И крупные, и малые компании вкладывают время и деньги для повышения своего уровня конверсии. Как мы все знаем, существуют бесчисленные «эксперты» и сайты, пытающиеся продать вам свои советы по повышению конверсии.
В этой статье я рассмотрю тему конверсии с разных точек зрения…
Я опросил 54 компании и задал им один вопрос:
«Назовите одну предпринятую вами меру, положительный эффект которой для конверсии оказался самым сильным».
И эти 54 компании делятся с нами тем, что сработало у них. Не стесняйтесь использовать какие-либо их идеи и применять их на своем сайте.
Backblaze
«Backblaze — это онлайн-сервис по резервному копированию. Мы создаем резервные архивы всех данных на ноутбуках и стационарных компьютерах за 5 долларов в месяц. И пытаемся сделать процесс совершенно простым.
Раньше наша домашняя страница имела в качестве призыва к действию кнопки «Загрузить» или «Начните резервное копирование». По клику загружалось приложение, а затем пользователю нужно было ввести электронный адрес/пароль, чтобы начать резервное копирование всех его данных.
Но мы выяснили: после загрузки приложения многие, похоже, теряли файл и не запускали инсталлятор. Или запускали его, но не вводили электронный адрес/пароль, и, соответственно, не создавали аккаунт и не резервировали данные.
В результате мы добавили поля для введения электронного адреса/пароля на домашней странице и совместили загрузку и создание аккаунта в одном действии.Это сэкономило один клик и позволило нам отправлять электронные письма пользователю, чтобы узнать, не нужна ли ему помощь в случае неудачной установки».
До
После
Глеб Будман
Соучредитель и генеральный директор Backblaze
BeCouply
«Самое сильное положительное воздействие на конверсию оказало добавление видео к нашей посадочной странице. Всего за 90 секунд видеоролик рассказывает о нашем главном предложении ценности, а также передает индивидуальность нашей услуги и бренда».
Пайес Узамер
Генеральный/технический директор BeCouply
BetterDoctor
«Мы поняли, что посадочная страница BetterDoctor.com чрезвычайно интуитивно-понятна и побуждает людей узнать больше. Разумеется, важен каждый этап воронки, однако крайне необходимо убедиться, что ты не теряешь клиента на первом же этапе».
Ари Тулла
Генеральный директор BetterDoctor
BizeeBee
«Думаю, что больше всего помогает предложение ценности с точки зрения цен. Люди хотят знать, что они получат, заплатив за месячную подписку. Вам необходимо демонстрировать особые характеристики и связать их с незыблемыми ценностями вроде «своевременного получения оплаты».
Каждый раз, когда возникает вопрос или замешательство по поводу наших цен, я меняю сообщение так, чтобы оно стало еще понятней для покупателей.
Мы также повторяем это предложение ценности и информацию о ценах на всю линейку тарифных планов во время регистрации, обновления ПО и в электронном письме, автоматически отправляемом через две недели».
Поорнима Виджаяшанкер
Генеральный директор BizeeBee
BoostCTR
«Когда мы пишем о конверсии, обычно мы рассматриваем три основные точки:
— специализированная реклама всегда даст фору общей рекламе,
— реклама должна говорить с клиентом — нужно, чтобы она была написана человеческим языком,
— текст, который предназначен для ваших клиентов, должен быть сокращен до ряда вариантов — особенности/выгоды; цифры/слова; основанный на цене/основанный на ценности — чтобы отсечь ненужное для тестирования.
Кратчайший путь к оптимизации конверсии — специализированный рекламный текст, основанный на преимуществах, написанный на языке целевой группы и дополненный сильным призывом к действию.
Мы обнаружили, что многие рекламщики создают свои посадочные страницы, а затем пишут рекламный текст на их основе. По нашему мнению, гораздо эффективнее класть в основу ключевых пунктов посадочной страницы рекламный текст — это является самым убедительным. Когда наиболее эффективный пункт рекламы сразу же повторяется на посадочной странице, мы наблюдаем дальнейшее увеличение конверсии».
Дэвид Маргинес
Вице-президент по стратегии и операциям BoostCTR
Braintree
«Мы изучаем источники, которые отправляют нам большой объем трафика, и анализируем поведенческие тенденции этих групп. Затем используем эти наблюдения для проведения А/В-тестирования и оптимизируем каждый этап воронки конверсии».
Кейтлин Симмз
Руководитель отдела маркетинга Braintree
Buffer
«Самое сильное положительное воздействие на нашу конверсию оказала смена регистрации по электронной почте на регистрацию в социальных сетях. Внезапно наши регистрации за день возросли на 30%. Причина в том, что это значительно снизило барьер при регистрации: все, что от вас требуется — нажать кнопку, а не вводить свой электронный адрес и пароль. Пожалуй, я бы рекомендовал многим сервисам внедрить процесс простой регистрации при помощи социальных сетей».
Лео Уидрих
Соучредитель Buffer
Buyosphere
«Тщательное изучение наших воронок и общей активности пользователей показало нам, на что нужно обратить внимание. Это качественный контент. Для нас это было неоценимо».
Кассандра Жерар
Директор по производственным вопросам и соучредитель Buyosphere
ClippPR
«Думаю, лучший прием для конверсии — лично пригласить зарегистрироваться первых 100 пользователей. И лично ответить первым 500 зарегистрировавшимся (как минимум). Время, потраченное на личные отношения, которые вы выстраиваете, и глубокое понимание ожиданий клиентов окупятся с лихвой.
Томас Нолл
Генеральный директор ClippPR
.CO
«Упростить до предела путь к покупке. Несмотря на соблазн заполнить страницу многочисленными сообщениями, мы поняли, что добьемся большего, ограничив себя».
Хуан Диего Колле
Директор по производственным вопросам и соучредитель .Co
Codecademy
«Мы разместили свой товар на домашней странице!»
Зак Симс
Генеральный директор и соучредитель Codecademy
Примечание автора: Ответ Codecademy звучит банально, но их решение не было таковым. Они могли бы попросить людей сначала зарегистрироваться, пообещав впоследствии научить их писать код. Вместо этого, попадая на сайт Codecademy, вы можете начать сразу работать. Никаких регистраций, никаких форм, никаких подтверждений по почте. Ничего — просто сразу начинайте пользоваться продуктом.У них есть чему поучиться.
Curebit
«Curebit предоставляет системы рекомендаций для компаний, занимающихся электронной коммерцией. Когда кто-нибудь рекомендует интернет-магазин, он делится с друзьями купоном на специальный доступ. Раньше мы показывали эти купоны на посадочной странице, на которую попадал новый посетитель, так что от него требовалось только скопировать купон и пользоваться. Затем мы ввели «Доступ через «лайк», что требовало от нового клиента для получения кода купона нажать кнопку «Like» в Facebook. Это произвело интересный эффект: число переходов на посадочную страницу снизилось с 46% примерно до 15%, потому что многие пользователи не были готовы «любить» что-то, о чем они не имели понятия.Тем не менее, число переходов на посадочную страницу сильно возросло, так как клиенты делились ссылкой на страницу каждый раз, когда нажимали кнопку «Like». Кода мы впервые ввели эту возможность, общий уровень конверсии посетителей в новых покупателей упал, но после нескольких циклов изменений дизайна посадочной страницы мы улучшили предыдущие показатели на 54%!
Визуально это показано ниже.
Вот как выглядела наша воронка, когда мы не использовали «Доступ через «лайк». Ключевые параметры, на которые нужно обратить внимание: 46,4% переходов на посадочную страницу (конверсия от кликов для перехода на сайт). 3,72 клика на ссылку для распространения в социальных сетях. Общий рост продаж в размере 20,21% благодаря нашим пользователям, использующим Curebit:
А вот воронка после введения «Доступа через «лайк».Обратите внимание, что эти тесты были проведены в одно и то же время и имели одинаковое число просмотров (около 2500 для каждого варианта). Ключевые параметры, на которые нужно обратить внимание: 15% переходов на посадочную страницу (конверсия от кликов для перехода на сайт). 10,223 клика на ссылку для распространения в социальных сетях. Общий рост продаж достиг 31,15%.
Главный вывод, который мы сделали: иногда для существенного повышения конверсии нужно пересмотреть процесс и полностью изменить показатели. В нашем случае один из показателей пошел в гору (число кликов на ссылку для распространения в социальных сетях), а другой — ВНИЗ (число посещений на клик). Но это все равно привело к серьезным улучшениям. Концентрация на любом отдельном показателе не сработала бы — нам нужно было иметь целостную картину в перспективе».
Аллан Грант
Генеральный директор и соучредитель Curebit
Distil.it
«При конверсии посетителей в пользователей, которые зарегистрируются для получения пробной учетной записи, самое сильное воздействие оказала установка чата и обеспечение его персоналом. Это позволило нам поддерживать контакт со всеми клиентами, когда те перемещались по нашему сайту. Когда клиент отправляет запрос на получение информации или регистрируется для получения пробной учетной записи, для увеличения «липкости» каждого запроса мы усовершенствовали свой внутренний процесс, усилив контроль качества. Мы изменили процесс регистрации — вместо самообслуживания была введена ручная обработка с последующим переводом в пользователи. Этим занимается наша группа поддержки. Все это привело к значительному росту уровня конверсии покупателей, действительно использующих наше решение после регистрации».
Рами Эссайд
Учредитель и генеральный директор Distil, Inc.
Everlane
«Самым эффективным для повышения конверсии оказалось тестирование интервалов времени, которые мы предоставили пользователям в нашем процессе вирусного приглашения. Нацелившись на моменты наибольшей вовлеченности (при регистрации, после приобретения и т. п.), мы смогли более чем в два раза увеличить конверсию нашей системы приглашений, не жертвуя при этом другими ключевыми показателями, такими как количество уходов и покупок».
Нан Ю
Ведущий инженер Everlane
Fetchnotes
«Мой любимый прием — просто спросить имя пользователя, а не требовать сразу прохождения всего процесса регистрации учетной записи. Это принцип «нога на пороге» — попросите людей о чем-то незначительном (имя пользователя), а потом показывайте им поля для ввода более личной информации, т. е. электронного адреса и пароля. Когда человек ввел выбранное им имя пользователя, он чувствует, что уже потратил некоторое время на создание аккаунта, а потому мог бы на этом и закончить».
Алекс Шифф
Генеральный директор и соучредитель Fetchnotes
Flowdock
«Множество сделанных нами мелких постепенных изменений не привели к сногсшибательному улучшению конверсии: это марафон, а не стометровка.
Наиболее значительные перемены, введенные нами: процесс регистрации, который уместился на одной странице, и добавление возможности входить под аккаунтом Google, которым сейчас пользуется больше половины посетителей».
Отто Хильска
Генеральный директор и соучредитель Flowdock
Foodoro
«Для нашей конверсии ничего не сработало лучше предложения бесплатной доставки».
Джей Мун
Учредитель Foodoro
FreshDesk
«Удаление ссылок/изображений/текста, не имеющих прямого отношения к регистрации, сработало на каждой странице: и на самой странице с формой регистрации, и на посадочной странице кампании, и даже на странице с описанием характеристик продукта».
Шрилеш Пиллаи
Руководитель отдела маркетинга Freshdesk
FutureAdvisor
«Упоминания в уважаемых СМИ. Это изменило не только тип трафика, поступающего на сайт, но, что более важно, изменило умонастроение всех людей, которые нас ищут, читают статьи, а затем приходят на сайт».
Бо Лу
Соучредитель Future Advisor
Geeklist
«На сегодняшний день лучшим двигателем конверсии для Geeklist стали наша интеграция с Twitter и размещение «5 крупных достижений». Однако наш недавний запуск сервиса Communities и еще кое-какое углубление интеграции с социальной сферой в будущем должны превзойти ее».
Рубен Катц
Генеральный директор и соучредитель Geeklist
Get Glue
«Пара моментов, сработавших у нас:
— минимизация числа вариантов выбора при регистрации: только Facebook или электронный адрес,
— размещение четкого пошагового описания процесса регистрации с одновременным изложением того, что получит пользователь».
Алекс Исколд
Генеральный директор и учредитель Get Glue
Getable
«Наша конверсия выросла в значительной степени благодаря уменьшению этапов оформления заказа, из-за чего ускорился общий процесс, а у покупателя при приобретении стало возникать меньше сомнений».
Лудо Гоарин
Технический директор Getable
GiftRocket
«Мы удалили один шаг из процесса покупки. В исходном варианте пользователей, собирающихся сделать покупку, приветствовала пустая поисковая страница, на которой нужно было указать, какую категорию бизнеса они хотят выбрать. Пользователь выбирал категорию, а затем переходил к форме заказа.
Мы попробовали новую версию, в которой убрали эту страницу, а вместо нее ввели поиск по категориям в форму заказа. Это значительно повысило нашу конверсию».
Кэпил Кейл
Соучредитель GiftRocket
GinzaMetrics
«Самое большое воздействие на нашу конверсию и продажи оказала, прежде всего, сосредоточенность на качестве нашей продукции. Мы перепробовали множество разных тактик в отношении интернет-маркетинга, оптимизации конверсии и т.д. (и до сих пор мы можем многое улучшить в этих областях), но мы ведь работаем в высококонкурентной отрасли, и судьба компании зависит от того, насколько хорош наш продукт».
Рей Гризельхубер
Генеральный директор и соучредитель GinzaMetrics
GoInstant
«Недавно мы переделали свой сайт, что уже само по себе изменило и повысило конверсию. В частности, хочу сказать, мы провели много времени, изучая своих клиентов: кто они, что они ищут, как они покупают или выражают интерес к товарам. Затем мы увеличили контент для этих сегментов посетителей. В результате теперь мы можем эффективно разговаривать именно с теми людьми, с которыми и хотим поговорить (через сайт), а это повышает конверсию».
Бен Йосковиц
Вице-президент по производственным вопросам GoInstant
GoPollGo
«Что оказало наибольшее воздействие на конверсию? Предоставление пользователям возможности предпросмотра продукта на домашней странице в виде скриншота. Это позволяет людям сразу же видеть, что они получат, когда придут на GoPollGo, и им не надо рыскать по сети или читать отзывы».
Бен Шехтер
Учредитель GoPollGo
Help Scout
«Преимущества важнее особенностей. Вместо перечисления особенностей товара, сосредоточьте свой контент на преимуществах для покупателей. Как вы решаете проблемы и облегчаете их жизнь? Особенности товара сами по себе ни о чем не говорят, зато преимущества убеждают людей».
Ник Фрэнсис
Соучредитель Help Scout
HitTail
«Я поменял длительность пробного периода с 60 до 30 дней и начал контактировать по электронной почте с людьми в течение их пробного периода (посредством ряда ответных писем). Теперь во время пробного периода люди получают несколько обучающих писем, посвященных SEO и использованию HitTail для решения задач поисковой оптимизации. После внедрения этого мой уровень конверсии от пробного периода до платного вырос вдвое».
Роб Уоллинг
Генеральный директор HitTail
iDoneThis
«Мы сделали сайт более человечным: лица, цитаты, примеры и т. д.»
Уолтер Чен
Генеральный директор и учредитель iDoneThis
Influads
«Номер телефона: вот настолько просто.Технологии вытесняют человеческие чувства, а создание ощущения уверенности и близости, похоже, работает».
Анибал Дамьяо
Генеральный директор Influads
Keepsy
«Несомненно, главнейшим фактором повышения конверсии стало размещение двух больших зеленых кнопок с четкими и ясными призывами к действию прямо в центре нашей домашней страницы».
Блейк Уильямс
Соучредитель Keepsy
Kentico
«Мы занялись оптимизацией конверсии еще в 2009 г., и начали с наших страниц конверсии. Мы поменяли верстку, графику и особенно — онлайн-форму. Это увеличило нашу конверсию на 200%. Через три года для оптимизации маркетинга мы использовали платформу для интернет-маркетинга, встроенную в нашу собственную систему управления контентом. Она выполняет все операции: от А/В и многовариантного тестирования до персонализации контента. Каждый из используемых нами методов поднимает нас на более высокий уровень производительности».
Петр Пэссинджер
Руководитель отдела по связям с общественностью Kentico Software
Kicksend
«Мы упростили свою напичканную текстом и картинками посадочную страницу до страницы, которая в большей степени сосредоточена на одной цели».
Прадип Эланкумаран
Генеральный директор и соучредитель Kicksend
Leaky
«Мы провели десятки А/В тестов, и на сегодняшний день самым крупным нашим улучшением стала демонстрация пользователю, как в режиме реального времени меняется стоимость его автостраховки, пока он отвечает на вопросы. Это повысило наш уровень конверсии почти на 70%».
Джейсон Трафф
Учредитель Leaky
Magoosh Test Prep
«Добавление отзывов от покупателей значительно повысило нашу конверсию. Доказательство социальной значимости играет большую роль для компании, занимающейся подготовкой к экзаменам. Посетители присоединяются к мнению пользователей, совершивших покупку, и понимают, что могут получить такой же положительный результат».
Бхавин Парих
Генеральный директор и соучредитель Magoosh
Manpacks
«Мы поместили окно чата на своем сайте и следим за тем, чтобы посетители имели возможность пользоваться чатом несколько часов в день. Мы используем чат как способ определения мест, вызывающих замешательство, за которые можно взяться путем улучшения дизайна или сообщения. Кроме того, раз в две недели мы составляем отчет, содержащий самые интересные отзывы, и следующие две недели действуем в соответствии с полученной информацией. Мы — компания, предоставляющая услуги, поэтому такой подход позволяет нам построить доверительные отношения с новыми и имеющимися клиентами, помогая им быстрее достичь целей сайта. А доверие очень важно для привлечения новых покупателей».
Кен Джонсон
Руководитель отдела качества обслуживания клиентов и соучредитель Manpacks
Munchery
«Из того, что мы сделали, самое сильное положительное воздействие на конверсию Munchery оказала ежедневная рассылка электронных писем с меню. На сегодняшний день это наша наиболее эффективная воронка конверсии благодаря:
1. ежедневно меняющемуся меню,
2. краткому, но увлекательному тексту от нашего выпускающего редактора,
3. высококачественным фотографиям еды, а также заманчивым описаниям,
4. демонстрации того, что запас съестного ограничен».
Три Тран
Соучредитель Munchery
Nimble
«Наш процесс регистрации представлял собой заполнение сложной, часто вызывающей раздражение одностраничной формы. Мы повысили конверсию на 10%, упростив форму и разбив ее на части, а также инструктируя пользователей при заполнении всей формы».
Джейсон МакДоуэлл
Управляющий выпуском продукции в Nimble
OhLife
«Один интересный тест, проведенный нами внутри приложения, касался процесса приветствий нашим новым пользователям. Конверсию мы определили как число новых пользователей, ответивших на первое письмо, которое мы отправили после регистрации. Мы перепробовали довольно много вариантов, например:
1) короткие абзацы (3-4 предложения), описывающие то, как мы работаем, и что нужно делать дальше (зайти в свой почтовый ящик, ответить);
2) гораздо более длинный текст, описывающий все имеющиеся у нас возможности (допустим, пользователь не собирался сразу же заходить в свою почту, поэтому мы постарались мотивировать его, дав ему почитать обо всех классных штуках, которые он может сделать);
3) самый удачный вариант: 3 подробных шага, разбитых на три блока, с описанием того, что произошло сейчас (мы прислали клиенту письмо), что ему теперь нужно делать (ответить на письмо — подчеркнуто), что произойдет дальше (это будет видно на сайте). Эта версия действует до сих пор.
Думаю, что причина успеха этой версии в том, что в ней четко говорится, что произошло сейчас, а что клиенту следует делать далее. Это немного отличается от большинства сетевых приложений тем, что мы требуем от наших пользователей сменить обстановку после присоединения к нам: им нужно сразу же зайти в свою почту».
Реман Чайлд
Соучредитель OhLife
Onboardly
«Перед нами стоит уникальная задача, ведь мы работаем с целым рядом стартапов в различных отраслях — от электронной коммерции до видеоанимации.
Не могу сказать, что есть единый метод, идеально подходящий для конверсии. Однако очень сильная и тщательно продуманная маркетинговая стратегия в отношении контента в сочетании с планом пиар-компании помогает не только привлечь внимание к бренду (пиар), но и дольше удерживать это внимание (контент).
Сочетание вышесказанного отлично работает от конверсии до удержания».
Рене Уоррен
Соучредитель Onboardly
Picplum
«В зависимости от состояния аккаунта пользователя, мы отправляем ему одно из трех электронных писем. Если пользователь не еще сделал заказ, ему отправляется одно письмо, которое напоминает о том, чем занимается Picplum, и побуждает пользователя совершить тур по сайту Picplum. Еще одно письмо отправляется через несколько недель бездействия, в нем предлагаются советы, как начать знакомство с Picplum. Если пользователь уже делал покупки в Picplum раньше, мы отправляем письмо через несколько недель бездействия, где просто просим его загрузить несколько фото. Эти рекламные материалы отсылаются совершенно автоматически, отдельно от наших ежемесячных новостных рассылок».
Пол Стаматьу
Соучредитель Picplum
PunchTab
«Мы предоставляем услуги по принципу «бесплатный минимум», поэтому самая важная часть воронки конверсии для нас заключается в убеждении владельцев сайтов инсталлировать и активировать свои поощрительные программы.
Раньше мы использовали перегруженный текстом процесс инсталляции, что приводило к показателю активации, сравнимым с другими сервисами обмена в социальных сетях (например, панели кнопок обмена в социальных сетях). Когда мы изменили свой процесс инсталляции на более наглядный (включая большие логотипы платформ и предпросмотр отзывов конечных пользователей), мы увидели рост уровня инсталляций и активаций более чем на 50%. Мы продолжили добавлять продукты и поддержку платформ, однако стремились сохранить процесс инсталляции как можно более наглядным».
Ранджит Кумаран
Учредитель PunchTab
RingRevenue
«Добавление к нашим средствам распространения информации в интернете (сайт, баннеры, формы лидов и поиск) номера телефона, относящегося к конкретной кампании, проводимой RingRevenue, не только привело к получению высококачественных входящих звонков от клиентов, но и значительно повысило показатели кликабельности. У нас на сайте есть несколько практических примеров, детально рассматривающих данный факт, однако в итоге добавление номера телефона повышает кликабельность на баннерах сайта в среднем на 12%.
Ааден Буллар
Маркетинговый координатор RingRevenue
SendHub
«Раньше мы пользовались только логином Facebook, но теперь перешли к разным вариантам регистрации: наша собственная, Google и Facebook. Мы увидели, как это немедленно отразилось на конверсии — только 15% людей использовали Facebook для регистрации. Мы также выяснили, что большинство предпочитает указывать при регистрации только номер телефона».
Эш Раст
Соучредитель и президент SendHub
Simply Measured
«Мы существенно повысили уровень конверсии SimplyMeasured.com, сделав более интерактивной нашу форму запроса на пробное использование продукта: у пользователей появилась возможность вводить конкретные параметры, которые они хотят отследить в течение пробного периода».
Адам Шонфельд
Генеральный директор Simply Measured
Soluto
«Из того, что мы сделали в Soluto, сильный положительный эффект на конверсию оказало определение правильных ключевых сообщений, которые имеют отношение к нашим пользователям.
Чтобы выяснить, как наши пользователи воспринимают наш продукт, что они на самом деле говорят о нем своими словами, мы пользовались Must-Have Score (http://musthavescore.com/ — это отличный сервис для сбора и анализа отзывов пользователей). Исходя из этого, мы провели на своей домашней странице А/В-тестирование различных сообщений с использованием слов наших пользователей, чтобы выяснить, какое сообщение принесет наибольший уровень конверсии».
Мерав Орен
Заведующий производством товара в Soluto
Sourcebits
«Размещение очень популярного видео на нашей домашней странице вызвало одномоментный стремительный рост конверсии на нашем текущем сайте. Когда мы разместили видео в 2010 г., мы наблюдали скачок конверсии на 20%, а с тех пор мы постоянно наблюдаем более низкие показатели отказов, более высокую вовлеченность и уровень конверсии».
Рохит Сингал
Генеральный директор Sourcebits
Thumbtack
«Размещение многочисленных логотипов прессы на нашей посадочной странице повысило конверсию на 17%»
Сандер Дэниэлз
Директор по коммерческому развитию Thumbtack
Trada
Реклама — «Разбивка рекламных групп в соответствии с типом клиента и типом предложений (и т. д.), затем написание креативных, привлекающих внимание рекламных текстов с ясными призывами к действию и их тестирование. (Как у нас хватило сил на то, чтобы справиться с этим? Мы привлекли к работе над кампанией ряд экспертов по РРС, и в совокупности у них хватило времени, опыта и разностороннего мышления, чтобы создать — и продолжать создавать — рекламные тексты и ключевые слова, приводящие к наилучшим результатам.)»
Конверсия на сайтах — «Сдержите обещание, которое вы дали в контекстной рекламе. Если в рекламе говорится, что у вас есть особый тип обуви для бега, направьте клик на страницу с этой обувью. Если вы пообещали загрузку документации, убедитесь, что в течение секунды после попадания на вашу посадочную страницу пользователь сможет найти эту документацию.
Видео, чат, всплывающие окна, отзывы, большие красивые стрелки… все эти штуки тоже могут улучшить конверсию, и вам нужно попробовать их! Но не слушайте меня. Доверяйте своим собственным данным. Проведите А/В-тестирование для каждого нового элемента (по одному, пожалуйста) и продолжайте оптимизацию для повышения конверсии».
Анна Сойер
Маркетинговый директор Trada
Unbounce
«Возможно, это будет попахивать рекламой KISSinsights, но, честное слово, самый большой эффект на конверсию оказало то, что мы с помощью KISSinsights спросили у посетителей, как они бы хотели взаимодействовать со страницей, на которой они находятся. Я разбирал этот пример».
Оли Гарднер
Соучредитель и маркетинговый директор Unbounce
UserTesting
«Повышение скорости работы сайта повысило и нашу конверсию. Мы ускорили свою домашнюю страницу так, что она загружалась на 83% быстрее, и это увеличило уровень конверсии на 78%».
Дейв Гарр
Соучредитель UserTesting
Vidyard
«Уменьшение требований к регистрации экспоненциально увеличило наше соотношение конверсии (отношение посетителей к пользователям, пробующим продукт), что неудивительно.
Когда мы поняли это, наш процесс регистрации постепенно стал упрощаться. Когда трафик начал снижаться, мы вложились в Optimizely для проведения А/В-тестирования вариантов регистрации.
Нашим последним изменением стал уход от лайтбокса, появляющегося при клике на единственную большую кнопку с призывом к действию, которая требовала введения электронного адреса пользователя, к форме с полем для введения электронного адреса, встроенной прямо в домашнюю страницу.
Как видите (на изображениях внизу), удаление лайтбокса и стимуляция сбора адресов на домашней странице повысили нашу конверсию почти на 55% за трехнедельный срок.
Майкл Литт
Генеральный директор Vidyard
Лайтбокс:
Форма введения адреса:
Их результаты:
WorkFlowy
«В прошлом июне мы провели, почти в шутку, эксперимент — форма регистрации была единственным элементом, размещенным на первом экране, и число регистраций сильно возросло. До этого у нас было большое видео рядом с формой регистрации. Удаление видео снизило средний уровень вовлеченности, однако рост числа регистраций был настолько велик, что это окупилось».
Джессе Пейтел
Соучредитель WorkFlowy
YouEye
«Одним из самых сильных по воздействию положительных влияний оказалось использование социальной рекламы на сайтах вроде BuySellAds.com. Они стремились охватить совершенно другую аудиторию, чем при тех вариантах макетной или контекстной рекламы, которые мы пробовали».
Джон Донмойер
Заведующий производством товара в YouEye
ПРИЗОВАЯ ЦИТАТА!
NatureBox
«Изменением, которое оказало самое сильное положительное воздействие на конверсию, было приспособление посадочной страницы и процесса конверсии к аудитории. Например, у нас разные посадочные страницы для естественного и платного трафика. Клиенты, приходящие по платному каналу, обычно более рассеяны, поэтому вам нужно завладеть их интересом и как можно скорее показать страницу оформления заказа. Клиенты, пришедшие естественным путем, обычно терпеливо выясняют подробности о товаре, поэтому вам нужно направить их на домашнюю страницу, которая и может предоставить им такую информацию. Кроме того, убедитесь, что с самого начала установлен пиксель перенацеливания, чтобы вы могли охватить потенциальных клиентов, которые не перешли по ссылке при первом посещении».
Гаутам Гупта
Соучредитель и генеральный директор NatureBox
