В те времена, когда не было Facebook, YouTube, Google и других диджитальных продуктов, маркетологам было непросто измерять рентабельность инвестиций (ROI) в кампании. В интернет-маркетинге эта информация вполне доступна — если знать, где искать. Ведь даже при всех имеющихся данных рекламодатели порой не могут определить, на какие параметры смотреть, где и как получить к ним доступ. Коллеги-маркетологи из Калифорнии собрали в одной статье рекомендации по измерению эффективности digital-маркетинга, а мы ее перевели, адаптировали под российские реалии и предлагаем вам с ней ознакомиться.

Постановка целей

Любую маркетинговую программу следует начинать с определения SMART-целей. SMART — это аббревиатура следующих слов:

specific (конкретный),
measurable (измеримый),
actionable (выполнимый),
relevant (уместный),
time-bound (ограниченный во времени).

При определении SMART-целей для своей кампании вам нужно ответить на следующие вопросы. Даст ли это мероприятие результаты? Какова долгосрочная ценность этого мероприятия? Буду ли я инвестировать в подобную компанию еще раз, исходя из целей и итогов?

Не уверены, что знаете, как выглядит SMART-цель? Посмотрите на эти примеры.

1. Электронная почта: увеличить число подписчиков на 10 000, уменьшить уровень оттока пользователей на 20%, повысить уровень конверсии на 10%, в результате привлечь 50 000 подписчиков за время шестимесячной кампании.

2. SEO: потратить 100 000 рублей на оптимизацию SEO-показателей сайта за шесть месяцев, при этом ожидаемый рост трафика должен составить 30%.

Если вы не можете определиться с целями относительно конкретного мероприятия или типа кампании, возможно, вам понадобится переосмыслить инвестиции. Лучше выделите свое время и деньги на маркетинговую стратегию, которая принесет измеримые результаты.

Далее рассмотрим ряд наиболее популярных маркетинговых каналов, а также сведения о том, как измерять и анализировать их эффективность.

SEO и контекстная реклама

Оправдываю