FBS Яндекс Маркета: как продавцам торговать со своего склада

FBS — одна из моделей продаж на Яндекс Маркете, для которой продавцу понадобится склад. Она позволяет более гибко распоряжаться продукцией, контролировать упаковку, остатки и другие нюансы, которые недоступны при работе со складами маркетплейса. В этой статье расскажем, как правильно торговать со своего склада на Маркете, что учитывать, как упаковывать и отправлять отгрузки.

Что такое FBS на Яндекс Маркете

FBS Яндекс Маркета расшифровывается как Fulfillment by Seller — это схема продаж на маркетплейсе, которая подразумевает высокую вовлеченность продавца в процесс торговли: в его зону ответственности входят хранение, отслеживание новых заказов, упаковка и маркировка, доставка на склад или в другой пункт приема. Маркет в этом случае выступает площадкой для размещения товара, взаимодействует с покупателем и доставляет заказ со своего склада.

Модель доступна индивидуальным предпринимателям и организациям, а также самозанятым, которые продают товары, сделанные или улучшенные собственными руками, не подакцизные и не маркированные «Честным знаком».

Особенности торговли в формате FBS на Яндекс Маркете для продавцов

FBS открывает возможность торговать товарами, которые запрещены для хранения на складах маркетплейса, но одновременно с этим закрывает доступ к некоторым другим категориям товаров.

Что можно продавать со своего склада при помощи FBS

На Яндекс Маркете можно продавать всё, что прямо не запрещено правилами и не ограничено условиями FBS, в частности:

товары повседневного спроса;
товары для детей;
товары для дома;
продовольствие, исключая продукты, требующие особых условий хранения или с коротким сроком годности;
аксессуары, обувь и одежду;
электронику;
медицинские товары, исключая лекарства;
ветеринарные препараты;
косметику и парфюмерию, исключая тестеры, пробники и духи на розлив;
стройматериалы;
шины для автомобилей;
крупногабаритные товары.

Для большинства категорий потребуются сопроводительные документы от производителя — декларации соответствия, лицензии, регистрационные удостоверения и т.д. Также ряд товаров можно продавать с ограничениями: ювелирные изделия, товары, внешне схожие с оружием, но к нему не относящиеся, продовольственные товары без особых условий хранения и изделия для дома — подробные условия можно прочитать здесь.

Некоторые категории товаров селлера на FBS покупатели будут видеть, только если не будет предложений от продавцов на FBY.

Подробнее о других моделях продаж на Яндекс Маркете читайте в этой статье.

Что нельзя продавать при помощи FBS на Яндекс Маркете

На схеме FBS нельзя продавать запрещенные для онлайн-торговли в РФ товары и некоторые категории, недоступные для хранения на складах селлера:

Растения, включая саженцы, и цветы, включая свежесрезанные.
Наркотические вещества и их прекурсоры.
Любые цифровые товары, включая игры и программы.
Психотропные вещества.
Продукцию, содержащую опасные вещества (бензин, растворители и т. д.).
Табачные и никотинсодержащие изделия, аксессуары для их потребления или хранения.
Продовольственные товары, хранящиеся в холодильнике или имеющие короткий срок годности.
Живые товары (животных и насекомых).
Лекарства (исключение — партнеры Яндекс.Еды, через которую препараты и продаются).
Пиротехнические изделия.

Также самозанятые не могут торговать уценкой или продукцией, требующей сертификации, лицензии или маркировки.

Какие товары выгодно продавать со своего склада по схеме FBS

Позиции, представленные на нескольких маркетплейсах сразу. Это позволит не закупать отдельную партию под каждую площадку, а держать весь товар у себя на складе и вовремя отгружать их маркетплейсам. Аналогично, если у вас есть офлайн- или онлайн-магазин, где вы продаете то же самое.

Товары, для которых нужны особые условия хранения. Например, если требуется выдерживать определенную температуру или влажность — не всегда на складах могут обеспечить такие условия. Хрупкие предметы тоже лучше хранить у себя — так выше вероятность, что они не пострадают.

Продукция, на которую низкий спрос или он пока непонятен. Если вы не знаете, как быстро продастся та или иная позиция, или она будет продаваться долго, имеет смысл держать ее на своем складе. Это позволит не переплачивать за хранение, если партия «зависнет». По этой схеме также удобно продавать сезонные товары.

Товары, которые размещать на складах площадки нельзя, но продавать в целом можно. Со своего склада получится торговать, например, крупногабаритными товарами, которые не принимают в местном пункте Яндекс Маркета на хранение.

По какой бы модели вы ни взаимодействовали с маркетплейсом, в условиях конкуренции товарам нужна реклама. Тем, кто продает на Маркете, PromoPult поможет быстро привлечь покупателей из Яндекса и проектов VK при помощи контекстной и таргетированной рекламы. Автоподбор ключевых слов, генерация объявлений на основе ChatGPT, автоуправление ставками сэкономят время и бюджет. Пополните баланс аккаунта на сумму от 3000 рублей и получите бесплатную настройку кампании.
Для селлеров Wildberries PromoPult предлагает бесплатные инструменты — рекламный биддер с возможностью создания автокампаний, мониторинг позиций карточек товаров в поиске WB, аналитику бустера.

Тарифы и комиссии FBS для продавцов на Яндекс Маркете

Схема в среднем выгоднее, чем FBY, из-за отсутствия платы за хранение на складах Маркета. Но при подсчете выгоды нужно учитывать, что комиссии и тарифы Яндекс FBS отличаются.

Размещение товаров на витрине

Публикация карточки на страницах маркетплейса обойдется продавцу от 2 до 22,5 % от стоимости. Размер комиссии зависит от категории, к которой относится товар.

Внутри каждой категории товары делятся на подкатегории, на которые установлена своя комиссия. С полным списком можно ознакомиться в тарифах Яндекс Маркета. При этом в среднем тарифы FBS и «Экспресс» чуть дороже, чем FBY, примерно на один процентный пункт, зато не нужно платить за хранение товаров на складах, поэтому в итоге получается выгоднее.

Иногда стоимость размещения, указанная в отчете маркетплейса, может не совпадать с официальным тарифом. Причина — карточка товара размещена в неправильной категории или вообще ее не имеет. Это нужно проверить и исправить.

Приём и перевод платежей покупателей

Прием платежей обойдется в 12 копеек за каждый SKU в заказе, то есть за каждый артикул, который заказал покупатель. При этом если было куплено 15 одинаковых позиций, комиссия по-прежнему составит 12 копеек за всё отправление, потому что у товаров один SKU.

Стоимость перевода платежей зависит от частоты выплат, которую выбрал селлер в личном кабинете. Чем чаще, тем выше будет процент.

Менять график выплат можно в любой момент, но действовать он начнет лишь с ближайшего четвёртого числа месяца. Цена услуги считается от фактической суммы, которую заплатил покупатель, с учетом всех скидок. При подсчете учитываются только уже доставленные заказы.

Обработка заказов в пунктах приёма и сортировочных центрах

Если вы привезете товары в сортировочный центр или ПВЗ, за его обработку возьмут 10 рублей.
При доставке в пункт приема стоимость вырастет до 25 рублей.
В Москве и Санкт-Петербурге есть ограничение: стоимость 25 рублей действует только на первые 20 отправлений в сутки, с 21 и далее — 75 рублей за заказ.

Если вы торгуете квантами, платить нужно за квант целиком, а не за каждый отдельный товар в нем.

Квант — это продажа товара не поштучно, а кратно какому-то количеству (например, по три пачки подгузников в одном заказе) без возможности это количество уменьшить.

Также можно отгрузить товар курьеру. Стоимость услуги зависит от количества сданных на склад таким образом заказов в день. При этом курьер может забрать все сразу, а может приехать за каждым отдельно — это не имеет значения, итоговая стоимость зависит от общего числа отправлений:

От 1 до 10 — 500 рублей.
От 11 до 50 — 350 рублей.
От 51 до 200 — 150 рублей.
От 201 — бесплатно.

К этому нужно добавить тариф за обработку таких заказов. Каждое отправление без крупногабарита будет стоить 25 рублей. А крупногабаритные товары — в зависимости от их объемного веса (10 рублей за каждый килограмм). Формула объемного веса: (ДхШхВ)/5000. Габариты указываются в сантиметрах.

Доставка

После обработки Яндекс Маркет доставляет отправление клиенту. За это взимается отдельная плата, которая зависит от габаритов и веса товара:

Менее 25 кг и менее 200 см по сумме длины, ширины и высоты — 5,5% от цены товара, но не больше 400 и не меньше 40 рублей.
От 25 кг или от 200 см по сумме длины, ширины и высоты — 450 рублей за товар.

При торговле квантами учитываются стоимость, вес и габариты кванта, а не каждого товара в нем отдельно.

Доставка товаров из одного федерального округа в другой

Если товар необходимо отправить из одного населенного пункта в другой, за это Маркет возьмет дополнительную плату. Учитываются объемный вес и масса отправления — для расчета берется то значение, которое окажется большим.

Схема работы в формате FBS на Яндекс Маркете: пошаговая инструкция

При работе по модели FBS на Яндекс Маркете селлер должен следить за количеством товара, упаковкой и ее качеством, маркировкой, сроками поставок и другими важными моментами.

Требования к упаковке товаров, маркировке заказов и этикеткам

Яндекс Маркет предъявляет ряд требований к упаковке заказов разной формы, ценности и категории. Полный список в зависимости от регламента можно посмотреть здесь.

Для упаковки понадобятся курьерские пакеты, картонные коробки, наполнитель и стретч-пленка. Если не вдаваться в подробности упаковки каждого вида продукции, то правила следующие.

Упаковка должна быть надежной: покрывать весь товар, защищать его от потертостей и поломок. Если вы знаете, что заказ может поломаться от недостаточной защиты — лучше потратить больше материалов, чтобы он доехал в целости.

В коробке, тубусе или пакете не должно оставаться много свободного места. Это не позволит товару болтаться внутри, а сама упаковка займет меньше полезного пространства в транспорте. Лучше заполнять упаковку на 70-80% с учетом наполнителя.

Ярлыки и маркировка должны быть на видном месте и не перекрыты упаковкой. Их нужно клеить так, чтобы их можно было легко заметить, но чтобы они не отклеились в процессе транспортировки. Рекомендуется клеить ярлыки на самую большую плоскость коробки либо на любую верхнюю, если упаковка не стандартная.

На упаковке должны присутствовать манипуляционные знаки («Хрупкое», «Верх», «Беречь от влаги» и т. д.), если они требуются по регламенту или необходимы для сохранности заказа. Их тоже следует размещать на видном месте.

Для маркировки отправлений используется ярлык. Он формируется в личном кабинете Маркета, оттуда его можно распечатать и наклеить на отправление:

В Личном кабинете найдите страницу «Список заказов».
Выберите нужный заказ.
Отметьте количество грузовых мест (коробок, пакетов или других упаковок), которые займет отправление.
Нажмите на «Распечатать ярлык» напротив каждого места либо на «Распечатать все ярлыки», чтобы не нажимать на каждое место отдельно.

Текст и штрихкод на этикетке Яндекс Маркета по FBS должны быть отчетливыми и полностью помещаться на ней. Желательно перед отгрузкой проверить, считывается ли штрихкод, иначе товар не примут. Размер ярлыка — 120х75 см, что примерно соответствует формату печати А6, так что на одном листе А4 можно распечатать сразу четыре этикетки. Для печати желательна самоклеящаяся бумага, но можно использовать и обычную — только потом защитите ее прозрачным скотчем и надежно приклейте.

Как обрабатывать заказы и вести учет остатков

Все новые заказы поступают в личный кабинет селлера на странице «Заказы и отгрузки». Они автоматически формируются в отгрузки на определенную дату в зависимости от количества. В один день может быть только одна отгрузка на пункт приема или в сортировочный центр с любым количеством товаров в ней (в пределах указанного в настройках склада).

Найти все несобранные товары можно в подразделе «Ждут сборки»: там перечислены заказы и плановая дата отгрузки. К этой дате нужно подготовить отправление, упаковать, промаркировать и привезти на склад или в пункт приема.

Можно собирать каждый заказ отдельно или скачать лист сборки для всех сразу. При сборке важно указать количество грузовых мест для конкретного заказа — это количество отдельных упаковок в нем (коробок, пакетов и т. д.). На каждое место нужно напечатать свой ярлык и наклеить его на отправления. Если не указать количество грузовых мест или не распечатать для каждого ярлыки — заказ не примут, придется его перемаркировывать и переносить дату отгрузки.

После сборки заказа нужно отметить, что он готов к отгрузке. Тогда заказ попадает во вкладку «Отгрузки».

Здесь находятся сформированные отгрузки на разные даты. По кнопке «Скачать файлы» можно найти список всех заказов в отдельной отгрузке, лист сборки, а также распечатать сразу все ярлыки для нее.

Когда все заказы для отгрузки на FBS Яндекс Маркета собраны, упакованы, можно установить им статус «Готовы к отгрузке». Затем необходимо оформить акт приема-передачи — в него попадут все обработанные заказы в этой отгрузке. Без акта Маркет не примет поставку.

Скачайте готовый акт, распечатайте в двух экземплярах, поставьте на оба свою подпись и печать, а затем передайте их водителю. Если печати нет — поставьте соответствующую отметку «б/п». На месте сотрудники примут товар, подпишут акты и один экземпляр вернут вам. Если же вы передаете заказы курьеру, понадобится пять актов. Можно также пользоваться электронными актами — их распечатывать не нужно, они сохраняются в личном кабинете. После передачи акта в назначенную дату необходимо отвезти отгрузку в выбранный пункт приема.

При обработке заказов важно правильно вести учет остатков. Если вы забудете указать изменения, есть риск, что на маркетплейсе будет указано большее количество товара, чем есть в наличии. Тогда придется отменять заказ на недостающие позиции и терять рейтинг, снижать индекс качества магазина. Менять количество товаров можно во вкладке «Товары», подраздел «Остатки на складах».

На этой странице можно выбрать отдельный склад и посмотреть, какие товары там хранятся и сколько их.

Если хотите изменить количество товара, введите новые данные в колонку «Остаток» или скачайте шаблон по кнопке «Обновить остатки». В шаблоне можно поменять данные для всех товаров, а затем загрузить его на сайт — Маркет автоматически поменяет количество.

Важно: нужно указать режим обновления при загрузке файла. Если выбрать «Полностью», Маркет поменяет остатки у указанных артикулов, а у всех остальных, не указанных в файле, на этом складе обнулит. При частичном изменении количество изменится только у указанных в файле товаров, а у всех остальных останется прежним.

Количество остатков нужно передавать маркетплейсу хотя бы раз в день, чтобы точно не было ошибок. Иначе придется отменять заказы, что скажется на индексе качества.

Как происходит отгрузка и поставка товаров на FBS Яндекс Маркета

После формирования отгрузки нужно отвезти ее в выбранный заранее пункт приема или сортировочный центр. При выборе точки учитывайте время работы и особенности. Разные центры могут не принимать отдельные категории товаров, ограничивать вес или габариты отправлений в одной поставке. Подробнее про каждый сортировочный центр можно почитать здесь.

Пункты приема не берут отгрузки, чей вес превышает 19 кг, а сумма сторон — 149 см. Также они могут принимать отгрузки с 10 до 14 часов. Не успеете — срок поставки перенесется, что негативно скажется на индексе качества и заставит покупателя дольше ждать.

При отгрузке вы или водитель должны передать приемщику отправления акт на отгрузку. Передать заказы можно двумя способами — доверительно или с пересчетом. В первом случае вы передаете Маркету отгрузку в сортировочный центр с любым количеством заказов в ней и любым объемом. Если чего-то не будет хватать — акт о расхождении появится позже в личном кабинете. Выгода доверительной приемки — в экономии времени: не нужно ждать, пока сотрудники пересчитают все заказы, но и упаковывать их нужно немного по-другому — правила указаны здесь.

Если привезете товары с пересчетом (это доступно в пунктах приема и сортировочных центрах) — то в одной отгрузке их может быть не более 50 штук. Сотрудники на месте пересчитают и проверят отправления. Это дольше и требует приезжать на разгрузку заранее. Но зато при расхождениях акт вы получите сразу.

После передачи заказа в пункт приема или сортировочный центр доставка ложится на Маркет. Он отправляет товары в выбранный клиентом пункт выдачи в заданные сроки.

Как работать с пунктами приёма заказов и складами

Чтобы начать отгрузку товаров в пункты приема или сортировочный центр, нужно сначала создать свой склад. Делается это в личном кабинете на странице «Логистика». Выберите пункт «Настройки склада» и затем введите нужные данные:

Назовите свой склад. Обозначьте его так, как удобно — это внутренняя информация, которая не видна клиентам.
Укажите точный адрес склада. Это позволит маркетплейсу показать ближайшие точки, где можно сдать заказы.
Пропишите ФИО и номер телефона сборщика заказов на этом складе. Это должны быть реальные данные — в случае вопросов сотрудники Маркета будут звонить по указанному телефону.
Выберите, какое количество заказов вы можете отправлять за один раз (10, 50, 80 или любое другое). Это позволит маркетплейсу распределять нагрузку на склад. Если заказов будет больше, они попадут в следующую отгрузку на другую дату, что увеличивает срок доставки.
Выберите пункт приема. Можно выбрать маленький пункт приема для небольших отправлений либо везти отгрузки в сортировочный центр. При торговле крупногабаритными товарами нужно указать это в отдельном поле — тогда отсеются пункты, которые не принимают подобные отгрузки.
Настройте отгрузки по времени и скорости. Если хотите быстро доставлять заказы — укажите, что готовы отгружать их в тот же день, и установите время приема последнего заказа. Можно формировать отгрузку за день до нее — это даст больше времени на сборку и доставку.
Отметьте рабочие дни склада (не меньше пяти). На указанные дни недели будут формироваться отгрузки — их нужно собирать и доставлять Маркету. Отдельно можно указать, готовы ли вы работать в государственные праздники.

Если вы не отгружали заказы по FBS в пункты Яндекс Маркета или сортцентры в течение 14 дней, место отгрузки может автоматически поменяться на другое. Лучше проверять этот момент при простоях на вкладке «Логистика» в личном кабинете.

Условия хранения, отмены и возврата товаров и заказов

Если покупатель отказался от заказа или просто не стал его забирать, маркетплейс доставит его обратно в сортировочный центр. За услуги нужно будет заплатить:

за обработку — 50 рублей за каждое отправление (в нем может быть один или несколько товаров в одной упаковке);
за доставку в сортировочный центр — бесплатно, если заказ поедет в пределах одного населенного пункта. Если отправить его нужно в другой округ — оплата будет согласно тарифной сетке по доставке между населенными пунктами.

Если один заказ возвращается частями, платить нужно за каждую часть. После доставки товар будет храниться бесплатно в течение пяти календарных дней. Не успеете его забрать — за каждый календарный день хранения, начиная с шестого, придется платить по 15 рублей.

Что такое FBS Express

FBS «Экспресс» Яндекс Маркета — немного измененная модель FBS, которая подразумевает, что селлер должен передать товар для доставки в течение 1 часа с момента поступления заказа. За это время нужно успеть обработать и упаковать отправление, но не везти на склад — за ним приедет курьер, который доставит его покупателю. Схема работы простая:

Селлеру поступает заказ.
Продавец обрабатывает его: упаковывает товар, маркирует и готовит к отправке в течение часа.
Затем сообщает маркетплейсу, что посылку можно забрать: нажимает «Готов к отгрузке» в личном кабинете.
Курьер приезжает и забирает отправление, а затем доставляет его напрямую покупателю.

При работе по схеме «Экспресс» клиент получит свой заказ в течение 1-2 часов с момента оплаты. Продавать так можно любой товар, соответствующий общим правилам Яндекс Маркета.

Комиссии за доставку по схеме «Экспресс» следующие:

Обычный товар — 5,5 % от стоимости (до 400 руб.);
Крупногабаритный товар (от 25 кг или более 200 см по сумме длины, ширины и высоты) — 700 рублей.

Схема работы доступна не во всех регионах, ее нужно подключать отдельно. При выборе «Экспресса» оцените свои силы: точно ли вы успеете вовремя среагировать и отгрузить заказ к приезду курьера, иначе может пострадать индекс качества.

Штрафы на Яндекс Маркете

Маркетплейс может наказать за несвоевременную отгрузку (как раньше, так и позже плановой даты) либо отмену заказа по вине магазина. Цена зависит от стоимости товара и индекса качества продавца.

Если селлер — новичок, не набравший достаточное количество продаж для расчета индекса качества, то ИК будет считаться максимальным. Отмена заказа не может стоить дешевле 50 и дороже 650 рублей, а несвоевременная отгрузка обойдется магазину от 10 до 300 рублей.

Штраф взимается сверх прочей оплаты услуг Маркета за каждый товар либо квант в заказе, если отправление отгружено с опозданием. Если же заказ отменен, заплатить маркетплейсу нужно только за его отмену. Но если при отмене селлер больше не платит и за размещение, то стоимость отмены заменяется на штраф в размере суммы, которую продавец заплатил бы за доставленный заказ.

Плюсы и минусы формата FBS на Яндекс Маркете

Схема работы имеет свои особенности, которые делают ее подходящей в одних и невыгодной в других случаях. В целом она удобна для небольших продавцов или тех, кто только заходит на Яндекс Маркет. Также она полезна, если вы торгуете на разных сайтах, маркетплейсах или офлайн.

Преимущества FBS на Маркете

FBS дает больше свободы в распоряжении товарами, хоть и накладывает большую ответственность. Благодаря схеме работы можно:

Не платить за хранение на складах Маркета. Это выгодно, если у вас есть свое помещение — мелкие товары можно хранить даже в квартире или вовсе закупать их под заказы, если есть возможность сделать это в очень сжатые сроки.
Продавать товары где угодно: онлайн, офлайн, на маркетплейсах или своем сайте, имея всего один склад. Не нужно отдельно отправлять партию на Маркет, партию на Озон, а еще несколько коробок держать у себя для интернет-магазина.
Следить за качеством упаковки и хранения. Нежные, хрупкие вещи требуют внимания, которое им не могут уделить на складах маркетплейсов. Вы можете дополнительно позаботиться об их сохранности, проложив коробку лишним слоем воздушной пленки или замотав в дополнительный слой стретча.
Делать покупателям подарки. В каждый заказ можно класть открытку, пробник товара или другой маленький комплимент. Это повышает лояльность покупателей к селлеру и увеличивает количество положительных отзывов.
Пересоздавать карточки товаров. Если вы ошиблись в изначальной карточке и уже собрали негативные отклики, можно просто создать ее заново с правильной информацией, «обнуляя» историю товара. Индекс качества магазина это не изменит, но зато поменяет отношение покупателей к конкретному товару.

FBS удобна, если вы не продаете товары сотнями каждый день: для небольших селлеров со свободным временем это хороший способ сэкономить и «прощупать почву» на новой платформе.

Недостатки работы по FBS

Модель требует большего вовлечения продавца в процесс торговли. Важно ежедневно следить за появлением новых заказов, сразу же собирать и отвозить их на склад для дальнейшей доставки: отгружать товар нужно на следующий рабочий день. Особенно это неудобно, если товар ходовой, его много заказывают, что вынуждает заниматься отгрузками ежедневно.

Необходимо постоянно следить за остатками, чтобы в карточке всегда было актуальное значение и покупатель не заказал товар, которого у вас нет. А еще — арендовать помещение под склад, заниматься закупкой материалов для упаковки, самой упаковкой и маркировкой, нанимать рабочих на склад или менеджера при больших объемах работы.

При этом заказ будет идти чуть дольше, чем при торговле по схеме FBY. Поэтому некоторые покупатели могут сделать выбор в пользу карточек конкурентов с более быстрой доставкой. Получается, что такая схема работы невыгодна, если у вас не хватает времени или средств на сотрудников, чтобы минимум пять дней в неделю работать на складе и заниматься отгрузками.

Fulfillment by Seller — это удобная схема работы, которая позволяет торговать на Яндекс Маркете со своего склада. Но выгодна она будет, если у вас есть место, силы и время, чтобы заниматься хранением и упаковкой. Лучше всего сочетать эту схему с FBY — можно доверить Яндексу самые популярные товары, которые продаются ежедневно и много, а не слишком ходовые держать у себя, чтобы сэкономить на хранении и не тратить много времени на логистику из-за низкого спроса.

Реклама. ООО «Клик.ру», ИНН:7743771327, ERID: 2VtzqwWLy6T