Как бизнесу продвигаться на Avito и получать больше продаж [часть 2]

В первой части гайда мы рассказывали, как и с какими товарами выйти на Avito. Чтобы увеличить количество просмотров карточек товаров и получать продажи, необходимо использовать инструменты продвижения. Разберем подробно платные и бесплатные возможности площадки.

Выбор и подключение тарифа

На площадке можно размещать объявления поштучно или подключить пакетный тариф, чтобы снизить стоимость размещения каждой единицы товара, открыть доступ к инструментам для продавцов и выделиться среди конкурентов. Платные услуги могут быть с оплатой за:

• просмотры;
• звонки и чаты;
• отклики;
• наборы услуг.

Итоговая стоимость платного тарифа зависит от нескольких параметров: категория товара или услуги, возможное число просмотров, за которые будут списываться деньги, и регион РФ, в котором торгует продавец.

Для подключения тарифа в личном кабинете перейдите в раздел «Платные услуги», выберите тип бизнеса и категорию деятельности, а затем подходящий набор инструментов

Тарифы с оплатой за просмотры

Тариф действует в категории «Товары» и позволяет бесплатно публиковать объявления на 30 дней. Оплачиваются только уникальные просмотры — от 10 копеек за единицу. Для работы по тарифу необходимо пройти проверку профиля (частное лицо, самозанятый, ИП или юрлицо) и пополнить аванс за будущие просмотры. Минимальная сумма пополнения не фиксирована — её показывает система в момент оплаты.

Деньги за просмотры списываются каждый час. Если аванс закончится, объявления скроются из поиска и восстановятся через час после пополнения. Остаток аванса переносится на следующий месяц.

Тарифы отличаются по функционалу и ежемесячной стоимости:

1. «Без подписки» — оптимально для старта. Это бесплатный тариф, который открывает доступ к расширенной статистике в кабинете Авито Pro, позволяет планировать услуги продвижения, красиво оформлять текст в объявлении, подключить автозагрузку и отследить аналитику спроса на конкретный товар.

2. Расширенный — приносит больше результатов при продвижении. В тарифе доступны все инструменты из тарифа «Без подписки» плюс открываются дополнительные возможности:

• Создание фирменного баннера на странице магазина.
• Автоматическая загрузка объявлений из сводного файла.
• Автоматическое управление остатками по всем объявлениям.
• Интеграция с системами 1С-Битрикс и подобными.
• Профессиональный профиль с функцией создания интернет-магазина и встроенным поиском для покупателя по фильтрам.

Стоимость — от 2000 рублей в месяц.

3. Максимальный — помогает создать узнаваемый бренд на площадке. В тариф входят все инструменты из предыдущих двух плюс появляются новые возможности. Например, оформление профиля компании логотипом, добавление фирменного баннера, красивой витрины и уникального короткого URL-адреса. Также появляется возможность убрать конкурентов в блоке рекомендаций, выделение объявлений с помощью логотипа в поиске и оформление карусели баннеров.

Стоимость — от 4000 рублей в месяц.

Также на Авито есть тестовый тариф только с комиссией за продажу. Пока что он доступен ограниченному кругу продавцов — площадка оповестит в разделе объявлений, если его можно подключить.

Страница профиля компании на Авито с максимальным тарифом

Тарифы с оплатой за звонки и чаты

Применяется в категории «Товары» для «Готового бизнеса». Деньги будут списываться только за то, что клиент написал или позвонил по объявлению, размещения бесплатны.

Оплата взимается за звонок только в следующих случаях:

• первый звонок или перезвон от продавца в течение 30 дней с одного и того же номера;
• разговор длился не менее 50 секунд;
• пропущенный звонок длился минимум 25 секунд без перезвона;
• при перезвоне разговор продолжался от 50 секунд.

Также оплату спишут за чаты, где вы обсудили сделку, обменялись контактами, переслали ссылку либо обменялись сообщениями пять раз и более. Оплата за чат с конкретным покупателем списывается только один раз.

Цена за звонок или чат зависит от региона. Узнать её можно в профиле во вкладке «Аналитика» → «Целевые действия». Для работы по тарифу нужно внести аванс — сумма определяется при подключении. Остаток переносится на следующий месяц. Если на счёте образуется задолженность, объявления приостанавливаются.

В тариф автоматически входит коллтрекинг: можно прослушивать записи звонков и анализировать обращения. Внутри тарифа также доступны подписки с дополнительными инструментами: «Без подписки», «Расширенная» и «Максимальная».

Отдельные наборы услуг

В категориях «Недвижимость», «Услуги» и «Транспорт» расчет цены чуть сложнее, чем в прочих категориях. Есть возможность подключить тариф за размещения, звонки и чаты либо специальный «Тариф +» за 10 000 рублей с гибкими условиями и масштабированием под нужды конкретного бизнеса (кроме категории «Услуги»).

Также доступны обычные пакеты: «Без подписки», «Расширенный» и «Максимальный». Но в каждой категории инструменты, цена за целевое действие (размещение/контакт) и полная стоимость отличаются. Ознакомиться подробнее можно в тарифах либо у менеджеров.

Читайте также:

Кто такой менеджер маркетплейсов и чем он занимается

Оплата за отклики

Отдельный тариф для категории «Работа», доступный для ИП и юридических лиц и требующий подтверждения данных компании. Подразумевает внесение аванса, который будет тратиться, только если соискатель откликнется на вакансию. Цена каждого отклика варьируется в зависимости от профессии и региона, в котором требуется специалист. Также можно подключить стандартные пакеты услуг, как у других тарифов. Подробные условия и цены можно узнать в тарифах Авито.

Бесплатные инструменты продвижения

На Авито, как и на других маркетплейсах, огромную роль в принятии решения о покупке играет карточка товара. Чем лучше оформлено объявление, тем выше шанс, что клиент обратит на него внимание. Перед публикацией объявлений изучите полные требования площадки к размещению и содержанию карточек, чтобы не получить блокировку аккаунта.

Разберем основные принципы правильного оформления карточки товара.

Фотографии и видео

Покупатели оценивают товар в первую очередь по фото в объявлении. Площадка рекомендует использовать только реальные фото без обработки и фильтров, а также показывать товар с разных ракурсов и при возможности добавлять видеообзоры.

Интересная задумка — показать в видео процесс производства товара

При создании фото для Avito важно учитывать следующее:

• размещайте качественные снимки, снятые при хорошем освещении и желательно на спокойном однотонном фоне;
• загрузите не менее трех фото с разных ракурсов и расстояния, чтобы покупатель мог оценить реальные размеры и внешний вид товара;
• используйте минимум фото от производителя и максимум своих снимков, чтобы повысить доверие клиента и показать, как реально выглядит товар, его упаковка и содержимое.

У продавца оптимальное количество качественных фото, неброский фон, который не мешает восприятию товара, и изображения с разных ракурсов

Чтобы пользователь смог оценить реальные размеры товара, покажите его на фото рядом с другим известным предметом — шариковой ручкой или линейкой, а при возможности можно сделать фото в руках. В видеообзоре можно разместить короткую запись распаковки или использования товара, зачастую это повышает эффективность объявления и доверие клиента.

Заголовок и описание

На Авито заголовок объявления должен содержать краткую, но содержательную для покупателя информацию о товаре. Например, модель, цвет и производитель. В 50 символов нужно постараться вместить и те слова, по которым чаще всего пользователи ищут этот товар через поисковый запрос.

Не указывайте размеры, цену, город и другие детали, для которых предусмотрены отдельные поля в объявлении.

Ничего лишнего в заголовках объявлений — обеденный стол, гардеробная система. Именно такие запросы покупатели будут вбивать в поисковую строку

Для составления описания руководствуются теми же правилами, что и для заголовка — кратко, но ёмко. Длинные полотна текста редко дочитывают до конца.

Вот несколько советов, как составить информативное описание:

• разделите текст на абзацы, выделите подзаголовками и жирным шрифтом его главные преимущества или характеристики;
• укажите технические характеристики товара, разместите размерную сетку и советы по правильному выбору размера;
• в конце объявления добавьте условия покупки, оплаты, доставки и возврата товара, а также блок ключевых слов для поиска: они позволят объявлению выводиться по низкочастотным запросам, не совпадающим с заголовком, при более конкретных запросах клиента.

Вначале идут важные технические характеристики товара, затем преимущества покупки у продавца и в конце условия оплаты, доставки и призывы к действию

Правильный заголовок влияет на индексирование объявления и релевантность его поисковому запросу покупателя. Если в заголовке только название и ничего лишнего, алгоритмы Avito считают его более подходящим и выводят на первые страницы поиска.

Правильная категория и адекватная цена

Большая часть покупателей на Авито ищут товары не через поисковую строку, а через выбор категории и подкатегории. Например, электрический чайник будут искать следующим образом: раздел «Электроника», категория «Бытовая техника» и подкатегория «Для кухни». Далее в фильтрах выберут параметр «новый», чтобы исключить б/у чайники и при необходимости цвет. Поэтому на площадке важно указывать правильно все категории для объявления, чтобы оно попало в результаты выдачи.

В объявлении правильно выбраны категории и подкатегории, указан пол, вид обуви и размер

Адекватная цена — ещё один решающий фактор продаж на Авито. Слишком маленькая стоимость вероятнее всего отпугнет покупателя и скажет о сомнительном качестве товара, а высокая — заставит уйти к конкурентам. Оптимальное решение — указывать среднюю цену аналогичных товаров в вашей категории, но не забывать добавить небольшой процент на скидку. На Авито любят торговаться, все привыкли, что это большая доска объявлений с б/у вещами, где можно скинуть с цены лишние 5-10%.

Профиль компании и больше способов связи

На последнем этапе перед публикацией объявления продавец указывает свои контакты и способы связи. Здесь важно отметить на карте или прописать вручную правильный адрес, своё имя или менеджера, который отвечает за прием входящих заявок, а также добавить несколько способов связи, например, мобильный телефон для прямых звонков и возможность связаться с вами через сообщения на Авито.

Здесь покупателю предлагают разные варианты связи с продавцом — звонок, сообщение в чате или личный визит в магазин. Адрес указан максимально подробно и с ориентирами

Рядом с каждым объявлением, размещенным от лица компании на Авито, можно увидеть несколько значков. Например, «Реквизиты проверены» или «Проверенный партнёр». Получить их можно в личном кабинете, и это важный момент, ведь значки для клиентов становятся знаком качества работы компании и повышают конверсию объявления.

Работа с отзывами покупателей

Как и на маркетплейсах, покупатели на Avito изучают отзывы о компании. Все ли устроило клиентов, пришел ли товар в целостности и таким же, каким был заявлен на фотографиях? Если вы уверены в качестве своего товара, просите покупателей оставить отзыв, например, взамен на скидку для будущей покупки. Или если клиент просит сделать скидку на товар, соглашайтесь, но при условии, что он оставит отзыв после покупки.

Покупатели в чате видят, какие ответы на их отзыв оставляет продавец, поэтому скидка может стать хорошим стимулом вернуться в этот магазин за повторной покупкой

Если вам поступают отрицательные отзывы, отвечайте на них, чтобы другие покупатели видели ваше ответственное отношение к каждому клиенту.

Продавец качественно отрабатывает негативные отзывы и готов исправить свою ошибку, чтобы покупатель остался довольным и потенциальные клиенты не пугались плохой оценки

Старайтесь решить проблему, например, заменить бракованный товар на качественный и доставить посылку за свой счет, отправить недостающую запчасть или предоставить скидку на следующую покупку в вашем магазине.

Подробный гайд по работе с отзывами на маркетплейсах найдете в этой статье.

Как ещё бесплатно продвигаться на Avito

Быстро отвечать на входящие заявки от покупателей

На Авито действует правило — кто первый ответил, у того и купили. На площадку приходят уже горячие клиенты, которые готовы купить товар здесь и сейчас. Если продавец отвечает сутки, то скорее всего покупатель найдет аналогичное предложение и купит у конкурентов. Если ниша высококонкурентная, отвечать на заявки лучше в течение 15 минут, в остальных случаях — до 2 часов.

Привлекать внешний трафик через кросспостинг

Чтобы раскрутить объявление и быстрее поднять товар, нужно как можно больше просмотров. Например, если у вас есть группа в социальных сетях, вы можете сделать туда репост объявления с Авито, а покупатели смогут заказать товар с недорогой доставкой.

Позаботиться о SEO для карточек товаров

В описании к объявлению используйте ключевые слова и фразы, релевантные для товара. Их можно подобрать, например, через бесплатный сервис подбора слов от Яндекса. В строке поиска укажите название товара и посмотрите, с какими словами или словосочетаниями люди чаще всего ищут подобные запросы.



Самые популярные полученные фразы равномерно распределите в тексте описания объявления. Оптимизация карточки поможет товару лучше ранжироваться не только в поиске Авито, но и в органической выдаче Яндекса и Google, а значит привлечёт бесплатный внешний трафик из поисковиков.

Гайд по работе с Яндекс Вордстатом найдете здесь. А собрать ключевые слова можно и при помощи бесплатного инструмента PromoPult. Вот пошаговая инструкция, как это сделать.

Подключить Авито Доставку и выбирать более крупный населенный пункт при публикации объявления

Например, если ваша компания находится в пределах 100 км от крупного города, выбирайте его, чтобы как можно больше людей увидело ваше объявление. С Авито Доставкой покупать товары смогут клиенты из разных уголков России, предоставьте им выбор удобного способа получения товара. Например, на площадке доступны варианты отправки через Почту России, СДЭК или Boxberry.

Комиссия за доставку составит до 9 % от стоимости товаров. Если подключен тариф, то размер комиссии может быть от 0 до 5 %, в зависимости от категории.

Читайте также:

Топ оптовых рынков Москвы для закупки товара

Платные инструменты продвижения

Рекламодатель на Avito платит за то, чтобы его объявление с предложением товара или услуги увидели как можно больше покупателей. Частота показа конкретного объявления зависит от внутренних алгоритмов Авито и от выбранного вида платного продвижения.

Больше просмотров

Инструмент позволяет увеличить количество просмотров объявления. Чтобы подключить услугу, нажмите «Поднять просмотры» рядом с добавленным объявлением.



Выберите количество дней и подходящий бюджет. Услугу можно подключить на срок от 1 до 30 дней.



Алгоритмы Авито подсчитают, какое число просмотров должно быть у объявления, и определят, в каких блоках будет транслироваться предложение продавца — например, в разделах «Рекомендации» или VIP. Также площадка автоматически подберет лучшее время для увеличения показов объявления, чтобы его увидело как можно больше потенциальных покупателей.

Если продаете товар в нише с небольшой конкуренцией, начинайте с увеличения видимости объявления в два раза и отслеживайте динамику спроса. Для высококонкурентных категорий рекомендуем сразу подключать максимальное увеличение до 10 раз, поскольку похожих объявлений в поиске Авито будет очень много.

XL-объявление

Эта услуга помогает увеличить CTR объявления, т.е. сделать его более заметным и кликабельным в результатах поисковой выдачи. В сравнении с конкурентами такое объявление выглядит раза в 2-3 больше, а пользователь кроме фотографий и заголовка видит сразу кнопки «Показать телефон» и «Написать».

Платную услугу можно подключить для всех категорий объявлений через личный кабинет десктопной версии сайта на 7-дневный срок.



Такой способ продвижения больше подходит для объявлений с привлекательным для покупателя предложением — сниженная цена, скидки или акции, а также для тех товаров, в продаже которых продавец заинтересован больше всего.

Значки в XL-объявлениях

Значки выделяют особенности предложения и подключаются только вместе с услугой «XL-объявление». Они платные, доступны в категориях «Авто», «Недвижимость», «Услуги» и «Работа». В каждом объявлении можно выбрать до трёх значков из предложенного набора (например, «Без выходных», «Консультация бесплатно», «Срочные заказы»).



Подключаются они через меню «Поднять просмотры» → «XL-объявление». Появление значков зависит от категории: в «Авто» и «Недвижимости» — после проверки, в услугах и работе — сразу после оплаты. Если значок не соответствует объявлению, он скрывается, но сама услуга остается активной.

Выделение цены цветом

Услуга помогает выделиться среди конкурентов в результатах поисковой выдачи или в категории с товарами. На странице результатов поиска цена таких товаров выделена цветом и сразу бросается в глаза на фоне аналогичных предложений. Внешний вид объявления с выделением может отличаться на разных устройствах.



Платная услуга подключается в момент публикации объявления сроком на 7 дней, а после окончания периода её можно продлевать неограниченное количество раз сроком на одну неделю. Стоимость выделения зависит от категории и цены товара.

Чтобы подключить услугу к уже опубликованному объявлению, в личном кабинете необходимо перейти во вкладку «Активные», рядом с нужным товаром нажать на три точки и выбрать «Поднять просмотры». Сначала система предложит выбрать инструменты для увеличения числа просмотров. Если они вам не нужны, нажмите «Продолжить без услуг». На следующем шаге появится предложение подключить выделение цветом и увеличить размер объявления.



Пакеты продвижения

Пакеты продвижения — это готовые наборы услуг, которые помогают объявлениям набирать больше просмотров. Использовать их выгоднее, чем подключать каждую услугу отдельно. Доступны только в категории «Автомобили с пробегом».



Что входит в пакеты:

• «Быстрый старт» — в течение недели объявление будут видеть до 2 раз чаще.
• «Максимальное ускорение» — до 5 раз больше показов в первую неделю и увеличенный размер карточки в поиске на 7 дней.
• «Самый мощный» — до 10 раз больше показов в первую неделю и увеличенная карточка на 7 дней.

При этом пользователи будут видеть статистику просмотров только за текущий день.

Чтобы подключить пакет, откройте активное объявление, нажмите «Поднять просмотры» и выберите «Пакеты продвижения». Услуга активируется сразу после оплаты — перенести или отложить её нельзя.

Читайте также:

Как найти посредника в Китае: гайд для селлеров

Авито Реклама

Авито Реклама (Avito Ads) — это инструмент для комплексного продвижения товаров, услуг и брендов на платформе. В отличие от обычных тарифов, где платят только за повышение видимости конкретного объявления, Авито Реклама позволяет охватывать широкую аудиторию и управлять рекламными кампаниями через кабинет.

Так выглядит баннер в категории, запущенный через Авито Рекламу

Что дает реклама на Авито:

• Расширенный охват и узнаваемость бренда. Рекламные баннеры показываются в категориях, результатах поиска и на главной странице Авито. Это поможет не просто продать товар, а заявить о компании, запустить новую коллекцию или программу.
• Таргетинг по аудитории. Можно настроить показ рекламы по географии (регион, город, район или радиус вокруг магазина), по интересам и поведению пользователей, устройствам и демографическим характеристикам. Это повышает вероятность привлечения целевых клиентов.
• Разнообразие форматов. Доступны медийные баннеры, видео, карусели и интерактивные HTML5-баннеры, которые помогают выделиться среди конкурентов и удерживать внимание пользователей.
• Управление бюджетом и аналитика. В рекламном кабинете можно контролировать расходы, настраивать вложенные аккаунты (для агентств или нескольких проектов), отслеживать статистику показов, кликов, CTR и вовлеченности, формировать отчёты.

Авито Реклама работает по моделям CPM и CPC. Сервис интегрирован с ОРД — все договоры и креативы регистрируются автоматически. Более подробное описание возможностей и инструкции по настройке кампаний — в справке Avito Ads.

Всеми рекламными возможностями Авито можно воспользоваться, создав прямой аккаунт в PromoPult. Дополнительно вы получаете: удобное пополнение баланса с единого счета PromoPult, понятную статистику на интерактивном дашборде и бонусную программу — 5% от расходов на внешнюю рекламу возвращается бонусами. Их можно вложить в SEO и другие рекламные каналы, оплатить инструменты PromoPult, а если продаете еще и на Wildberries — вывести на кошелек WB Продвижение и потратить на внутреннюю рекламу.

Контекстная и таргетированная реклама

Чтобы привлечь внешний трафик из поиска, рекламной сети и партнёров Яндекса, для товаров можно настроить контекстную рекламу в Яндекс Директе. Это могут быть текстовые и графические объявления, баннеры, динамические и товарные объявления. Обзор всех рекламных форматов есть в этой статье.

Привлечь потенциальных покупателей из социальных сетей можно с помощью таргетированной рекламы. Огромный плюс — возможность настроить показ рекламного креатива только для интересующей вас аудитории, например, выбрать пол, возраст, географическое положение, а также интересы и предпочтения потенциальных клиентов. Таргетированную рекламу можно запустить через единую платформу VK Реклама.

Быстро запустить рекламу товаров на Авито в Яндексе и проектах VK можно из единого интерфейса платформы PromoPult. Помощники и рекомендаторы на основе искусственного интеллекта сделают процесс настройки кампании простым и понятным, а показатели эффективности можно отслеживать на интерактивном дашборде.

• В модуле «Контекстная реклама» — автогенерация объявлений, автоматический подбор ключевых слов, рекомендация минус-слов, автопилот управления ставками.
• В модуле «Таргетированная реклама» — все необходимые таргетинги, автогенерация объявлений и быстрый подбор креативов из встроенного фотостока.

Еще один вариант настройки рекламы в Яндексе и на площадках VK — прямые аккаунты Яндекс Директа и VK Ads в PromoPult. Этот способ подходит для тех, кто хочет использовать весь функционал рекламных кабинетов по максимуму. Создавайте прямые аккаунты, привлекайте покупателей из Яндекса, площадок VK и сайтов-партнеров и получайте 5% бонусами от затрат на внешнюю рекламу.

А если продаете не только на Авито, но и на Wildberries, подключайте бесплатные инструменты для селлеров. Рекламный биддер собирает ставки конкурентов в реальном времени и автоматически корректирует ставки в ваших кампаниях, чтобы вы получали показы товаров на нужных позициях без переплат. Кроме биддера есть и другие инструменты — мониторинг позиций карточек товаров в поиске и категориях WB, аналитика внутренней и внешней рекламы конкурентов.

Реклама. ООО «Клик.ру», ИНН:7743771327, ERID: 2Vtzqwo139W

Как анализировать эффективность продвижения на Avito

При помощи инструментов в личном кабинете Avito Pro удобно отслеживать статистику по всем объявлениям, например, просмотры, добавление товаров в избранное и запрос контактов. Так можно увидеть актуальный спрос на товар. Если просмотров у объявления много, а заказов поступает мало, попробуйте изменить цену или сделать более полное и интересное описание.

Так выглядит статистика объявления за 14 дней в кабинете Avito Pro. Зелёная линия под графиком отображает период, когда были подключены платные услуги продвижения. Источник: avito.ru/business

Какие еще функции доступны продавцам в личном кабинете Avito Pro:

• Автопубликация объявлений. Работа с объявлениями отнимает много времени, особенно если у компании их сотни. На Авито все карточки размещаются сроком на 30 дней, после чего объявление становится неактивным и пропадает из поиска. Чтобы не забыть его продлить, можно подключить функцию автопубликации с автоматическим продлением.

В личном кабинете можно отметить галочками несколько объявлений и нажать на кнопку «Включить автопубликацию». Источник: avito.ru/business

• Предоставление доступа третьим лицам. Через раздел «Сотрудники» продавец может делегировать рутинную работу своим специалистам, распределять ответственных между разными объявлениями или категориями товаров. Сотрудники смогут отвечать на заявки, размещать объявления и подключать платные услуги.
• Коллтрекинг. Этот инструмент показывает, сколько звонков поступает с объявлений на Авито. Он помогает отследить, какие действия влияют на количество обращений, и рассчитать их стоимость. Также доступны записи разговоров — они пригодятся для оценки работы сотрудников и анализа потребностей клиентов. Подключение коллтрекинга возможно в категориях «Авто», «Недвижимость», «Услуги — Ремонт и строительство».
• Планирование стратегии продвижения. Чтобы каждый раз не подключать вручную услуги продвижения к каждому объявлению, настройте стратегию через личный кабинет. Например, продавец видит, что лучше всего товар смотрят или заказывают утром в воскресенье, и на это время можно запланировать автоматическое подключение платных услуг.

В личном кабинете выберите одно или несколько объявлений, нажмите кнопку «Подключить услугу» и в открывшемся окне настройте вид продвижения и время, когда планируется их подключение. Источник: avito.ru/business

Если вы находитесь в поиске основного или дополнительного канала недорогих лидов, новых клиентов или увеличения продаж, присмотритесь к возможностям Avito. Площадка сможет стать хорошей альтернативой созданию собственного интернет-магазина.