Дорогие друзья! Сегодня вышел новый выпуск рассылки от SeoPult!
В нашем блоге мы публикуем статью из рассылки о технологиях поискового маркетинга. Как привлекать трафик из социальных сетей? Какие на данный момент существуют тенденции развития социальных сетей в разрезе SEO?
В последние годы социальные сети настолько расширили свое влияние, что сейчас трудно стало найти сайт, на котором нет кнопок «Мне нравится», «Like» или ссылок на сообщество. Действительно, как показывает практика поисковой оптимизации и маркетинга, при правильном подходе это оказывает положительный эффект на продвижение сайта.
Для чего нужны сообщества в социальных сетях?
Итак, какую же пользу можно извлечь из таких сообществ в социальных сетях?
- Фидбэк – комментарии в группе помогают отследить отношение пользователей к бренду и их реакцию на различные нововведения (запуск новой продукции/услуги и т.п.). Такое прямое общение с клиентами позволяет быстро устранять возможные недочеты и промахи, а также корректировать дальнейшее развитие.
- Привлечение новых пользователей – здесь может сработать механизм цепной реакции: когда в вашу группу вступает новый пользователь, то сообщение об этом появляется на его личной страничке и в новостях его подписчиков, а уже там ссылку на сообщество могут увидеть как друзья этого человека, так и посторонние посетители странички.
- Повышение узнаваемости бренда – формат группы позволяет легко размещать интересный контент хоть каждый день. А пользователи социальных сетей обожают делиться друг с другом ссылками на понравившуюся им картинку/заметку/инфографику. Благодаря удачным постам о вашей компании узнает множество людей! При этом, чем более «вирусный» контент вы создаете, тем больше охват аудитории.
- Поиск – часть пользователей настолько сильно «погрузились» в социальные сети, что ищут товары и услуги по группам в социальных сетях, не прибегая к помощи поисковиков. Причем те, кто пользуется поиском по группам, чаще имеют намерение что-нибудь купить, а не просто найти информацию, о чем красноречиво говорит статистика.
Основы работы в сообществах
Один из самых главных моментов – общение. Во-первых, необходимо отвечать на вопросы пользователей, чтобы пользователи чувствовали, что на них обращают внимание. Также желательно создать удобную площадку для общения между участниками сообщества, что поможет удержать вступивших в сообщество. Будет неплохо, если вам удастся сформировать актив из участников, которые будут постоянно общаться в группе, тем самым вовлекая в обсуждения других участников, и вы переложите часть своей работы в сообществе на них.
Еще один важный аспект в управлении сообществом – работа с негативными отзывами. Не думайте, что все будет радужно, что все участники будут довольны. Рано или поздно найдутся недовольные, которые воспользуются возможностью оставить отрицательный отзыв. Такой негатив старайтесь нейтрализовать, и будьте готовы к тому, что сделать это не всегда будет просто. Естественные отрицательные отзывы обычных участников, вызванные недовольством от покупки/услуги, «разбираются» довольно просто – в большинстве случаев достаточно обменять бракованный товар или сделать небольшой подарок, тем самым задобрив обиженного участника, а потом об этом рассказать всем остальным. А вот с направленным негативом, который чаще всего является кознями конкурентов, работать гораздо сложнее. В этом случае придется привлекать экспертов для довольно масштабной работы, выкладывать опровергающие документы и факты, очищать поисковую выдачу от негативных отзывов. На канале SeoPult.TV вы можете посмотреть подробную инструкцию по нейтрализации негатива в сети от признанного эксперта Дамира Халилова.
Отсюда следует, что для успешного управления группой необходим постоянный мониторинг. Вы обязательно должны следить за деятельностью пользователей в сообществе, вовремя удалять спам, отвечать на все интересующие вопросы и т.д. Пользователи очень ценят оперативные ответы, это повышает уровень доверия. Есть печальные примеры, когда кратковременное отсутствие контроля в довольно больших группах превращало их в помойки. Реанимация таких сообществ – дело крайне сложное, и их владельцы далеко не всегда за это берутся.
Тенденции развития социальных сетей в разрезе SEO
Относительно недавно «ВКонтакте» была введена новая функция предпросмотра страниц внутри сети без перехода на них. Безусловно оптимизаторы негативно отреагировали на это нововведение, так многие сайты потеряли часть трафика – пользователям стал доступен контент без непосредственной загрузки страницы сайта. Но, как впоследствии оказалось, никакой катастрофы из-за этого не произошло, далеко не для всех сайтов эта функция доступна, а желающие все равно переходят на сам сайт по размещенному URL (если бы соцсети решили прятать ссылку, оптимизаторы придумали бы способ помешать их роботам-индексаторам вытягивать контент).
Тенденции развития наметились довольно ясно, и стоит ожидать того, что разработчики соцсетей будут и дальше предпринимать шаги в направлении размещения контента непосредственно в пределах своей сети, а не на сторонних сайтах. Видимо, они мечтают воспитать таких пользователей, которые не будут предполагать о существовании остального интернета. Понятно, кроме той самой социальной сети, где они зарегистрированы.
Выводы
Использование социальных сетей для продвижения сайта в большинстве случаев оправдано и приносит отличные результаты. Ведение рекламной кампании для небольшого сайта или интернет-магазина не потребует слишком много затрат и обойдется практически бесплатно. Но управление большими сообществами — это довольно сложный процесс, на который придется потратить много сил и средств, но при правильных действиях они окупятся сполна.
Какими социальными сетями вы пользуетесь для привлечения трафика? Насколько эффективно это помогает продвижению ваших проектов? Поделитесь своими знаниями в комментариях!
