Covid-19 и изменение покупательского поведения в Европе [данные на 23.03.20]

Мы перевели небольшую подборку статистических данных о том, как пандемия коронавируса влияет на онлайн-поведение потребителей в Европе (выборка сделана для пяти стран: Франция, Германия, Испания, Италия и Великобритания).

Новости

Речь о новостных сайтах и приложениях, которые транслируют национальные и международные новости. Статистика посещаемости таких сайтов дает четкое представление о том, как распространялась пандемия (вернее, информация о ней и интерес общества к теме).

Во всех пяти европейских странах посещаемость новостных сайтов колебалась в пределах нормального уровня вплоть до 10-16 февраля. Неделя 17—23 февраля стала переломной для Италии (красная линия на графике). Италия стала центром пандемии в Европе — если судить по информационным потокам.

В других европейских странах интерес к коронавирусу постепенно увеличивался, а затем вырос в течение недели 9—15 марта. По сравнению с неделей с 30 декабря по 5 января рост трафика составил:

• 50% во Франции,
• 29% в Германии,
• 142% в Италии,
• 74% в Испании,
• 44% в Великобритании.

Путешествия

Пандемия наносит урон экономике, и одной из наиболее пострадавших отраслей является туризм.

Прим.ред. Трафик на сайты туристических компаний нельзя считать показательным для оценки спроса на путешествия. По мере отмены перелетов и закрытия границ люди заходили на сайты турагентств за информацией о возврате билетов и отмене бронирования жилья. Поэтому падение трафика не выглядит таким драматическим.

Трафик на сайты онлайн-турагентов начал снижаться в конце января. По сравнению с неделей с 30 декабря по 5 января падение трафика составило:

• 7% во Франции,
• 36% в Германии,
• 67% в Италии,
• 18% в Испании,
• 23% в Великобритании.

Социальные сети

Как и новостные ресурсы, соцсети переживают пик интереса. Заметный рост начался 10-16 февраля. По данным на неделю 9-15 марта рост трафика составил:

• 14% во Франции,
• 11% в Германии,
• 30% в Италии,
• 55% в Испании,
• 18% в Великобритании.

Публичные мероприятия

Еще одна ниша, пострадавшая от Covid-19 серьезнее других. Трафик на сайты онлайн-продажи билетов ухудшился уже в начале февраля, когда Европу начал накрывать коронавирус. К концу февраля тенденция усилилась (обратите внимание, на ситуацию в мире начала реагировать Великобритания).

В сравнении с 17-23 февраля падение трафика на 9-15 марта составило:

• 47% во Франции,
• 12% в Германии,
• 52% в Италии,
• 55% в Испании,
• 26% в Соединенном Королевстве.

Продукты питания (ритейл)

Отношение к онлайн-закупкам продуктов также изменилось, однако довольно неоднородно по всему континенту. Здесь также колебания трафика начинаются 17-23 февраля, но масштаб колебаний сильно разнится в разных странах.

По сравнению с 17-23 февраля посещаемость приложений и сайтов супермаркетов и продуктовых магазинов на 9-15 марта увеличилась:

• всего на 1% во Франции,
• на 20% в Германии,
• на 39% в Италии,
• и на 13% в Великобритании.

В Испании количество посещений сократилось на 12%.

Прим.ред. Можно предположить, что тренды для ритейла зависят от режима карантина в каждой стране, а также от привычек населения и распространенности магазинов, торгующих онлайн.