Сториз в Инстаграме* для бизнеса: как использовать их для продвижения

Истории в Instagram* — отдельный формат контента, к которому пользователи Рунета давно привыкли и активно его используют. Бизнес использует сториз для продвижения своих товаров и услуг, а подписчики быстрее конвертируются в клиентов, когда знакомятся с продуктом в более «живом» формате, чем заезженные рекламные посты.

В статье рассказываем, как превратить сториз в инструмент для продвижения своего бизнеса.

Stories в собственном бизнес-аккаунте

Ключ к успеху — постоянство

Планируйте публикации заранее

Чтобы подписчики не заскучали, публикуйте разные типы контента

Используйте доступные инструменты по максимуму

Делайте призывы к действию

Сохраняйте важную информацию в Актуальном

Таргетированная реклама в Stories

Подготовьтесь к запуску рекламы: проанализируйте ЦА и спланируйте кампанию

Проработайте креативы с учетом потребностей ЦА

Запустите кампанию, отслеживайте результаты и тестируйте

Размещения в историях у блогеров

Выбирайте блогеров тщательно

Планируйте несколько размещений у одного и того же блогера — для прогрева аудитории

Считайте цифры: отслеживайте трафик, оценивайте рентабельность

Бонус: 11 приложений для создания сториз

Stories в собственном бизнес-аккаунте

Истории — современный и почти бесплатный инструмент для развития вашего бизнес-аккаунта. Для их публикации не нужен рекламный бюджет и прохождение модерации. Единственные расходы — время на создание контента (и бюджет на контент, если вы подходите к созданию сториз профессионально — монтируете видео, готовите дизайн и т. д.).

Рассмотрим, что нужно для того, чтобы сториз работали эффективно.

Ключ к успеху — постоянство

В 2020 году истории обошли публикации в ленте по популярности. Формат историй более «живой», чем текстовые публикации с картинкой. А ограниченный срок жизни сториз влияет на вовлеченность — пользователи активнее просматривают сториз, чтобы не упустить ничего важного или интересного (в случае с постами такого стимула нет — публикация сохраняется в аккаунте, и ее всегда можно просмотреть позже).

Более того, формат сториз позволяет публиковать их несколько штук ежедневно, и это будет смотреться органично. Тогда как посты уместно размещать раз в 1-2 дня.

Несколько историй ежедневно — обычная практика не только для личных, но и для коммерческих аккаунтов

Регулярная публикация сториз дает вам такие преимущества:

вы чаще появляетесь в инфополе подписчиков (а новые подписчики или те, кто взаимодействуют с вашей таргетированной рекламой, видят, что ваш аккаунт активный);
ваш бренд становится более узнаваемым и формируется группа лояльных пользователей (те, кому интересен ваш контент);
сториз работают как напоминание для тех, кто хотел оформить заказ, но отвлекся и забыл о переписке с вами;
с помощью интерактива в сториз вы можете повысить вовлеченность подписчиков.

Не стоит делать сториз исключительно рекламными и агрессивно продвигать свой продукт. Такие публикации быстро наскучат подписчикам, и просмотров будет мало. Аудитория Инстаграм* ожидает от сториз «живого» и интересного контента — поэтому старайтесь делать истории такими, чтобы их ждали и с интересом просматривали.

Планируйте публикации заранее

Сториз можно делать по-разному: опубликовать просто текст на цветном фоне или запостить профессиональное видео со спецэффектами. Но необязательно готовить дорогой и профессиональный контент, чтобы сториз охотно смотрели подписчики. Главное, чтобы они были интересными. А это значит, что важно постоянно иметь запас свежих идей. Здесь у многих начинаются проблемы — после нескольких недель активной публикации сториз кажется, что все инфоповоды исчерпаны.

Чтобы подписчики не заскучали, публикуйте разные типы контента

Разные типы контента помогут сделать ваши сториз более интересными и вовлекающими.

Вот основные типы, которые подойдут почти для каждой ниши:

информационные — сториз о новостях в вашем бизнесе/компании, анонс предстоящих мероприятий, анонс новых публикаций в ленте;
обучающие — подробная информация о вашем товаре (инструкции, практические советы, лайфхаки);
вовлекающие — игры, розыгрыши, викторины, опросы и другие вовлекающие механики;
рекламные — прямая реклама ваших продуктов, анонс акций и распродаж, публикация отзывов о продукте.

На примере выше — три типа контента: вовлекающий, рекламный, обучающий

Оптимально — использовать все типы контента и чередовать их. Так контент всегда будет разнообразным и не надоест подписчикам.

Кроме типов контента и тем экспериментируйте также со способом подачи информации.

К примеру, запуск нового продукта можно подать по-разному:

опубликовать фото новой модели и дополнить небольшой подписью;
подготовить несколько сториз с подробными изображениями продукта;
сделать небольшой видеоролик с обзором;
в серии сториз показать процесс создания продукта и т. д.

Используйте доступные инструменты по максимуму

Мы имеем в виду встроенные инструменты сториз — с каждым годом их становится все больше, что позволяет вам делать контент интереснее и тестировать различные способы вовлечения подписчиков.

Вот что следует попробовать:

маски и фильтры;
ссылки на внешние ресурсы (сайт или блог) — если у вас больше 10 тысяч подписчиков;
геометки (на вовлечение не влияют, но зато помогают показать сториз в первую очередь тем, кто находится в отмеченной локации);

текст;
упоминания других пользователей или бизнес-аккаунтов;
вопросы, опросы и тесты;
таймеры.

С помощью текста и стикеров сториз становятся более интересными и привлекают внимание

Это лишь основные инструменты, полный список возможностей сториз намного шире — вам нужно лишь последовательно тестировать их и смотреть, на что лучше всего реагируют подписчики.

Делайте призывы к действию

Постить полезный и вовлекающий контент — это хорошо. Но еще лучше — конвертировать подписчиков в покупателей и мотивировать их выполнять различные целевые действия, которые важны вашему аккаунту и бизнесу:

лайк и комментарий под вашими постами;
сообщение в Директ;
отметка вашего аккаунта в личных сториз;
переход на сайт и т.д.

Call-to-action в историях подталкивает подписчиков к действиям

Чтобы целевых действий было больше — используйте CTA (call-to-action). Но тут, как и с прямой рекламой, нужно быть аккуратными и не перебарщивать.

Сохраняйте важную информацию в Актуальном

Не все истории исчезают через 24 часа. Если сохранить их в разделе «Актуальное» (Highlights) — они будут всегда доступны в шапке профиля. Хайлайты можно группировать по папкам и создать таким образом подобие разделов с основной информацией, которая будет полезна новым подписчикам. В «Актуальном» полезно сохранять такой контент:

сториз об ассортименте;
отзывы клиентов;
прайсы на товары и услуги;
условия оплаты, возврата и обмена, информация о доставке;
примеры работ;
акции и спецпредложения.

Так выглядят Highlights в аккаунте

Чтобы аккаунт выглядел гармонично, сделайте для подборок обложки в едином стиле.

Таргетированная реклама в Stories

Кроме публикации сториз в своем аккаунте вы можете использовать «Истории» в качестве плейсмента для таргетированной рекламы. Ваша реклама будет показана пользователям, которые просматривают сториз нескольких аккаунтов. Ниже — несколько рекомендаций, которые помогут эффективно запускать рекламу и не слить бюджет.

Модуль таргетированной рекламы в PromoPult: настройте кампанию без комиссии в популярных соцсетях. Единый рекламный кабинет, автогенерация объявлений, подбор креативов из интегрированных фотостоков, гибкие возможности для таргетинга, «умное» управление ставками. Минимальный бюджет — 150 рублей в день.

Подготовьтесь к запуску рекламы: проанализируйте ЦА и спланируйте кампанию

Первым делом определите, какова основная цель рекламы — привлечение новых подписчиков, увеличение продаж на сайте, обращения в Директ и т.д.

Затем разработайте детальную стратегию:

проанализируйте вашу целевую аудиторию и разделите ее на основные сегменты;
изучите особенности каждого сегмента: социально-демографические характеристики, интересы, поведение (эти данные помогут более точно настроить таргетинг);
проанализируйте, какие потребности и боли целевой аудитории закрывает ваш продукт;
проведите анализ сильных и слабых сторон основных конкурентов;

подготовьте рекламные предложения (офферы) под каждый сегмент ЦА;
решите, куда будете вести трафик (Директ, сайт) и к какому целевому действию будете призывать пользователей.

Такая проработка поможет структурировать информацию о преимуществах продукта, глубже понять целевую аудиторию и отстроиться от конкурентов. А в итоге — создать и запустить успешную рекламную кампанию.

Проработайте креативы с учетом потребностей ЦА

Креатив в таргетированной рекламе играет чуть ли не самую важную роль. Даже когда вы запускаете рекламу на широкую аудиторию, если ваш креатив максимально «заточен» под целевой сегмент пользователей, по их реакции алгоритмы Facebook* смогут оптимизировать показ объявлений и привести больше целевых пользователей.

Базовые рекомендации по проработке креативов:

1 креатив — 1 посыл под один сегмент целевой аудитории. Не пытайтесь в одном объявлении охватить сразу все сегменты. Также полезно протестировать несколько офферов под каждый сегмент (так вы поймете, что дает более эффективный результат).
Делайте креатив привлекательным (чтобы зацепить внимание пользователя и он не пролистнул сториз) и понятным.
Покажите продукт в действии.
Убедитесь, что формулировка оффера максимально простая и понятная — пользователь с первых секунд должен понять, в чем суть предложения и почему на него стоит обратить внимание.
Тестируйте видео, анимацию и статические креативы.

Примеры рекламных креативов в сториз

Запустите кампанию, отслеживайте результаты и тестируйте

Важно понимать, что не всегда с первого запуска получается добиться желаемых результатов от кампании. Всё нужно тестировать:

настройки таргетинга (аудитории);
креативы (тип — видео или изображение);
текст;
плейсменты и способ оптимизации рекламных кампаний.

Чем больше тестов вы сделаете — тем проще вам будет найти работающую связку, которая приносит результаты по нужной цене.

Здесь пригодятся несколько рекомендаций:

Не отключайте рекламу в первые часы, если видите, что мало кликов или они дорогие. Алгоритмам Facebook* нужно некоторое время для обучения — несколько дней лучше не трогать кампанию и дать ей обучиться.
Если ваш бюджет ограничен — тестируйте за один раз только одну составляющую (например, только креативы).

Ваши задачи после запуска рекламы:

Дать системе обучиться и получить первые результаты (не трогайте кампанию минимум три дня, оптимально — неделю).
Проанализировать результаты кампании, отключить группы объявлений, которые показывают плохие результаты.
Определить план тестов и последовательно тестировать разные элементы — изображение, текст, CTA.

Постоянные тесты помогут вам определить эффективные креативы и настройки, снизить стоимость привлечения трафика и повысить рентабельность рекламы.

Размещения в историях у блогеров

Еще один способ привлечь новых подписчиков/клиентов для вашего бизнеса с помощью сториз — рекламные размещения у Инстаграм-блогеров*. Этот способ достаточно затратный (блогерам нужно платить за размещения, плюс сам процесс поиска подходящих блогеров — не самая простая и быстрая задача). Однако при правильном подходе такой метод может приносить результаты, хоть их и сложно прогнозировать.

Выбирайте блогеров тщательно

Не спешите платить первому попавшемуся блогеру с сотней тысяч подписчиков. На рынке много раскрученных аккаунтов, но не везде вашу рекламу будет целесообразно размещать.

Важно помнить несколько правил:

В подписчиках блогера должна быть ваша целевая аудитория. Если рекламный бюджет ограничен, подходите к выбору блогеров максимально тщательно — лучше отдать предпочтение нескольким нишевым блогерам с 10 000 подписчиков, чем разместить в крупном аккаунте со 100 тысячами подписчиков, но размытой аудиторией. Такое размещение будет дорогим, а результат может не окупить вложения.
Если у вас локальный бизнес — обязательно проверяйте географию подписчиков.
Проанализируйте активность подписчиков — на этапе отбора блогеров вы можете примерно оценить ее по соотношению количества лайков на публикациях с количеством подписчиков. А при обсуждении условий размещения запросите статистику по охватам.
Проверьте, не накручена ли аудитория у блогера. Здесь также поможет анализ лайков и комментариев. Можно ориентироваться на соотношение количества лайков к количеству подписчиков в пределах 5-10%. Если этот показатель значительно больше — вероятно, лайки накручиваются. Если сильно меньше — накручены подписки. Также полезно просмотреть, кто лайкал новые посты. Пустые аккаунты и непонятные профили с иностранными описаниями — тревожный звоночек.

Такой анализ поможет отсеять аккаунты, которые совсем не подходят для размещения. Среди остальных выбирайте те, что устраивают вас по стоимости размещения и тестируйте.

Планируйте несколько размещений у одного и того же блогера — для прогрева аудитории

С первого контакта продать сложно (даже теплой аудитории). Чтобы не терять пользователей, которые увидели сториз о вашем бренде у знакомого блогера, но пока не решились на покупку, планируйте несколько касаний.

Реклама в историях блогеров может быть нативной или прямой

При повторных касаниях реакция пользователей скорее всего будет более активной. Ранее они уже видели упоминание о вас и теперь с большей вероятностью готовы к целевому действию.

При планировании рекламных размещений полезно использовать классическую воронку продаж: сначала нужно познакомить со своим продуктом и вызвать интерес, и только потом прогревать и подтолкнуть к покупке.

Считайте цифры: отслеживайте трафик, оценивайте рентабельность

Хотя отследить трафик от блогеров сложнее, чем в таргетированной рекламе, отслеживать и оценивать эффективность размещений нужно. Иначе вы не будете знать, есть ли смысл вообще сотрудничать с инфлюенсерами и какие результаты такие размещения приносят.

Вот что можно сделать, чтобы картина стала более ясной:

Если ведете трафик на сайт (и блогер публикует сториз со ссылкой) — используйте UTM-метки. Так вы сможете отследить трафик в Google Analytics или Яндекс.Метрике.
Если ведете трафик в Директ — просите, чтобы пользователи писали при обращении ник блогера, у которого увидели вашу рекламу, или промокод.
В случаях, когда нет возможности использовать методы отслеживания (например, когда цель рекламы — привлечение новых подписчиков) — планируйте публикации у блогеров в разное время. По всплескам подписок во время размещений вы сможете примерно оценить результативность каждого блогера.