Как оформить карточки товаров в ВКонтакте

Карточки товаров в ВКонтакте — это элементы магазина в сообществе, где продавец размещает фотографии, видео, текстовое описание с характеристиками, стоимость. Дополнительно можно указать размер скидки, сопроводить сопутствующими товарами, сделать подборки. В каждой карточке есть кнопка, по клику на нее можно заказать товар или написать продавцу.

Чтобы добавить товары в ВК, нужно включить раздел «Товары» в настройках, а затем создать карточки. Заранее подготовьте фотографии — не больше пяти на каждую, при желании можно дополнить их видео. Описания товаров ВК ограничивает одним текстовым блоком, в который нужно разместить характеристики и выгоды.

Витрина позволяет объединить уже существующую группу с магазином, не вынуждая пользователей переходить на маркетплейсы, или создать страничку с прицелом на дальнейшую монетизацию.

Оглавление

• Что такое товары ВКонтакте
• Из чего состоит карточка товара
• Название
• Описание
• Цена
• Фотографии
• Видео
• Артикул
• Дополнительные характеристики
• Свойства
• Кнопки действия
• Отзывы и комментарии
• Как добавить товары в сообщество ВК
• Подключить «Витрину»
• Создать карточки товаров
• Выбрать базовый или расширенный режим
• Как создать свойство и добавить варианты товара
• Настройка оплаты и доставки
• Создать подборки
• Требования к оформлению карточек
• Качественные фотографии
• Информативное название
• Краткое описание
• Точные характеристики
• Размеры изображений
• Размеры обложки товара
• Размеры изображений для товаров
• Требования к обложкам для подборок
• Как сделать карточку продающей
• Сделайте акцент на выгоде
• В фокусе — привлекательные характеристики
• Используйте триггеры
• Применяйте инфографику
• Повышайте доверие
• Публикуйте социальные доказательства
• Советы, как улучшить карточки товаров
• Тестируйте оформление
• Обращайте внимание на отзывы и вопросы
• Анализируйте поведение пользователей
• Изучайте своих покупателей
• Отвечайте на комментарии, вопросы и отзывы
• Изучайте конкурентов
• Запомним главное

Что такое товары ВКонтакте

Социальная сеть ВКонтакте позволяет владельцам сообществ создавать карточки для товаров, которые они хотят продавать. Этот функционал официально называется «Витрина», и размещается она в специальном разделе группы «Товары». В своем магазине владелец сообщества может разместить сколько угодно карточек с товарами.

Сам по себе товар ВК — это отдельная карточка с фотографиями, видео, текстовым описанием, ценой. При создании карточки продавец определяет, к какой категории относится товар, указывает его артикул для простоты идентификации. При желании можно разместить его в отдельной подборке с похожей продукцией. Карточки можно относительно гибко настраивать через «Бизнес-инструменты» в сообществе — в частности, поменять кнопки и текст на них, указать контакты для связи, включить комментарии и прочее.

«Витрина» может работать в двух режимах:

• Базовый. Карточки товаров будут общедоступны, но чтобы сделать заказ, покупатель должен написать продавцу и обсудить сделку в личных сообщениях. Там же можно будет оплатить заказанное.
• Расширенный. Пользователь сможет добавлять понравившиеся товары в корзину и оплачивать их, не контактируя с продавцом. Задача владельца сообщества — обрабатывать поступающие заказы и следить за остатками. Также пользователь может добавить товар в список желаемого или закладки — в первом случае перечень будет виден всем его друзьям, а во втором — только владельцу страницы.

Пользователи ВК могут зайти в товары прямо через сообщество или найти интересующую их продукцию через поиск во встроенном в соцсеть Маркете.

Из чего состоит карточка товара

Карточки необходимо подробно заполнить. Пройдемся по основным элементам.

Название

В него нужно поместить основную информацию, с помощью которой пользователь может идентифицировать товар: бренд, модель, размер, цвет. Не может быть короче четырех и длиннее 120 символов с пробелами.

Описание

Подробный текстовый блок, в котором продавец размещает информацию о товаре, его характеристики, особенности, рекомендации по уходу — всё то, что может помочь пользователю сделать выбор. Не может быть длиннее 4000 символов с пробелами.

Цена

Любая, которую владелец сочтет достаточной. Рядом с ней можно указать старую цену, если хотите показать скидку.

Фотографии

На них продавец показывает продукцию так, чтобы привлечь внимание и отразить её особенности, продемонстрировать внешний вид и функционал. Обязательно должна быть хотя бы одно фото, оно же будет обложкой. Можно загрузить ещё четыре дополнительных изображения, они могут иметь размер от 400 до 6000 пикселей по любой из сторон.

Видео

Отдельный блок, в который можно добавить видеоролик согласно требованиям ВК. На нем можно подробно показать товар и рассказать о нем, подчеркнуть преимущества или отразить особенности.

Артикул

Внутреннее обозначение, которым продавцу будет удобно определять товар. Обязан быть уникален внутри отдельной «витрины», но в пределах всего Маркета ВК — нет. Артикул виден покупателям, учитывайте это при выборе.

Дополнительные характеристики

Это могут быть габариты, масса, количество в наличии. Показывают, можно ли заказать товар, и позволяют примерно рассчитать стоимость доставки. Доступны, если выбран «расширенный» тип магазина.

Свойства

Это характеристики, которые покупатель может выбрать при заказе — например, размер, цвет, фасовка и т. д. У одного свойства не может быть больше 50 значений, при этом каждому товару можно указать всего две такие характеристики. Доступны, если выбран «расширенный» режим работы витрины.

Кнопки действия

Определяют, как покупатель будет взаимодействовать с карточкой. В «расширенной» версии магазина он может сразу добавить товар во внутреннюю корзину Маркета соцсети или связаться с владельцем, чтобы что-то уточнить. В «базовом» магазине доступны другие варианты кнопок — «написать» или «позвонить» для связи с продавцом через сообщения или по указанному телефону, а также кнопка-ссылка на карточку в стороннем магазине.

Отзывы и комментарии

Можно разрешить пользователям их оставлять в настройках витрины. Тогда клиенты смогут писать отклики и задавать вопросы прямо в карточке.

Также можно импортировать товары с Озона и Авито, подключить платформу YClients. Подробное заполнение всех доступных полей при создании карточки даст пользователям возможность оценить товар и решить, что они хотят купить именно его. Но важно не просто накидать информацию «чтобы было», но и правильно её оформить, тогда вероятность заинтересовать покупателя повысится.

Как добавить товары в сообщество ВК

Чтобы пользоваться инструментом, нужны только группа ВКонтакте и немного времени, чтобы её настроить. Этот функционал доступен любым владельцам сообществ независимо от их даты создания и количества подписчиков.

Подключить «Витрину»

Но прежде чем добавлять карточки товаров в группу, нужно подключить к ней витрину. Это можно сделать через настройки сообщества. На странице группы в правом меню нажимаем на «Управление»:

В блоке «Настройки» нажимаем на пункт «Разделы» и проматываем вниз. Там включаем ползунок «Товары»:

После этого в инструментах управления сообществом должна появиться вкладка «Бизнес-инструменты». Нажмите на нее, чтобы перейти в блок создания товаров.

Создать карточки товаров

Появится пустая страница для карточек. Чтобы создать их, нажмите на кнопку «Добавить товар». Выберите «Добавить вручную», если хотите заполнить всю информацию в интерфейсе ВК, или «Импортировать из файла», если у вас есть готовый YML-файл с каталогом.

Инструкция, как добавить товары в сообщество ВК разными способами, — в этой статье.

Ручное создание карточки подходит, если вам достаточно пары десятков товаров в сообществе. В появившемся окне нужно добавить фотографии, обязательно заполнить поля «Название», «Описание», выбрать категорию.

Также можно заполнить дополнительные поля: указать артикул для простоты учета, добавить карточку в подборку, сопроводить его сопутствующими товарами. Если продукции сейчас нет в наличии, можно поставить соответствующую галочку, чтобы убрать карточку из публикации.

Выбрать базовый или расширенный режим

После этого можно перейти в блок «Настройки товаров» и выбрать режим работы витрины (базовый или расширенный), настроить текст и функцию кнопок в карточке, включить комментарии к ним.

Если выберете режим «Расширенный», в настройках появится возможность настроить дополнительную кнопку, а также оставлять карточки без товаров в общем доступе, просто без возможности заказать товар.

Также в карточках появятся дополнительные поля, которые нужно дозаполнить. Габариты и вес позволят покупателю рассчитывать примерную стоимость доставки. А указание количества в наличии избавит от ситуации, когда клиенты заказали товара больше, чем вы можете отправить.

Ещё в расширенном режиме появится возможность задать товарам свойства. Это добавит в карточки выбор варианта (например, цвет, размер, комплектация), если вы предлагаете похожие товары с некоторыми вариациями.

Как создать свойство и добавить варианты товара

Для начала нужно создать само свойство. Для этого нажмите на шестеренку справа от кнопки «Добавить товар».

После этого нажмите на «Добавить свойство», затем укажите его название и все нужные значения. Их может быть до 50-ти штук. Чтобы создать ещё один блок вариантов, снова нажмите на «Добавить свойство».

У товара может быть только два свойства. Чтобы добавить их, в основном разделе нажмите на кнопку «Управление вариантами» под нужной карточкой. Она появляется, если навести курсор на товар:

Откроется новое окно, в котором в верхних выпадающих списках вы можете указать сами варианты, а ниже — создать дополнительные варианты и выбрать присвоенные им значения.

После сохранения в перечне товаров появятся отдельные карточки для каждого варианта — они видны только продавцу. Можно дозаполнить их — например, поменять фотографию на нужный цвет или указать верные габариты.

У покупателей вместо нескольких карточек с разными характеристиками будет видна одна с переключением свойств — в качестве «основной» будет показана первая в списке. При выборе нужного варианта интерфейс будет показывать подходящую карточку из набора, видного продавцу, с соответствующими фотографиями и описанием.

Настройка оплаты и доставки

Если вы выбрали расширенный вариант витрины, настройте варианты оплаты и доставки в соответствующем пункте меню. Здесь нужно выбрать, как вы будете принимать платежи, установить минимальную сумму заказа.

Также важно прописать подробные условия оплаты, доставки и возврата — эта информация облегчит коммуникацию с покупателями. Укажите, где и как вы готовы принимать возвраты, в какие сроки, что для этого нужно сделать.

Наконец, настройте способы доставки. Укажите, откуда вы будете отправлять товар, отметьте подходящие вам почтовые или курьерские службы, пропишите срок комплектации для более точного расчета времени доставки. Вы также можете взять стоимость доставки на себя — это повысит лояльность покупателей.

У покупателей опубликованная карточка будет выглядеть следующим образом:

Появится кнопка, по которой можно связаться с продавцом. Если вы выбрали расширенный режим работы витрины, вместо нее будет кнопка «Добавить в корзину», связь с продавцом останется как дополнительная опция.

Создать подборки

Карточки можно группировать в подборки. Это списки товаров, которые продавец объединяет по какому-то принципу — например, дизайну, стилю, материалу или любому другому. Подборки выводятся пользователям на странице товаров, в верхней части экрана.

Так выглядит подборка карточек ВКонтакте

Чтобы объединить изделия в подборку, нужно перейти на вкладку «Подборки» на странице управления карточками, затем нажать на кнопку «Создать».

После этого загрузите обложку перечня в формате 16:9 и напишите название. Вы можете обозначить подборку как основную или скрыть её из общего доступа — например, чтобы предоставлять ссылку на нее по подписке на рассылку.

Затем достаточно нажать на «Продолжить», добавить в подборку несколько соответствующих ей товаров и сохранить перечень. Он автоматически появится в сообществе.

Читайте также:

Как продавать через ВКонтакте

Требования к оформлению карточек

Пройдемся по базовым требованиям. Этот минимум позволит сделать карточку понятной и простой для восприятия.

Качественные фотографии

Изображения должны показывать продукцию в подробностях: как выглядит товар, какие имеет особенности, чем привлекает внимание. Фотографии должны быть чёткими, понятными, не размытыми и не пересвеченными.

Информативное название

ВК дает использовать названия до 120 символов длиной. Поместите в него ключевые параметры товара — бренд, модель, размер, цвет и т. д. Включите поисковые запросы, по которым товары могут искать покупатели. Чтобы собрать такие запросы, можно пользоваться теми же инструментами, что и при подборе семантики для поисковой оптимизации сайта. Это не только упростит клиентам восприятие, но и позволит товару появляться в поисковой выдаче Маркета по соответствующим запросам.

Краткое описание

Соцсеть позволяет загружать описание товара объемом до 5000 знаков. Но не нужно обязательно использовать их все: расскажите о товаре главное, что будет полезно и интересно покупателям — его характеристики, преимущества и особенности. В идеале — в формате нескольких кратких абзацев, списка или таблицы, это повысит удобство восприятия.

Точные характеристики

При выборе товара потребителя интересуют прежде всего его параметры. И важно, чтобы они были точными. Укажите точные габариты, вес, фактуру материала и прочие характеристики, поместите их на видное место — это увеличит заинтересованность и снизит количество возвратов из-за несоответствия ожиданиям.

Размеры изображений

У ВКонтакте есть требования к качеству и размеру изображений для товаров.

Размеры обложки товара

Наиболее заметно это по обложке — картинке, которая «вырезается» из основной фотографии и используется в качестве миниатюры.

Для обложки выбирайте изображение с соотношением сторон 4:5 — чуть вытянутое по вертикали. Это нужно, чтобы все важные элементы поместились на миниатюру в списке товаров.

Размеры изображений для товаров

После клика по карточке будет показана картинка целиком, независимо от соотношения сторон. Но лучше выбирать изображения, приближенные к квадрату или формату 4:5 — они хорошо выглядят как на компьютере, так и на смартфоне, оставляют меньше пустоты по краям.

Например, вот так смотрится картинка в соотношении сторон 16:9 на ПК: много белых полей сверху и снизу

На вытянутом изображении будет тяжело рассмотреть мелкие детали. На смартфоне оно будет выглядеть ещё меньше, поскольку его экран рассчитан в первую очередь под вертикальные картинки.

Требования к обложкам для подборок

Отдельные требования есть к обложкам подборок товаров. Они должны иметь соотношение сторон 16:9 и иметь ширину не меньше 1280 пикселей, а высоту — не меньше 720 пикселей. Иначе ВКонтакте просто не даст загрузить картинку.

Как сделать карточку продающей

Выполните базовые правила заполнения карточки, и это уже позволит получить продажи даже без продвинутых знаний о маркетинге и пользовательском поведении. Но если немного «прокачать» фотографии и описание товара, это может повысить конверсию.

Сделайте акцент на выгоде

Расскажите покупателю, почему именно ваш товар идеально ему подходит, чем он выгоднее прочих. Это подчеркнет ценность продукции, «оправдает» его цену в глазах клиента.

В фокусе — привлекательные характеристики

Выгодно выделите положительные стороны товара, особенно если он чем-то отличается от продукции конкурентов в лучшую сторону. Расскажите, почему это хорошо и чем может быть полезно.

Используйте триггеры

В рекламе важно уметь мотивировать клиента на покупку, в том числе с помощью «спусковых крючков»: например, хорошо срабатывают ощущение срочности, скидки, социальные доказательства качества или надежности и подобные. Ещё можно вызвать у человека эмоции — например, восхищение качественной работой.

Применяйте инфографику

Просто качественные и подробные фотографии — это хорошо, но инфографика может значительно повысить конверсию. Сопроводите изображения текстом, чтобы пояснить их или дополнить. Например, если вы продаете защищенный чехол для смартфона, покажите крупным планом место усиления и поясните, как это работает. Если шьете портмоне — сфотографируйте отсек под банковские карты и поясните, сколько их поместится в кошелек. Можно использовать такие же принципы и инструменты для создания инфографики, как и для карточек на маркетплейсе.

Повышайте доверие

Покупая товар, человек хочет быть уверенным, что он не останется без денег и изделия. Дайте ему уверенность, что поможете, если что-то пойдет не так. В частности, расскажите, куда он может обратиться с проблемой, и подчеркните наличие гарантии.

Публикуйте социальные доказательства

Люди охотнее покупают товар, если на есть отзывы. Мотивируйте клиентов оставлять отклики в карточке товара, например, с помощью скидок на следующие покупки или приятного подарка к заказу. Только не просите исключительно пять звёзд, чтобы ВК не счел это за накрутку. И сами вежливо отвечайте на отклики, чтобы создать впечатление вовлеченного продавца.

Если немного поработать над визуальным сопровождением и текстом, можно сделать эффективную карточку, которая привлечет внимание клиентов и повысит вероятность заказа.

Правильное оформление карточки товара — первый шаг к продажам. Чтобы развивать магазин и получать больше покупателей, запустите таргетированную рекламу в прямых аккаунтах VK Ads в PromoPult. Быстро и правильно настроить кампанию поможет ИИ-маркетолог, а по бонусной программе вы сможете вернуть до 19% от расходов на внешнюю рекламу. Хотите узнать сумму — воспользуйтесь калькулятором.

Реклама. ООО «Клик.ру», ИНН:7743771327, ERID: 2VtzqvwmJ5u

Читайте также:

Обзор возможностей ВКонтакте для продвижения

Советы, как улучшить карточки товаров

После публикации работа над карточкой ещё не закончена. Теперь важно отслеживать её эффективность, находить слабые места и вовремя их улучшать, чтобы повысить количество продаж и привлечь больше покупателей.

Тестируйте оформление

Пробуйте разные дизайны инфографики, принципы оформления описания, ключевые слова, и замеряйте их эффективность. Используйте в дальнейшем те, что приносят больше продаж.

Обращайте внимание на отзывы и вопросы

Если клиентам не хватает данных, они обязательно сообщат. Когда несколько человек интересуются одним и тем же, дополните описание или фотографии — значит, эта информация важна для принятия решения.

Анализируйте поведение пользователей

В статистике сообщества есть раздел, который показывает взаимодействие клиентов с карточкой: клики, охваты, заказы и т. д. Посмотрите, на каком этапе часть клиентов «отваливается» — возможно, где-то есть проблема, которую можно решить. Например, поменяйте курьерскую службу, чтобы удешевить доставку, или возьмите её на себя.

Изучайте своих покупателей

В той же статистике вы можете узнать, кто чаще приобретает товар. Это и есть ваша целевая аудитория. Постарайтесь разобраться, что объединяет этих людей, что для них интересно и важно, а затем используйте это в оформлении товаров — это может повысить конверсию. Сегментируйте аудиторию и настраивайте рекламу на разные группы ЦА.

Отвечайте на комментарии, вопросы и отзывы

Взаимодействие с продавцом важно для некоторых покупателей, позволяет добыть нужную им информацию и просто получить подтверждение, что вы — живой человек, готовый идти на контакт. Это повысит доверие клиентов, с которыми вы уже общаетесь, и потенциальных, которые увидят ваши ответы.

Изучайте конкурентов

Другие продавцы похожих или аналогичных товаров могут использовать какие-то интересные решения в оформлении или общении с клиентами, которые вы сможете адаптировать для своего магазина.

Регулярно проверяйте, как изменения влияют на конверсию, чтобы вовремя откатить их, если всё стало хуже, или внедрить во все остальные карточки в случае успеха. Развитие магазина — это длительная и планомерная работа, которая потребует в том числе терпения и внимательности к деталям.

Запомним главное

Витрина ВК — эффективный инструмент для продажи продукции подписчикам своего сообщества или случайным его посетителям. Этот инструмент позволяет тонко настроить группу вплоть до создания десятков вариантов для каждого товара.

Для эффективной торговли важно правильно оформить карточки товаров с учетом интересов целевой аудитории и преимуществ товара. При создании карточек стоит тщательно проработать их описание, характеристики, подготовить качественные фотографии — это позволит добиться хороших продаж.

Изучайте статистику, дополняйте информацию в карточках на основе вопросов пользователей, ищите интересные решения у конкурентов, чтобы развивать магазин в ВК.