться, что событие действительно передается.
• Убедитесь, что расширения браузера не блокируют скрипты Метрики.

Несинхронизированные счетчики и цели

Еще одна частая проблема — отсутствие синхронизации целей и счётчиков между Яндекс Метрикой и Директом. Например, к кампании подключен один счетчик, а цели настроены в другом. В результате статистика по конверсиям не передается в Директ. Проверьте в настройках кампании все подключенные счетчики, а в Метрике — цели и их условия.

Переизбыток целей и запутанность

Когда в аккаунте создаются десятки целей — «клик по кнопке», «прокрутка страницы», «время на сайте», «просмотр видео» — оптимизация теряет смысл. Алгоритм не понимает, что важнее, а отчёты становятся запутанными.

Рекомендуется выделять 2–4 ключевые цели на кампанию: основную и несколько вспомогательных для анализа. Остальные действия можно отслеживать как поведенческие метрики, но не использовать в оптимизации ставок.

Подведем итоги

Настройка целей в Яндекс Директе — основа эффективного продвижения с помощью контекстной рекламы. Без корректно заданных конверсий алгоритм не сможет оптимизировать показы и грамотно распределять бюджет. Даже качественные объявления не принесут результата, если реклама ведёт не туда или действия пользователей не фиксируются.

Начните с малого — выберите одну основную цель, которая реально приносит бизнесу прибыль, и 1-2 дополнительные. Постепенно корректируйте приоритеты и ценность целей, чтобы бюджет распределялся более эффективно.

Проверьте свой аккаунт прямо сейчас. Убедитесь, что ключевые цели настроены, счётчик Метрики установлен корректно, а данные о конверсиях передаются в Директ. Чем точнее вы зададите цели и их ценность, тем эффективнее алгоритм сможет оптимизировать кампании и привести к вам больше заинтересованных пользователей.

Вести рекламные кампании в Яндексе и получать возврат 5% от затрат на внешнюю рекламу удобно в PromoPult. Создавайте прямой аккаунт в Директе, пополняйте баланс с единого счета PromoPult, отслеживайте статистику по всем кампаниям на интерактивном дашборде. Ещё из преимуществ — бесплатная автоматическая маркировка и единый договор на все виды рекламы. Для новых аккаунтов в Яндекс Директе действует акция: пополните счет на 15 000 ₽, и получите еще 15 000 ₽ бонусом.

Реклама. ООО «Клик.ру», ИНН:7743771327, ERID: 2VtzqxTAbfC