Каждое агентство мечтает иметь хорошего продажника, ведь от него в значительной степени зависит объем клиентов. Часто с этим сотрудником небольшие компании терпят фиаско, и обработкой лидов, переговорами приходится заниматься руководителю. Василий Баранов, руководитель группы компаний «СНЕГ», знает о продажах все.

Блок первый: продажи

Разберемся с терминологией, которую будем использовать. Лид — это обращение в компанию. Лидген или лидогенерация — способ получения лидов, то есть некоего входящего потока. Задача лидов — превратиться в сделку. А сделка — это получение денег от клиента за необходимую ему услугу.

Как правильно строить продажи и переговоры

1. Каналы получения лидов

Активные каналы — это направления, где вы сами ищете и вовлекаете клиентов.

К ним относятся:

холодные звонки и встречи;
адресные продажи (direct mail).

С холодными звонками все знакомы. Это странные надоедающие люди, котор�