Многочисленные изменения алгоритма (например, в Penguin & Panda от Google) и все более усложняющийся социальный ландшафт как никогда затрудняет формирование аудитории. Это означает, что ценность, связанная с теми клиентами или покупателями, которые в настоящее время взаимодействуют с вашим сайтом, резко возросла.

Намерение пользователя, доверие и четкое понимание того, насколько близко ваши посетители к кассе, являются ключом к созданию эффективной стратегии. Осознание того, как все эти факторы влияют друг на друга, я бы назвал оптимизацей конверсии (CRO).

Тем не менее, нельзя сказать, что добавить несколько процентов к уровню вашей конверсии будет просто. Во многих отношениях оптимизация конверсии требует таких же специальных навыков, как и техническая поисковая оптимизация (SEO), но при ясном понимании сути психологии покупателя и анализа данных.

Это двухэтапный процесс

Качественная CRO начинается с понимания вашего посетителя и его намерений при посещении вашего сайта.

Чтобы понять его намерение, мы, прежде всего, должны изучить понятие «цикла покупки», а также психологию и мотивацию, лежащие в основе «хотения» чего-либо. В противном случае, без четкого и конкретного представления о мотивации клиента и этапе цикла покупки, на котором находится ваш клиент, его конверсия — это просто догадки, которые, ясное дело, стратегией не являются.

Этап 1: Выяснение намерения

Психология покупки — предмет, вызывающий большой интерес в последние годы, поскольку участники рынка ищут пути точного выстраивания кампаний.

Что влияет на решение купить? Это первое, что нужно понять при попытке создать четк