Как повысили CTR с 0,21% до 16,02% с помощью персонального менеджера [кейс PromoPult]

В системе PromoPult пользователи могут самостоятельно запустить контекстную рекламу (вот инструкция, как это делается). Для этого есть все инструменты: подборщик слов, планировщик графика показов, автоматическое управление ставками, генератор объявлений и др. Все это реализовано просто и понятно.

Но на практике рекламодатели нередко допускают ошибки. Из-за этого снижается CTR и показатель качества объявлений. Как следствие, для получения трафика приходится платить больше.

Что может ухудшить показатели PPC-кампаний

Чаще всего кампании бывают недостаточно эффективны из-за ключевых слов. Да, система их сама собирает, но в этом, как ни парадоксально, проблема. Многие слишком полагаются на автоматически подобранные ключи. А среди них есть «мусор», который нужно чистить. Здесь уже нужно глубокое понимание процессов.

Другая точка риска — тексты объявлений. В PromoPult есть генератор заголовков и текстов. Но нельзя принимать их полностью без проверки. Этот инструмент удобен тем, что выдает шаблоны, заготовки и идеи, и порой объявления получаются очень даже неплохие. Но нужен контроль и ручная корректировка объявлений.

Как же со всем этим работать?

Вариант первый — самому. Те, кто занимается интернет-маркетингом либо имеет достаточно большой опыт работы с контекстной рекламой, обычно сами успешно справляются с корректировкой ключей и объявлений.

Но не всем это подходит. Если у вас недостаточно знаний в маркетинге, нет времени разбираться или нет опыта работы с рекламой, вам придется не только глубоко вникать в тему, но и тратить массу времени на исправление объявлений, тестирование ключей и т. п.

Как раз для таких клиентов в PromoPult есть услуга «Персональный менеджер». В этом случае все работы выполнит специалист, от вас потребуются лишь согласования. В этом кейсе мы покажем, как подключение услуги помогло в буквальном смысле оживить PPC-кампанию.

Рост конверсии и CTR контекстной рекламы: кейс Bistro48.ru

В сентябре 2018 года клиент сам настроил и запустил рекламу в Яндекс.Директе и Google Ads с помощью системы PromoPult. Рекламируемая площадка — кафе «Чаплин» и служба доставки пиццы, роллов и суши в Липецке Bistro48.ru. Тип рекламы — только поиск.

Спустя неделю после запуска клиент посмотрел на отчеты по CTR:

• Яндекс.Директ — 0,21%,
• Google.Ads — 9,09%.

Такое положение дело его не устроило. Поэтому в октябре (04.10.2018) он подключил услугу «Персональный менеджер» для повышения CTR и конверсии по уже настроенной PPC-кампании.

Что было сделано: ключи, объявления, минус-слова

1. Почищен список ключей

На первом этапе специалист проанализировал список ключей и удалил некоторые ключи:

Нецелевые запросы. По ним невозможно определить поисковый интент и предложить релевантное объявление. Например, когда пользователь задает в поиске запрос «пицца», это не обязательно означает, что он хочет заказать пиццу. Он может искать рецепты или фото. Запросы же вида вида «+на дом» или «бесплатная доставка» могут подразумевать что угодно — от доставки суши до доставки бытовой техники.

По таким запросам показывать объявления нет смысла — переходов будет мало, а трафик будет низкого качества.

К нецелевым отнесены такие ключи:

• «пицца ролла»,
• «пицца»,
• «суши»,
• «+на дом»,
• «китайская лапша»,
• «+сушь»,
• «бесплатная доставка».

Запросы с низкой частотностью. Такие запросы задают крайне редко, и по ним попросту не будет показов. Вот они:

• «суши онлайн»,
• «хочу суши»,
• «хочу заказать пиццу»,
• «хочу заказать роллы»,
• «+как заказать суши»,
• «сеты роллы доставка липецк».

Брендовые запросы. По ним сайт выводится на первой позиции в органике. Смысла нет платить за трафик, который и так попадет на сайт. Поэтому исключены такие запросы:

• «chaplin кафе»,
• «кафе чаплин»,
• «chaplin кафе»,
• «чаплин липецк кафе»,
• «кафе чаплин липецк официальный сайт»,
• «bistro48.ru»,
• «экспресс кафе чаплин липецк».

2. Отредактированы тексты объявлений

Рекламодатель допустил ряд ошибок при составлении объявлений:

• плохо отредактировал или вообще не отредактировал тексты, предложенные системой,
• не добавил быстрые ссылки и уточнения.

В итоге объявления выглядели так:

После правок объявления стали намного привлекательней и полезней для пользователей.

Появились информативные заголовки и описания. Теперь быстрые ссылки ведут на популярные блюда и в раздел с акциями. В уточнениях указан номер телефона и адрес — человеку не обязательно даже кликать по объявлению, чтобы сделать заказ. А это дополнительная экономия бюджета.

3. Добавлены минус-слова

Специалист оценил, по каким словам шел трафик низкого качества (с плохими поведенческими факторами и низкой конверсией). Среди таких слов были:

• «фото»,
• «рецепт»,
• «сделать»,
• «приготовить»,
• «маргарита»,
• «печь»,
• «самому»,
• «температура» и др.

Добавление этих и других фраз в список минус-слов позволило максимально исключить нецелевые показы.

Итог: в полтора раза больше обращений

Спустя неделю после изменений замерены новые показатели CTR:

• Яндекс.Директ: 16,02% (было 0,21%),
• Google.Ads: 19,23% (было 9,09%).

Также клиент сообщил, что после внесенных изменений в рекламную кампанию звонков стало меньше, но они стали более целевыми. В результате при меньшем количестве звонков клиент получил в 1,5 раза больше клиентов.

Как подключить персонального менеджера и сколько это стоит

Для подключения услуги «Персональный менеджер» кликните по кнопке «Обратная связь» в главном меню справа. В открывшемся меню нажмите кнопку «Подключить услугу».

Укажите контактный телефонный номер. По нему с вами будет связываться специалист PromoPult. Также укажите ориентировочный месячный бюджет на рекламу. Если вы собрали бонусные баллы, в этом окне появится возможность выбрать скидку. После этого нажмите кнопку «Заказать».

После подключения услуги в информационном окне появится номер телефона вашего менеджера.

Стоимость услуги — 4000 рублей в месяц. Для успешного списания на балансе должно быть достаточно денег на 3 дня рекламы в системе плюс 4000 руб. на оплату услуги.

Запускаете рекламу в системе PromoPult? Не уверены, что все делаете правильно? Хотите сделать лучше, но не знаете как? Обращайтесь за помощью к профессионалам системы. Ваш персональный менеджер в системе PromoPult — всего за 4000 руб. в месяц.