Как продавать на Яндекс Маркете: реклама товаров и магазина

В первой части нашего гайда по Яндекс Маркету мы рассказали, какие преимущества дает регистрация бизнеса на площадке, какие есть модели сотрудничества, какие товары выгодно продавать и какие требования маркетплейс выдвигает к продавцам.

Во второй части покажем, как запустить внутреннюю рекламу на маркетплейсе и какие инструменты для привлечения внешнего трафика стоит использовать, чтобы получить больше продаж.

Как запустить магазин на Яндекс Маркете

Регистрируемся

Выбираем модель сотрудничества с Маркетом

Настраиваем роли и доступы к магазину

Загружаем в систему данные о товарах

Вносим данные о доставке и пунктах выдачи

Настраиваем методы обработки заказов

Кабинет магазина на Яндекс Маркете и работа в нем

Раздел «Сводка»

Разделы «Товары» и «Заказы»

Раздел «Логистика»

Другие разделы кабинета

Способы продвижения магазина на Яндекс Маркете

Запускаем рекламу товара

Настраиваем акционное предложение

Создаем программу лояльности для клиентов магазина

Настраиваем внешнее продвижение

Привлекаем трафик на Маркет из внешних источников

Размещайтесь на Яндекс Маркете и получайте продажи

Как запустить магазин на Яндекс Маркете

Регистрируемся

Для регистрации на Маркете нужна учетная запись Яндекса. Авторизоваться через социальные сети не получится.

1. Переходим по ссылке и указываем контактные данные: имя, фамилию и почту сотрудника, который будет работать с Яндекс Маркетом.

2. Заполняем информацию о магазине на Маркете: указываем название витрины (размер — до 50 символов), город, сайт магазина, количество позиций, товарную категорию.

3. Проверяем корректность внесенных данных. Кликаем на кнопку «Создать кабинет» и переходим к выбору модели сотрудничества.

Выбираем модель сотрудничества с Маркетом

Всего Яндекс Маркет предлагает четыре модели работы. О специфике каждой мы рассказывали в первой части гайда. Для выбора подходящей модели определяем, какие обязанности магазин возьмет на себя, а какие доверит Маркету.

1. DBS. Яндекс Маркет отвечает за оформление заказов. Все остальное — задача продавца. Продавец обязуется самостоятельно хранить товары, обрабатывать и доставлять заказы. Стоимость доставки Маркет рассчитывает автоматически в соответствии с установленными тарифами. Также желательно указывать сведения о габаритах и количестве на складе.

Условия работы по такой схеме: магазин готов самостоятельно организовывать и контролировать доставку.

2. FBS. При работе по этой модели продавец самостоятельно хранит, собирает и упаковывает товары, а затем привозит их в пункт приема или сортировочный центр маркетплейса. Маркет занимается оформлением заказов, принимает платежи от покупателей и доставляет им товары.

Этот способ сотрудничества с Маркетом подходит магазинам, если:

Склад работает минимум 5 дней в неделю.
Склад находится в регионе, где есть пункт приема или сортировочный центр Маркета. С перечнем таких городов и графиками работы центров можно ознакомиться в справке.
Вы продаете товары, которые Маркет не принимает на хранение. Например, шины для автомобилей.

При работе по FBS важно, чтобы товар был правильно упакован. Если упаковка не соответствует требованиям, Маркет не будет компенсировать убытки в случае повреждения или утери товара при доставке.

Подробный гайд по схеме FBS Яндекс Маркета читайте здесь.

3. Express. Продавец хранит товары, занимается их сборкой и упаковкой. Доставкой заказов занимается курьерская служба Express — официальный партнер Маркета. Оформлением заказов — Маркет. Магазин предоставляет информацию о ценах и количестве на складе. Также желательно указывать габариты и вес.

Условия работы по этой модели:

Магазин может собрать и упаковать заказ в течение 10 – 60 минут для передачи его курьеру.
Склад работает минимум 5 дней в неделю по 3 часа в день. Дополнительно можно взять 4 выходных в месяц, например, для инвентаризации.
При круглосуточной работе склада вы готовы отгружать заказы даже в ночное время.
Вес посылки не превышает 20-60 кг, а габариты 170×100×90 см. Ограничения зависят от города, где работает экспресс-доставка.
Товар хранится в черте городов, где доступна доставка Express. В том числе сюда входят: Астрахань, Барнаул, Владивосток, Москва, Ростов-на-Дону, Сочи, Ярославль. Полный список смотрите здесь.

4. FBY. Оформление, доставка, сборка и упаковка, хранение — всем этим занимается Маркет. Магазин предоставляет информацию о цене, весе и габаритах.

Работа по схеме FBY подходит магазинам, которые:

имеют возможность поставить товары на склады в Москву, Санкт-Петербург, Новосибирск, Самару или Екатеринбург. Если вы находитесь за пределами этих регионов, можете отгружать поставки на транзитные склады, перечень которых есть в справке;
могут планировать сроки поставок. Заявку на отгрузку нужно сформировать минимум за сутки до момента поставки, затем продавец в назначенное время подъезжает на склад и выгружает товар;
торгуют продукцией с хорошей оборачиваемостью — Маркет не берет плату за хранение, если товары продаются со склада в течение 90 дней. Для одежды, обуви и аксессуаров этот срок увеличивается до 180 дней. Если срок оборачиваемости больше, стоимость хранения составит 0,1 ₽/сутки за каждый литр для складов в Москве и Московской области и 0,05 ₽/сутки за литр для других регионов.

Поскольку наш магазин самостоятельно ведет коммерческую деятельность, у него уже налажена своя схема хранения и доставки товаров, выбираем первый способ сотрудничества — DBS:

При необходимости в дальнейшем можно использовать и другие модели и даже работать по ним одновременно. Далее приступаем к подключению магазина.

Подключение магазина к Маркету по модели DBS состоит из нескольких обязательных шагов.

Настраиваем роли и доступы к магазину

После выбора модели работы с Маркетом переходим в кабинет магазина. Теперь можно настроить доступы другим сотрудникам. Для этого открываем настройки магазина и кликаем на кнопку «Пригласить сотрудника»:

Отправляем приглашение сотруднику в бизнес-аккаунт. Для этого указываем его электронную почту:

Выбираем роль приглашенного участника. Доступны такие варианты:

Оператор. Имеет доступ к страницам, связанным с качеством магазина и заказами, получает уведомления о новых продажах и сообщениях от покупателей, может просматривать отзывы и отвечать на них. Только для модели DBS.
Разработчик. Имеет доступ к заказам и страницам с технической информацией о магазине и карточках. Только для модели DBS.
Администратор магазина. У сотрудника есть доступ только к магазину, в который его назначили. Он может приглашать сотрудников и назначать им роли, менять настройки витрины и карточек товаров. Дополнительно можно дать сотруднику разрешение на перевод средств. Для этого в настройках надо включить опцию «Доступ к финансам».
Администратор кабинета. Может регистрировать, удалять и редактировать все магазины в кабинете, управлять всеми сотрудниками в профиле, настраивать программу лояльности, акции и рекламные кампании.
Владелец кабинета. Это человек, на которого зарегистрирован логин для входа в профиль. У него есть права для выполнения всех действий, связанных с магазинами, кабинетами и сотрудниками.

После выбора роли и прав доступа сотрудник получит ссылку приглашение на своей email.

Для сотрудничества с Маркетом подписывается договор-оферта. В договоре оговаривается частота выплат и другие нюансы. Выплаты могут осуществляться ежедневно, раз в неделю, раз в две недели и ежемесячно. Чем реже производятся выплаты, тем ниже тариф на прием и перевод платежей. C тарифами можно ознакомиться с таблице ниже или по ссылке.

Для заключения договора кликаем на кнопку «Составить заявление»:

При заполнении заявления требуется предоставить полные юридические данные о магазине:

Основная информация о магазине: ИНН организации, адрес регистрации и фактический адрес деятельности.
Данные заявителя: ФИО, электронная почта, телефон, должность и документ, на основании которого действует заявитель.
Банковские данные: номер расчетного счета и БИК. На основании этих данных автоматически подтягивается название банка и корреспондентский счет.
Информация о налогообложении: система налогообложения и ставка НДС.
Взаиморасчеты и отчетность: контактные данные ответственного лица.
Возвраты и претензии: контактные данные ответственного лица.
График общения с покупателем: время работы и выходные.
Лицензии на продажу товаров (для магазинов, которые продают лекарства, ювелирные изделия и некоторые другие группы товаров).

Отправляем заявление. Данные о магазине проходят обязательную модерацию. Проверка занимает 24 часа. После чего владелец магазина получит письмо на почту с результатами.

Загружаем в систему данные о товарах

Для подключения магазина нужно добавить данные о товаре в систему. Для этого откройте раздел «Товары» — «Каталог» и нажмите «Загрузить». Загрузку можно выполнить несколькими способами:

Найти товар у других продавцов на Маркете. Если продукт уже продается на площадке, вы можете добавить его к себе в магазин, изменив всего несколько полей — SKU, цену и категорию.
Добавить новый товар. Этот способ подойдет, если вашего продукта еще нет на Маркете. При создании новой карточки нужно указать SKU, цену, категорию, описание, вес, габариты и другие характеристики.
Загрузить одним Excel-файлом. Подойдет, если у вас много товаров и категорий. Можно добавить товары сразу для всех магазинов.
Загрузить по категориям. Для этого нужно скачать и заполнить шаблоны категорий. Способ подойдет, если у вас много товаров в одной или нескольких категориях.
Через интеграции из других маркетплейсов (Ozon, Wildberries, AliExpress). Для загрузки нужно синхронизировать данные с помощью API-ключа.
Через Excel-шаблоны с Ozon, Wildberries и Sbermegamarket.

Также вы можете пакетно загружать изображения для новых или уже созданных карточек. За один раз можно добавить до 1000 фотографий в формате PNG или JPG. Чтобы картинки автоматически привязались к нужным карточкам, их название должно содержать SKU (основное фото) или SKU, нижнее подчеркивание и порядковый номер (дополнительные фото).

После загрузки товаров каталог в Маркете выглядит так:

Если какие-то обязательные данные для выбранной модели сотрудничества будут отсутствовать, то в колонке «Статус товара» появится предупреждение об ошибке.

Вносим данные о доставке и пунктах выдачи

В разделе «Логистика» указываются регионы доставки, пункты самовывоза, график отгрузки. Чтобы покупатели могли забирать товары из указанных вами пунктов самовывоза, нужно добавить эти точки в настройках.

Сроки доставки указываются для каждого пункта. Информация о точках должна быть всегда актуальной.

Управлять списком пунктов доставки можно тремя способами:

В кабинете Маркета — подойдет, если нужно добавить небольшое количество точек.
Через Excel-шаблон — подойдет для добавления большого количества пунктов, инструкция по настройке есть в справке.
Через API — способ эффективен, когда нужно автоматизировать процесс. Подробная инструкция есть в документации Маркета.

Чтобы добавить пункт, в кабинете откройте меню «Логистика» — «Доставка магазина». В разделе «Пункты выдачи» нажмите «Добавить» и заполните все поля.

Укажите название, адрес торговой точки, идентификатор, контактные данные. Новый пункт появится в кабинете магазина через несколько часов.

Настраиваем методы обработки заказов

Для бесперебойной работы магазина важно указать, как будут обрабатываться заказы, — вручную или автоматически через API. Для этого переходим в раздел «Настройка обработки заказов».

Также здесь указываем максимальное количество заказов, которое способен принять и обработать магазин.

Кабинет магазина на Яндекс Маркете и работа в нем

После подключения магазина можно начинать принимать и обрабатывать заказы, вести бухгалтерию, работать с отчетами, запускать рекламу. Ниже рассказываем о нюансах организации работы магазина.

Раздел «Сводка»

Здесь отображается общая информация по магазину. Вверху на дашборд вынесена статистика по динамике выручки. Данные доступны за 7 дней, 14 дней, за прошлый и текущий месяц.

Также здесь показана общая статистика по выручке, количеству заказов и индексу видимости за выбранный период.

Для оценки качества работы магазина на Маркете рассчитывается Индекс качества. Его показатель будет доступен при обработке первых 10 заказов.

В разделе «Сводка» доступна следующая информация:

индекс цен, по которому можно сравнить стоимость своих товаров с ценами конкурентов на Маркете;
общее количество товаров в каталоге и процентное соотношение готовых и проблемных карточек;
количество доступных бонусов для буста продаж;
индекс качества работы магазина (рассчитывается за последние 30 дней);
общий баланс, суммы выплат и удержаний по всем активным магазинам в профиле.

Разделы «Товары» и «Заказы»

Переходим в раздел «Товары». В нем отображается каталог с загруженным товарным ассортиментом. Здесь можно управлять карточками, товарными остатками и смотреть отчеты по индексации (для модели DBS).

При загрузке товарного фида мы не указали обязательное поле — «Бренд товара». Переходим в пункт «Управление карточками», чтобы быстро отредактировать карточки и внести необходимую информацию.

Скачиваем шаблон для карточек:

Редактируем Excel-файл. Выделенные красным столбцы обязательны к заполнению.

Загружаем файл в систему и ждем результаты технической проверки:

После успешной технической проверки товары отображаются в каталоге уже без ошибок:

Далее переходим в «Заказы». Тут доступна информация о текущих заказах и возвратах магазина, отчеты по заказам, маркированные товары.

Раздел «Логистика»

В разделе «Логистика» доступны разные отчеты для магазинов, которые работают по разным моделям с Яндексом.

Наш магазин работает по модели DBS, то есть сам упаковывает, хранит и доставляет заказы. Поэтому в разделе «Логистика» доступны такие отчеты:

По складам. Здесь можно посмотреть список всех складов, с которыми работает магазин. Найти склад можно по городу, модели размещения, организации.

По невыкупам и возвратам. В этом разделе можно посмотреть отчет о готовых к передаче заказах. Отчет формируется за текущий день. Также доступен отчет о невыкупах и возвратах. Его можно сформировать за любой период.

Другие разделы кабинета

В разделе «Финансы» можно посмотреть все закрывающие документы и платежи за определенный период времени. Для селлеров, работающих по моделям FBY и FBS, доступны отчеты по реализации услуг.

Статистика по магазинам доступна в «Аналитике».

Например, в отчетах по ключевым показателям мы можем посмотреть размер выручки, показатели продаж и расходов. Отчет можно сформировать за выбранный период.

Связаться с техподдержкой, посмотреть уведомления, отзывы, рейтинг и вопросы о товарах можно в разделе «Общение».

Нажав на название магазина в меню, перейдем в раздел настроек профиля. Здесь можно подключать новых сотрудников, менять логотипы, просматривать и обновлять юридические данные, загружать документы для управления своими брендами, настраивать уведомления и API.

Способы продвижения магазина на Яндекс Маркете

Яндекс Маркет позволяет продавцам продвигать витрину магазина и рекламировать товары, привлекать покупателей с помощью акций и программ лояльности, а также настраивать кешбэк и пользоваться бонусными программами. Показываем, как все это настроить.

Запускаем рекламу товара

Переходим в «Продвижение» — «Полки» — «Создать кампанию».

Можно подключить три вида полок:

только товары — доступны на странице поиска и в карточках товаров, можно разместить от 6 до 9 позиций;
товары с баннером — доступны на странице поиска и главной Маркета, можно добавить от 3 до 9 позиций;
товар с видео — доступны на странице поиска, можно разместить только 1 товар.

Выберите способ оплаты. Будьте внимательны, так как после сохранения кампании вы не сможете его изменить. Платить можно:

По взаимозачету. Оплата за рекламу удерживается из платежей покупателей раз в месяц вместе со стоимостью других услуг сервиса.
Со счета маркетинга. Плата списывается со счета маркетинга, который нужно регулярно пополнять. Если деньги закончатся, реклама остановится. Способ доступен только ИП и юридическим лицам.

Далее выберите место показа полки: на главной, в поиске или карточке. Заполните остальные параметры кампании — выберите формат объявлений, добавьте товары по ссылке, названию модели, SKU или ID, настройте аудиторию и установите ставку.

Кликаем на кнопку «Создать кампанию». Заведенная кампания появится в рекламном кабинете. После первых взаимодействий пользователей с рекламой в кабинете появится статистика по кликам, заказанным товарам со ставками, продажами и тратами на рекламу.

Реклама будет показываться на поиске Маркета в разделе «Популярные предложения» с пометкой «Спонсорские товары»:

Настраиваем акционное предложение

В разделе «Продвижение» можно настроить акции. Доступно два варианта предложений: можно настроить промокод на скидку или создать предложение, позволяющее покупателю при заказе нескольких товаров получить скидку в размере самого дешевого товара.

Магазин хочет предоставить разовый промокод со скидкой 15%. Для этого в настройках указываем период предоставления промокода, размер скидки, тип промокода (одноразовый или многоразовый).

Кликаем на кнопку «Создать промокод». Система автоматически будет предлагать промокод тем пользователям, которые добавили один или несколько акционных товаров в корзину.

Создаем программу лояльности для клиентов магазина

Программа лояльности — еще один эффективный метод привлечения покупателей в магазин.

Магазин на Яндекс Маркете можно подключить к Яндекс Плюсу. Это позволит покупателям магазина получать кешбэк от покупок в вашем магазине.

Для настройки переходим «Продвижение» — «Программа лояльности». Настройки позволяют продавцу предоставить кешбэк на весь ассортимент или на определенные товары. Настроим программу лояльности для всех товаров магазина. Для этого в разделе «Кешбэк баллами Плюса на весь ассортимент» кликаем на кнопку «Подключить»:

Минимальный кешбэк баллами — 1 % от суммы покупки, из которых 0,3 % оплачивает Маркет, а 0,7 % продавец. Магазин может увеличить размер кешбэка за свой счет для отдельных категорий или товаров. Например, возвращать бонусами 10 %. В этом случае Маркет платит также 0,3 %, а продавец — 9,7 %. Максимальный размер кешбэка — 25 %, акция не распространяется на категории «Лекарства» и «БАДы».

Настраиваем внешнее продвижение

Витрину магазина в Яндекс Маркете можно продвигать и на внешних площадках. При этом маркетплейс всячески стимулирует такое самостоятельное продвижение — за каждый заказ, которые продавец привлек самостоятельно, Маркет снижает тариф и берет всего 1 рубль за заказ. Это позволяет магазину снизить свои текущие расходы. Причем продавец заплатит всего 1 рубль, даже если покупатель приобретет сразу несколько товаров или один дорогостоящий товар. Для этого нужны всего два условия:

Покупатель пришел по ссылке, указанной в разделе «Настройки внешней рекламы».
Товар был добавлен в корзину в течение 7 дней после перехода. При этом время, через которое клиент оформит заказ, не имеет значения. Покупка может быть совершена через неделю или даже несколько месяцев — выгодный тариф Маркета сохранится.

Переходим в «Продвижение» — «Настройки внешнего продвижения»:

Ссылки для размещения находятся ниже. Скопируйте их и используйте для рекламы товаров на внешний сайтах: в Яндекс Директе, социальных сетях и других проектах.

Магазин может указывать ссылку на витрину магазина или на определенные товары из фида.

Также витрина магазина или товары Маркета могут продвигаться в Яндекс Директе. При этом продавец может получать бонусы Директа и возвращать до 100% расходов на рекламу.

Для этого в разделе «Продвижение» переходим в раздел «Бонусы в Директе». Там привязываем аккаунт в Яндекс Директе, выбираем подходящий рекламный формат и запускаем кампанию.

Для запуска кампании необходимо указать ссылку на витрину магазина в Маркете и счетчик Метрики, который доступен в разделе «Бонусы» в Директе.

Подробнее с условиями начисления и выплаты бонусов за рекламу в Директе можно ознакомиться в руководстве Маркета.

Привлекаем трафик на Маркет из внешних источников

Маркет позволяет привлекать трафик не только внутри площадки и сервисов Яндекса, но и из внешних источников, например, ВКонтакте или myTarget. Быстро запустить контекстную и таргетированную рекламу из единого простого интерфейса можно в PromoPult.

Запускаем контекстную рекламу в PromoPult

Регистрируемся и выбираем инструмент — «Контекстная реклама PPC»:

Проводим первоначальные настройки. Указываем адрес нашего магазина на Маркете, название проекта и создаем проект:

Настраиваем места показа рекламы, геотаргетинг, временной таргетинг:

Система автоматически подбирает ключевые слова на основе контента страницы. Остается только выбрать подходящие ключи, по которым мы будем рекламировать магазин, и добавить их в проект. По каждому слову указывается прогнозируемое количество переходов и цена клика.

По отобранные ключевым словам инструмент самостоятельно составляет объявления:

Для каждого объявления алгоритм на основе ChatGPT генерирует заголовки и текст, автоматически подбирает картинки. При необходимости объявления можно редактировать — менять заголовки, тексты, ссылки, изображения:

Устанавливаем бюджет на уровне рекомендуемого системой:

Система спрогнозирует максимальную цену перехода и трафик по выбранным словам.

На этом запуск кампании завершен. Далее мониторим кампанию на интерактивном дашборде и вносим изменения, опираясь на показатели.

Настраиваем таргетированную рекламу в PromoPult

Переходим в модуль «Таргетированная реклама»:

Проводим настройки: выбираем рекламную систему (по умолчанию выбрана VK Реклама), указываем название проекта и ссылку на магазин.

Настраиваем таргетинги: указываем города и регионы, пол и возраст нашей аудитории.

Задаем детальный таргетинг. Настройки позволяют настроить показ рекламы пользователям с определенными интересами, поведенческими и социальными характеристиками, а также использовать собственные аудитории.

Собрать активную аудиторию подходящих по тематике групп ВКонтакте помогут бесплатные парсеры сообществ и пользователей ВК в PromoPult. Гайд по работе с инструментами — в этой статье.

Настраиваем время показа объявлений. Можно крутить рекламу круглосуточно всю неделю или указать только определенные дни и часы.

Указываем, где будет показываться наша реклама. По умолчанию при настройке кампании в VK Рекламе установлена настройка «Размещать на всех доступных местах», но при желании можно выбрать определенные площадки:

Последняя настройка на шаге таргетингов — указываем, за что будем платить (клики или показы) и переходим к составлению объявлений:

Система может сгенерировать объявления самостоятельно при помощи ChatGPT, или их можно создать вручную.

Сгенерируем тексты автоматически. Для этого кликаем на кнопку «Сгенерировать объявления» — система предложит ключевые слова на основе контента страницы. Отредактируем список ключевых фраз и нажимаем кнопку «Создать»:

Инструмент автоматически создаст объявления. Отредактируем их и нажимаем «Далее»:

Выбираем дневной бюджет:

Рекламная кампания настроен. В кабинете PromoPult можно отслеживать расходы, клики, CTR и другие показатели в таблице по каждому объявлению и на интерактивном дашборде по кампании в целом.

На дашборде удобно сравнивать эффективность разных рекламных каналов, оценивать динамику трафика, расходов и конверсий, задавать KPI.

Интерфейс PromoPult интуитивно понятный, поэтому настроить рекламную кампанию может даже новичок. Но если у вас недостаточно времени на настройку контекста и таргета, доверьте эту задачу специалистам платформы. Это бесплатно. На шаге добавления проекта запросите помощь, пополните счет на сумму от 3000 рублей (все они пойдут на рекламу) и получите полностью готовую к запуску кампанию в течение трех рабочих дней.

Если продаете не только на Яндекс Маркете, а еще и на Wildberries, в PromoPult для вас есть бесплатные инструменты: рекламный биддер, аналитика бустера, мониторинг позиций. Они сэкономят рекламный бюджет и помогут проанализировать результаты продвижения. Создавать автокампании WB можно прямо в интерфейсе PromoPult.

Размещайтесь на Яндекс Маркете и получайте продажи

Яндекс Маркет предоставляет широкие возможности продвижения товаров как внутри маркетплейса, так и на внешних площадках.

Для успешной работы магазина внимательно заполните всю информацию перед подписанием договора-оферты и загрузите товары в систему.

Выберите товары, которые хотите продвигать, и экспериментируйте со ставками. Чем выше ставка, тем больше вероятности, что именно ваше предложение заметит покупатель и сделает заказ в вашем магазине.

Можно подключить и дополнительные инструменты привлечения клиентов. Например, промокод, кешбэк или акцию.

Контекстная и таргетированная реклама поможет привлечь покупателей из поиска и соцсетей. Быстро настроить контекст и таргет для витрины магазина на Маркете из единого кабинета можно в PromoPult. Здесь понятный интерфейс, простые настройки, автоматизация, минимальные бюджеты, бесплатная маркировка рекламы и никакой комиссии.

Реклама. ООО «Клик.ру», ИНН:7743771327, ERID: 2VtzqwS86M4