Как продвигать посуточную аренду квартир

Продвижение квартиры посуточно строится сразу на нескольких факторах: размещении объекта на популярных площадках бронирования, качественной карточке, конкурентной цене, хороших отзывах и высоком рейтинге.

Основные каналы — Авито, Суточно.ру, Островок и Яндекс Путешествия. Чем шире присутствие и лучше оформлено предложение, тем выше шанс получать бронирования стабильно, а не только в высокий сезон.

Цель продвижения — повысить загрузку объекта при приемлемой стоимости привлечения гостя и сохранить доходность аренды. Продвижение квартиры посуточно нужно оценивать по бронированиям, загрузке, средней цене суток и итоговой прибыли.

В статье разберем главные аспекты успешного продвижения аренды жилья.

Продвижение жилья посуточно: с чего начать

Платное продвижение увеличивает количество просмотров, но само по себе не гарантирует бронирования. Если карточка оформлена слабо, фотографии не вызывают доверия, а условия проживания непонятны, дополнительный трафик не даст нужного результата. Поэтому сначала подготовьте квартиру и объявление, а уже затем вкладывайтесь в рекламу. Ведь главная цель продвижения — не просмотры, а бронирования и прибыль.

Как подготовить квартиру к продвижению

Прежде чем вкладываться в рекламу на площадках, убедитесь, что сама квартира готова к сдаче.

Посуточная аренда жилья нуждается в более тщательной подготовке, чем долгосрочная: гость приезжает на несколько дней и ожидает, что жильё уже полностью готово к проживанию. Иногда достаточно подкрасить стены, заменить текстиль или несколько предметов мебели, чтобы квартира выглядела аккуратнее и соответствовала своей ценовой категории.

Чек-лист: готова ли квартира к приёму гостей?

Перед тем как запускать продвижение посуточной аренды, пройдитесь по этому списку. Если на большинство пунктов можно ответить «Да», вы готовы к публикации объявления.

Как оформить объявление

После подготовки квартиры переходите к оформлению карточки. Именно она определяет, кликнет ли пользователь на карточку и перейдёт ли к бронированию.

При заполнении карточки обратите внимание на несколько важных моментов.

• Используйте качественные фотографии. Снимайте при дневном свете, покажите все помещения и постарайтесь сделать кадры максимально естественными. Первой фотографией лучше поставить самое привлекательное помещение — например, гостиную или спальню.
• Сделайте заголовок информативным. Вместо общих фраз вроде «Аренда посуточно» сразу укажите главное преимущество объекта. Например: «Апартаменты в центре с бесконтактным заселением» или «Однокомнатная квартира рядом с метро».
• Расскажите о преимуществах аренды в первых строках описания. Затем последовательно перечислите удобства, условия проживания, правила заселения и информацию о расположении. Если рядом находятся вокзал, аэропорт, университет, выставочный центр или больница, обязательно упомяните об этом.
• Регулярно обновляйте календарь бронирования. Актуальная информация о свободных датах повышает доверие и помогает некоторым площадкам лучше ранжировать карточку.

Вот хороший реальный пример:

Хорошо оформленная карточка повышает конверсию уже существующего трафика. Поэтому её стоит довести до идеального состояния ещё до запуска рекламы или платного продвижения.

Чек-лист: хорошие ли у вас фотографии?

Перед публикацией проверьте несколько пунктов:

• Съёмка выполнена при дневном освещении.
• Все помещения показаны отдельно.
• Первым изображением стоит самая привлекательная комната.
• На фотографиях нет лишних вещей и беспорядка.
• Интерьер выглядит так же, как в реальности, без сильной обработки.
• Видны важные преимущества: балкон, парковка, красивый вид из окна, рабочее место или другие особенности.

Где размещать объявления

Не используйте только одну площадку. Даже если объявление занимает высокие позиции на одном сервисе, вы всё равно теряете часть потенциальных клиентов. Ведь у разных площадок разная аудитория. Одни пользователи привыкли искать жильё на классифайдах вроде Авито или Циан, другие начинают поиск через сервисы онлайн-бронирования, третьи пользуются для аренды туристическими агрегаторами (например, Островком или Travelata), поиском Яндекса или специализированными сервисами его экосистемы — Путешествиями или Недвижимостью.

Пример выдачи карточек на Суточно.ру: пользователь сразу сравнивает расположение, стоимость и характеристики объектов.

Эффективнее размещать объект сразу на нескольких площадках. Это позволяет получать более стабильный поток заявок на аренду в течение года и меньше зависеть от изменений алгоритмов одного сервиса.

Для удобства можно ориентироваться на такую схему.

Если объектов становится несколько, лучше всего подключить channel manager — сервис, который синхронизирует календарь занятости между всеми площадками. Это помогает избежать двойных бронирований, автоматически обновлять доступные даты и управлять всеми объявлениями из одного кабинета. На рынке их много — можно выбрать более подходящий под свои задачи.

Как поднять эффективность объявлений на площадках

После публикации объявления работа с ним не заканчивается. Карточку нужно регулярно проверять и корректировать: следить за ценой, календарём, фотографиями, реакцией пользователей. Если карточка получает много просмотров, но мало бронирований, проблема может быть не в недостатке трафика, а в самом предложении.

Повысить эффективность помогают несколько действий:

• Регулярно обновляйте календарь. Закрывайте занятые даты сразу после бронирования и открывайте освободившиеся. Так гость видит актуальную информацию и не тратит время на запрос объекта, который фактически недоступен.
• Быстро отвечайте на заявки. Пользователи часто рассматривают несколько объектов одновременно. Пока один владелец отвечает несколько часов, другой уже может подтвердить бронирование жилья и забрать клиента.
• Следите за ценами. Стоимость должна соответствовать сезону, расположению и уровню жилья. Сравнивайте свой объект с похожими предложениями поблизости, а не со средней ценой по всему городу.
• Работайте с отзывами. Высокая оценка и свежие отзывы гостей помогают снять часть сомнений перед бронированием. Если отзывов пока мало, особенно важно получить обратную связь от первых клиентов.
• Старайтесь не отменять подтвержденные бронирования. Для гостя отмена означает необходимость срочно искать другое жилье, а на некоторых площадках история бронирований и действий владельца может учитываться в показателях объекта.
• Обновляйте фотографии. После ремонта, перестановки или появления новых удобств карточка должна соответствовать реальному состоянию объекта. Заодно можно протестировать другое главное фото.
• Подробно указывайте удобства. Wi-Fi, парковка, кондиционер, рабочее место, детская кроватка или возможность бесконтактного заселения могут оказаться решающими для конкретного гостя.
• Тестируйте платные инструменты. Поднятие или дополнительное выделение объявления имеет смысл использовать, когда карточка уже хорошо оформлена. Иначе вы получите дополнительные просмотры, но не обязательно дополнительные бронирования.
• Следите за конкурентами. Периодически проверяйте квартиры с похожим расположением и характеристиками: сколько они стоят, какие условия предлагают, что показывают на первом фото.
• Тестируйте изменения по отдельности. Например, сначала поменяйте главное фото и посмотрите на динамику просмотров и обращений. Затем скорректируйте цену. Так проще понять, какое действие действительно повлияло на результат.

Ни одно из этих действий само по себе не гарантирует более высокую позицию в поиске площадки. Кроме того, алгоритмы ранжирования у площадок отличаются и меняются со временем. Задача владельца прежде всего в том, чтобы сделать предложение конкурентоспособным и повысить вероятность бронирования после просмотра карточки.

Используйте динамическое ценообразование

Одинаковая стоимость на все даты — не всегда выгодная стратегия. Спрос на посуточное жильё меняется в течение недели и года. В пятницу квартира может быть востребована, а со вторника по четверг простаивать. Ещё сильнее на спрос влияют праздники, туристический сезон и крупные мероприятия в городе.

Поэтому цену можно менять вместе со спросом. Это называется динамическим ценообразованием. Это подход, при котором стоимость посуточной аренды регулярно меняется в зависимости от спроса, сезона, дня недели, праздников, городских событий и текущей загрузки объекта. В востребованные даты стоимость повышают, а на периоды с низкой загрузкой устанавливают более привлекательную цену.

Дополнительно можно тестировать скидки за длительность проживания и раннее бронирование. Но скидка оправдана только тогда, когда экономика остаётся выгодной. Нет смысла заполнять календарь любой ценой, если после уборки, комиссии площадки и других расходов доход с аренды становится низким.

Отзывы, рейтинг и сервис

При посуточной аренде человек выбирает не только интерьер и расположение. Ему важно понимать, можно ли доверять хозяину: действительно ли квартира будет свободна, соответствует ли она фотографиям, получится ли заселиться поздно вечером и поможет ли владелец, если возникнет проблема.

Часть этих сомнений снимают рейтинг и отзывы предыдущих гостей. Однако репутация формируется не в момент просьбы поставить пять звёзд, а на протяжении всего проживания.

На впечатление гостя влияют:

• быстрые и понятные ответы до заселения;
• подробная инструкция, как попасть в квартиру и получить ключи;
• чистота и исправность техники;
• соответствие реального объекта фотографиям и описанию;
• оперативное решение бытовых проблем;
• вежливая просьба поделиться впечатлениями после проживания;
• спокойные ответы на отрицательные отзывы;
• работа с претензиями, которые часто повторяются.

Просить отзыв лучше после удачного завершения проживания. Достаточно короткого сообщения без давления: поблагодарить гостя и предложить поделиться впечатлением на площадке.

На отрицательный комментарий также стоит отвечать. Не нужно спорить с человеком или доказывать, что он неправ. Если замечание справедливое, можно коротко объяснить, что было сделано для решения проблемы. Такой ответ читает не только недовольный гость, но и десятки потенциальных клиентов.

Вот реальный пример отработки негативного комментария от гостя с агрегатора Суточно.ру:

В результате хороший сервис работает сразу в нескольких направлениях: помогает поддерживать рейтинг, повышает доверие к карточке и вероятность бронирования, а довольные гости могут вернуться снова.

Когда нужен собственный сайт и реклама

Для владельца одного объекта отдельный сайт и самостоятельная рекламная кампания могут оказаться экономически неоправданными. Нужно оплатить разработку и обслуживание сайта, привлечь посетителей, организовать приём заявок и постоянно поддерживать актуальность календаря. При небольшом количестве бронирований расходы могут не окупиться.

Ситуация меняется, когда в управлении находится несколько квартир для сдачи в аренду или апарт-отель. Тогда реклама апартаментов с помощью собственного сайта становится ещё одним каналом продаж, который работает параллельно с агрегаторами.

То есть собственный сайт полезен, если бизнес развивает собственный бренд, получает много повторных обращений, хочет снизить зависимость от сторонних площадок и технически может принимать прямые бронирования.

Продвигать сайт можно через SEO по коммерческим запросам, связанным с городом и районом: например, «аренда посуточно в центре Казани» или «апартаменты посуточно рядом с вокзалом». Дополнительный трафик можно получать из Яндекс Директа и социальных сетей. Полезный контент о городе и районе позволяет охватить информационные запросы путешественников, а карточки организации в геосервисах могут стать дополнительной точкой контакта. Как оформить профиль в Яндекс Картах, читайте в этой статье, в Google Maps — здесь.

При этом сайт не обязательно должен заменять агрегаторы жилья. На практике эти каналы могут дополнять друг друга: площадки приводят новую аудиторию, а собственный ресурс помогает постепенно увеличивать долю прямых бронирований.

Есть у вас собственный сайт или вы продвигаетесь исключительно на агрегаторах, рекламу на разных площадках удобно вести в едином кабинете PromoPult. Что здесь есть:

• Прямые аккаунты для рекламы на Авито — доступ ко всем инструментам продвижения и возврат 5% бонусами от расходов на внешнюю рекламу.
• Продвижение в поиске Яндекса и Google с бесплатным тестом на 2 недели.
• Реклама в Яндексе в простом интерфейсе модуля PromoPult или прямом аккаунте Директа.
• Продвижение на площадках VK в модуле таргтета PromoPult или прямом аккаунте VK Рекламы.

Для прямых аккаунтов есть ИИ-маркетолог, который быстро и без ошибок соберет кампании, а в модулях PromoPult рекламу бесплатно настроит специалист, достаточно пополнить счет от 3000 рублей.

Реклама. ООО «Клик.ру», ИНН:7743771327, ERID: 2VtzqvcFzno

Как увеличить загрузку и количество повторных бронирований

Чтобы квартира меньше простаивала, эффективнее работать с несколькими каналами привлечения, ценой и возвращением гостей. Что для этого нужно:

• Размещайтесь на нескольких площадках. Один сервис может приносить больше туристических бронирований, другой — командировочных, а собственный сайт — прямых и повторных. Несколько каналов позволяют меньше зависеть от одной площадки и сезонных изменений спроса.
• Синхронизируйте календари. Если объект размещен сразу на нескольких сервисах, свободные и занятые даты должны обновляться везде. Для этого можно использовать channel manager.
• Меняйте цену вслед за спросом. Учитывайте сезонность, выходные, праздники и мероприятия в городе. На востребованные даты стоимость можно повысить, а периоды с низким спросом заполнить за счёт более привлекательной цены или скидки на длительное проживание.
• Работайте с повторными бронированиями. Постоянному гостю проще вернуться в уже знакомое место, чем снова выбирать жильё. Поэтому развивайте собственный бренд, поддерживайте отношения с клиентами и предлагайте им вернуться при следующей поездке.
• Тестируйте разные способы привлечения. Сравнивайте результаты площадок, платного продвижения, собственного сайта и других каналов. Постепенно можно оставлять наиболее выгодные и увеличивать долю прямых бронирований.

Как оценивать эффективность продвижения

Чтобы понять, какие площадки и инструменты действительно приносят деньги, недостаточно смотреть на просмотры. Сама реклама аренды посуточно может собирать большой охват, но давать мало бронирований. Поэтому анализировать продвижение лучше по всей воронке — от первого показа до повторного визита гостя.

Основные показатели можно собрать в одной таблице:

Смотреть эти показатели лучше в связке. Например, рост бронирований после снижения цены ещё не означает, что продвижение стало эффективнее. Если заполняемость выросла с 60 до 85%, но средняя стоимость суток резко снизилась, итоговый финансовый результат может почти не измениться.

Полезно сравнивать и отдельные каналы. Допустим, одна площадка принесла 15 бронирований, а другая — только 8. На первый взгляд первая эффективнее. Но после учёта комиссии, стоимости платного продвижения, продолжительности проживания и средней цены ситуация может измениться.

Всю работу с гостем можно представить как простую воронку:

Показ объявления → просмотр → обращение → бронирование → заселение → отзыв → повторное бронирование

Если на каком-то этапе происходит заметная потеря клиентов, нужно искать причину именно там.

• Много показов, но мало просмотров — стоит проверить главное фото, цену и заголовок.
• Просмотров много, а обращений мало — изучить карточку и условия.
• Есть бронирования, но мало хороших отзывов и повторных бронирований — обратить внимание на качество самой квартиры и сервиса.

Краткий итог

Продвижение квартиры посуточно начинается с качественно подготовленного объекта и карточки, а основной поток новых гостей можно получать через агрегаторы и классифайды. На результат влияют не только охваты: цена, отзывы, рейтинг, фотографии и качество сервиса определяют, превратится ли просмотр объявления в реальное бронирование.

Для владельцев нескольких объектов имеет смысл постепенно развивать собственный канал продаж через сайт, SEO и рекламу. При этом оценивать результат нужно по экономике в целом: загрузке, средней стоимости суток, расходам на площадки, стоимости привлечения и итоговой доходности объекта.