Что такое аутсорс (аутсорсинг)

Аутсорс, он же аутсорсинг — модель работы, когда часть производственных или административных процессов передаётся внешнему подрядчику.

Бизнесу не обязательно нанимать целый штат сотрудников, чтобы осуществлять новые проекты и вести текущую деятельность. Для оптимизации работы есть аутсорсинг, который предполагает передачу определённых функций и задач сторонней компании. В статье подробнее рассказываем, как работает аутсорс, кому он может пригодиться, какие плюсы и минусы есть у такого формата работы.

Определение аутсорсинга

Аутсорс, он же аутсорсинг — формат работы, при котором часть производственных или административных процессов передаётся внешнему подрядчику. Например, бизнес может отдать на аутсорс бухгалтерские услуги, клининг, ИТ-сопровождение, маркетинг и рекламу, охрану предприятия или подбор персонала. Термин «outsourcing» в переводе буквально означает «внешний источник», то есть главное правило такого формата — делегирование задач специалистам другой компании.

Как работает аутсорсинг

Механика процесса выглядит следующим образом: заказчик передаёт ряд задач и функций подрядчику, который выполняет их на регулярной основе, обеспечивая результат по договорённым условиям. Заказчиком выступает владелец бизнеса, подрядчиком — аутсорсинговая компания. В зависимости от условий договора подрядчик отчитывается о проделанной работе, предоставляет акты и другую отчётность, а заказчик вовремя оплачивает услуги.

Как правило, аутсорсер назначает ответственного менеджера, который будет заниматься проектом: контролировать работу, оплату, коммуницировать с заказчиком и готовить необходимые отчёты и документацию. В крупных компаниях часто существует отдельная должность — менеджер по работе с аутсорсингом.

Для бизнеса решение передать часть процессов аутсорсеру часто оказывается выгоднее, ведь содержать в штате высококлассного юриста, бухгалтера или программиста может быть непозволительной роскошью.

Основные виды аутсорсинга

Бухгалтерский аутсорс

В этом случае, как правило, бизнес полностью передает осуществление бухгалтерских процессов аутсорсинговой компании. Помимо зарплатных проектов подрядчик может составлять и своевременно отправлять отчётность компании. Например, в Федеральную налоговую службу, Центр занятости населения, Социальный фонд России и Федеральную службу государственной статистики.

HR-аутсорс

Заказчик полностью передает процесс поиска и подбора персонала сторонней компании. Последняя самостоятельно отбирает кандидатов на должность, может проводить собеседование и отправлять заказчику наиболее подходящих сотрудников. Иногда весь процесс найма передают в аутсорсинг, например, в крупных строительных и производственных предприятиях, где трудятся тысячи рабочих. Также в задачи HR-аутсорса может входить проведение аттестации и переобучения штатных сотрудников компании.

Аутсорс персонала

Такой вид предполагает временную передачу сотрудников аутсорсинговой компании для выполнения задач заказчика. Например, бригада строителей будет выполнять конкретный проект по возведению здания и фактически работать на территории владельца бизнеса. При этом зарплату им выплачивает аутсорсер.

Сотрудники, которых компания-подрядчик может предоставить на условиях аутсорсинга

Через аутсорс компании могут получить многие востребованные рабочие профессии, например, грузчиков, официантов, уборщиков, работников торгового зала и складских помещений, сборщиков заказов, комплектовщиков и не только.

Маркетинговый аутсорс

Реклама, PR, маркетинг часто отнимают много времени у бизнеса, поэтому эти производственные процессы перекладывают на аутсорсинговую компанию. При этом бизнес может выбрать степень передачи контроля: полную или частичную. В последнем случае аутсорсер будет выполнять только некоторые задачи, а сотрудник в штате контролировать их и заниматься своими обязанностями. Подрядчики маркетинговых услуг обычно запускают рекламные кампании, исследуют региональные рынки, ведут сайты и социальные сети.

Видов аутсорсинга по функциям намного больше. Например, ИТ, юридический, производственный (изготовление продукции компания передаёт другому заводу), логистический, сервисный и медицинский.

PromoPult не берет на себя все маркетинговые задачи, но существенно упрощает рекламу бизнеса в интернете. Платформа объединяет:

• продвижение в поиске Яндекса и Google с бесплатным тестом на 2 недели;
• рекламу в Яндексе в простом модуле с ИИ помощниками или прямых аккаунтах Директа;
• таргетированную рекламу в модуле PromoPult или прямых аккаунтах VK Ads;
• реклама на Авито и инструменты для селлеров Wildberries.

Среди других возможностей — автоматизированные инструменты для узких задач, удобный интерактивный дашборд с понятной аналитикой по всем рекламным каналам, бесплатная маркировка креативов и единый договор на все виды рекламы.

Для прямых рекламных аккаунтов действует бонусная программа: возвращайте до 19% от расходов на внешнюю рекламу на счет PromoPult.

Реклама. ООО «Клик.ру», ИНН:7743771327, ERID: 2VtzqvBB3FS

Плюсы и минусы аутсорса

Аутсорс выгоден для малого и среднего бизнеса, поскольку значительно снижается финансовая нагрузка на предприятие. При передаче задач не нужно нанимать штатных сотрудников, а значит и не придётся платить за них налоги и социальные выплаты. К тому же есть возможность сконцентрироваться на основном виде деятельности и не тратить время на рутинные процессы.

Также компания может сама решать, на какой период времени ей необходимы услуги высококвалифицированного специалиста. Например, только на время настройки ПО, крупной рекламной кампании или строительства объекта. Если бы в штате был сотрудник, программист или маркетолог, платить базовую ставку пришлось бы регулярно и вне зависимости от объёма работы. По договору аутсорса же есть возможность увеличивать или уменьшать объём получаемых услуг в зависимости от потребности бизнеса в текущей ситуации.

У аутсорса много очевидных плюсов, но вместе с ними есть и ряд недостатков:

• Потеря контроля над рабочими процессами: это может привести к снижению качества выполнения работ и к срыву сроков. Чтобы этого избежать, нужно выбирать проверенного аутсорсера с опытом и реальными кейсами. Как правило, чем надёжнее подрядчик, тем выше стоимость его услуг.
• Зависимость заказчика от подрядчика. В случае, если бизнес решит расторгнуть договор, например, из-за низкого качества оказания услуг, он столкнётся с временными трудностями. Предстоит заново искать аутсорсера или нанимать в штат сотрудников, чтобы может сказаться на временном простое или убытках предприятия.
• Угроза утечки конфиденциальных данных. Бизнес должен понимать, что нет стопроцентной гарантии неразглашения коммерческой тайны или личных данных сотрудников предприятия.

Перед заключением договора аутсорса компании нужно взвесить все за и против, и оценить финансовую выгоду от передачи процессов. Не всегда экономически целесообразно переходить на аутсорсинговое сопровождение. К тому же аутсорс не подходит тем предприятиям, где важен полный контроль над работой, а также сферам, в которых действуют строгие требования к конфиденциальности, например, в области оборонной промышленности.