Что такое самовывоз
Самовывоз — это один из способов получения покупок без посредника. Покупатель сам приезжает за покупкой на склад, в магазин, пункт выдачи заказов или другую доступную точку.
Это выход, когда не хочется ждать или неудобно принимать доставку, если важно внимательно осмотреть товары, чтобы принять решение, или просто не хочется указывать свой адрес. И в десятках других ситуаций. А еще этот вариант обычно не требует доплат — тогда это способ сэкономить.
Чуть подробнее о том, как работает самовывоз и чем он хорош для покупателя, расскажем дальше.
Оглавление
Определение
Итак, самовывоз — это когда сам забираешь заказ из указанной точки. В зависимости от контекста это могут быть: склад, магазин, ресторан, пункт выдачи, постамат (автоматизированная станция хранения с ячейками и сенсорным экраном), почтовое отделение и т. д.
При оформлении вместо собственного адреса покупатель выбирает самый удобный из предложенных вариантов (по расположению, дате доставки или другим параметрам). Когда заказ доставлен, приходит уведомление. Покупки выдают по номеру или коду, реже — по имени и (или) номеру телефона, паспорту.
Условия получения зависят от формата. Например, в пунктах выдачи интернет-магазинов товары часто можно осмотреть, примерить, выкупить частично. В постаматах самовывоз автоматизирован: для получения достаточно ввести код, но забрать получится только целиком, а отказаться сразу обычно нельзя (придется сначала оформить возврат через приложение). В ресторанах и кафе заказ будет собран к вашему приезду, главное — вовремя прибыть на место.
Самовывоз в целом — альтернатива курьерской доставке. Главный плюс — в том, что не нужно ждать и подстраиваться под конкретного человека. Можно забрать покупки когда и где удобно, встроить это в свой рабочий график или совместить с прогулкой.
Как работает самовывоз
В основе лежит принцип «заказал сейчас — забрал, когда появилось время». Вот как выглядит полная цепочка для покупателя.
Оформляем заказ
При покупке выбираем способ получения «самовывоз». На этом этапе может быть доступна оплата онлайн или при получении — зависит от продавца и товара.
Выбираем место получения
В приложении или на сайте отобразятся доступные варианты с адресами и сроками доставки. Останется выбрать удобный вариант.
Ждем сборки и доставки
После подтверждения продавец соберет и отправит товары в выбранную точку. Когда заказ будет на месте, в вашем личном кабинете изменится его статус и придет уведомление с номером или кодом.
Забираем
Приходим в указанную точку, называем номер, показываем код и (или) документ, получаем заказ. Если эта опция была доступна при оформлении — проверяем и осматриваем, оплачиваем после того, как убедимся, что всё в порядке.
Важно: товары хранят ограниченное время. Крайний срок получения обычно отображается рядом со статусом доставки в приложении или на сайте. Если не забрать покупки вовремя, их отменят. И в большинстве случаев отправят обратно продавцам.
Где и как можно забрать заказ с самовывозом
Обычно достаточно номера, цифрового или сканируемого QR или штрихкода. Но иногда при самовывозе просят документ — например, при получении дорогостоящих товаров или если заказывает один человек, а забирает другой.
Ниже — кратко о популярных вариантах и нюансах получения.
В магазине продавца
Например, в супермаркете, аптеке или другой розничной точке сети, где был оформлен онлайн-заказ.
Что нужно: цифровой или сканируемый код, иногда — последние цифры в номере заказа.
Особенности: можно совместить самовывоз с обычными покупками, решить вопросы с обменом или возвратом на месте.
В партнерских точках
Например, в салонах связи, в магазинах «у дома», на АЗС.
Что нужно: цифровой или сканируемый код, иногда — номер заказа или телефона.
Особенности: часто меньше места для проверки товаров, а иногда доступна только выдача без дополнительных опций.
В ресторане
Это не обязательно буквально «ресторан», но и кафе, пиццерия и т. д.
Что нужно: цифровой или сканируемый код, иногда достаточно даже имени, которое указывали при оформлении.
Особенности: просто получаете готовые блюда без возможности скорректировать заказ. Самовывоз еды хорош, если время готовности вместе с походом туда и обратно меньше, чем плановое ожидание курьера.
На складе или базе
Например, строительной или оптовой компании.
Что нужно: номер заказа или код получения, иногда — документ, удостоверяющий личность.
Особенности: если забираете крупные или тяжелые товары, для них могут действовать отдельные правила выдачи. Например, самовывоз только в определенные часы, получение через специальную зону отгрузки, необходимость заранее подготовить машину.
На почте
В отделениях Почты России или других почтовых служб.
Что нужно: извещение или код получения, иногда — документ, удостоверяющий личность.
Особенности: срок хранения обычно зависит от типа отправления. Получить его можно через оператора — как правило, по талону в электронной очереди.
В пункте выдачи заказов (ПВЗ)
Отдельные точки, где выдают товары из интернет-магазинов и с маркетплейсов. Еще отправку в такие локации иногда используют как альтернативу почте.
Что нужно: сканируемый код, иногда — документ, удостоверяющий личность.
Особенности: чаще всего можно проверить товары, иногда — примерить, выкупить заказ частично. Стандартный срок хранения обычно от 7 до 14 дней.
В постамате
В автоматизированных ячейках в торговых и бизнес-центрах, супермаркетах, жилых домах, иногда — у входа в метро, в подземном или надземном переходе.
Что нужно: цифровой, реже — сканируемый код.
Особенности: это бесконтактное получение, в некоторых местах еще и 24/7. Минус: если товар не подойдет, тут же вернуть его в ячейку не получится.
Преимущества и недостатки самовывоза
Если подытожить, самовывоз дает больше свободы, но одновременно требует некоторых усилий и иногда — частично ограничивает покупателя.
| Плюсы | Минусы |
|---|---|
Выгода по деньгам и (или) времени. Самовывоз обычно дешевле доставки или вообще бесплатный. А заказы еды чаще удается забрать раньше, чем приехал бы курьер. Гибкость. Пункты выдачи и постаматы хранят товары примерно пару недель. Некоторые из них при этом работают круглосуточно. Можно забрать заказ в удобный момент, без необходимости быть на связи и подстраиваться под курьера. Возможность внимательно проверить. В ПВЗ и магазинах товары можно осмотреть, примерить или частично выкупить — так не придется отдельно тратить время на возвраты. | Неравномерная доступность. В крупных городах много точек получения, в небольших может быть всего одна на район. А еще самовывоз как опция может отсутствовать в отдельных категориях товаров и у конкретных продавцов. Ограничения при получении. Не везде можно проверить покупки на месте, а некоторые из них можно оплатить только онлайн. Еще иногда даже товары с оплатой при получении дают вскрыть только после того, как вы ее проведете. Нужны дополнительные действия. Самовывоз часто выгоднее, но не всегда комфортнее. Возможно, придется отстоять очередь или заранее подготовить транспорт. |
Предоставляет ваш бизнес возможность самовывоза или нет, найти клиентов и обеспечить продажи поможет PromoPult. На платформе собраны все самые популярные рекламные инструменты:
- продвижение в поиске Яндекса и Google с бесплатным тестом на 2 недели;
- реклама в Яндексе в простом PPC-модуле с AI помощниками или прямых аккаунтах Директа;
- таргетированная реклама в модуле PromoPult или прямых аккаунтах VK Ads;
- реклама на Авито и инструменты для селлеров Wildberries.
А еще — автоматизированные инструменты для узких задач, удобный интерактивный дашборд с понятной аналитикой по всем рекламным каналам, бесплатная маркировка креативов и единый договор на все виды рекламы.
Для прямых рекламных аккаунтов действует бонусная программа: возвращайте до 19% от расходов на внешнюю рекламу на счет PromoPult. Хотите точно узнать, сколько это в рублях? Воспользуйтесь калькулятором.
Реклама. ООО «Клик.ру», ИНН:7743771327, ERID: 2VtzqvQNk5M
Полный автопилот с указанием домена и бюджета или тонкая ручная настройка:
Запустить рекламу в PromoPult![24 нейросети в помощь продавцам маркетплейсов [обзор]](https://blog.promopult.ru/wp-content/webp-express/webp-images/uploads/2024/05/neuronet_mp_blog.png.webp)
