Автоматизация в компании — это не волшебная кнопка или набор инструментов. За любыми программами стоят люди, и эти люди должны отлично понимать, как протекают процессы. Дмитрий Жохов, директор по развитию click.ru, из личного опыта работы в агентстве вынес золотые правила автоматизации. Все самое важное — в лекции эксперта из серии «Я-агентство».

Автоматизация агентства: что это такое?

Под термином «автоматизация агентства» люди понимают самые разные вещи. Если посмотреть на поисковую выдачу, там найдутся CRM, ERP, сквозная аналитика, чат-боты, бухгалтерский учет и многие другие вещи. Все это, конечно, имеет отношение к автоматизации, но главная суть заключается в другом.

Автоматизация бизнес-процессов в агентстве

Автоматизация — это в первую очередь налаживание процессов, которые протекают в вашей компании. Это попыт�