В сегодняшнем аудите речь пойдёт не об обычном интернет-магазине. Студия цветов «Ирис Плюс» занимается, можно сказать, доставкой радостных и приятных эмоций. А я постараюсь им помочь и подсказать, как привлечь на сайт и осчастливить ещё больше людей!

Юзабилити и общие рекомендации

Задача подобного сайта (я имею в виду цветочные, подарочные и подобные магазины) — создать видимость бесконечного выбора. Каждый посетитель должен с первых секунд понимать, что здесь он точно найдёт то, что ищет, потому что цветов — море!
Посмотрите на сайты лидеров отрасли, например, сайт компании AMF . Первый экран содержит гораздо больше предложений, да и вообще он яркий и живой.

Рекомендую на вашем сайте сделать нечто подобное.

В шапке имеются аж три телефонных номера. При чём один из них обозначен, как «Доставка любого букета», а два других — «Все звонки бесплатны».

Вопрос №1: первый номер платный?

Вопрос №2: позвонив по второму и третьему номеру, можно заказать доставку лишь некоторых букетов?

Думаю, нет. Если эти номера равнозначны, лучше не делать для них разные заголовки. И вообще лучше выделить один основной номер — его указать крупнее раза в 3, чем сейчас. И ещё один дополнительный. Большое количество телефонов, на мой взгляд, не оправданно.

При клике на телефон или адрес, нужно показывать страницу «Контакты». Клик по адресу электронной почты должен инициировать отправку письма. А соответственно клик по логотипу — загрузку главной страницы сайта. Ещё рекомендации по контактам смотрите ниже, в пункте про SEO.

Верхнее меню слишком мелкое, оно практически не заметно на сайте. Стоит этому уделить внимание, так как часто пользователей интересуют стоимость и сроки доставки, а также подробная контактная информация. Ознакомиться с ней можно только перейдя в соответствующий пункт меню.

На главной странице рядом с букетами отсутствуют кнопки «+» и «-», что значит, нельз