В компании Google провели масштабное исследование, которое позволило выявить ключевые особенности команд компании, имеющих наивысшие показатели успешности.
Исследование, в ходе которого было проанализировано взаимодействие внутри 180 команд и опрошено свыше 200 представителей этих команд, заняло целых два года. В результате этой кропотливой работы удалось выявить общие для всех команд факторы, способствующие достижению успеха.
Итак, в процессе анализа всех составляющих было выявлено 5 основных факторов, являющихся ключевыми для успешного достижения цели. Как ни странно, они не имеют прямого отношения к профессиональным навыкам представителей этих команд.
Как выяснилось, основную роль в успехе командной работы играют культурные и психологические факторы:
- Психологическая безопасность. Члены команд берут на себя риски, не опасаясь в случае неудачи осуждения коллектива.
- Надежность.Члены команд выполняют все задачи в срок и таким образом, чтобы их не пришлось переделывать.
- Структуризация и ясность. Каждый знает круг своих обязанностей, имеет чёткий план действий и понимает смысл поставленных перед ним целей.
- Ответственность. Каждый чувствует личную ответственность за результаты работы команды в целом.
- Влияние. Каждый в полной мере осознает важность поставленных перед ним задач и верит в свой положительный вклад в компанию.
Факторы, представленные выше, расставлены в порядке приоритетности, где первый фактор («психологическая безопасность») имеет максимальное значение. Причину такого выбора подтверждают слова представительницы компании Google Юлии Розовски: «Мы все неохотно воспринимаем попытки других оценить нашу компетентность и профессионализм. Это естественная самозащита, которая может негативно влиять на командную работу».
Исследование показало, что те из сотрудников, кто ощущает такую безопасность, имеют ряд общих психологических черт:
- дольше работают в компании;
- более охотно воспринимают идеи коллег;
- генерируют больше дохода;
- воспринимаются руководителями как наиболее эффективные сотрудники.
Подтверждение теории
Данные исследований Google являются подтверждением независимого исследования университета Карнеги-Меллоуна, в котором принимало участие почти 700 человек. Работа в небольших группах наглядно доказала, что высокий интеллект отдельных участников не является залогом успеха команды в целом. Ключевыми же оказались такие факторы, как взаимопонимание, чувство юмора и развитые коммуникативные навыки.
Оба исследования (и Google, и университета Карнеги-Меллоуна) также выявили, что для достижения успеха в любой команде должен быть лидер, задающий направление движения работы, в случае необходимости корректирующий общий курс, обеспечивающий обратную связь со всей командой, занимающийся кадровыми вопросами и всегда помнящий о конечной цели.
В качестве итога хочется подчеркнуть: успех приходит только к тем, кто является не просто группой грамотных людей, а единой командой, стремящейся к общей цели.
