13 инструментов для работы с хэштегами в Твиттере и других соцсетях

Мониторинг и анализ хэштегов — ключ к планированию и управлению эффективными SMM-кампаниями. Вы можете анализировать хэштеги в разных соцсетях, чтобы «поймать» тренд и применить его в собственных каналах. Можете отслеживать паттерны реакций на хэштеги.

Мы перевели (и перепроверили) подборку западных инструментов для поиска и анализа хэштегов. В основном здесь сервисы для Твиттера, но некоторые из них охватывают также Фейсбук, Инстаграм и Пинтерест.

Почему Твиттер: это очень быстрая соцсеть. Лента меняется прямо на глазах, тренды вспыхивают, как новые звезды. И если вы поймали трендовый хэштег в Твиттере, его смело можно использовать во всех других соцсетях.

Кроме того, в конце статьи бонус: справка по поиску в Твиттере.

Хэштеги появились в 2007 году в Твиттере для поиска информации по конкретной теме. Сейчас их используют на всех социальных площадках, на страницах брендов и обычных пользователей. Специальные хэштеги создаются для крупных мероприятий — например, #WorldCupFinal, или социальных движений — например, #MeToo.

Вручную отслеживать хэштеги практически невозможно. Поэтому сегодня есть множество сервисов, которые автоматизируют сбор и анализ информации. В статье вы найдете 13 платных, бесплатных или частично платных инструментов для отслеживания трендов, поиска тематически связанных хэштегов, активных пользователей, эмоциональной оценки употребления хэштегов.

Talkwalker

У Talkwalker есть отличный бесплатный инструмент Free Social Search. С его помощью можно анализировать упоминания и хэштеги по множеству метрик, включая количество упоминаний и их эмоциональную окраску, вовлеченность, потенциальный охват, демографию, интересы пользователей, облако связанных хэштегов, эмодзи т.д.

А еще можно сравнивать несколько хэштегов или брендов между собой, что редкость для бесплатных сервисов.

Преимущества:

Глубокая аналитика даже в бесплатной версии.
Сравнение нескольких хэштегов.
Анализ эмодзи, которые встречаются вместе с хэштегом.
Демография пользователей.
Прогноз охвата.

Hashtagify

Чтобы найти хэштеги, которые пользователи часто используют вместе с вашим основным хэштегом, можно воспользоваться Hashtagify.

На дашборде вы найдете свежие посты с хэштегом и паттерны его использования. Инструмент покажет, в какое время в течение дня хэштег наиболее популярен, динамику использования за последнее время и прогноз на следующую неделю.

Анализ хэштегов в Твиттере бесплатный, дополнительные опции (сравнение нескольких хэштегов, отчеты по инфлюенсерам, анализ постов Instagram и уведомления на email) — в платных пакетах.

Преимущества:

Анализ связанных хэштегов.
Топ постов инфлюенсеров с нужным хэштегом.
Паттерны использования хэштегов — статистика за последние 2 месяца.
Топ языков.
Варианты написания хэштега.

RiteTag

RiteTag — персональный тренер в мире хэштегов. После регистрации через Twitter-аккаунт система проанализирует, насколько хорошо вы используете хэштеги.

Затем вы получите рекомендации — какие хэштеги лучше использовать, чтобы вас увидели прямо сейчас, какие — на долгосрочную перспективу, а какие хороши только для Instagram.

Под рекомендациями — облако связанных хэштегов и рекомендации по их использованию. По клику на каждый хэштег появляются новые связи.

Также здесь можно найти список хэштегов в тренде, количество твитов и ретвитов в час и потенциальный охват.

Среди дополнительных преимуществ сервиса — интеграция с Buffer и Hootsuite и расширение для Google Chrome.

У RiteTag достаточно широкие бесплатные возможности, но за продвинутый функционал придется заплатить.

Преимущества:

Уведомления о трендовых хэштегах. Если вы укажете тему, которую хотите отслеживать, то будете получать уведомления на email, как только в этой тематике появится новый популярный хэштег.
Группировка хэштегов. Вы можете сгруппировать хэштеги по категориям и сравнивать их по таким метрикам как охват, ретвиты, показы и т.д.
Аналитика в режиме реального времени. Хэштеги попадают в статистику, как только появляются в Твиттере или на другой платформе.

Socialert

Socialert — простой инструмент для отслеживания хэштегов, ключевых слов, аккаунтов и упоминаний в Twitter, Instagram и Facebook. Бесплатно можно увидеть лишь 100 последних упоминаний в Twitter, есть 4 тарифных плана с разным набором возможностей.

В бесплатной версии (100 последних упоминаний) можно узнать охват, инфлюенсеров и самых активных пользователей, использующих хэштег, топовые упоминания, географию, связанные ключевые слова и хэштеги.

Помимо трекинга хэштегов Socialert можно использовать для отслеживания событий, упоминаний бренда и анализа конкурентов.<>p/

С помощью фильтров можно узнать, что люди говорят о вашем бренде на разных социальных площадках. Бесплатный отчет есть только для Twitter, остальные ресурсы включены в тарифные планы.

Преимущества:

Количество твитов за день.
Эмоциональная оценка.
Распределение по странам.
Рейтинг инфлюенсеров.
Топ активных пользователей.
Самые популярные упоминания.
Самые популярные ключевые слова.

Tagboard

Pinterest хэштегов. Tagboard позволяет визуализировать использование хэштега на разных платформах. Здесь можно найти связанные хэштеги — то есть те, которые пользователи размещают вместе с вашим. Это удобно, например, для крупных мероприятий, когда посетители отмечают фото несколькими хэштегами.

Tagboard собирает информацию из Twitter, Facebook, Instagram, App.net и Vine. Если вас интересует только часть площадок, остальные можно отключить.

Из дашборда можно ставить лайки, комментировать и ретвитить.

Сервис платный, есть демо-версия.

Преимущества:

Фильтр по ключевому слову среди всех постов с нужным хэштегом.
Фильтр по медиа — посты с хэштегами можно отсортировать в зависимости от формата — видео, изображение, текст.
Продвинутые фильтры — есть несколько настроек, в том числе фильтры по ключевым словам и ссылкам.

Hashtags.org

В Hashtags.org можно найти общую информацию по хэштегам. Это хороший инструмент для поиска трендовых хэштегов в разных тематиках (бизнес, технологии, развлечения и т.д.).

Также это полезная обучающая площадка по работе с хэштегами. Здесь есть хорошие статьи, инструкции, новости и общая информация для новичков.

Есть платная и очень ограниченная бесплатная версии.

Преимущества:

Поиск сотен хэштегов по тематикам.
Простая аналитика на ограниченной выборке.
Возможность добавить свой хэштег в базу данных.
Обучающие материалы.

Trendsmap

С помощью Trendsmap можно узнать, о чем говорят в мире. В бесплатной версии отображаются самые популярные хэштеги, ключевые слова и имена пользователей во всех регионах мира. При приближении карта становится более подробной.

В платной версии есть развернутые данные по более мелким регионам (район, город и т.д.) и данные за последние 7 дней. Есть несколько тарифных планов, у каждого из них — свои продвинутые опции.

Преимущества:

Анализ хэштегов. По клику по хэштегу на карте появляется простая аналитика, включая количество твитов и самые популярные из них. Так можно понять, в каком контексте появляются упоминания.
Зум карты. Можно увеличивать и уменьшать масштаб карты, чтобы увидеть тренды по регионам.
Исторические данные по хэштегам. Можно узнать популярность хэштегов на любой момент времени в течении предыдущих 7 дней.

TweetReach

TweetReach привлекает хорошей визуализацией. В бесплатной версии система анализирует 100 последних твитов с нужным хэштегом. Вы получите отчет с самыми активными пользователями, прогноз по охвату, показам и ряду других параметров.

В платной версии анализируется большой массив постов не только из Twitter, но и Instagram и Facebook.

Преимущества:

Возможность сохранять отчеты в PDF.
Развернутая информация по вовлеченности инфлюенсеров.
Оценка виральности тренда за счет тонких настроек по времени.

TweetBinder

С помощью TweetBinder можно быстро оценить общую эффективность ваших действий в социальных сетях. Простой интерфейс особенно понравится новичкам в SMM-аналитике.

Вы можете проанализировать хэштег в Twitter и найти наиболее активных и самых влиятельных пользователей, а также ссылки, которыми они делятся.

Здесь есть и общая аналитика: общее количество твитов по теме за определенный период времени, ретвиты, ссылки и т.д.

В бесплатной версии доступны отчеты по 2000 твитам за последние 7 дней. Если вам нужно собрать больше информации, а также анализировать Instagram, придется заплатить.

Ключевые преимущества:

Отличная визуализация.
Бесплатные отчеты за 7 дней.
Удобная разбивка постов по типам в дэшборде.

#onemilliontweetmap

#onemilliontweetmap — отличный бесплатный инструмент для обзора популярности хэштегов по всему миру. Главное преимущество #onemilliontweetmap — уровень детализации, которого можно достичь благодаря интуитивно понятным фильтрам.

Формат карты дает хороший обзор ситуации во всем мире и отдельных регионах, а упоминания появляются в режиме реального времени. Не так давно разработчики добавили анализ эмоциональной окраски упоминаний.

На главной странице отображается карта с популярными хэштегами, при выборе региона вы увидите более подробную картину. Есть тепловая карта активности упоминаний.

Помимо общих трендов можно настроить поиск по конкретному хэштегу, ключевому слову или имени пользователя.

Преимущества:

Кластерный просмотр: пользователь видит участки с наибольшей активностью по хэштегу. Мигающие красные точки — новые твиты.
Поиск по ключевому слову/хэштегу/пользователю: можно отфильтровать результаты по запросу и просмотреть детализированную картину по региону.
Эмоциональная оценка: анализ эмоциональной окраски упоминаний (позитивная, нейтральная, негативная).
Временной фильтр: можно выбрать настройки времени — от риал-тайм до сводных данных за последние 24 часа.

Поиск по трендам Twitter

Twitter сам по себе — полезный инструмент для мониторинга хэштегов, особенно если вам важно отслеживать трендовые темы.

Когда вы логинитесь в Твиттер-аккаунт, слева вы видите хэштеги в тренде. Чтобы найти тренды в других регионах, достаточно указать другое местоположение. Если вы кликните на хэштег или популярное ключевое слово, то увидите твиты с ними в стандартном интерфейсе площадки.

TWChat

TWChat — трекер чатов в Twitter для удобной работы с ветками обсуждений. На главной странице — список твит-чатов, которые можно фильтровать по тематикам. Здесь есть набор базовых инструментов, чтобы начать чат или присоединиться к обсуждению. Автоматический подбор хэштегов и множество опций трекинга будет полезен топик-стартерам. Приятный бонус — фильтр для поиска вопросов.

Преимущества:

Возможность вставить в пост изображение из интерфейса сервиса (редкая опция для сторонних инструментов).
В ветке можно отфильтровать твиты пользователей, в которых они задают вопросы.
На дэшборде отображается статистика по прошлым твит-чатам с хэштегами, которые чаще других встречались в социальных сетях и в СМИ и прогноз по их использованию.

TweetDeck

Для тех, кто активно работает с Twitter, TweetDeck — удобный способ отслеживать одновременно множество хэштегов, ключевых слов и веток с обсуждениями.

Этот популярный бесплатный инструмент — хорошее решение, если вам важно быстро подключаться к релевантным дискуссиям.

Сервис также можно использовать для отложенного постинга, но он ограничен Твиттером.

Преимущества:

Можно добавить несколько твиттер-аккаунтов.
Отслеживание клиентских кампаний с брендированным хэштегом.
Отслеживание нескольких хэштег-кампаний одновременно.
Алерты: вы можете подключить уведомления о новых твитах.
Отложенный постинг.

Бонус: продвинутый поиск в Twitter

В Твиттере доступен расширенный поиск, который полезен для подбора и анализа использования хэштегов. Для большого набора параметров есть удобная форма Twitter Search Advanced.

Еще больше возможностей — с операторами для продвинутого поиска.

Операторы для поиска в Twitter

Поиск по пользователям

Все твиты пользователя

from:username

После имени пользователя через пробел можно добавить поисковые запросы, чтобы найти твиты этого человека, содержащие нужные слова.

Все твиты, в которых упоминался пользователь

to:username

Как и для оператора from после имени пользователя можно добавить поисковые запросы.

Все твиты, отправленные одним пользователем другому

from:username1 to:username2

Фильтры для результатов поиска

Результаты поиска только от проверенных пользователей

filter:verified

Только ответы

filter:replies

Только твиты со ссылками

filter:links

Только твиты с изображениями

filter:images

Только твиты с медиа (видео или изображениями)

filter:media

Твиты только с видео, загруженными напрямую в Twitter

filter:native_video

Новости

filter:news

Твиты от пользователей, которых вы фолловите

filter:follows

Чтобы получить противоположный результат, перед фильтром можно добавить минус.

Например, при применении фильтра -filter:replies вы исключите твиты-ответы.

Другие операторы

Точное соответствие
Поисковый запрос нужно поставить в кавычки: «United States»
Исключение слова
Минус перед словом исключит совпадения из поиска.

Dr -Pepper — вы увидите только те твиты с Dr, в которых не встречается Pepper.