Что такое корзина

В обычном супермаркете покупатель складывает товары в тележку или корзинку, чтобы потом оплатить их на кассе. Корзина в интернет-магазине работает по такому же принципу. В этот раздел сайта пользователь временно помещает выбранные товары перед оформлением заказа.

В статье расскажем, какие функции выполняет корзина и как сделать ее максимально полезной для магазина.

Зачем нужна корзина

Корзина — не просто технический инструмент. Она выполняет несколько важных бизнес-задач.

Повышает удобство для пользователя

Позволяет не покупать каждый товар по отдельности, а собрать все необходимое и оформить один заказ. При этом покупатель четко видит выбранные позиции, их стоимость и ориентировочные даты доставки.

Снижает барьеры и повышает средний чек

Просто «добавить в корзину» понравившиеся вещи психологически проще, чем сразу их купить. Пользователь может сравнить варианты, рассчитать бюджет и позже принять решение. Если в итоге корзина «стоит» заброшенной слишком долго, можно напомнить о ней через email и предложить скидку на выбранные позиции.

Скидку или бонусы можно предлагать и за определенную сумму покупки. Например, -15% на заказ от 3000 рублей. Это увеличивает средний чек и помогает оптимизировать расходы на логистику.

Упрощает аналитику

По взаимодействию с корзинами маркетологи оценивают, что интересует аудиторию, на каком этапе пользователи отказываются от сделки и почему.

Выступает площадкой для маркетинга

В корзине можно применять триггеры: предлагать сопутствующие товары, показывать акции, дарить промокоды или напоминать о бонусах. Это подталкивает не до конца уверенных пользователей к финальному решению о покупке. О механиках допродаж мы рассказывали в этой статье.

Требования к товарной корзине

Рассмотрим конкретные детали, которые делают корзину эффективной.

Техническая надежность и скорость

Это базовые принципы, которые помогают не потерять покупателя из-за технических сбоев.

• Товары не должны пропадать после обновления страницы.
• Все добавленные позиции должны быть видны при возврате на сайт через несколько дней — это возможно благодаря cookies.
• Все действия — добавление, удаление, изменение количества — должны происходить быстро, без долгой перезагрузки страницы.

Простой и понятный интерфейс

Пользователь должен сразу понимать, как сделать заказ, без дополнительных инструкций и без долгих поисков нужной ссылки. Вот основные правила юзабилити:

• Кнопка «Добавить в корзину» — заметая и одинаковая на всех карточках товаров. Например, ее можно выделить красным, зеленым или другим ярким цветом.
• Иконка корзины — всегда на виду. Обычно ее располагают в правом верхнем углу.
• Если в корзине уже есть товары, стоит отобразить это на иконке. Лучше всего добавить цифру с количеством добавленных вещей.

Классическое расположение корзины и индикатор заполнения

• После добавления товара должно появляться понятное подтверждение. Например, всплывающее окно с соответствующим текстом и вариантами дальнейших действий.

Пример баннера при добавлении товара в корзину

Подробнее о юзабилити корзины — в этой статье.

Прозрачность информации

Когда покупатель заходит в корзину, он должен сразу увидеть все детали:

• Фото и кликабельное название товара (чтобы можно было вернуться к описанию).
• Общая стоимость позиции и цена за отдельную единицу, если пользователь заказывает несколько одинаковых товаров.
• Итоговая сумма за все добавленные товары.

Отображение товарной и итоговой цены

• Кнопки для быстрого изменения количества («+» и «-»).
• Понятная кнопка «Удалить» (желательно в виде мусорной корзины).

Компактная кнопка удаления товара из списка

• Поля для ввода промокода или применения сертификата.

Пример поля для промокода

• Условия оплаты и доставки. Эти пункты могут идти вторым и третьим экраном. В этом случае важно показать, что до завершения оформления заказа осталось еще несколько шагов.

Пример пошагового оформления заказа

• Информация о наличии товара в офлайн точках продаж, если они есть у магазина.

Гибкость управления

Чем меньше действий нужно совершить пользователю, тем вероятнее он завершит покупку. Вот несколько способов оптимизировать процесс оформления заказа:

• Возможность изменить количество товара или удалить позицию в один клик.
• Возможность выбрать и удалить несколько конкретных позиций.
• Функция для изменения размера, цвета и других параметров товара прямо в корзине.

Изменение параметров товара в корзине

• Оформление без регистрации, но с предложением создать аккаунт для удобства. Отсутствие «гостевого» оформления нередко ведет к отказу от покупки, согласно исследованию.
• Функция «Заказ в один клик» для зарегистрированных пользователей, когда все поля заполняются автоматически.
• Автоматическая проверка вводимых данных и понятное разъяснение ошибок. Например, если поле «email» введен адрес без знака «@», нужно сообщить об этом пользователю.

Стимулирование к оформлению заказа

Корзина — это последний шаг перед покупкой. Чтобы пользователь точно сделал его, а не «повернул назад», стоит добавить в этот раздел несколько маркетинговых приемов.

• Показ выгоды. Покупатель видит сэкономленную сумму, если на товар есть скидка или применен промокод.
• Кросс-селлинг (допродажи). Блок с рекомендациями «С этим товаром часто покупают» прямо в корзине.

Блок с аксессуарами к конкретной позиции в корзине

• Ясный следующий шаг. Выделенная, контрастная кнопка «Перейти к оформлению» или «Оформить заказ».
• Кнопка «Добавить в избранное». Чтобы у пользователя была возможность передумать, если он решит не покупать товар прямо сейчас.

Кнопку «В избранное» обычно размещают рядом с кнопкой удаления товара

Адаптивность под мобильные устройства

Согласно данным, пользователи чаще заходят в интернет со смартфонов, чем с компьютеров и ноутбуков. Поэтому весь сайт, в том числе корзину, стоит оптимизировать под мобильные. Кнопки должны быть достаточно крупными, поля для ввода — удобными и с возможностью предзаполнения. Горизонтальной прокрутки быть не должно. Подробнее про мобильную адаптацию мы писали в этой статье.

Пример адаптированной корзины

Корзина в интернет-магазине может помочь завершить сделку или, наоборот, оттолкнуть пользователя от покупки. Составляющие удачного сценария — это прозрачность условий оплаты и доставки, удобство управления добавленными товарами и дополнительная мотивация (например, промокоды и скидки).

Чтобы привлечь покупателей в интернет-магазин, используйте возможности PromoPult — SEO, контекстную и таргетированную рекламу в простых модулях с AI помощниками или прямых аккаунтах рекламных систем. Результаты удобно отслеживать на интерактивном дашборде, а еще — распределять деньги с единого счета и получить бесплатную маркировку креативов, единый договор и закрывающие документы на все виды рекламы. Комплексное применение рекламных каналов принесет больше трафика и продаж.

Реклама. ООО «Клик.ру», ИНН: 7743771327, ERID: 2VtzqxfUQ8J